El documento discute la relación entre el departamento de marketing y el departamento de aprovisionamiento en las empresas. Tradicionalmente, estos departamentos han estado desconectados, pero ahora están colaborando más estratégicamente para beneficiar al negocio en general. Sin embargo, existen desafíos para medir el retorno de la inversión en marketing y alinear los enfoques creativos del marketing con los procesos de aprovisionamiento. La colaboración cercana entre los departamentos puede superar estas diferencias y conducir a mejores resultados.

1. En general, marketing se percibe como un departamento creativo, dinámico y sensible de
la empresa. Por su propia naturaleza está cambiando constantemente sus necesidades
para responder a las tendencias del cliente mientras que la innovación es importante para
asegurar que se mantiene por delante de la competencia en su industria..
Este enfoque ha llevado tradicionalmente a por lo menos a desconectar y a menudo una
exención completa de estrategias más amplias de aprovisionamiento
Pero como las empresas han madurado a través de las crisis financieras de los últimos
años estamos viendo que el aprovisionamiento y el marketing están tendiendo un puente
sobre las diferencias para trabajar juntos de manera más estratégica y trabajar de una
manera que ayuda a ambos lados de la ecuación y por lo tanto crece el negocio como un
todo.
Bastante simple en una oración, pero ¿cómo funciona esa relación en la práctica cuando
los dos departamentos en el papel parecen ser tan contrarios?
A través de su enfoque común y contribución a las organizaciones marcas y reputación,
Marketing y aprovisionamiento deben ser aliados naturales.
"Nuestro foco está en marcas y mercados, pero sin una cadena de suministro efectiva,
aun no podemos empezar a competir" - Presidente de Unilever.
La frase anterior ilustra la importancia de la cadena de suministro en la construcción de
marcas. La gestión de suministros es una función integral en una compañía que debe ser
el centro para todos los interesados, clientes, proveedores, subcontratistas y proveedores
de servicios para alinear y colaborar con eficacia en el apoyo y creación de la marca.
El Aprovisionamiento y la gestión de Suministro como herramienta de marca se refiere a
todos los vínculos entre las estrategias de marca y ejecución a nivel de cliente. Desde
este punto de vista, la alineación de estrategias de la cadena de suministro con la
estrategia general de la empresa, parece un "Pan comido".
Los Retos
El ajuste de lacorrea está ocurriendoenprácticamente todoslossectores.El control de marketing
esesencial ydebe de ofrecerunbuenretornode lainversión.
Sin embargo encontrar formas de medir que el ROI es una bestia difícil de domar de forma
que aplaque a ambos lados. Por un lado, un equipo de marketing suele ser más eficaz
cuando puede ser tan flexible y creativo como sea posible, por otro lado esto puede generar
gastos impredecibles, incontrolables.

2. La normalización y la repetición hace más fácil pasar los requisitos de predecir, pero los
resultados se verán afectados. En este ambiente, los directores de aprovisionamiento no
estánenuna buenaposiciónparadeterminarqué representavalorparael dinero.
Aprovisionamiento hará preguntas como: "¿Cuánto cuesta construir un sitio web estándar "
Pero con el fin de destacar, a menudo "estándar" se convierte en un punto discutible cuando
se habla de fuertes campañas de marketing - la creatividad puede ser disminuida cuando se
limita el alcance y el presupuesto a un activo o campaña
Impulsarel crecimiento atravésde lareducciónde costosy el aumentode la eficaciase ha
convertidoen unaprioridad paramuchas empresas. Estohaamplificado lapresiónsobre los
departamentosde marketing paratrabajar con aprovisionamiento ymirarmás alláde la simple
revisiónde loscontratosyde los proveedores.
El desafíoesconstruirenla primeraolade logrosde ahorroy fomentarunanuevaculturay
mentalidadde marketing.Estopuede tomarlaformade alentarnuevase innovadoras manerasde
trabajar.Los ejemplos incluyencolaborardirectamente conlos dueñosde losmedios,la
deslocalización olacomercialización insourcing(internalizaciónde unafunción ), producción, la
estandarización yel intercambiode materialesentre los mercados ylareingenieríade procesos.
Otro desafío clave es simplemente conseguir equipos de aprovisionamiento ymarketing para
comprender que las relaciones cercanas son buenas para ambos lados. Existe la opinión
común de Marketing que aprovisionamientono está interesado en aprender acerca de su
mercado o relaciones "sólo quieren decirnos cómo gastar nuestro presupuesto."
Por el contrario, aprovisionamiento amenudoVe el Marketingcomolosvaquerosorenegados
que llegan yeludenlalíneadel partido,que ellos quierende aprovisionamiento participeen
relacionesconellos osusagencias ysimplemente estarahípara administrarlasórdenesde
compra.
Los procesosde aprovisionamiento costosostambiénsonunproblema.95% de lasagenciasde
marketingesPYMES y no puede permitirse pasarmáshorasenrespuestaa unaa una
convocatoriaque se lesva a pagar, inclusosi ellosganan. Algunasde las agenciasmás creativas,
flexiblesy dinámicas se rigen porprocesosde aprovisionamientolargosy complejosque sólolas
grandes cadenas (congrandes gastosgenerales) pueden darse el lujode participar.
El primerpasopara crear una relación de Marketing- aprovisionamiento de colaboración esllegar
a un entendimiento productivo lamayoríade los departamentosde aprovisionamiento citan
relacionesabiertasyclarasconlos accionistas comounfactor clave de éxito, Sinembargo,enel
ladode aprovisionamiento estos acuerdosalargoplazo,establesyunacadena de suministro
visible yconfiable,paralacomercialización,se traducenenconceptosinnovadores,respuesta
rápidaa loscambiosy unprofundoconocimientode lamarcadel cliente.
Al igual que otras funciones,el marketingvaaescuchara aprovisionamiento si puede demostrar
una buenacomprensiónde cómofuncionael mundodel marketing ypuede participarde manera
apropiada.Del mismomodo, aprovisionamiento escucharámarketingsi pueden demostrarque
han trabajadopara conseguirlamejorsolución duraderaasusestrategias. Noessorprendente

3. que,el mejortrabajose manifiestaenmayorgradode colaboración,conloque cada
departamentohagaloque mejorsabe.
Una de las mejores maneras de aprender acerca de la comercialización es acercarse a los
proveedores de marketing en la industria para entender cómo sus negocios y procesos de
ventas trabajan antes de participar en las discusiones internas.