Una empresa operador logístico se encarga de dirigir de manera estratégica la adquisición, almacenamiento, control de inventarios y flujo de información de productos. Provee un servicio óptimo a los clientes a través de funciones como procesamiento de pedidos, manejo de materiales, embalaje, transporte y almacenamiento.

1. Empresa que brinda servicio logístico
Una empresa como operador logístico busca dirigir de
manera estratégica la adquisición, el almacenamiento de
los productos o mercadería y el control de inventarios, así
como todo el flujo de la información. Se encargan de
determinar y coordinar la entrega del producto correcto
de forma óptima al cliente correcto, en el lugar correcto y
en el tiempo exacto.

2. Es necesario tener en cuenta, que para que una empresa como operador logístico
brinde un óptimo servicio a los clientes, deberá cumplir con las siguientes funciones:
Los procesamientos de pedidos, son actividades referentes a la recogida, comprobación
y transmisión de órdenes de compra.
El manejo de materiales, determina qué medios y procedimientos se van a emplear
para trasladar los productos dentro de los almacenes, entre estos y los locales de venta.
La función de embalaje que realiza la empresa como operador logístico, se encarga de
decidir el sistema y las formas de protección que se van a utilizar para sus productos.
El transporte de los productos, determina el tipo de transporte que se va a utilizar y
también de elaborar los planes de ruta.
El almacenamiento, cumple la función de seleccionar la instalación, dimensión y las
características de los almacenes.

3. Particularidades de la distribución del comercio
electrónico
Ubicuidad
Alcance global
Estándares universales
Interactividad
Densidad de la información

4. Gestión de la devolución del producto
La gestión de la devolución de productos (logística
inversa) es uno de los aspectos capitales de una buena
estrategia de comercio electrónico. Su estudio se puede
enfocar desde dos perspectivas:
En primer lugar como un proceso imprescindible que
añade valor al consumidor (la política de devoluciones y
rembolsos, que define las condiciones a cumplir por las
partes). ,
En segundo lugar, como un proceso empresarial de
logística inversa que debe planearse con eficacia para
que no suponga una carga insoportable para el negocio..