Este documento presenta un modelo del proceso de comunicación efectiva que consta de tres pasos: 1) El emisor experimenta un sentimiento y selecciona una clave para representarlo, 2) El receptor recibe la clave y la decodifica para inferir el sentimiento del emisor, y 3) Se produce retroalimentación. La comunicación es efectiva solo cuando la comprensión del receptor coincide estrechamente con la intención del emisor, pero esto es difícil de lograr debido a factores como la dificultad de expresar sentimientos y la interpretación subjetiva de