Sistemas Organizacionales , Modelos

TEMA: SISTEMAS ORGANIZACIONALES, MODELOS
FECHA: 22 DE ABRIL DEL 2015
El hombre es un ser social y por lo tanto necesita comunicarse con sus
semejantes para lograr metas u objetivos, que no podrían ser alcanzados
de manera aislada. Así nacieron las organizaciones.
La organización desde este enfoque es definida como: “un sistema social
compuesto por individuos o grupos de individuos, que mediante la
utilización de recursos, realizan actividades interrelacionadas y
coordinadas, para el logro de un objetivo en común, dentro de un
contexto con el que establecen una influencia recíproca”1.
Un sistema es un conjunto de diversos elementos, mismos que se
encuentran interrelacionas. Un sistema está constituido por las
relaciones entre diversos elementos del mismo. Analizando la definición
señalamos que un sistema social es un conjunto de individuos (gente)
que se relacionan entre sí, además utilizan recursos se refiere a que se
valen de medios materiales (capital, materias primas, maquinarias,
inmuebles, etc.), inmateriales (organización, objetivos, imagen y
relaciones exteriores, cultura organizacional, etc.) y humanos.
“Un grupo compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea
común. Una organización está diseñada con propósitos y no se basa ni
en la naturaleza psicológica del hombre, ni en su necesidad biológica,
ésta pensada para que dure, tal vez no eternamente, pero si durante un
periodo considerable”2.
En cuanto a los propósitos, señala que es el hombre quien desea crear
una determinada organización. No surge de la casualidad, sino de
la causalidad. No cualquiera puede formar parte determinada de una
organización sino que para todo tipo de organización se requiere un perfil
que abarque condiciones personales y también determinados
conocimientos y experiencias que marcarán la diferencia dentro de una
1 RODRIGUEZ PERALTA (2011)
2 PETER DRUCKER

organización. El ser humano en si es un sistema, y como tal, vive rodeado
de sistemas que varían en función de su complejidad y actuación para
con el medio, la premisa básica para entender y analizar una
organización es tener una visión de sistema, por lo cual el enfoque
sistémico en su aplicación y análisis de una organización, sostiene la
aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo general a lo particular), es
decir analizar primero la organización como sistema para luego
descender a los detalles de los subsistemas.
Un sistema es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o más
partes interdependientes, componentes o subsistemas (es un sistema
alterno que se desarrolla en segundo término tomando en cuenta el
intercambio cualquier forma o procedimiento) y delineados por limites
identificables que lo separan de su supra sistema ambiental. Y se
considera la Organización como un sistema socio técnico abierto
integrado de varios subsistemas, con estas perspectivas, una
organización no es simplemente un sistema técnico o social. Más bien, es
la integración y estructuración de actividades humanas entorno de varias
tecnologías. En el caso de la organización esta funciona como un sistema
abierto ya que recibe insumos de la sociedad en forma de personal,
materiales, dinero, información; transforma esos insumos en productos
o servicios, y a su personal para mantener su participación.
La Organización es un sistema dinámico constantemente en cambio y en
adaptación a las presiones internas y externas, y está en un proceso
continuo de evolución. Las organizaciones, como tales son organismos
sociales vivos y por consiguiente es cambiante, nunca configuran una
unidad lista y acabada, pues perdería el dinamismo y la actividad, que
son necesarios para mantener la relación con el medio en que se ve
inmerso el sistema organizacional. De ahí la importancia de la gestión del
cambio planificado.
Los sistemas deben ser abiertos, su contraparte, los sistemas cerrados
(se rehúsan al cambio, solo se desarrollan únicamente de manera interna
y ejercen control estratégico según sus necesidades) solo existen en

conceptualización, ya que es necesaria la interacción con el medio
ambiente que rodea el sistema para poder adquirir un estado estableo
equilibrio dinámico en la medida que mantiene su capacidad de
transformación de energía o trabajo. Este sistema abierto es aquel que se
encuentra en una relación dinámica con su ambiente y que perciben
diferentes entradas, que se transforman de alguna manera y salen en
forma de productos.
El organismo como sistema, forma a su vez un ambiente condicionante,
ya que los subsistemas y elementos que se integran en él, por ejemplo los
recursos humanos son un elemento cuyo rendimiento depende de la
aplicación que se le dé y del medio desarrollado en su entorno. Y al
reconocer a la empresa como sistema se puede decir que es un organismo
compuesto por múltiples elementos interconectados de manera compleja,
y en evolución permanente bajo la influencia del medio exterior; y que
debe ser orientado hacia la realización de objetivos generales. Cada uno
de los elementos puede considerarse, a su vez, como un sistema en sí
mismo por ejemplo en una organización existen departamentos
(contabilidad, producción, ventas) cada uno de los cuales puede
considerarse como un subsistema en cada departamento. En el
departamento de ventas podría haber las secciones, por ejemplo, ventas
al mayoreo, ventas al menudeo las cuales podrían considerarse como un
subsistema de los departamentos.
Por otro lado la organización podría considerarse como un subsistema de
economía hacia un supra sistema. El país puede aceptarse como un
supra sistema mayor aún (el mundo) y este a su vez común sistema de
su supra sistema el universo. El análisis que desea realizarse sobre las
relaciones entre los elementos del conjunto, deberá basarse en una
definición de los límites del sistema, ósea establecer los elementos
deberán quedar incluidos dentro del conjunto.
Cada sistema se encuentra entonces en un medio circundante (supra
sistema). De la misma manera que existen relaciones entre diversos
elementos del sistema, pueden existir tales anexos igualmente entre el

sistema y el supra sistema. Se dice que el sistema abierto implica que
reciba ciertas influencias del supra sistema y pueden así mismo influir
de alguna manera. Sin embargo, en dos sistemas cerrados no existe
intercambio alguno entre el sistema y el supra sistema. Cada sistema
tiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan
incluidos dentro del mismo y tienen por objetivo conservar la integridad
del mismo. Las organizaciones constituyen sistemas principalmente
abiertos, en virtud de que existen múltiples interacciones entre ellos y su
medio.
MODELOS
Enfocar la organización como un sistema es un buen punto de partida
para el diseño de la organización.
El modelo organizacional hace referencia a la estructura, los puestos y
funciones, los cauces de comunicación interna y de toma de decisiones,
el estilo de dirección, el modelo de gestión de los recursos humanos, etc.
Es un aspecto fundamental del negocio y condiciona totalmente los
procesos de producción y por tanto la calidad del producto final o del
servicio que se presta. La atención al cliente, la percepción que éste
tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como consecuencia su
posicionamiento en el mercado, también dependen de ello. (Ver anexo 1).
Estos modelos se basan ya sea en la teoría de los sistemas o en la teoría
de la complejidad, pero debido a que hay varios modelos para elegir,
juegan un papel más importantes las consideraciones sobre cuál es el
más adecuado para una situación específica.
Saber qué es un modelo y las razones para usar alguna ayuda a elegir
cuál seleccionar. Se puede definir un modelo como:
Una imagen o marco que presenta una plantilla como guía.
Una representación de un conjunto de componentes de un proceso,
sistema o área correspondiente, en general desarrollada para
comprender, mejorar el análisis y/o reemplazar un proceso.

Una representación de la información, actividades, relaciones y
limitaciones.
 El valor de usar un modelo organizacional yace en su capacidad
de:
 Modelo de diseño organizacional
 Ayudar a estructurar el abordaje de problemas, mejoras o eventos.
 Proporcionar un marco para la comunicación de los cambios y las
transiciones.
 Dar al proceso de diseño un lenguaje y vocabulario comunes.
 Aclarar y ayudar a resolver temas relacionados con el diseño.
 Ilustrar interacciones, interdependencias y alineamientos.
Es difícil describir o pensar en la organización en forma integral si no
existe un modelo organizacional. Su tendencia es pensar solamente en
las estructuras (es decir, el organigrama), y con este enfoque limitado no
puede ver el alineamiento necesario de todos los elementos que
conforman un organización total en funcionamiento.
Los modelos de diseño organizacional en general no son parte de las
herramientas de los ejecutivos y ofrecen una buena base conceptual para
desarrollar un diseño organizacional eficiente.
Los diferentes modelos presentan varias perspectivas de los sistemas de
las organizaciones, ninguna de estas perspectivas es la correcta, la que
tienen sentido va depender de las circunstancias, la cultura, el contexto,
entre otras cosas. Por los tantos los diseñadores de la organización de
una aerolínea podrán usar el modelo Galbraith, y los diseñadores de la
organización de un gran banco podrían favorecerle el modelo de Burke-
Litwin.
La selección del modelo también depende del grado de complejidad que
los usuarios deseen: cuan selecto, qué tan usable en términos de
implementación, qué tan adaptable a las circunstancias cambiantes, etc.

En la siguiente tabla se enumera cinco modelos de sistemas
organizacionales, desde el más simple al más complejo, y señala algunas
fortalezas y limitaciones de cada uno.
ANALISIS
En términos generales de la siguiente investigación se puede decir que
los sistemas organizacionales son entendidos así como el conjunto de
procesos y herramientas diseñadas para transferir lo abstracto del
contenido y continente del dominio del espacio político administrativo y
físico hacia la más elemental, sencilla e inteligente labor de praxis social.
El "sistema organizacional" se define como un procedimiento integral
correspondiente con el abordaje adecuado y concurrente al problema
existente, formación de recursos profesionales para la transferencia de
conceptos básicos, orientación y motivación de la población organizada,
generación de programas de atención social, e incorporación de la
metodología y tecnología adecuada. Ya que el ser humano en si es un
sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de
su complejidad y actuación para con el medio, la premisa básica para
entender y analizar una organización es tener una visión de sistema, por
lo cual el enfoque sistémico en su aplicación y análisis de una
organización, sostiene la aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo
general a lo particular), es decir analizar primero la organización como
sistema para luego descender a los detalles de los subsistemas. Con
relación a esto, porque al analizar una organización se debe analizar el
sistema organizacional como un todo y después los detalles de los
sistemas de información. Los sistemas organizacionales, cualesquiera
que sean, tienen vida inicial y desarrollo a partir de incorporar y construir
una serie de componentes que facilitan su configuración. Cumplen un rol
fundamental. Cuando no funcionan con eficiencia, trae serios problemas.
También los modelos organizacionales hacen referencia a la estructura,
los puestos y funciones, los cauces de comunicación interna y de toma
de decisiones, el estilo de dirección, el modelo de gestión de los recursos
humanos, etc. Es un aspecto fundamental del negocio y condiciona

totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad del producto
final o del servicio que se presta. La atención al cliente, la percepción que
éste tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como consecuencia
su posicionamiento en el mercado, también dependen de ello. Estos
modelos se basan ya sea en la teoría de los sistemas o en la teoría de
la complejidad, pero debido a que hay varios modelos para elegir, juegan
un papel más importantes las consideraciones sobre cuál es el más
adecuado para una situación específica, los modelos de sistemas
organizacionales son 5 el primero es el Modelo de las siete S (por su
siglas en inglés) de McKinsey (Desarrollado por Pascale y Athos en 1981;
perfeccionado por Peters y Waterman en 1982) , Modelo de Estrella de
Galbraith, Modelo de los Seis Casilleros de Weisborl, Modelo de
congruencia de Nadler y Tushman, Modelo de Burke-Litwin , cada uno
de estos modelos van desde los más simples a los más complejos y cada
uno con sus fortalezas y limitaciones
GLOSARIO
SUBSISTEMA:
Es un sistema que se ejecuta sobre un sistema operativo, este puede ser
un shell (intérprete de comandos) del sistema operativo primario o puede
ser una máquina virtual. Se entiende como la subdivisión de un sistema,
siempre que tenga parte en el sistema global.
SUPRASISTEMA:
Un supra sistema o supe sistema, es el sistema que integra a los sistemas
desde el punto de vista de pertenencia.
BIBLIOGRAFIA
 DRUCKER. PETER. “Sistemas Organizacionales “.Editorial
WorkPress, Segunda Edición, Perú, 2011.
 http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/12/los-modelos-
organizacionales.html
 http://trialectica.org/CD-MI/trasf_htm/sisteorganizacional.htm

 http://www.alegsa.com.ar/Dic/suprasistema.php

ANEXO 1.
PRINCIPALES MODELOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES
AUTOR GRAFICO ELEMENTOS BENEFICIOS LIMITACIONES
Modelo de las siete S
(por su siglas en
inglés) de McKinsey
(Desarrollado por
Pascale y Athos en
1981; perfeccionado
por Peters y Waterman
en 1982)
Sistemas.
Estrategia.
Estructura.
Estilo.
Valores.
Personal.
Habilidades
Permite realizar
una descripción e
identificar la
relación existente
entre las variables
organizacionales
más importantes.
Ausencia de: entrada de
datos/rendimiento
total/resultados.
Ciclos de retroalimentación.
Variables de resultado.
Modelo de Estrella de
Galbraith.
Estrategia.
Estructura.
Personal.
Recompensas.
Procesos.
Permite realizar
una descripción de
elementos
organizacionales
importantes.
Reconocimiento de
la interacción
existente.
No considera ciertas
variables clave como la
entrada de datos y
resultados.

Modelo de los Seis
Casilleros
de Weisbord
Liderazgo.
Propósito.
Estructura.
Recompensa.
Mecanismos.
Auxiliares.
Relaciones
En cada casillero
se incluyen
preguntas de
diagnóstico.
Se establece el
propósito.
La concentración solo en
determinados elementos
puede derivar en el descuido
de otros.
Modelo de
congruencia de Nadler
y Tushman.
Organización
Informal.
Organización
formal.
Tareas.
Personal.
Fácil de seguir,
permite realizar un
análisis de lo que
comprende la
organización
“informal” y
“formal”.
La lista limitada de
elementos puede llevar a
confundir o pasar por alto
ciertos elementoscruciales.

.................................
Modelo de Burke-
Litwin.
Misión /
Estrategia.
Estructura.
Requisitos de
tareas.
Liderazgo.
Prácticas de
gestión.
Clima de
trabajo.
Motivación.
Cultura
organizacional.
Necesidad
individual.
Valores.
Incluye ciclos de
retroalimentación.
Mayor presencia
de elementos
cualitativos (por
ejemplo:
Motivación)
Minucioso y difícil de
comprender a simple vista.

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