Este documento describe las etapas de la Administración Electrónica y el modelo tecnológico del Back Office. Explica que la Administración Electrónica requiere la adaptación normativa, organizativa y de los procedimientos, así como un modelo tecnológico que integre sistemas, datos, aplicaciones, puestos de trabajo y telecomunicaciones. También requiere la reingeniería de procesos y la gestión electrónica de expedientes.
Tecnologia de la informacion y de la comunicacióngirls2013
El documento describe las políticas y lineamientos relacionados con los sistemas de información del gobierno de Mendoza. Se establece el Comité de Información Pública para coordinar los recursos de información entre organismos. También se definen las áreas de servicios informáticos, sus funciones y roles como soporte técnico y desarrollo de sistemas para satisfacer las necesidades de información de los ciudadanos.
Tecnologia de la informacion y de la comunicación, ADMINISTRACION PUBLICAJesica Paez
El documento describe la creación y funciones de las Áreas de Servicios Informáticos en el gobierno de Mendoza. Se establecieron estas áreas para brindar mejor asistencia a los clientes usando tecnologías de la información. Las áreas se clasifican por complejidad y tienen funciones como resolver problemas de clientes, instalar software, y asegurar la seguridad física y lógica de los sistemas.
Este documento establece lineamientos para implementar una política de eficiencia administrativa y cero papel en la administración pública colombiana. Instruye a las entidades del gobierno a designar líderes para este propósito, desarrollar planes para racionalizar procesos, adoptar comunicación electrónica, y automatizar trámites para mejorar la eficiencia y reducir el uso de papel.
Presentacion Estudio Taller Consejo Transparencia - Centro Sistemas PúblicosAlejandro Barros
Presentacion Estudio Taller Consejo Transparencia - Centro Sistemas Públicos para abordar el modelo de implementación de la ley de protección de datos personales
Este documento presenta una guía sobre el expediente electrónico en la administración pública. Define el expediente electrónico y sus componentes principales como los documentos electrónicos, el índice electrónico, la firma y los metadatos. Explica las propiedades del expediente electrónico en las etapas de trámite y archivo, así como el ciclo vital del expediente desde su creación hasta su disposición final. Finalmente, detalla los metadatos mínimos obligatorios para la identificación y gestión de los expedientes electrónicos.
El documento presenta información sobre políticas tecnológicas relacionadas a sistemas de información en Mendoza, Argentina. Detalla la creación del Comité de Información Pública en 1996 para coordinar el uso de la información en el estado provincial. También describe las funciones y responsabilidades de las áreas de servicios informáticos del gobierno, incluyendo soporte técnico, administración de bases de datos y seguridad.
La transición al nuevo modelo de Oficina Judicial en Burgos y Murcia se ha producido con éxito. El Ministerio de Justicia ha logrado avances importantes en el desarrollo de tecnologías, como la Oficina Judicial, el sistema de correo securizado LEXNET y la firma electrónica. El objetivo es consolidar la Oficina Judicial e implantarla en otras ciudades en 2011.
Presentación Final del Proyecto "Planeación estratégica de informática" para el municipio de Puebla. Presentada por el Equipo 26 de la materia "Planeación de la Infor. en ambiente de e-business". MATI, ITESM.
Tecnologia de la informacion y de la comunicacióngirls2013
El documento describe las políticas y lineamientos relacionados con los sistemas de información del gobierno de Mendoza. Se establece el Comité de Información Pública para coordinar los recursos de información entre organismos. También se definen las áreas de servicios informáticos, sus funciones y roles como soporte técnico y desarrollo de sistemas para satisfacer las necesidades de información de los ciudadanos.
Tecnologia de la informacion y de la comunicación, ADMINISTRACION PUBLICAJesica Paez
El documento describe la creación y funciones de las Áreas de Servicios Informáticos en el gobierno de Mendoza. Se establecieron estas áreas para brindar mejor asistencia a los clientes usando tecnologías de la información. Las áreas se clasifican por complejidad y tienen funciones como resolver problemas de clientes, instalar software, y asegurar la seguridad física y lógica de los sistemas.
Este documento establece lineamientos para implementar una política de eficiencia administrativa y cero papel en la administración pública colombiana. Instruye a las entidades del gobierno a designar líderes para este propósito, desarrollar planes para racionalizar procesos, adoptar comunicación electrónica, y automatizar trámites para mejorar la eficiencia y reducir el uso de papel.
Presentacion Estudio Taller Consejo Transparencia - Centro Sistemas PúblicosAlejandro Barros
Presentacion Estudio Taller Consejo Transparencia - Centro Sistemas Públicos para abordar el modelo de implementación de la ley de protección de datos personales
Este documento presenta una guía sobre el expediente electrónico en la administración pública. Define el expediente electrónico y sus componentes principales como los documentos electrónicos, el índice electrónico, la firma y los metadatos. Explica las propiedades del expediente electrónico en las etapas de trámite y archivo, así como el ciclo vital del expediente desde su creación hasta su disposición final. Finalmente, detalla los metadatos mínimos obligatorios para la identificación y gestión de los expedientes electrónicos.
El documento presenta información sobre políticas tecnológicas relacionadas a sistemas de información en Mendoza, Argentina. Detalla la creación del Comité de Información Pública en 1996 para coordinar el uso de la información en el estado provincial. También describe las funciones y responsabilidades de las áreas de servicios informáticos del gobierno, incluyendo soporte técnico, administración de bases de datos y seguridad.
La transición al nuevo modelo de Oficina Judicial en Burgos y Murcia se ha producido con éxito. El Ministerio de Justicia ha logrado avances importantes en el desarrollo de tecnologías, como la Oficina Judicial, el sistema de correo securizado LEXNET y la firma electrónica. El objetivo es consolidar la Oficina Judicial e implantarla en otras ciudades en 2011.
Presentación Final del Proyecto "Planeación estratégica de informática" para el municipio de Puebla. Presentada por el Equipo 26 de la materia "Planeación de la Infor. en ambiente de e-business". MATI, ITESM.
El documento describe la aplicación Arcadia, que gestiona el Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad. La aplicación tiene como objetivos simplificar los trámites administrativos, mejorar la eficiencia de las administraciones públicas, y aumentar la transparencia. Ofrece ventajas como la tramitación electrónica completa, la gestión más eficaz de la información, y servicios públicos de mayor calidad.
Sistema de información basado en la metodología RUP imposición en la gerencia...ANA CECILIA SALAZAR
El documento presenta información sobre el sistema tributario venezolano. Explica que está basado en principios como la legalidad, generalidad, igualdad y progresividad. Describe la distribución de impuestos a nivel nacional, estadal y municipal. A nivel estadal, los impuestos incluyen aquellos asignados por ley nacional para promover el desarrollo de las haciendas públicas estadales.
Este documento establece el marco normativo para promover el uso transversal de tecnologías digitales en las entidades del Estado peruano. Se crea la Ley de Gobierno Digital, la cual tiene como objetivo establecer la gobernanza y gestión del gobierno digital para mejorar la prestación de servicios digitales de forma interoperable, segura y accesible para los ciudadanos. Se definen conceptos clave como tecnologías digitales, servicios digitales, gobernanza digital y arquitectura digital. La ley busca mejorar la prestación de servicios públicos a
El documento describe los esfuerzos de la Comisión de Probidad y Transparencia para implementar la Ley N° 20.285 sobre transparencia en Chile, incluyendo una amplia difusión de la ley, el desarrollo de sistemas electrónicos como un sitio web de gobierno transparente y un sistema de gestión de solicitudes, y el monitoreo del cumplimiento de la ley a través de mecanismos internos de control.
La directiva presidencial establece lineamientos para implementar una política de eficiencia
administrativa y cero papel en la administración pública colombiana. Cada entidad debe designar un
líder para este propósito y formular un plan para identificar, automatizar y optimizar procesos internos
y trámites externos, sustituyendo documentos físicos por electrónicos para mejorar la eficiencia y
reducir el consumo de papel. Los planes deben presentarse en 20 días y las entidades tendrán 12
meses para implementar estas directrices.
Este decreto modifica el Decreto 1078 de 2015 para establecer nuevos lineamientos de la Política de Gobierno Digital en Colombia. Señala que el Gobierno debe promover el acceso a las tecnologías de la información para todos los ciudadanos y utilizar medios electrónicos para mejorar la prestación de servicios públicos de manera eficiente. También establece que la Dirección de Gobierno Digital será responsable de aplicar lineamientos sobre infraestructura tecnológica, seguridad de la información, privacidad y interoperabilidad para av
El documento describe los esfuerzos de la Junta de Andalucía para suprimir la obligatoriedad de presentar fotocopias del DNI y certificados de residencia en los trámites administrativos. Esto se logra mediante la verificación electrónica automática de datos de identidad y residencia almacenados por otras agencias gubernamentales, lo que ahorra tiempo a los ciudadanos y la administración.
El 01/12/2014 entró en vigencia la Ley de Simplificación de Trámites Administrativos (LSTA), propuesta por Dante Rivas, autoridad única nacional en Trámites y Permisología que busca suprimir los trámites innecesarios que incrementen el costo operacional de la Administración Pública.
los funcionarios “responsables de retardos o distorsión de trámites” serán castigados con una multa entre 25% y 50% de su remuneración total correspondiente al mes en que cometió la infracción.
La ley establece que con presentar el Rif es suficiente para la tramitación de la mayoría de solicitudes, pues en la base de datos del Seniat está toda la información del Ciudadano.
This document provides an overview of common drugs used in the emergency room, including their uses, routes of administration, and key information. It discusses intravenous, intramuscular, oral, and rectal drug administration. Specific drugs are then described, such as lidocaine, epinephrine, furosemide, diazepam, midazolam, haloperidol, and others. Other terms like dosing frequencies and fluid types are also defined to aid emergency medical professionals. The document was created by the New York University Emergency Medicine Club to educate medical students.
La topología física se refiere a la disposición real de los dispositivos y cableado en una red, mientras que la topología lógica se refiere a cómo se comunican las máquinas a través del medio físico. Existen varias topologías físicas como bus, anillo y estrella, y varias topologías lógicas como Ethernet, Token-Ring y bus. Ethernet usa una topología de difusión donde cada máquina envía datos a todas las demás, mientras que Token-Ring controla el acceso mediante el paso de un token
The Chicago Bulls were created in 1966 and led by Bob Love and Jerry Sloan in their early years. In the 1970s, they were led by Artis Gilmore and Reggie Theus, reaching some playoff success. Artis Gilmore was an 11-time NBA All-Star and 5-time All-NBA First Team member. In the 1990s, Michael Jordan and Scottie Pippen led the Bulls to six championships over two three-peat periods. Jordan was named NBA MVP 5 times while Pippen was a 7-time NBA All-Star. In the 2010s, Derrick Rose brought the Bulls back to prominence as the 2011 NBA MVP.
Sociedad de la información y el conocimientomariana
El documento describe las características de la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. La sociedad de la información se caracteriza por la disponibilidad masiva de información a través de nuevas tecnologías digitales que facilitan la comunicación y coordinación. La sociedad del conocimiento se basa en generar, apropiar y utilizar el conocimiento para impulsar el desarrollo social y económico a través de procesos de aprendizaje social. Ambas sociedades ponen énfasis en el uso de tecnologías de información.
1. O documento discute se a entrada de uma empresa no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) gera retornos positivos aos acionistas.
2. Analisou empresas que entraram no ISE usando metodologia de estudo de evento e encontrou retornos anormais acumulados positivos estatisticamente significantes após o anúncio.
3. Isso sugere que a sustentabilidade pode agregar valor às empresas e apoiar decisões de gestores, mas evidências anteriores sobre o tema foram mistas e não conclusivas.
Redis is an in-memory key-value database that is used by companies like Instagram and Stack Overflow for caching and storing non-relational data. It supports common data structures like strings, hashes, lists, sets and sorted sets. Redis provides very fast performance of over 100,000 writes and 80,000 reads per second. While Redis does not support complex queries, it is well suited for simple, fast queries and retrievals. The document discusses how Redis could be used to query and retrieve flight booking data by airport in both coarse and fine-grained data modeling approaches.
A curation of the blog over at simonstaffans.com, together with interviews with some very sharp minds from different areas of the multiplatform storytelling field - Brian Clark, Christy Dena, Jeff Gomez, Ian Ginn, Andrea Phillips, Robert Pratten, Inga Von Staden, Nuno Bernardo, Michael Monello, Chantal Rickards, Steve Stokes, Yomi Ayeni, Scott Walker, Lance Weiler, Liz Rosenthal and Nick DeMartino.
Este documento proporciona una guía básica sobre los conceptos fundamentales de las redes de computadoras. Explica que existen varios tipos de redes clasificadas por su tamaño y distribución lógica, incluyendo redes de área local (LAN), redes de área metropolitana (MAN) y redes de área amplia (WAN). También describe las principales topologías de red como bus, estrella y anillo, y proporciona algunas de sus ventajas y desventajas.
Este documento proporciona instrucciones en 3 pasos para buscar información en las bases de datos de la Administración Nacional de Educación Pública en Uruguay: 1) Seleccionar la base de datos deseada en el menú BASE DE DATOS, 2) Elegir un término de búsqueda como título, autor o tema en el menú BÚSQUEDA, 3) Hacer doble clic en el término seleccionado y en VISUALIZAR para ver los resultados relevantes. La ubicación física de los documentos también debe consultarse.
El documento describe las ventajas y desventajas de Office 365. Las ventajas incluyen la movilidad de documentos en la nube, seguridad, herramientas de colaboración y versiones multiusuario. Las desventajas son el uso de espacio en disco del servidor y posibles problemas de rendimiento si la red o el servidor están muy ocupados.
El documento resume las reglas y mecánicas del Concurso Bolsa Millonaria, un simulador de inversiones en el que los participantes de la Bolsa de Valores de Colombia invierten $100 millones virtuales en acciones y dólares. Los participantes pueden comprar y vender estas inversiones entre el 26 de julio y el 20 de agosto. El grupo con la mayor rentabilidad al final del concurso gana premios sorpresa. Para inscribirse, los interesados deben completar un formato de inscripción antes del 24 de julio.
El documento describe la aplicación Arcadia, que gestiona el Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad. La aplicación tiene como objetivos simplificar los trámites administrativos, mejorar la eficiencia de las administraciones públicas, y aumentar la transparencia. Ofrece ventajas como la tramitación electrónica completa, la gestión más eficaz de la información, y servicios públicos de mayor calidad.
Sistema de información basado en la metodología RUP imposición en la gerencia...ANA CECILIA SALAZAR
El documento presenta información sobre el sistema tributario venezolano. Explica que está basado en principios como la legalidad, generalidad, igualdad y progresividad. Describe la distribución de impuestos a nivel nacional, estadal y municipal. A nivel estadal, los impuestos incluyen aquellos asignados por ley nacional para promover el desarrollo de las haciendas públicas estadales.
Este documento establece el marco normativo para promover el uso transversal de tecnologías digitales en las entidades del Estado peruano. Se crea la Ley de Gobierno Digital, la cual tiene como objetivo establecer la gobernanza y gestión del gobierno digital para mejorar la prestación de servicios digitales de forma interoperable, segura y accesible para los ciudadanos. Se definen conceptos clave como tecnologías digitales, servicios digitales, gobernanza digital y arquitectura digital. La ley busca mejorar la prestación de servicios públicos a
El documento describe los esfuerzos de la Comisión de Probidad y Transparencia para implementar la Ley N° 20.285 sobre transparencia en Chile, incluyendo una amplia difusión de la ley, el desarrollo de sistemas electrónicos como un sitio web de gobierno transparente y un sistema de gestión de solicitudes, y el monitoreo del cumplimiento de la ley a través de mecanismos internos de control.
La directiva presidencial establece lineamientos para implementar una política de eficiencia
administrativa y cero papel en la administración pública colombiana. Cada entidad debe designar un
líder para este propósito y formular un plan para identificar, automatizar y optimizar procesos internos
y trámites externos, sustituyendo documentos físicos por electrónicos para mejorar la eficiencia y
reducir el consumo de papel. Los planes deben presentarse en 20 días y las entidades tendrán 12
meses para implementar estas directrices.
Este decreto modifica el Decreto 1078 de 2015 para establecer nuevos lineamientos de la Política de Gobierno Digital en Colombia. Señala que el Gobierno debe promover el acceso a las tecnologías de la información para todos los ciudadanos y utilizar medios electrónicos para mejorar la prestación de servicios públicos de manera eficiente. También establece que la Dirección de Gobierno Digital será responsable de aplicar lineamientos sobre infraestructura tecnológica, seguridad de la información, privacidad y interoperabilidad para av
El documento describe los esfuerzos de la Junta de Andalucía para suprimir la obligatoriedad de presentar fotocopias del DNI y certificados de residencia en los trámites administrativos. Esto se logra mediante la verificación electrónica automática de datos de identidad y residencia almacenados por otras agencias gubernamentales, lo que ahorra tiempo a los ciudadanos y la administración.
El 01/12/2014 entró en vigencia la Ley de Simplificación de Trámites Administrativos (LSTA), propuesta por Dante Rivas, autoridad única nacional en Trámites y Permisología que busca suprimir los trámites innecesarios que incrementen el costo operacional de la Administración Pública.
los funcionarios “responsables de retardos o distorsión de trámites” serán castigados con una multa entre 25% y 50% de su remuneración total correspondiente al mes en que cometió la infracción.
La ley establece que con presentar el Rif es suficiente para la tramitación de la mayoría de solicitudes, pues en la base de datos del Seniat está toda la información del Ciudadano.
This document provides an overview of common drugs used in the emergency room, including their uses, routes of administration, and key information. It discusses intravenous, intramuscular, oral, and rectal drug administration. Specific drugs are then described, such as lidocaine, epinephrine, furosemide, diazepam, midazolam, haloperidol, and others. Other terms like dosing frequencies and fluid types are also defined to aid emergency medical professionals. The document was created by the New York University Emergency Medicine Club to educate medical students.
La topología física se refiere a la disposición real de los dispositivos y cableado en una red, mientras que la topología lógica se refiere a cómo se comunican las máquinas a través del medio físico. Existen varias topologías físicas como bus, anillo y estrella, y varias topologías lógicas como Ethernet, Token-Ring y bus. Ethernet usa una topología de difusión donde cada máquina envía datos a todas las demás, mientras que Token-Ring controla el acceso mediante el paso de un token
The Chicago Bulls were created in 1966 and led by Bob Love and Jerry Sloan in their early years. In the 1970s, they were led by Artis Gilmore and Reggie Theus, reaching some playoff success. Artis Gilmore was an 11-time NBA All-Star and 5-time All-NBA First Team member. In the 1990s, Michael Jordan and Scottie Pippen led the Bulls to six championships over two three-peat periods. Jordan was named NBA MVP 5 times while Pippen was a 7-time NBA All-Star. In the 2010s, Derrick Rose brought the Bulls back to prominence as the 2011 NBA MVP.
Sociedad de la información y el conocimientomariana
El documento describe las características de la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. La sociedad de la información se caracteriza por la disponibilidad masiva de información a través de nuevas tecnologías digitales que facilitan la comunicación y coordinación. La sociedad del conocimiento se basa en generar, apropiar y utilizar el conocimiento para impulsar el desarrollo social y económico a través de procesos de aprendizaje social. Ambas sociedades ponen énfasis en el uso de tecnologías de información.
1. O documento discute se a entrada de uma empresa no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) gera retornos positivos aos acionistas.
2. Analisou empresas que entraram no ISE usando metodologia de estudo de evento e encontrou retornos anormais acumulados positivos estatisticamente significantes após o anúncio.
3. Isso sugere que a sustentabilidade pode agregar valor às empresas e apoiar decisões de gestores, mas evidências anteriores sobre o tema foram mistas e não conclusivas.
Redis is an in-memory key-value database that is used by companies like Instagram and Stack Overflow for caching and storing non-relational data. It supports common data structures like strings, hashes, lists, sets and sorted sets. Redis provides very fast performance of over 100,000 writes and 80,000 reads per second. While Redis does not support complex queries, it is well suited for simple, fast queries and retrievals. The document discusses how Redis could be used to query and retrieve flight booking data by airport in both coarse and fine-grained data modeling approaches.
A curation of the blog over at simonstaffans.com, together with interviews with some very sharp minds from different areas of the multiplatform storytelling field - Brian Clark, Christy Dena, Jeff Gomez, Ian Ginn, Andrea Phillips, Robert Pratten, Inga Von Staden, Nuno Bernardo, Michael Monello, Chantal Rickards, Steve Stokes, Yomi Ayeni, Scott Walker, Lance Weiler, Liz Rosenthal and Nick DeMartino.
Este documento proporciona una guía básica sobre los conceptos fundamentales de las redes de computadoras. Explica que existen varios tipos de redes clasificadas por su tamaño y distribución lógica, incluyendo redes de área local (LAN), redes de área metropolitana (MAN) y redes de área amplia (WAN). También describe las principales topologías de red como bus, estrella y anillo, y proporciona algunas de sus ventajas y desventajas.
Este documento proporciona instrucciones en 3 pasos para buscar información en las bases de datos de la Administración Nacional de Educación Pública en Uruguay: 1) Seleccionar la base de datos deseada en el menú BASE DE DATOS, 2) Elegir un término de búsqueda como título, autor o tema en el menú BÚSQUEDA, 3) Hacer doble clic en el término seleccionado y en VISUALIZAR para ver los resultados relevantes. La ubicación física de los documentos también debe consultarse.
El documento describe las ventajas y desventajas de Office 365. Las ventajas incluyen la movilidad de documentos en la nube, seguridad, herramientas de colaboración y versiones multiusuario. Las desventajas son el uso de espacio en disco del servidor y posibles problemas de rendimiento si la red o el servidor están muy ocupados.
El documento resume las reglas y mecánicas del Concurso Bolsa Millonaria, un simulador de inversiones en el que los participantes de la Bolsa de Valores de Colombia invierten $100 millones virtuales en acciones y dólares. Los participantes pueden comprar y vender estas inversiones entre el 26 de julio y el 20 de agosto. El grupo con la mayor rentabilidad al final del concurso gana premios sorpresa. Para inscribirse, los interesados deben completar un formato de inscripción antes del 24 de julio.
El documento desea una feliz Noche de Paz y un próspero Año Nuevo lleno de éxitos en 2011-2012. También proporciona información sobre el Centro de Documentación y Biblioteca "Antonio Pena" del CETP y su número de SMS.
Este documento contiene preguntas y respuestas sobre varios temas relacionados con la globalización económica y sus consecuencias. Se discuten los efectos de la globalización en Colombia como el aumento de la pobreza y el desempleo. También se argumenta a favor de la desterritorialización y desnacionalización como formas de ayudar a personas afectadas. Finalmente, se definen organizaciones internacionales como la Unión Europea, Unasur y la OIT y sus roles en el proceso de globalización.
Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real
Este documento presenta la estructura organizacional de una empresa llamada ARSERVIR LTDA, incluyendo su visión, misión, objetivos y propósito. También incluye un estudio financiero que detalla las inversiones iniciales requeridas como muebles, computadores, equipos de oficina y capital de trabajo, así como los costos fijos y gastos de operación proyectados. Por último, presenta un estudio de mercado preliminar realizado a través de encuestas a empresas del sector.
El documento describe brevemente la historia y estructura de los discos duros, su funcionamiento y cómo instalar uno. Explica que los discos duros contienen platos giratorios con cabezales de lectura/escritura, y que almacenan datos mediante la alineación de partículas magnéticas. Para instalar uno, hay que configurarlo como maestro o esclavo, conectarlo, comprobar que la BIOS lo detecte y formatear/particionar el disco si es necesario.
Este documento presenta una lista de 39 grupos de estudiantes asignados a tutores para trabajos de investigación. Cada grupo contiene de 3 a 8 estudiantes con su grado y sección. Los tutores son profesores que supervisarán los proyectos. Algunos grupos tienen observaciones sobre su condición.
Este proyecto busca modernizar la administración local para mejorar la atención al ciudadano a través de la simplificación de procedimientos, la mejora de la interoperabilidad con otras administraciones y la implementación de un sistema multicanal. El proyecto consiste en diseñar e implementar nuevos procedimientos electrónicos, aplicaciones de back y front office, e iniciativas de formación y difusión para cumplir con la Ley de acceso electrónico y ofrecer servicios en línea, presenciales y telefónicos de manera integrada.
Tecnologia de la informacion y de la comunicacióngirls2013
El documento describe la creación y funciones de las Áreas de Servicios Informáticos en el gobierno de Mendoza. Se establecieron estas áreas para brindar mejor asistencia a los clientes en el uso de tecnologías de la información de manera más eficiente. Las áreas se clasifican por complejidad y tienen funciones como resolver problemas de clientes, entrenarlos, instalar equipos, y asegurar la seguridad y privacidad de la información.
Este documento describe los esfuerzos de la Comunidad de Madrid para mejorar la calidad del servicio público en línea y simplificar los trámites para las empresas. Se presenta un plan para desarrollar el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con la administración, con el objetivo de mejorar la interacción con los ciudadanos, modernizar los trámites administrativos y dotar de infraestructura. El plan busca una administración más moderna, eficaz y eficiente a través de una mayor información especializada en línea, trá
Este documento describe un proyecto para aplicar medios electrónicos a la gestión de procedimientos administrativos de acuerdo con la Ley 11/2007. El proyecto tiene dos objetivos: 1) analizar y simplificar los procedimientos existentes para su gestión electrónica y 2) modernizar permanentemente los procedimientos mediante el uso de medios electrónicos. El proyecto implica analizar, racionalizar, simplificar y homogeneizar los procedimientos existentes, diseñar modelos electrónicos y garantizar el cumplimiento normativo y la actualización continua de los proced
Tecnologia de la informacion y de la comunicación (1)Jesica Paez
El documento describe la política tecnológica relacionada a los sistemas de información en la provincia de Mendoza. Se menciona el Plan Provincial "Hacia el Gobierno Digital" de 2003 y los cinco proyectos piloto iniciales. También se detalla la creación del COM.I.P. para coordinar la información pública y las áreas y funciones de los servicios informáticos, incluyendo roles como analista, programador y referente informático.
Reunión Semestral de Evaluación de Avances. Comunidad de Práctica Feria de DatosFlorencia Garcia Rambeaud
El lunes 28/07/2014 se realizó la reunión semestral de evaluación de avances de la Comunidad de Práctica Feria de Datos, estuvo presidida por el Ing. Rodolfo Laffitte
Tecnologia de la informacion y de la comunicacióngirls2013
El documento describe las políticas y sistemas de información del gobierno de Mendoza. Establece un comité de información pública y áreas de servicios de TI para apoyar a los organismos gubernamentales. También define roles y responsabilidades dentro de las áreas de servicios de TI para garantizar la seguridad, disponibilidad y soporte de la información.
Tecnologia de la informacion y de la comunicacióngirls2013
El documento describe las políticas tecnológicas relacionadas con los sistemas de información en Mendoza. Se establece el Comité de Información Pública para coordinar los recursos de información entre organismos gubernamentales. También se describen las funciones y responsabilidades de un área de servicios informáticos, incluyendo roles como analista de sistemas, programador, y referente informático.
El documento describe el Sistema Nacional de Abastecimiento de Perú. Explica que fue creado en 1978 a través de una ley para asegurar la eficiencia y eficacia en la adquisición de bienes y servicios por parte del gobierno. Describe los principales procesos técnicos como la catalogación, registro de proveedores, programación, adquisición, almacenamiento y distribución. También explica los roles y funciones de las oficinas de abastecimiento de los diferentes ministerios y organismos del gobierno.
SITUACIÓN Y EVOLUCIÓN DEL ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad)Miguel A. Amutio
El documento describe una presentación sobre la situación y evolución del Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en España. La presentación analiza dónde se encuentra la adecuación al ENI, hacia dónde se dirige la evolución del ENI, y cuáles son los próximos pasos. La presentación también discute temas como la captación de comentarios, la revisión de inventarios de información administrativa, el refuerzo del uso de infraestructuras y servicios comunes, y la necesidad de nuevas normas técnicas de interoperabilidad.
Presentación realizada el 14.12.2010, en el marco de la XX Semana Cultural del Valle de Mena.
Proyectos llevados a cabo en torno a la modernizacion por el Ayuntamiento, sus causas y donde poder encontrarnos en la red.
El documento describe el Sistema Nacional de Abastecimiento de Perú, incluyendo sus objetivos de asegurar la eficiencia y eficacia en la adquisición de bienes y servicios por parte de la administración pública a través de varios procesos técnicos como catalogación, programación, adquisición, almacenamiento y mantenimiento. Explica la creación del sistema, sus órganos de ejecución y los procesos técnicos involucrados en el abastecimiento de las entidades públicas.
El documento describe el Sistema Nacional de Abastecimiento de Perú, el cual busca asegurar la eficiencia y eficacia en la adquisición de bienes y servicios por parte de la administración pública a través de procesos como catalogación, registro de proveedores, programación, adquisición, almacenamiento y otros. Explica los principales órganos y funciones involucrados en la ejecución del sistema de abastecimiento a nivel de las diferentes entidades públicas.
El documento describe el Sistema Nacional de Abastecimiento de Perú, el cual busca asegurar la eficiencia y eficacia en la adquisición de bienes y servicios por parte de la administración pública a través de procesos como catalogación, registro de proveedores, programación, adquisición, almacenamiento y otros. Explica los principales órganos y funciones involucrados en la ejecución del sistema de abastecimiento a nivel de las diferentes entidades públicas.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos de la "Política de Racionalización de Trámites":
1) La política busca simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los trámites y procedimientos administrativos para promover el uso de las tecnologías de la información y facilitar el acceso de la ciudadanía a la información sobre trámites. 2) Define los objetivos, institucionalidad, marco legal y fases de la política así como las competencias del Departamento Administrativo de la Función Pública
Este documento presenta una capacitación sobre el Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP) y la participación ciudadana. Explica el marco legal del SECOP, sus objetivos de transparencia y eficiencia, y los roles de las entidades públicas, proponentes y ciudadanos en el sistema. La capacitación cubre temas como la fase informativa, las modalidades de selección soportadas y los beneficios del SECOP para entidades, proponentes y ciudadanos.
Este documento presenta una guía sobre la gestión de solicitudes de acceso a información pública. Explica que toda persona tiene derecho a solicitar y recibir información de cualquier órgano de la administración del Estado. Propone un modelo simplificado con tres etapas para el diseño de un procedimiento de gestión de solicitudes: 1) Recepción, 2) Procesamiento, 3) Respuesta. Finalmente, detalla algunos aspectos operativos clave de cada etapa, como los mecanismos para la recepción de solicitudes, el análisis de admisibilidad
El documento presenta el Plan Operativo Informático (POI) 2018 del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Se aprueba el POI 2018 con eficacia al 27 de febrero de 2018, el cual forma parte de la resolución. La Gerencia de Tecnologías de la Información es responsable de publicar el POI y dar seguimiento a su cumplimiento. El POI busca alinear los objetivos de la gerencia informática con la misión institucional de INDECOPI.
El documento presenta lineamientos para la administración y control de bienes de propiedad, planta y equipo en entidades y organismos del Estado. Explica los fundamentos legales y técnicos para el manejo de estos bienes, incluyendo su clasificación, registro, ingresos, egresos y relación con áreas como contabilidad e inventarios. También describe la correspondencia entre este manejo y sistemas como la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública y el Sistema Integrado de Información Financiera.
Similar a El largo camino hacia la Administración Electrónica (20)
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo ruso. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el petróleo crudo y ocho meses para los productos refinados. Este paquete de sanciones requiere la aprobación unánime de los 27 estados miembros de la UE.
Ranking de Ciudades del Mundo el Top 10 de las ciudades.
Las más pobladas, seguras, inseguras, visitadas, contaminadas, bici friendly, ricas, caras, tecnologicas, creativas, perdidas, romanticas, bonitas, mayores de habla hispana
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Presentación sobre COSMOS: "Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff en Brasil" en la VI Cumbre Mundial de Comunicación Política realizada en México.
La identidad digital de una empresa depende tanto de lo que la propia empresa haga para promocionarse en internet como de lo que otros publiquen sobre la empresa. Las búsquedas en Google sobre la marca, productos o slogans de una empresa mostrarán resultados que moldearán su imagen pública. Aunque no se puedan borrar las opiniones de otros, mejorar activamente la presencia en línea a través de buenos contenidos y constancia puede influir positivamente en la reputación general de la empresa.
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El documento habla sobre la importancia de la identidad y reputación digitales en la era digital. Explica que los cambios tecnológicos han creado nuevas formas de comunicación, negocios e investigación. También destaca la necesidad de gestionar la identidad digital a través de una estrategia que genere contenido valioso y posicione la marca personal en internet para construir una reputación online activa.
Autoritas UK Consulting is a division of Autoritas S.A., a technology consulting company comprised of professionals from various fields. Cosmos is a tool developed by Autoritas to manage relationships with the internet and provide order to online chaos. Cosmos enables organizations to align their digital strategy with their business strategy by taking all areas of impact into account and providing scorecards to comprehensively evaluate key performance indicators. Cosmos works through semantics to interpret concepts, context, and relationships found online and links them to an organization's strategy.
The document discusses how social media and Web 2.0 technologies are changing education, research, and academia. It outlines how these new technologies enable more interactive, collaborative, and participatory forms of learning and knowledge sharing. Researchers can now leverage social networks to find study subjects, monitor online conversations, and build communities. Analysis is also being transformed through new tools like crowdsourcing. Virtual communities are allowing for new forms of scholarly discussion and "liquid publications" that meet researchers in online spaces.
El documento describe varias buenas prácticas de gobierno abierto en diferentes países. Incluye ejemplos de sitios web que promueven la participación ciudadana, la transparencia, la colaboración, la fiscalización y el acceso abierto a datos. Las buenas prácticas mencionadas buscan reducir la distancia entre gobiernos y ciudadanos y mejorar la rendición de cuentas.
Una organización que decide ser Open Government establece una conversación constante con los ciudadanos para escuchar sus necesidades y preferencias, toma decisiones basadas en ellas, facilita la colaboración ciudadana en el desarrollo de servicios de forma abierta y transparente.
El documento presenta una propuesta de plan estratégico de comunicación en línea para una organización pública. Explica conceptos clave como el gobierno electrónico, estrategias de comunicación digital y redes sociales. Además, propone un método que incluye diagnóstico, definición de estrategia e implementación, con un enfoque en escucha activa, acción ciudadana y métricas.
Active-listening.eu es una aplicación que ayuda a las empresas, administraciones y organizaciones a gestionar su interacción e influencia en internet mediante la recopilación y análisis de información de blogs, redes sociales y otros medios digitales, lo que permite escuchar activamente las conversaciones en línea, comprender mejor las opiniones del público y participar de manera más efectiva.
El documento habla sobre las características de un gobierno abierto. Un gobierno abierto mantiene un diálogo constante con los ciudadanos para escuchar sus necesidades y preferencias, toma decisiones basadas en ellas, facilita la colaboración entre ciudadanos y funcionarios, y comunica sus decisiones y acciones de manera abierta y transparente.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Todo sobre la tarjeta de video (Bienvenidos a mi blog personal)AbrahamCastillo42
Power point, diseñado por estudiantes de ciclo 1 arquitectura de plataformas, esta con la finalidad de dar a conocer el componente hardware llamado tarjeta de video..
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
SOPRA STERIA presenta una aplicació destinada a persones amb discapacitat intel·lectual que busca millorar la seva integració laboral i digital. Permet crear currículums de manera senzilla i intuitiva, facilitant així la seva participació en el mercat laboral i la seva independència econòmica. Aquesta iniciativa no només aborda la bretxa digital, sinó que també contribueix a reduir la desigualtat proporcionant eines accessibles i inclusives. A més, "inCV" està alineat amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'Agenda 2030, especialment els relacionats amb el treball decent i la reducció de desigualtats.
El largo camino hacia la Administración Electrónica
1. El largo camino de la
Administración Electrónica
Noviembre 2008
2. Las etapas de la Administración Electrónica
Nivel de servicio
Personalización: proactividad
Integración: trámite único
Estado del arte
Transacciones: registro formularios
Interactividad: descarga
Información y Publicación
Nivel tecnológico
2
3. Visión y Misión
Visión estratégica
Normativa Organización Tecnología Servicios
Adaptación Adaptación Revisión Interopera- Multi-
Back Office Front Office Promoción SI
normativa organizativa procedim. bilidad canalidad
Plan de Actuación
Conocimiento Liderazgo Recursos
3
4. Adaptación normativa
‣ LAECSP.- LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso
respecto a la Administración electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
Leyes más relevantes
‣ LOPD.- LEY orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Electrónica:
Protección de Datos de Carácter Personal
‣ LMISI.- LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de
Impulso de la Sociedad de la Información
‣ LEY 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector
Público
‣
4
5. Adaptación normativa
‣ LEY 11/2007 - Obliga a regular, establecer o estructurar
‣ Art. 9.- Política de seguridad intercambio de datos entre AAPP
‣ Arts. 10 y 11.- Regulación y creación de la sede sede electrónica
‣ Art. 11.- Validez de la publicación electrónica de diarios y boletines
‣ Art. 15.- Relación de sistemas de firma electrónica avanzada permitidos en la relación
electrónica con los ciudadanos
‣ Art. 15.- Regulación uso certificados electrónicos expedidos a entidades sin personalidad
jurídica
‣ Arts. 18, 19 y 21.- Políticas de identificación digital y firma electrónica
‣ Arts. 24 y 25.- Creación y funcionamiento del registro electrónico
‣ Art. 27.- Comunicaciones electrónicas.
‣ Art. 45.- Política cesión y reutilización aplicaciones
5
6. Adaptación organizativa
‣ LEY 11/2007 - Obliga a regular, establecer o estructurar
‣ Art. 6.- La organización para garantizar los derechos
‣ Art. 22.- Registro de funcionarios habilitados para identificación del ciudadano
‣ Art. 39.- Órganos competentes de automatización y auditoría a efectos de impugnación
‣ Art. 40.- Participación en el Comité Sectorial de Administración Electrónica
‣ Art. 42.- Participación en la elaboración del Esquema Nacional de Interoperabilidad y
Esquema Nacional de Seguridad
‣ Disp. adicional 1ª.- Reunión de Órganos Colegiados por medios electrónicos
‣ Disp. adicional 2ª.- Plan de formación
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7. Revisión de procedimientos
‣ LEY 11/2007
‣ Artículo 33. Utilización de medios electrónicos.
‣ 1. La gestión electrónica de la actividad administrativa respetará la titularidad y el ejercicio
de la competencia por la Administración Pública, órgano o entidad que la tenga atribuida y
el cumplimiento de los requisitos formales y materiales establecidos en las normas que
regulen la correspondiente actividad. A estos efectos, y en todo caso bajo criterios
de simplificación administrativa, se impulsará la aplicación de medios
electrónicos a los procesos de trabajo y la gestión de los procedimientos y de la actuación
administrativa.
7
8. Revisión de procedimientos
‣ LEY 11/2007
‣ Artículo 34. Criterios para la gestión electrónica.
‣ La aplicación de medios electrónicos a la gestión de los
procedimientos, procesos y servicios irá siempre precedida de la
realización de un análisis de rediseño funcional y simplificación del
procedimiento, proceso o servicio, en el que se considerarán especialmente los
siguientes aspectos:
‣ a) La supresión o reducción de la documentación requerida a los ciudadanos, mediante su
sustitución por datos, transmisiones de datos o certificaciones, o la regulación de su
aportación al finalizar la tramitación.
‣ b) La previsión de medios e instrumentos de participación, transparencia e información.
‣ c) La reducción de los plazos y tiempos de respuesta.
‣ d) La racionalización de la distribución de las cargas de trabajo y de las comunicaciones
internas.
8
9. Revisión de procedimientos
‣ LEY 11/2007
‣ Disposición final tercera. Adaptación de las Administraciones Públicas para el ejercicio de
derechos.
‣ 1. Desde la fecha de entrada en vigor de la presente Ley, los derechos reconocidos en el
artículo 6 de la presente ley podrán ser ejercidos en relación con los procedimientos y
actuaciones adaptados a lo dispuesto en la misma, sin perjuicio de lo señalado en los
siguientes apartados. A estos efectos, cada Administración Pública hará
pública y mantendrá actualizada la relación de dichos
procedimientos y actuaciones.
9
10. Revisión de procedimientos
‣ Las Administraciones deberán, pues, disponer de un inventario actualizado de
procedimientos (y formularios asociados) que publicarán en su portal
‣ Sería recomendable establecer para cada procedimiento su frecuencia y una
medida aproximada de su impacto en los ciudadanos y/o empresas
‣ De acuerdo con la frecuencia x impacto unitario de cada procedimiento se
establecería una lista priorizada de procedimientos a revisar, y un plan de
revisión del conjunto total
‣ Para cada procedimiento que se revisara, se diagramaría su proceso actual, se
sometería a las reglas de la reingeniería de procesos y se propondría un nuevo
diagrama
‣ Los formularios se racionalizarían de acuerdo con principios de
homogeneización por familias, ausencia de datos no utilizados en la tramitación,
no redundancia de datos ya en poder de la Administración, y ergonomía
10
11. El Back Office: Modelo tecnológico
Políticas y Programas
Planificación Estratégica
Infraestructuras físicas
Organización
Recursos
Proyectos
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
11
12. El Back Office: Modelo tecnológico
Planificación TIC
Arquitectura tecnológica
Modelo operacional
Portfolio
Política de innovación
Política de outsourcing
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
12
13. El Back Office: Modelo tecnológico
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
13
14. El Back Office: Modelo tecnológico
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
14
15. El Back Office: Modelo tecnológico
SGBDR
Población Territorio
Terceros .........
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
15
16. El Back Office: Modelo tecnológico
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
16
17. El Back Office: Modelo tecnológico
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
17
18. El Back Office: Reingeniería de procesos
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
18
19. El Back Office: con o sin Administración
Electrónica
Integración de sistemas
Nivel de servicio
Integración de datos
Estándares
Rediseño de procedimientos
Sistemas abiertos
Puestos
Aplicaciones
Open source
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes Seguridad
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Formación y soporte
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
19
20. El Back Office: con Administración Electrónica
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
20
21. El Back Office: con Administración Electrónica
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
21
22. El Back Office: con Administración Electrónica
Gestión documental Archivo electrónico
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
22
23. El Back Office: con Administración Electrónica
Certificados elec. Copias elec.
Gestión documental Archivo electrónico
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
23
24. El Back Office: con Administración Electrónica
Registro de salida
Certificados elec. Copias elec.
Gestión documental Archivo electrónico
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
24
25. El Back Office: con Administración Electrónica
Notificaciones telemáticas
Registro de salida
Certificados elec. Copias elec.
Gestión documental Archivo electrónico
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Nombre, apellidos........... NIF………
Razón Social …........... CIF……..
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Notificación telemática
Puestos
Aplicaciones
Datos
Sistemas
Documentos anexos
Telecomunicaciones y redes
Modelo Tecnológico
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
25
26. La interoperabilidad: intercambio electrónico
de datos entre AAPP
Notificaciones telemáticas Plataforma de
Registro de salida
interoperabilidad
Certificados elec. Copias elec.
Gestión documental Archivo electrónico
Con los propios
departamentos
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores
Gestor de expedientes
Rediseño de procedimientos
Con las Diputaciones
Puestos
Aplicaciones
Datos Con el Gobierno
Autonómico
Sistemas
Nombre, apellidos........... NIF ………
Raz n Social … ........... CIF ……
Telecomunicaciones y redes
Notificaci
DNI
n telem tica
Autorización
del ciudadano
ó Familia Numerosa ..
……………
Documentos anexos
Modelo Tecnológico
ó á
Con la AGE
Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing Trazabilidad
Gestión TIC
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Estrategia y Programas
26
27. Front Office: el acceso multicanal
Licitación
Teléfono Presencial Banda ancha TDT electrónica
Call Center Portal
27
28. Front Office: el Portal
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Catálogo de servicios:
Consulta de datos propios
Solicitudes
Autorizaciones
Formularios asociados
28
29. Front Office: Identidad digital y firma
electrónica
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
29
30. Front Office: Posibilidad de representación
Justificante de Registro / Revocación
Portal
Registro de Representantes
Información / Publicación
Solicitud
Representantes /
Oficina de Registro de Representantes
representados
Servicios transaccionales Comprobación de Representantes
Identificación firma digital
Identidad digital de la red electrónica
Servicios Telemáticos
Identidad digital de ciudadanos y empresas Representante
Gestión de representantes
30
31. Front Office: La Carpeta del Ciudadano
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
31
32. Front Office: Pago electrónico
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
32
33. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
33
34. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
Cumplimentación de formularios
34
35. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas Nombre, apellidos........... NIF………
Razón Social …........... CIF……..
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
Documentos anexos
Cumplimentación de formularios
Anexado de documentos
35
36. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
Cumplimentación de formularios
Anexado de documentos
Firma electrónica
36
37. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
Cumplimentación de formularios
Anexado de documentos
Firma electrónica
Sellado de tiempo
37
38. Front Office: Registro y transacción
Portal
Información / Publicación
Servicios transaccionales
Identidad digital de la red electrónica
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Gestión de representantes
Carpeta del Ciudadano
Pasarela de pago
Registro telemático
Cumplimentación de formularios
Anexado de documentos
Firma electrónica
Sellado de tiempo
Resguardo
38
39. La visión casi total
Notificaciones telemáticas
Registro de salida
Portal
Certificados elec. Copias elec.
Información / Publicación Gestión documental Archivo electrónico
LDAP Gestores Identidad digital de los gestores Plataforma de
Servicios transaccionales interoperabilidad
Gestor de expedientes
Identidad digital de la red electrónica
Rediseño de procedimientos
Identidad digital de ciudadanos y empresas
Puestos
Gestión de representantes
Aplicaciones
Carpeta del Ciudadano
Datos
Pasarela de pago
Sistemas
Registro telemático
Telecomunicaciones y redes
Cumplimentación de formularios Modelo Tecnológico
Anexado de documentos Planificación Arquitectura Modelo Política de Política de
Portfolio
TIC tecnológica operacional innovación outsourcing
Firma electrónica
Gestión TIC
Sellado de tiempo
Políticas y Planificación Infraestructura Organización Recursos Proyectos
Programas Estratégica s físicas
Resguardo
Estrategia y Programas
39
40. Un valor en alza: la reusabilidad
‣ Bien construido
‣ Internamente consistente
‣ Flexible
‣ Adaptable
Requisitos de ‣ Modular
un software
reutilizable ‣ Parametrizable
‣ Escalable
‣ Sencillo
‣ Estable ante cambios de requerimientos
‣ Ortogonal (bien integrado)
40
41. Omisiones frecuentes
‣ La formación: ‣ El mantenimiento adaptativo
‣ Formación básica en TIC
‣ Formación en aplicaciones y componentes
‣ El mantenimiento perfectivo
‣ Formación específica a responsables
departamentales
‣ Formación continua ‣ La difusión:
‣ Nadie usará los nuevos servicios si ni
siquiera sabe que existen
‣ La motivación:
‣ Participación
‣ Gestión del cambio ‣ El soporte externo:
‣ Call Center
‣ El soporte interno:
‣ La promoción de la SI
‣ Resolución de dudas e incidencias
41
42. Un cuadro muy, muy resumido
Front office
Acceso multicanal Licitación electrónica
Teléfono
Presencial Internet
Internet
Registro Call Center
Interoperabilidad Reusabilidad
Back office Facilitadores
Aplicaciones de gestión Ofimática REGISTRO TELEMATICO
ENTRADA SALIDA
AUTENTICACIÓN NOTIFICACIONES
Equipamiento Hardware Software básico
PASARELA DE PAGO
Redes
INTERCAMBIO DE DATOS ENTRE AA PP
Empleados ARCHIVO DIGITAL
públicos
42
43. El largo camino de la
Administración Electrónica
Noviembre 2008