El documento describe el enfoque basado en procesos para la gestión de una organización. Este enfoque implica identificar y describir claramente los procesos y responsabilidades, evaluar riesgos e impactos, y establecer objetivos y métricas. Siguiendo este enfoque, una organización puede mejorar sus resultados a través de una mejor gestión de procesos, reduciendo costos y tiempos. El documento explica que este enfoque implica mapear los procesos, describir cada proceso a través de fichas, y mejorarlos continuamente basado en el

1.  Enfoque basado enprocesos
Los resultados deseados por una organización se pueden alcanzar de un modo más eficaz gracias a la correcta
gestión de procesos de las actividades y recursos desarrollados por la empresa.
Si una organización desea manifestar la aplicación y cumplimiento del principio de enfoque basado en procesos:
- Define adecuadamente los procesos y responsabilidades.
- Define claramente las interfaces empeladas entre los procesos y funciones.
- Se evalúa los riesgos, resultados e impactos originados.
Si una organización aplica dicho principio:
- Disminuye la inversión en temas de dinero y tiempo.
- Incrementa una notoria mejoría de los resultados.
- Establece constantemente objetivos y metas.
Planteamientos del enfoque basado en procesos
Para poder dotar a una organización de un enfoque basado en procesos a su sistema de gestión , lo podemos ver en
cuatro grandes pasos:
La identificación y secuencia de los procesos (Mapa de procesos)
La descripción de cada uno de los procesos
El seguimiento y la medición para conocer los resultados que obtiene
La mejora de los procesos con base en el seguimiento y medición realizada
La manera mas representativa de reflejar los procesos identificadosy sus relaciones es precisamente a través de un
mapa de procesos viene a ser la representación grafica de la estructura de los procesos que conforman elsistema de
gestión.

2. La descripción de cada uno de los procesos:
El mapa de procesos permite a una organización identificar los procesos y conocer la estructura de los mismos,
reflejando las interacciones de los mismos, si bien el mapa no permite saber cómo son por dentro y como permiten la
transformación de entradas en salidas.
La descripción de un proceso tiene la finalidad determinar los criterios y métodos para asegurar las actividades que
comprende dicho proceso se llevan a cabo de manera eficaz, aligual que el controldel mismo. Esto implica que la
descripción de un proceso se debe centrar en las actividades así como en las actividades, así como en todas
aquellas característicasrelevantes que permitan el controlde las mismas y la gestión del proceso.
Para ello y dado que el enfoque basado en procesos, potencia la representación grafica , puede ser de la siguiente
forma, a través de una ficha de proceso:
Una ficha de proceso se puede considerar como un soporte de información que pretende recabar todas aquellas
características relevantes para elcontrolde las actividades definidas en el diagrama así como para la gestión de
procesos