Outsourcing

1. ¿QUÉ ES OUTSOURCING?
Es una estrategia de administración por
medio de la cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas , con el uso de
recursos exteriores a la empresa para
realizar actividades tradicionalmente
ejecutadas por personal y recursos internos.

2. OUTSOURCING
Contrato que una empresa
hace a otra para que realice
determinados servicios para
la misma.
SUBCONTRATACION EXTERNALIZACION TERCERIZACION
Contratar con terceros servicios
o procesos que se convierten en
una extensión de los negocios de
la organización.
Modalidad de contratación,
en que una organización
exterioriza determinadas
actividades de la empresa.
TRADUCCIONES APROXIMADAS

3. INICIO DEL OUTSOURCING
Desde los años veinte con el desarrollo que
tuvo el ferrocarril, fue tal la demanda por los
productos en la mayoría de las empresas
que se vieron obligados a buscar quien les
realizara trabajos por fuera de ella, pero fue
en los ochenta cuando el mundo empezó a
ver como era mas conveniente entregar
ciertos productos a terceros que hacerlos la
misma empresa ,y el caso mas relevante se
da cuando KODAK cedió a IBM su sistema de
telecomunicaciones.

4. PIONEROS DEL OUTSOURCING
El inventor “bueno”, fue MANPOWER,
empresa mundial cuyo giro es la
prestación de servicios "temporales",
inicialmente de secretariado, y
posteriormente en todas las áreas
profesionales; Satisfacía, y sigue
satisfaciendo, necesidades reales de las
empresas.

5. PIONEROS DEL OUTSOURCING
El inventor “malo”, fue CODELCO, con un
plan llamado sarcásticamente de
"desvinculación" en el cual disminuyeron
violentamente la cantidad del personal
de planta, y por ende los costos fijos, con
un gasto considerable “por una sola vez”
en Indemnizaciones como carnada para
retirarse, y supuestamente seguir
trabajando con el mismo sueldo a través
de empresas Contratistas.

6. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING
• Definir la estrategia.
• Definir el tipo de relación entre la compañía
que contrata y el suplidor.
• Reevaluar y cambiar las relaciones entre la
compañía que contrata y el suplidor.
• Medición del desempeño del suplidor.
• Compartir resultados.

7. PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN
OUTSOURCING
• Revisión de la estructura.
• Determinar que actividades aplicar outsourcing y
cuales no.
• Seleccionar el proveedor.
REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
 Contar con una buena administración del proceso de abastecimiento.
 Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.
 Cambiar la cultura organizacional.
 Contar con la tecnología de información adecuada.

8. ETAPA DE TRANSICIÓN DEL OUTSOURCING
• Claridad de Objetivos.
• Expectativas Realistas.
• Compromiso del Cliente.
• Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos.
• Definición adecuada de Niveles y Modelos de Servicio.
• Flexibilidad Financiera.
• Compromiso del Proveedor.
• Conformidad Gerencial.
• Flexibilidad Tecnológica
FACTORES CRÍTICOS EN UNA TRANSACCIÓN DE OUTSOURCING

9.  Outsourcing de los sistemas financieros
 Outsourcing de los sistemas contables.
 Outsourcing las actividades de mercadotecnia.
 Outsourcing en el área de recursos humanos.
 Outsourcing de los sistemas administrativos.
 Outsourcing de la producción.
 Outsourcing de actividades secundarias.
 Outsourcing del sistema de transporte.
 Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y
distribución.
AREAS DE LA EMPRESA QUE SE PUEDEN PASAR
A OUTSOURCING

10.  Administración de la Planeación
Estratégica.
 Tesorería
 Control de Proveedores
 Administración de Calidad
 Servicio al Cliente
AREAS DE LA EMPRESA QUE NO SE PUEDEN
PASAR A OUTSOURCING

11. • Reducción de costos.
• Transformación de la estructura de costos.
• Flexibilidad.
• Rapidez.
• Especialización.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
RIESGOS DEL OUTSOURCING
• Riesgo programático.
• Riesgo contra actual.
• Otros riesgos.

12. REGLAS FUNDAMENTALES
• Buscar y seleccionar organizaciones que
cumplan con el modelo de la empresa.
• Trabajar solo con las organizaciones que
estén financieramente solidas.
• No buscar exclusividad con las
organizaciones subcontratadas.
• Conseguir una atención especial de la
organización subcontratada.
• Establecer una relación de igualdad y
mutuo interés con las organizaciones
subcontratadas.

13. RAZONES PARA UTILIZAR EL OUTSOURCING

14. ASPECTOS TECNICOS
La planificación correcta del outsourcing debe
completar los siguientes puntos :
• Revisión de procesos actuales y reingeniería
de los mismos.
• Cambios en los sistemas de gestión.
• Cambios en los lugares de trabajo.
• Establecimiento del proceso de transferencia.
• Establecimiento de los sistemas de integración
y planificación de tareas

15. ASPECTO ECONOMICO
Combinación
entre
Precio Fijo + Precio por Transición
Precio Fijo + Precio Variable

16. • PRECIO FIJO: Por la realización del servicio
(cuando se puede cuantificar el volumen
de trabajo).
• PRECIO VARIABLE: Dependiendo de los
recursos que se utilicen, no se tiene
calculo exacto. (empresa virtual).
• PRECIO POR TRANSACCION: Siempre que
existan transacciones claramente
definidas y costes históricos.
• INCENTIVOS O SUCCESS FEES: Objetivos a
cumplir de forma especialmente pactada.
• COSTOS DE LANZAMIENTO: planificación
y concepción del mismo
ASPECTO ECONOMICO

17. • Reducción de gasto en
manufactura, sueldos, inversión y
equipo o maquinaria;
• Respuesta oportuna y efectiva al
cambio del entorno;
• Fortalecimiento de los procesos
de la empresa;
• Construcción de relaciones
comerciales y corporativas;
• Difusión de una nueva y
mejor imagen de la organización.
• Competencia mano a mano con
otras compañías del sector con
mejores tecnologías y un mayor
alcance;
• Familiarización con nuevas
tecnologías.
• Dependencia de terceros en cuanto
a innovación se refiere;
• Pérdida de contacto directo con nuevas
tecnologías y métodos disponibles para
mejorar los procesos;
• Entrega de recetas y técnicas a otras
empresas que pueden usarlas para plantar
competencia;
• La falta de planificación en el proceso de
Outsourcing puede provocar que la
reducción de costos no sea tan positiva
como se espera;
• Problemas, costos y retrasos en caso de
que el proveedor de servicios no pueda
hacerse cargo de algún proceso y haya
que buscar otro;
• Reducción de control y beneficios en el
proceso de entrega de productos y
servicios.