Este documento presenta los conceptos clave de la teoría de sistemas y su aplicación a la administración y gerencia de los servicios de enfermería. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados que trabajan juntos para alcanzar un objetivo, y clasifica los sistemas como determinísticos, probabilísticos, simples, descriptivos o complejos. También describe los componentes clave de los sistemas como entrada, salida, retroalimentación, homeostasis y cómo los sistemas pueden ser abiertos o cerrados. Finalmente, resume el proceso

1. Administración y Gerencia de los Servicios
de Enfermería
1. Enfoque de sistemas
2. Enfoque de toma de decisiones
Edna Andrade Pérez
José Miguel Mejía Morales
Alondra Serrano Quevedo
6° semestre
Docente: Sergio Cruz Lara

2. la teoría de sistemas desarrollada por el biólogo alemán Ludwig von
Bertalanffy en 1969.
Balderas M. L. (2012)

3. Concepto de Sistema
“Un sistema es un conjunto de elementos íntimamente
relacionados que forman una actividad para alcanzar un
objetivo, se opera sobre energía, datos o materia para
obtener como resultados energía, datos o materia”.
Balderas M. L. (2012)

4. Clasificación
de los
sistemas
Por su
naturaleza
Deterministico
Probabilístico
Simples
Descriptivos
complejos
Por su
complejidad
Balderas M. L. (2012)

5. La teoría de sistemas incorpora a
la administración conceptos como:
• Entrada o insumo.Input:
• Salida o producto.Output:
• Retroalimentación.Black box:
• Homeostasis o equilibrio.Feedback:
• Capacidad para eliminar la distorsión.Redundancia:
• Pérdida de energía.Entropía:
• Automatización de la información.Informática:
Balderas M. L. (2012)

6. El sistema debe verse como totalidad.
Existen sistemas cerrados y sistemas abiertos. Se le considera cerrado
cuando no tiene relaciones de intercambio con su medio ambiente;
es abierto cuando, por el contrario, intercambia información, energía
o materia con su medio ambiente.
Un sistema cerrado está expuesto a la entropía, que es la tendencia al
desgaste, agotamiento o debilidad. Un sistema abierto no sufre esta
condición porque recibe insumos de su medio ambiente; sin
embargo, puede producir entropía negativa que ocurre cuando los
insumos que recibe son mayores que lo que produce.
Balderas M. L. (2012)

7. La homeostasis dinámica se produce cuando el sistema abierto
alcanza un estado en el cual existe una adecuada relación entre los
insumos que recibe y los que se requieren para operar el sistema.
Una organización no sobrevive si sus insumos no igualan a sus
productos, es condición de éxito que se produzca más que los
insumos que se importan.
Balderas M. L. (2012)

8. La retroalimentación del sistema es una necesidad constante, ya que
la misma tiene el propósito de proporcionar información de la
situación del sistema, es decir, el estado uniforme entre insumos y
productos, o el peligro de destrucción.
Los sistemas tienen subsistemas y son, a la vez, subsistemas de un
suprasistema.
Los sistemas abiertos y los sistemas sociales al crecer tienden a
volverse especializados. La equifinalidad de los sistemas es lograr
el estado uniforme o la homeostasis dinámica mediante diversas
técnicas o procedimientos.
Balderas M. L. (2012)

9. Enfoque de toma de decisiones
Identificación del
problema
Análisis de la
situación
Investigación de
las posibles
soluciones y sus
consecuencias.
Selección de la
solución
Ejecución de la
decisión
Evaluación de
resultados
Balderas M. L. (2012)

10. Bibliografía:
Balderas M. L. (2012). Administración y
gerencia de los servicios de Enfermería.
6ª Ed., México., McGraw-Hill
Interamericana.