El documento habla sobre los sistemas de control gerencial y cómo evitar que se vuelvan burocráticos e ineficientes. Propone usar técnicas como el control por excepción, el control selectivo y el control por área de responsabilidad para enfocarse sólo en la información más relevante. También advierte que asignarle propósitos diferentes a su naturaleza puede llevar al control a volverse burocrático.

1. Dr. Orlando Carnota Lauzán Sistemas de control para la gerencia

2. Sistemas de control ¿Por que se necesitan? RIESGOS PLANES DELITOS ERRORES DELEGACIÓN COMPLEJIDAD

3. ¿Qué busca el control gerencial? Enfoque actual A segurar que la organización se mantenga dentro de los límites aceptados como deseables, pero con una orientación al cambio

4. V isión dinámica del control gerencial

5. MEDIR EVALUAR ACCIÓN GERENCIAL Compensar, premiar, sancionar, entrenar, reorganizar reformular normas, repetir, cancelar, no requiere acción El deseo La realidad FILTRAR Metas Planes Estándares Estrategias Políticas Medibles Procesos Desempeño Resultados Avances Productos Medibles

6. La opción burocrática y el culto al control UN MATRIMONIO TERRIBLE Aprobado por :

8. La burocracia y el control Lamentablemente, el control está en la base de la burocracia, es su razón de ser, su justificación El control puede desprenderse de la burocracia, pero lo contrario no es posible

10. Burocratización y eficiencia INEFICIENTE POCO EFICIENTE EFICIENTE EFICIENCIA DEL CONTROL Nivel de buro- cratización A L T O M E D I A N O BA J O

12. MEDIR EVALUAR ACCIÓN GERENCIAL Compensar, premiar, sancionar, entrenar, reorganizar reformular normas, repetir, cancelar, no requiere acción El deseo La realidad FILTRAR Metas Planes Estándares Estrategias Políticas Medibles Procesos Desempeño Resultados Avances Productos Medibles

13. Control por excepción Sólo los incumplidores Sólo las desviaciones Sólo los significativos Sólo lo grave Fallas Relevancia Desacuerdo Cambios Atrasos Excesos FILTRO Criterios de excepción TODAS LAS DEPENDENCIAS TODAS LAS INFORMACIONES TODOS LOS PERÍODOS TODOS LOS RESULTADOS

14. Control por excepción Ejemplo Municipios incumplidores del plan de revitalización vial 40% Zona industrial alta 27% Aromas del puerto 33% Tres pinos 42% Almendra pelada 60% Calandraca del sur % MUNICIPIO

15. Ejemplo Control por excepción Mira Belkis, ese informe que enviaron tiene como cien páginas. Resáltame en amarillo sólo lo que yo estoy obligado a conocer

16. Ejemplo Control por excepción Puntos críticos: El disolvente ARG está en punto de pedido Se anuncian lluvias intensas para la tarde La caldera tres requiere entrar en mantenimiento Faltaron tres operarios al turno uno No se recuperó el atraso en la producción de vinil para exteriores Informe que pide el director de la fábrica, para cuando el llegue a las 8:30 de la mañana

17. Control selectivo EFECTO FENÓMENO PROBLEMA CAUSA 1 CAUSA 2 CAUSA 3 CAUSA 4 CAUSA 5 .............. CAUSA n Criterios de selección Sólo las causas decisivas y controlables Peso Impacto Riesgo Estrategia Modificable

18. Control selectivo. Ejemplo Primeras causas de mortalidad en México, 2005

19. Control selectivo. Ejemplo 20.3% 18.8% 15.8% 13.6% 11.5% 28.6% 25.3% 17.4% 11.6% 6.2%

20. Producciones que determinan el cumplimiento de los objetivos estratégicos Control selectivo. Ejemplo Razones Planta Contrato militar Rigoletto Apertura mercado ruso Norma Representan el 80% de la producción de la empresa Carmen, Tosca, Aída, Bohème

21. El cóctel perfecto. Ejemplo Reportar sólo aquellas afectadas por interrupciones, errores o desperfectos Resultado de haber sido filtradas por control selectivo Aplicación de filtro por control por excepción Producciones que determinan el cumplimiento de los objetivos estratégicos Producciones incumplidas que determinan el logro de los objetivos estratégicos Sólo información importante y urgente Clase A

22. Control por área de responsabilidad Planta de abonos químicos MAXPLUS Costo por área de responsabilidad Departamento de mezcla Desviaciones por tonelada métrica

24. El control es parte esencial del trabajo del auditor, pero no hace milagros. En la medida que el control crece, su efectividad. se vuelve dudosa y la burocracia se enriquece El hecho de que las cifras cuadren y estén bien escritas, sólo significa que está bien presentado Rompiendo mitos

25. Conclusiones Cuando se asignan al control propósitos diferentes a su naturaleza, se vuelve burocrático, incómodo, costoso e ineficiente Las técnicas de control ayudan a resolver este problema pero en ocasiones son rechazadas por los que desean controlar todo a toda costa NO ME DEJES FUE- RA NI UNA PRESILLA