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  • 1. Cómo usamos el Email para construir marca y relacionarnos con nuestros clientes Santiago Troncar Juan Carlos Longo Gerente General Coordinador Web Email Awards, Diciembre 2009
  • 2. De Medios Masivos… al Permission Mktng • Mass Marketing • Direct Marketing • One-to-One Marketing • Permission Marketing • Personalization (push/pull) Construir Invitar Profile Extraños Amigos Clientes Ofrecerle Niveles de Valor Permisos Agregado Establecer Relación
  • 3. Brindando nuevos usos y fortalezas a los canales Punto de Venta Teléfono Internet Mobile Usos/Fortalezas Información (pull/push) Cada cliente Asesoramiento decide Sensación de Seguridad Medios de Pago Conveniencia Punto de Logística Servicios Adicionales
  • 4. Pensar Cross-channel (y no multichannel) Call Center PDV Mobile Email Marketing & Correo CRM Data Ventas Ware- house WWW Clientes y Prospects Customer Service Email PDV Compañía Call Center
  • 10. Branding como “experiencia personal” •Hoy las Marcas se construyen a través de Experiencias Personales •Las Campañas publicitarias crean marcas; las “Experiencias” las construyen •Compañías mucho más expuestas al “cliente evaluador y difusor” •El comprador/usuario ha tomado mucho más poder en el proceso de compra
  • 11. GRACIAS !!! Los esperamos en www.ticketek.com.ar