El documento proporciona una introducción al concepto de outsourcing. Explica que el outsourcing implica que una empresa contrata a otra para que realice parte de sus actividades. Luego describe los diferentes tipos de outsourcing, como por área de la empresa, tipo de proceso o ubicación geográfica. También discute las ventajas y desventajas del outsourcing, así como consideraciones clave para implementarlo de manera exitosa.

1. OUTSOURCING
Nazly Rocio Barrios
Duval Torres

2. OUTSOURCING
• Es el proceso mediante el cual una empresa
externaliza una parte de su actividad, es decir,
contrata a una empresa externa para gestionar
una parte de la compañía.

3. OUTSOURCING
• El término outsourcing, también conocido como
tercerización, refiere al proceso que ocurre
cuando una organización contrata a otra para
que realice parte de su producción, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades
que le son propias.

4. EL OUTSOURCING
Contrato que una
empresa hace a otra
para que realice deter-
minados servicios para
la misma.
TRADUCCIONES APROXIMADAS
SUBCONTRATACION
EXTERNALIZACION
TERCERIZACION
Modalidad de contratación ,
en que una organización
exterioriza determinadas
actividades de la empresa.
Contratar con terceros
servicios o procesos
que se convierten en
una extensión de los
negocios de la
organización.

5. INICIO DEL OUTSOURCING
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era
moderna, Después de la segunda guerra mundial, las empresas
trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible
de actividades, para no tener que depender de los proveedores,
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de
la década de los 70’s.
El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la
creciente tendencia de grandes compañías que estaban
transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial
de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes,
esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares.

6. OUTSOURCING
Áreas de la empresa que pueden pasar a
outsourcing el proceso de Outsourcing no sólo se
aplica a los sistemas de producción, sino que
abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A
continuación se muestran los tipos más comunes.
•Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
•Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
•Outsourcing de actividades secundarias.

7. OUTSOURCING
Áreas de la empresa que no deben pasar a
outsourcing
•La Administración de la planeación estratégica.
•La tesorería
•El control de proveedores
•Administración de calidad
• Servicio al cliente
•Distribución y Ventas

8. OUTSOURCING
Actualmente es más común en:
• Recursos humanos (manejo de nóminas).
•Atención al cliente, Telemarketing.
• contabilidad.
•Diseño gráfico
•Manufactura e ingeniería.

9. TIPOS DE OUTSOURCING
Según las áreas de la empresa:
•Subcontratación de procesos internos: gestión de
almacén, operarios de cadena de producción,
servicio de mantenimiento.
•Subcontratación de procesos externos:
departamento de ventas, recursos humanos,
transportes, servicios auxiliares.

10. TIPOS DE OUTSOURCING
Según el tipo de proceso:
•Externalización de tareas administrativas.
•Externalización de tareas de producción.
•Externalización de tareas comerciales

11. TIPOS DE OUTSOURCING
Según el lugar dónde se desempeñe el trabajo:
•Deslocalización: Se contrata un servicio a empresas de
otros países que ofrecen abaratamiento en los costes. A
este método también se le conoce como “off shoring”.
•In Site: La externalización se lleva a cabo dentro de las
instalaciones de la empresa que ha contratado el servicio.
•Off Site: La externalización se lleva a cabo en las
instalaciones de la empresa subcontratada.

12. CONSIDERACIONES
• Los costos.
• Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma
que se va a contratar.
• Conocer, el concepto de otra empresa que haya
realizado outsourcing en el área que pensamos
contratar.
• Establecer la importancia del área o la función que
queremos contratar.
• No dar en outsourcing ninguna de las funciones o áreas
que consideramos como fundamentales en nuestra
empresa.

13. VENTAJAS
• Flexibiliza el coste laboral
• Mejora la efectividad de la empresa
• Mejora la calidad final
• Mejora la calidad de los servicios
• Aumenta la competitividad, flexibilidad y agilidad en los
servicios externalizados.
• Sustituye gastos fijos por variables
• Reduce los gastos de la empresa
• Racionaliza el uso de recursos.

14. DESVENTAJA
• Puede que la reducción de costos no sea suficiente.
• Posibilidad de que a los clientes les desagrade el
servicio de la función que se subcontrató.
• Falta suficientemente capacitadas para ejecutar las
funciones que se les delega.
• En caso de que la empresa subcontratada no lleve a
cabo bien la tarea encomendada se puede ver afectada
alguna de las tres áreas principales de la empresa:
operacional, administrativa y financiera.
• En algunos casos se pierde el contacto directo con el
cliente.

15. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING
• Definir la estrategia.
• Definir el tipo de relación entre la compañía
que contrata y el suplidor.
• Reevaluar y cambiar las relaciones entre la
compañía que contrata y el suplidor.
• Medición del desempeño del suplidor.
• Compartir resultados.

16. PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN
OUTSOURCING EXITOSO
• Revisión de la estructura.
• Determinar que actividades aplicar outsourcing
y cuales no.
• Seleccionar el proveedor.

17. REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA
EMPRESA
• Contar con una buena administración del
proceso de abastecimiento.
• Determinar habilidades principales e identificar
cuellos de botella.
• Cambiar la cultura organizacional.
• Contar con la tecnología de información
adecuada.

18. SELECCIONAR EL PROVEEDOR
Analizar la relación costo / beneficio.
 Elaborar un contrato escrito y estricto

19. FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO EN
UNA TRANSACCIÓN DE OUTSOURCING
• Claridad de Objetivos.
• Expectativas Realistas.
• Compromiso del Cliente.
• Definición detallada de la Cartera de Servicios
Incluidos.

20. Gracias!!!