Este documento presenta los elementos clave para desarrollar un plan estratégico de marketing. Incluye investigación de mercado, análisis del entorno interno y externo, definición de objetivos, estrategia de segmentación y posicionamiento, marketing mix, y métodos para evaluar y controlar el plan. El objetivo general es desarrollar una visión que guíe las decisiones de marketing de una organización.

1. Misión y Visión Investigación de Mercado Análisis del entorno y SWOT Objetivos y lineamientos estratégicos ESTRATEGIA Segmentación y posicionamiento Marketing Mix PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION Evaluación y Control Presupuesto y proyecciones MKT ESTRATÉGICO MKT ESTRATÉGICO Planeación estratégica de marketing

2. Descripción del negocio, misión-visión Investigación de mercado Análisis del entorno Análisis (SWOT) Objetivos estratégicos y de marketing Formulación de la estrategia Segmentación y posicionamiento Marketing Mix Presupuesto / Rentabilidad proyectada Control y evaluación El plan estratégico de marketing

3. Es una sinopsis / visión global del plan de marketing. Resumen Ejecutivo* I *Se lo prepara al último

4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Es la recopilación y análisis de información de mercado, con el fin de facilitar la toma de decisiones. II

5. Entorno interno organizacional: recursos humanos y financieros, infraestructura, tecnología, desempeño actual. Entorno del cliente: situación actual de las necesidades del mercado meta y cómo satisface la empresa esas necesidades. Entorno externo: económico, competitivo, social, legal y tecnológico. Análisis del entorno III

6. Calendario Análisis Interno: Fortalezas. Debilidades. Análisis Externo: Oportunidades. Amenazas. Análisis situacional SWOT IV

7. Deben plantearse en términos cuantitativos de manera que permitan una medición razonablemente precisa. Es una descripción de lo que se quiere alcanzar con el plan de negocio, puede estar en términos económicos , de participación de mercado , de mejora de imagen institucional, etc. Objetivos estratégicos y de marketing V

8. E S = Específicos M = Medibles A = Alcanzables R = Rentables T = Tiempo de cumplimiento Características de los objetivos V

9. Evalúa la magnitud de las fuerzas que mueven la competencia en un sector industrial. Formulación de la estrategia VI a Análisis de la competitividad

10. ¿Cuál es el enfoque que tendrá la empresa en el mediano y largo plazo? Excelencia operativa El mejor producto Intimidad con el cliente Formulación de la estrategia VI b Elección de una estrategia de marketing

11. Define el mercado meta / “target” al que atiende la organización y que generará una rentabilidad para a la misma. Segmentación VII a

12. posicionamiento “ Es cómo diferencias tu marca en la mente de tus clientes” Jack Trout VII b

13. Después de todo el análisis de los puntos anteriores. ¿Cuáles son las acciones a realizar (marketing mix) para la consecución de los objetivos propuestos ? Marketing Mix VIII

14. ¿Cuál es el presupuesto que se requiere para realizar las acciones propuestas? ¿Cuáles son los ingresos proyectados. ¿Cuáles son los gastos proyectados? ¿Hay rentabilidad? Presupuesto IX Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado

15. El control consiste en establecer normas de desempeño, evaluarlo en comparación con esas normas, y adoptar acciones correctivas de ser necesario. Dichas normas pueden basarse en aumentos en volumen de ventas, participación de mercado, rentabilidad o reconocimiento de marca. Evaluación y control X