El documento habla sobre el mercado y la segmentación de mercados. Explica que el mercado está formado por consumidores y no consumidores y se ve afectado por factores como el producto, precio, distribución y comunicación. También describe los tipos de necesidades de los consumidores, los factores que influyen en su comportamiento y el proceso de compra. Por último, define la segmentación de mercados como la división en grupos homogéneos y explica los criterios, utilidad y procesos de segmentación.