Presentación elaborada por María Isabel Mejía Jaramillo, en el marco del III Simposio Las Sociedades ante el Reto Digital, 2010.

1. El Gobierno en línea en Colombia
Situación actual y prospectiva
III Simposio “Las sociedades ante el reto digital”
Universidad del Norte
Barranquilla, 17 de marzo de 2010
María Isabel Mejía Jaramillo
Gerente General del Programa Gobierno en línea

2. Gobierno en línea es una Estrategia del
Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
para contribuir a la construcción de un Estado más
eficiente, más transparente y
participativo y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y a las empresas,
mediante el aprovechamiento de las TIC
(Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones)

3. Entorno Internacional Ranking de Naciones Unidas - 2010
en 192 países (33 de América Latina y el Caribe)
e-Gobierno e-Participación
e-Servicios
0,61
0,71
0,44
Sub-índice
No. 1 No. 1 No. 1
en ALC en ALC en ALC
No. 31 No. 9 No. 26
en el mundo en el en el mundo
mundo

4. Índice de Gobierno Electrónico
22
0.7
22
22
31 31
30 30
0.6 37 34
34 33 39 40
32
31
35 45
48
44 52
41 54 56
0.5
61
57
0.4
2003 2004 2005 2008 2010
Argentina Brasil Chile Colombia México

5. 0.9
Índice de Participación Electrónica
3
0.8
6 7
7
0.7
12
11
0.6 13 13
13
12
19
0.5
23 23 26
0.4 25
32
29
34
0.3
37
36
35 35
0.2 58
71
56
0.1
2003 2004 2005 2008 2010
Argentina Brasil Chile Colombia México

6. 1.0
Subíndice de Servicios en línea
6
0.9
6
2
12
0.8 4 11
17
14 9
0.7
27
22
15 24 23 30
18
0.6
31
35
21 36
38
0.5
39
0.4 44
50
54
0.3
2003 2004 2005 2008 2010
Argentina Brasil Chile Colombia México

7. Gerencia General
Investigación Monitoreo y Articulación Desarrollo Operación Apropiación Monitoreo y
evaluación y gestión evaluación
Sensibilización y
Estudios de capacitación a
necesidades serv. públicos
Análisis de Apoyo con Prestación de Medición del
tendencias y Acompañamiento soluciones servicios avance, uso, cali
prácticas a entidades transversales comunes dad e impacto
Comunicación de
Levantamiento resultados y
de línea de base servicios
Visión integradora del Gobierno en línea

8. Fases de la Estrategia
Decreto 1151 de 2008
Fase de Democracia 2010/
2012
2007 Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones
Fase de Transformación 2010/
Servicios organizados a partir de las necesidades 2011
2005
Fase de Transacción 2009/
Obtención de productos y servicios en línea 2010
2003
Fase de Interacción 2008/
Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2009
2001
Fase de Información
2008
Publicación de información en línea
2000

9. Diagnóstico para 198 entidades pertenecientes a 27 sectores / ramas / organismos
S/R/O Dic-09 Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comercio, Industria y Turismo 1 0,877 99% 98% 95% 84% 71%
Agricultura y Desarrollo Rural 2 0,857 100% 100% 100% 60% 88%
Educación 3 0,850 96% 99% 89% 81% 70%
Función Pública 3 0,850 100% 100% 85% 83% 70%
Seguridad 5 0,832 100% 100% 83% 58% 100%
Planeación 6 0,819 97% 98% 85% 83% 58%
Minas y Energía 7 0,803 97% 92% 78% 80% 66%
TIC 8 0,779 100% 100% 100% 40% 80%
Estadística 9 0,769 100% 100% 94% 76% 29%
Presidencia 10 0,752 100% 96% 90% 86% 13%
Organismos de Control 11 0,729 93% 92% 66% 71% 61%
Economía Solidaria 12 0,728 100% 98% 80% 67% 40%
Rama Judicial 13 0,721 62% 76% 63% 72% 85%
Rama Legislativa 13 0,721 76% 91% 86% 76% 33%
Ciencia, Tec. e Innovación 15 0,711 96% 98% 79% 80% 15%
Hacienda y Crédito Público 16 0,701 94% 80% 66% 57% 75%
Defensa 17 0,689 98% 94% 83% 39% 63%
Protección Social 18 0,647 97% 91% 73% 45% 47%
Ambiente, Vivienda y D.T. 19 0,627 94% 78% 61% 54% 52%
Interior y Justicia 20 0,605 96% 79% 54% 63% 33%
Organización Electoral 21 0,561 71% 68% 51% 69% 28%
Transporte 22 0,511 96% 70% 50% 36% 38%
Cultura 23 0,492 87% 52% 32% 60% 33%
Relaciones Exteriores 24 0,471 95% 71% 35% 34% 40%
Organismos Independientes 25 0,416 72% 74% 46% 30% 15%
Universidades e Institutos 26 0,348 50% 47% 26% 43% 17%
Corp. Autónomas Regionales 27 0,199 71% 35% 16% 12% 0%
Alto Medio Bajo * Diciembre de 2009

10. Avance en el cumplimiento de la Estrategia de Gobierno en línea
En tid a d e s d e l o rd e n n a cio n a l - co rte a d icie m b re d e 2009
Fase In fo rm ació n Fase In te racció n Fase Tran sacció n Fase Tran sfo rm ació n Fase d e e -De m o cracia
N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e
Ran go s e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s %
0-50 19 10% 44 22% 90 46% 110 56% 118 60%
> 50-80 26 13% 41 21% 24 12% 45 23% 28 14%
> 80-100 152 77% 112 57% 83 42% 42 21% 51 26%
T o ta l g e n e ra l 197 100% 197 100% 197 100% 197 100% 197 100%
En tid a d e s d e l o rd e n te rrito ria l (A lca ld ía s y G o b e rn a cio n e s) - C o rte a d icie m b re d e 2009
F ase In fo rm ació n F ase In te racció n F ase Tran sacció n F ase Tran sfo rm ació n F ase d e e -D e m o cracia
N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e N ú m e ro d e
Ran go s e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s % e n tid ad e s %
0-50 66 6% 976 87% 880 78% 887 79% 1.061 95%
> 50-80 816 73% 127 11% 116 10% 52 5% 59 5%
> 80-100 240 21% 19 2% 126 11% 183 16% 2 0%
T o ta l g e n e ra l 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100%

11. Trámites y servicios totalmente en línea (comparativo OCT/2007 - DIC/2009)
Se consideran trámites y
541
servicios totalmente en
línea aquellos cuyas
etapas susceptibles de
automatización se
encuentran todas en línea
Se ha tenido un
incremento del 641% en
26 meses
73
2007 2009

12. Ciudadanos Empresas Serv. Públicos
Dispositivos: Teléfono, Fax, PC, Móvil, PDA, TV Digital, Telecentros, Centros de Contacto…
Servicios en línea
Portales de acceso 1
Servicios Servicios
2 3
sectoriales transversales
Intranet Gubernamental
Plataforma de Infraestructura
4 5
Interoperabilidad tecnológica
Redes: Cable, Móvil, Fibra, DSL, Inalámbrico, Satelital, PLC…
Arquitectura de Gobierno en línea

13. Retos del Gobierno en línea
• Garantizar la sostenibilidad y continuidad de la Estrategia de
Gobierno en línea
• Implementación de la fase de transformación por parte de las
entidades públicas del orden nacional
• Optimización y automatización de cadenas de trámites
• Marco de interoperabilidad
• Gobierno en línea multicanal
• Accesibilidad y usabilidad
• Implementación de la fase de e-democracia por parte de las
entidades públicas del orden nacional
• Fortalecer el acompañamiento para la implementación de la
Estrategia en el orden territorial para que avancen en las fases de
Interacción y Transacción

14. Retos del Gobierno en línea
• Lanzar y posicionar el nuevo Portal del Estado Colombiano
• Avanzar en la implementación del Sistema Electrónico para la
Contratación Pública
• Masificar el uso y la apropiación del Gobierno en línea por parte
de la sociedad
• Fortalecer el Centro de Contacto Ciudadano y seguir liderando la
Intranet Gubernamental
• Consolidar el sistema de monitoreo y evaluación del Gobierno en
línea en Colombia
• Consolidar la Red de Líderes de Gobierno en línea
• Avanzar hacia el posicionamiento mundial de Colombia, siendo
líder en América Latina

15. Muchas gracias
María Isabel Mejía Jaramillo
maria.mejia@gobiernoenlinea.gov.co

16. Anexos

17. Tipo de información
- Acerca de la entidad
- Normatividad
- Presupuesto
- Políticas, planes, programas y proyectos institucionales
- Listado trámites y servicios
- Contratación
- Control y rendición de cuentas
- Servicios de información
Estándares de navegación
- De presentación
- De funcionalidad
- Técnicos: Dominio, etiquetado, uso de navegadores, parpadeo
2008
Fase de Información
Publicación de información en línea
2000
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18. Mecanismos de Interacción. Buzón de contacto, peticiones,
quejas y reclamos, seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas
y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de
información al correo electrónico o RSS, encuestas de opinión,
información en audio y/o video, servicios de atención en línea,
mecanismos de participación, ayudas y avisos de confirmación.
Formularios y consultas. Formularios para descarga o
diligenciamiento en línea, consulta a bases de datos y
certificaciones y constancias en línea.
2008/
Fase de Interacción 2009
Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos
2001
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19. Utilidades Web. Acceso vía móvil, cobertura geográfica, otros idiomas, monitoreo
del desempeño y uso del sitio web.
Sistemas transversales. Contratación en línea, uso de sistemas transversales
Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la
existencia de alguna circunstancia con otra entidad), consulta del estado de un
trámite, plazos de respuesta, estampado de tiempo, pagos electrónicos, firma
electrónica, firma digital, medición de la satisfacción de los usuarios, monitoreo a
la gestión de trámites y servicios en línea y política de seguridad.
2009/
Fase de Transacción 2010
Obtención de productos y servicios en línea
2003
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20. 2010/
Fase de Transformación 2011
Servicios organizados a partir de las necesidades
2005
Cadenas de trámite e intercambio de Información. Cadena de trámites optimizada, provisión y/o
consumo de servicios de intercambio de información, uso de lenguaje estándar para el intercambio de
información, uso de sistema de información internos y/o intranet institucional, RAVEC.
Orientación al ciudadano. Implementación de múltiples canales, seguimiento al uso de múltiples
canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web, incentivos y/o estímulos.
Generación de capacidades. Formación en Gobierno en línea, formación en temas relacionados con el
Gobierno en línea
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21. 2010/
Fase de Democracia 2012
Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones
2007
Participación electrónica. Temas concernientes a su gestión y de
interés para los ciudadanos. Convocatoria, participación en línea,
proyectos de normatividad, redes sociales, resultados de la
participación, integración del Gobierno en línea a la política
sectorial, incentivos para la participación.
Democracia Electrónica. Temas estratégicos que impliquen la
toma de decisiones.
Convocatoria, discusión y consulta en línea, propuestas en línea,
seguimiento en línea, resultados de la democracia.
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22. Comercio, Industria y Turismo
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Artesanías de Colombia 99% 86% 88% 82% 23%
Banco de Comercio Exterior de Colombia 100% 100% 100% 87% 100%
Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior 100% 100% 100% 97% 100%
Fondo Nacional de Garantías 100% 100% 96% 97% 100%
Junta Central de Contadores 92% 95% 92% 61% 45%
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 100% 100% 91% 66% 73%
Proexport Colombia 99% 100% 100% 97% 100%
Superintendencia de Industria y Comercio 100% 100% 100% 86% 75%
Superintendencia de Sociedades 98% 100% 88% 82% 23%
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23. Agricultura y Desarrollo Rural
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Almacenes Generales de Depósito 100% 100% 100% 86% 100%
Banco Agrario de Colombia 100% 100% 100% 91% 100%
Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria 100% 100% 100% 48% 100%
Empresa Colombiana de Productos Veterinarios 100% 100% 100% 97% 100%
Fiduagraria 96% 100% 100% 24% 100%
Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario 100% 100% 100% 91% 100%
Instituto Colombiano Agropecuario 100% 100% 100% 39% 70%
Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 100% 100% 100% 30% 85%
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100% 100% 100% 36% 41%
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24. Educación
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Instituto Col. de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior 98% 98% 96% 73% 85%
Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior 100% 98% 92% 86% 85%
Instituto Nacional para Ciegos 96% 100% 80% 76% 40%
Instituto Nacional para Sordos 88% 98% 88% 77% 40%
Ministerio de Educación Nacional 100% 100% 87% 95% 100%
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25. Función Pública
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo de Función Pública 100% 100% 83% 72% 40%
Escuela Superior de Administración Pública 100% 100% 87% 93% 100%
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26. Seguridad
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo de Seguridad 100% 100% 83% 58% 100%
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27. Planeación
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Nacional de Planeación 100% 98% 81% 68% 52%
Fonade 91% 94% 84% 95% 100%
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 100% 100% 94% 89% 64%
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28. Minas y Energía
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Agencia Nacional de Hidrocarburos 98% 96% 92% 83% 40%
Comisión de Regulación de Energía y Gas 96% 100% 92% 93% 100%
Ecopetrol 95% 100% 100% 80% 40%
Financiera Energética Nacional S.A. 98% 100% 100% 97% 100%
Instituto de Geología y Mineria 99% 100% 50% 77% 55%
Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas 94% 98% 96% 83% 25%
Ministerio de Minas y Energía 100% 86% 42% 83% 70%
Unidad de Planeación Minero Energética - UPME 98% 58% 50% 46% 100%
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29. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comisión de Regulación de Comunicaciones 100% 100% 100% 85% 87%
Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones 100% 100% 100% 15% 73%
Radio Televisión de Colombia 100% 100% 100% 30% 61%
Servicios Postales Nacionales 100% 100% 100% 28% 100%
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30. Estadística
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo Nacional de Estadística 100% 100% 100% 91% 42%
Instituto Geográfico Agustín Codazzi 100% 100% 88% 60% 15%
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31. Presidencia
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Agencia Presidencial para la Coop. Internacional y la Acción Social 100% 96% 92% 91% 25%
Departamento Administrativo de la Presidencia 100% 95% 88% 81% 1%
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32. Organismos de Control
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Auditoría General de la Nación 87% 94% 84% 88% 70%
Contraloría General de la República 98% 85% 68% 41% 79%
Defensoría del Pueblo 89% 92% 21% 74% 40%
Procuraduría General de la Nación 96% 96% 92% 79% 55%
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33. Economía Solidaria
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria 100% 98% 80% 67% 40%
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34. Rama Judicial
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Consejo de Estado 60% 92% 76% 76% 85%
Consejo Superior de la Judicatura 50% 45% 29% 76% 85%
Corte Constitucional 33% 84% 80% 74% 85%
Corte Suprema de Juticia 43% 86% 80% 74% 85%
Fiscalía General de la Nación 96% 58% 37% 69% 85%
Instituto Nacional de Medicina Legal 92% 92% 76% 64% 85%
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35. Rama Legislativa
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Cámara de Representantes 68% 88% 80% 76% 25%
Senado de la República 84% 94% 92% 76% 40%
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36. Ciencia, Tecnología e Innovación
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Dpto. Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación 96% 98% 79% 80% 15%
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37. Hacienda y Crédito Público
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Central de Inversiones S.A. - CISA 100% 100% 96% 93% 100%
Contaduría General de la Nación 100% 100% 96% 85% 40%
Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales 97% 100% 96% 29% 40%
Fiduciaria La Previsora S.A. 97% 51% 41% 7% 100%
Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 100% 98% 96% 95% 100%
Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 99% 45% 20% 91% 100%
La Previsora S.A. Compañía de Seguros 88% 62% 21% 37% 100%
Ministerio de Hacienda y Crédito Público 95% 66% 47% 40% 55%
Positiva S.A 59% 90% 80% 47% 100%
Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 99% 100% 96% 93% 100%
Superintendencia de Economía Solidaria 93% 61% 40% 25% 40%
Superintendencia Financiera 100% 73% 38% 31% 55%
Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 100% 100% 91% 70% 40%
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38. Defensa
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Agencia Logística de las Fuerzas Militares 100% 100% 100% 37% 15%
Armada Nacional 100% 100% 51% 40% 100%
Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 100% 100% 95% 31% 15%
Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 100% 100% 100% 31% 40%
Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 100% 98% 67% 31% 40%
Club Militar 100% 85% 46% 30% 85%
Comando General de las Fuerzas Militares 100% 100% 100% 14% 100%
Comisión Colombiana del Océano 99% 100% 88% 90% 40%
Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana 100% 100% 96% 30% 100%
Defensa Civil Colombiana 100% 100% 91% 30% 55%
Dirección General de Sanidad Militar 100% 100% 100% 14% 40%
Dirección General Marítima 100% 100% 100% 39% 40%
Ejército Nacional 90% 70% 58% 29% 50%
Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal 100% 57% 44% 27% 40%
Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 100% 98% 88% 79% 100%
Fuerza Aérea Colombiana 100% 100% 100% 34% 100%
Hospital Militar Central 96% 92% 51% 58% 100%
Industria Militar 100% 100% 100% 35% 100%
Instituto de Casas Fiscales del Ejército 96% 100% 96% 33% 100%
Ministerio de Defensa Nacional 100% 100% 96% 19% 15%
Policía Nacional 99% 100% 84% 29% 45%
Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 100% 98% 96% 30% 50%
Sociedad Hotel Tequendama 87% 98% 84% 82% 100%
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 92% 65% 42% 31% 40%
Universidad Militar Nueva Granada 99% 100% 96% 60% 70%
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39. Protección Social
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Caja de Previsión Social de Comunicaciones 98% 100% 96% 36% 15%
Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta 100% 100% 100% 15% 15%
Empresa Territorial para la Salud 93% 53% 34% 26% 50%
Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 95% 100% 50% 25% 40%
Fondo de Previsión Social del Congreso 100% 100% 92% 28% 100%
Fondo Nacional de Estupefacientes 100% 55% 58% 48% 60%
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 95% 100% 96% 36% 70%
Instituto Nacional de Cancerología 97% 100% 83% 75% 55%
Instituto Nacional de Salud 100% 100% 29% 34% 15%
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 100% 100% 100% 89% 15%
Ministerio de la Protección Social 100% 99% 91% 70% 100%
Sanatorio Agua de Dios E.S.E. 100% 98% 92% 72% 40%
Sanatorio de Contratación E.S.E. 100% 100% 46% 75% 40%
Servicio Nacional de Aprendizaje 85% 93% 80% 41% 86%
Superintendencia del Subsidio Familiar 83% 55% 35% 18% 15%
Superintendencia Nacional de Salud 100% 100% 92% 40% 40%
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40. Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 94% 83% 43% 27% 85%
Fondo Nacional de Ahorro 100% 100% 64% 56% 100%
Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas 88% 100% 92% 84% 100%
Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales 84% 55% 29% 29% 25%
Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Humboldt 88% 98% 88% 82% 60%
Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico 91% 35% 25% 69% 25%
Instituto de Investigaciones Marítimas y Costeras 100% 100% 96% 84% 0%
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 98% 98% 80% 39% 70%
Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia 99% 35% 29% 14% 0%
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41. Interior y Justicia
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Corporación Nasa Kiwe 78% 90% 84% 81% 25%
Dirección Nacional de Derecho de Autor 99% 100% 96% 85% 40%
Dirección Nacional de Estupefacientes 99% 98% 75% 41% 25%
Imprenta Nacional de Colombia 96% 54% 25% 75% 25%
Instituto Nacional Penitenciario 100% 88% 43% 81% 25%
Ministerio del Interior y de Justicia 98% 81% 29% 40% 68%
Superintendencia de Notariado y Registro 99% 44% 24% 40% 25%
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42. Organización Electoral
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Consejo Nacional Electoral 47% 78% 72% 62% 40%
Registraduría Nacional del Estado Civil 94% 58% 30% 75% 15%
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43. Transporte
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Instituto Nacional de Concesiones 95% 41% 39% 25% 25%
Instituto Nacional de Vías 99% 75% 56% 35% 55%
Ministerio de Transporte 94% 73% 41% 43% 45%
Superintendencia de Puertos y Transportes 93% 70% 55% 27% 25%
UAE de Aeronáutica Civil 98% 91% 60% 51% 40%
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44. Cultura
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Archivo General de la Nación 92% 39% 11% 66% 0%
Instituto Caro y Cuervo 54% 66% 27% 65% 0%
Instituto Colombiano de Antropología e Historia 98% 62% 46% 72% 0%
Instituto Colombiano de Deportes 98% 25% 30% 17% 85%
Ministerio de Cultura 94% 68% 48% 79% 81%
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45. Relaciones Exteriores
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Ministerio de Relaciones Exteriores 95% 71% 35% 34% 40%
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46. Organismos Independientes
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comisión Nacional de Televisión 80% 52% 12% 7% 30%
Comisión Nacional del Servicio Civil 63% 96% 79% 53% 0%
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47. Universidades e Institutos
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Colegio Mayor de Bolívar 47% 13% 0% 70% 0%
Fondo de Desarrollo para la Educación Superior 73% 98% 92% 89% 0%
Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 86% 58% 34% 76% 0%
Inst. Nacional de Formación Técnica Prof. de San Andrés y Prov. 0% 7% 6% 15% 0%
Inst. Nacional de Formación Técnica Prof. de San Juan del Cesar 0% 7% 6% 15% 0%
Instituto Técnico Central 52% 31% 3% 72% 0%
Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez 54% 34% 13% 25% 0%
Instituto Tecnológico de Soledad Atlántico ITSA 49% 40% 15% 75% 0%
Instituto Tolimense de Formación Técnica 55% 39% 7% 20% 68%
Universidad de Caldas 58% 34% 7% 34% 68%
Universidad de Córdoba 67% 65% 27% 27% 0%
Universidad de la Amazonía 46% 60% 40% 27% 0%
Universidad de los Llanos 61% 55% 22% 27% 0%
Universidad de Pamplona 16% 40% 19% 27% 0%
Universidad del Pacífico 35% 40% 19% 27% 0%
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 66% 85% 60% 93% 68%
Universidad Pedagógica Nacional 83% 52% 24% 22% 68%
Universidad Surcolombiana 58% 100% 80% 64% 68%
Universidad Tecnológica de Pereira 59% 56% 29% 27% 0%
Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 40% 22% 7% 30% 0%
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48. Corporaciones Autónomas Regionales
*Diciembre de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Corporación Autónoma de Chivor 95% 39% 4% 7% 0%
Corporación Autónoma Reginal de los Valles del Sinú y San Jorge 87% 55% 33% 21% 0%
Corporación Autónoma Regional de Boyaca 65% 21% 8% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional de Caldas 82% 33% 0% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca 73% 62% 40% 26% 0%
Corporación Autónoma Regional de la Defensa de la Meseta de Bucaramanga 97% 55% 42% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental 95% 55% 33% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional de la Guajira 84% 20% 4% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional de la Orinoquía 100% 55% 50% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional de los Ríos Negro y Nare 41% 27% 9% 7% 0%
Corporación autónoma Regional de Nariño 89% 53% 25% 21% 0%
Corporación Autónoma Regional de Risaralda 94% 34% 29% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional de Santander 93% 49% 29% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional de Sucre 60% 30% 25% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena 96% 78% 9% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional del Atlántico 58% 4% 0% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional del Cauca 84% 29% 3% 6% 0%
Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia 93% 53% 21% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional del Cesar 24% 19% 0% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional del Chocó 41% 28% 25% 10% 0%
Corporación Autónoma Regional del Dique 23% 6% 4% 6% 0%
Corporación Autónoma Regional del Guavio 83% 30% 29% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional del Magdalena 89% 29% 4% 6% 0%
Corporación Autónoma Regional del Quindio 78% 33% 0% 7% 0%
Corporación Autónoma Regional del Río Grande de la Magdalena 73% 47% 21% 22% 0%
Corporación Autónoma Regional del Tolima 85% 51% 25% 21% 0%
Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca 76% 51% 28% 6% 0%
Corporación Autónoma Regional Sur del Bolívar 26% 4% 4% 7% 0%
Corporación Para el Desarrollo del Norte y Oriente Amazonico 62% 16% 0% 7% 0%
Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Macarena 99% 33% 8% 7% 0%
Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Mojana y el San Jorge 11% 4% 0% 6% 0%
Corp. Para el Desarrollo Sostenible del Archipiélago de San Andrés y Prov. 57% 10% 4% 7% 0%
Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Sur de la Amazonia 65% 32% 26% 22% 0%
Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Uraba 48% 31% 4% 6% 0%
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49. El Portal del Estado Colombiano
Gobiernoenlinea.gov.co
• 534.404 visitas mes promedio
• 2.790 sitios Web enlazados
• Información de 2.903 trámites
y servicios
Corte a dic. 31/2009

50. El Portal Único de Contratación 120000
Contratos.gov.co 100000
99.455 98.530
Procesos publicados
80000
2500 2.289 60000
2.271 48.846
1.920
Entidades registradas
2000 40000
8.041 11.342
1500 20000
0
1000
315 2005 2006 2007 2008 2009
500 Por año
N.D. No. procesos publicados
0
2005 2006 2007 2008 2009
50
45 43,7
Acumulado 40
35 28,9
Billones de pesos
No. entidades registradas
30
25 19,3
20
15 8,7
10 5,3
• 553.504 visitas mes 5
0
Corte a dic. 31/2009 2005 2006 2007 2008 2009
Por año
Billones de pesos

51. Estrategia Gobierno en línea en el Orden Territorial
www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co
• 100% de Alcaldías en línea
(Colombia, líder en ALC)
• 1.101 municipios con
acompañamiento en la
implementación de la
estrategia de Gobierno en
línea en el Orden Territorial
(Fase de Información)
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52. • Entró en funcionamiento el 7 de
noviembre de 2008.
• 596.456 certificados obtenidos en
línea al 31DIC/09.
• Ahorro para el usuario de $ 9.000 en
costos indirectos (transporte y fotos).
• Eliminación de cita previa.
• Reducción de 2 horas a 10 minutos
en la obtención del certificado.
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53. Certificado de antecedentes fiscales
• Entró en funcionamiento el
4JUL/08.
• 5 208.333 certificados en línea
expedidos al 31DIC/09.
• Reducción en tiempo promedio
de 3 horas a 5 minutos.
• Ahorros por usuario por costos
indirectos de $3.100
(desplazamiento y fotocopia).
Información que certifica que una persona no se encuentre incursa en
inhabilidad para desempeñar un cargo público o contratar con el Estado.
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54. Certificado de antecedentes disciplinarios
• Entró en funcionamiento el 21NOV/08.
• 5.123.917 certificados expedidos al
31DIC/09.
• Ahorros por usuario por costos directos
de $3.900 (certificado) e indirectos de
$3.000 (desplazamiento).
• Reducción en tiempo promedio de 1.5
horas a 5 minutos.
Información sobre antecedentes disciplinarios, penales, contractuales,
fiscales y de pérdida de investidura digitando el número de identificación.
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55. • Entró en funcionamiento el
03ABR/09.
• 35.300 viajeros han usado el
servicio a 31DIC/09
• Se proyecta implementarlo
a través de teléfono móvil.
Consulta de distancias, peajes, costos, puentes, entre otros, en
carreteras del país.
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56. Acreditación o reporte de supervivencia
• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.
• Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite.
• 31.061 acreditaciones realizadas en línea a 31AGO/2009, que representan el 89% del total.
• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos.
• Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia.
• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo.
Permite la acreditación de supervivencia que militares con asignación de
retiro o beneficiarios de sustitución pensional deben realizar cada 6 meses.
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57. Multas y sanciones por
infracciones de tránsito
• Cobertura del 99% a nivel nacional
(de 187 OT)
• 10.115.810 infractores registrados.
• Pago de comparendo a nivel nacional
y no exclusivamente donde se cometió
la infracción.
• Obtención del paz y salvo de 5 días
a 2 horas.
• Transferencias a municipios por
$87.600 millones, con un incremento
de 1.270%* en su recaudo (sin Bogotá)
Corte a 31DIC/09.
• Fuente: Federación Colombiana de
Municipios
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58. Aduanas
• Proceso de importación y exportación de
Servicios en línea mercancías se redujo de 72 a 6 horas.
• 56.789 consultas en línea al arancel
de aduanas a 31DIC/2009.
Declaraciones en línea (corte 31DIC/09):
116.078 certificados digitales activos para la
4.500.000 4.170.823
presentación electrónica de las declaraciones
Cadena logística salida de
4.000.000
3.500.000
1.871.654
mercancias
3.000.000
2.000.000
2.500.000
Declaraciones en
1.383.638
1.500.000 1.070.203 2.000.000
1.000.000 1.500.000
260.161
línea
500.000 1.000.000 800.164
0 500.000
2006 2007 2008 2009 0
Sep-dic 2008 Ene-sep 2009
No. declaraciones en línea
No. transacciones en línea
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59. Móvil Social en Acción
• 1.029.868 usuarios a 31DIC/09
• 4.201.535 mensajes de texto enviados
en el mismo período.
• Reducción de 4 horas a 15 minutos en
el proceso de comunicación.
• Ahorros para la entidad de $1.900 a
$4.500 (correo urbano / nacional) por
mensaje menos el costo de envío del SMS
(entre $125 y $104 según volumen) y de
$3.000 para el usuario por cada aviso
(desplazamiento).
Envío de información sobre fechas de subsidios, fechas y sitios de
bancarización, entre otros, a los beneficiarios de los programas de
Acción Social.
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60. Planilla integrada de liquidación de aportes
Promedios mensuales (a 31DIC/09)
2009 8,6
2008 7,4
• Formulario único para el pago de los
2007 5,2
diferentes aportes al Sistema de la
2006 1,4
Protección Social
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 • Ahorro de tiempo en la consecución
Millones de personas
de formularios
• Evita desplazamientos
• Liquidación automática de los aportes
2009 2,4 • Permite el pago en línea
2008 2,1 • Todo en un solo punto virtual
2007 1,6
2006 0,4
0 0,5 1 1,5 2 2,5
Billones de pesos
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61. Certificados de venta libre e inspección sanitaria
Venta libre
• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.
• 6.458 certificados expedidos y firmados
digitalmente, de los cuales 520 fueron
solicitados totalmente en línea (a 31ENE/10) Inspección sanitaria
• Reducción de 30 días a expedición • Entró en funcionamiento el 1MAY/08.
inmediata. • 71.850 certificados expedidos en línea a
• Por cada solicitud, hay un ahorro de cerca 31ENE/2010 (100% de las solicitudes).
de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de • La entrega pasó de 3 días a 1 día
Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos) (Se requiere la inspección física).
• Facilita la apostilla electrónica con la • Por cada solicitud hay un ahorro de cerca de
Cancillería. $5.000 para el usuario (desplazamiento)
Certifica que un producto bajo vigilancia y control del INVIMA se Certifica -al momento de entrada o salida- que alimentos o materias
puede comercializar en Colombia. primas para la industria de alimentos que se importan o exportan son
idóneas para el consumo humano.
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62. Sistema Electrónico para la Contratación Pública
• Permite la contratación en línea (cero
papel, audiencias en línea, subastas en
línea, entre otros).
• Los proveedores recibirán avisos
a su correo electrónico de acuerdo
con sus intereses
• El desarrollo se encuentra finalizado y
se encuentra en proceso de validación.
• Se planea iniciar la vinculación gradual
de entidades y proponentes en el
último trimestre de 2009.
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63. Cadenas de trámites
 Autorización electrónica para la importación de medicamentos controlados
 Subsidio de vivienda
 Licencias ambientales
 Verificación de derechos y autorización de servicios de salud
 Registro en línea de carrera administrativa
 Ventanilla única de registro de la propiedad del inmueble
 Solicitud de retiro parcial de cesantías
 Solicitud, renovación y/o modificación de registro sanitario
 Solicitud de pensión por vejez
 Afiliación única electrónica al sistema de la Protección Social
 Expedición del certificado carencia de informes por tráfico de estupefacientes
 Inspección física simultánea de mercancías
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64. Plataforma de interoperabilidad
Islas Informáticas • Intercambio de información entre
sistemas de diversas entidades
de manera eficiente y segura, sin
tener que desechar los sistemas
actuales o reconstruirlos en una
misma plataforma tecnológica
• Provee servicios como firma
electrónica, pago electrónico a
población bancarizada y
estampado de tiempo
Lenguaje común para el intercambio de información
Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario
CONTRIBUYENTE
APORTANTE Persona • Nombres
• Apellidos • Primer Apellido
• Nombres • Segundo Apellido
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65. Red de alta velocidad
Red privada de datos de última tecnología
que interconecta a las instituciones públicas
a altas velocidades, con altos niveles de
disponibilidad y seguridad y les proporciona
servicios convergentes y colaborativos
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66. Centro de datos
• Centro de procesamiento, almacenamiento
y publicación de información
• Reducción en inversiones al:
o Consolidar infraestructura
o Economías de escala
o Pagar únicamente por lo que se
consume (computación por demanda)
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67. Centro de contacto Entidad Pública 1
Teléfono
Fax Entidad Pública 2
Audiorespuesta Entidad Pública 3
Internet - PEC
PEC -
Correo Electrónico SUIT
Requerimiento
Chat
Web Asistido
Video Llamada
Respuesta
Centro de Contacto
Punto integrado de contacto a través de
Ciudadano diferentes canales como el teléfono, correo
Oficinas Físicas electrónico, charlas interactivas y fax
Sitio Internet
Correo Electrónico
Teléfono - Fax
Entidades
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