Sistema

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
TEMA: EL ENFOQUE SISTEMÁTICO
DOCENTE: MGR. JOSÉ RAMIRO ZAPATA
BARRIENTOS:
ALUMNO: MARQUINA REVOLLO LILIA
EL ENFOQUESISTEMATICO
¨Las oportunidadesde negocio son como los autobuses siempre
están llegando¨ RICHARD BRANSON
1. Introducción
El enfoque sistemático representalasecuencia lineal deacontecimientos.
En el camino pueden aparecer “ramas”, pero siemprees unasecuencia de
pasos quenecesitamos realizar.
Un ejemplo muy en general es la secuencia lógica de los procesosde
ejecución deun proyecto: Se formulamosobjetivos, encontramos
requisitos, organizamosactividades, adquirimosentregables, y al final
tenemos productosy luego vemoscuáles son los resultados.
El enfoque sistémico tienecomo punto principalelconcepto delsistema,
que es un conjunto deelementos interrelacionadoscon un objetivo común.
En proyectoses relativamentefácil formular elobjetivo común, quepuede
ser formulado en dosniveles: El niveldel producto queaparece al final de
cualquier proyecto y el nivel deresultadosque esperamoscuando el
producto empiezaa funcionar.
Algo importantees la característica del sistema, sus elementos son
interrelacionados. Cualquier proyecto es un sistema porquepodemos
desglosarlo en diferentessubsistemas y, desdeel punto devista técnico y
de la gestión, es parte del sistema de más alto nivel, por lo que también es
un subsistema.

2. Másallá de los pensamientoso enfoquesutilizados, el objetivo principalde
un proyecto es producir losresultadosfinales acordados, especialmente los
productosfinales, en la fecha requerida, dentro del presupuesto y de
parámetrosde riesgo aceptables.
Basado en ello, podemosver tres nivelesde objetivos de proyectos:
 Subjetivos ligados con los entregables del proyecto
 Objetivos con el producto delproyecto
 Meta objetivos relacionadoscon resultadosdel proyecto del producto del
proyecto, especialmente el impacto del funcionamiento deeste producto.
2. Desarrollo
¿Qué es lo más importante en cualquier proyecto? Hay varias
respuestasal respecto: el recurso humano, el dinero, la planeación…¿y el
producto?
IndiraGandhidecía: “El mundo exigeresultados. No le cuentes a otros tus
doloresde parto, muéstrales al niño”.
El producto delproyecto y su resultado no son la misma cosa. Por eso
nuestrarespuesta es el RE-SUL-TA-DO. La razón deexistencia de los
proyectoses la búsquedaderesultadosdel funcionamiento desus
productos. El producto o servicio es un entregable finaldel proyecto, es un
medio para lograr resultados.
El resultado del proyecto es unaconsecuenciadel funcionamiento del
producto o servicio (entregable final) en la empresa, en el mercado, en la
sociedad, en el país o en el mundo.
El enfoquesistémico (también conocido como el pensamiento
sistémico, el pensamiento en sistemas o la teoría de sistemas) proveeun
marco amplio y diverso para orientar el razonamiento analítico y el
pensamiento crítico sobre distintos fenómenos, situacionesy problemas.
Tiene susfundamentosen unaampliagama de campos, incluyendo la
filosofía, la biología, la sociología, la psicología, la matemática, la
antropología, la economía, la ingeniería y la administración denegocios. El
marco delenfoquesistémico, entonces, tiene unavariedad diversaen
diferentesaplicaciones. Véase el Anexo abajo pararecursosadicionales
sobre el enfoquesistémico.

3. El enfoquesistémico brinda un marco conceptualy filosófico junto con una
gama de herramientas y métodoscon el fin deposibilitar el análisis
holístico e integral defenómenosy situaciones complejas. Entender las
cosas de manerasistémica significa literalmente ubicar las cosas dentro de
su propio contexto y establecer las relaciones entre ellas. El pensamiento
sistémico, entonces, se caracteriza por un análisis de las relaciones e
interconexiones queexisten entre los elementos, factores y/o actores que
constituyen un fenómeno o situación. Esto diferenciael pensamiento
sistémico delpensamiento sistemático, el cual ancla el análisis delos
fenómenosaun proceso metódico y lineal, medianteel cual se desglosaun
fenómeno o situación en suscomponentesparaanalizar cadauno de ellos
detenidamentey por separado.
Como ejemplo, analizando detenidamentecadaelemento deunapolítica
pública uno por uno sería un análisis sistemático. Analizar todoslos
factores contextuales, y las interrelaciones entre ellos, dentro delos cuales
fueelaborada e implementadaesta política pública sería un ejemplo deun
análisis sistémico. Los dos tiposde análisis son importantesparala
auditoriasocial.
Con el pensamiento sistémico se trata deanalizar las situaciones como
sistemas enteros. Se defineun sistema como:
 Una colección de entidades…
 Que son percibidas por alguien…
 Interactuando entreellas…
 Para hacer algo (Morris, 2003).
En la siguiente gráfica se ilustra un ejemplo de unapersonapercibiendo un
sistema dentro de unasituación:
Muchasintervencionesque se efectúan para resolver un problemao
mejorar unasituación indeseable sufren dedificultadesy efectos negativos
tales como:
 Inicialmente tienen éxito en cambiar la situación de manerapositiva,
pero con el tiempo estos éxitos se deterioran hasta que la situación
vuelveal estado que previo a la intervención. Losresultados,
entonces, carecen de sostenibilidad. Por ejemplo, unainvestigación
logra revelar queun funcionario ha estado malversando fondospúblicos
bajo su autoridad y la investigación causa que esta personapierdasu
trabajo. Pero más adelante, el problema dela malversación de los fondos
aparece otra vez bajo la responsabilidad deotro(s) funcionario(s).

4.  Intentan mejorar unasituación, pero producen efectos no esperados
que terminan empeorándola. El uso delos pesticidas químicos en las
plantacionesde algodón en Centroamérica es un ejemplo de este
fenómeno (véasecuadro 1)
 Logran generar beneficios positivos paraun grupo depersonas, pero
estos beneficios producen efectos secundarios nocivosparaotras
personas. Por ejemplo, se instala unanuevafábrica industrialen
determinado lugar, lo cual generanuevostrabajos e ingresos para
algunaspersonas, pero los desechos dela fábrica contaminan los
recursoshídricos del área, afectando negativamente a las personasque
dependen en este recurso.
La teoría y las metodologíasde la práctica sistémica[1] plantean que
generar un cambio sistémico requiere procesosque integren los siguientes
abordajes fundamentales:
 Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios
sistémicos requieren unaperspectivaque puedatomar en cuenta todo el
sistema y las interrelaciones entre suscomponentes.
 La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes
impactos en un sistema requierela identificación de puntosdepalanca.
Estos se definen como puntosdentro del sistema dóndepequeñas
cantidadesde esfuerzo producen grandesefectos. Generalmente, son
elementos delos cuales dependen, o interrelacionan, muchosotros
elementos.
 La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las
interrelaciones que ocurren entresuscomponenteshacen que los
sistemas siempre estén cambiando de unamanerau otra. Poder generar
cambios sostenibles en los sistemas requiere procesosadaptativos a los
cambios – aprovechando lasnuevasoportunidadescuando surgen.
 La iteración– Se entiendela iteración como la repetición cíclica de un
proceso o procedimiento específico. En la práctica sistémica se utiliza la
iteración para refinar acciones, adaptar procesos, profundizar el
desarrollo de nuevosconocimientosy para poner apruebanuevos
aprendizajesen otros contextos. La adaptación y la iteración son
interdependientesy se refuerzan mutuamenteentreellas.
 El aprendizaje social – Se entiendeal aprendizajesocial como la
concreción concertadade nuevosconocimientoscolectivos por
numerososactores, por medio deun proceso adaptivo con el propósito
explícito degenerar cambios sociales y políticos. El aprendizaje social es
muy importanteparael cambio sistémico porqueen situaciones
complejas(como las situaciones en las queoperan las auditorias sociales)
existen muchas cosas desconocidaso no entendidas. Por lo tanto, existen

5. muchas cosas para descubrir, muchos conocimientospara generar y
muchosaspectos paranegociar. Se planteael aprendizajesocial como
unamanerade “aprender colectivamentesobre nuestro camino hacia
adelante” con el fin de poder identificar y producir las mejorasnecesarias
en la situación.
 La valoracióny la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar
con perspectivasmúltiplesparael cambio sistémico es importantepor
dosrazones. Primero porqueen ningunasituación complejaexistirá una
sola personacapaz deobservar todas las dinámicasque ocurren dentro
de la situación. Los sistemas siempreconsisten en variosactores con
diferentesroles y todosellos cuentan con perspectivasimportantes, pero
limitadas, del sistema en su conjunto. Parapoder revelar las dinámicas
del sistema entero es necesario unir estas diversas perspectivas. Por otro
lado, como se explicó en la sección anterior, diferentespersonassiempre
tendrán diferentespuntosdevista sobre unasituación y contarán con
diferentesconvicciones en cuanto a lo que se constituiría como un
cambio para mejor en la situación. El cambio sistémico, entonces,
dependeen un proceso devaloración y convergenciade estas diversas
perspectivasa través de un proceso de reflexión, análisis, diálogo y
negociación.
3. Conclusiones
Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el
sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por
optimizarla eficacia delsistema total en lugar demejorar laeficacia de
sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser
reduccionistaen su análisis, es el medio parasolucionar problemasde
cualquier tipo.
POR LO QUE UN SISTEMA: Es una serie de componentes donde su
comportamiento en forma conjunta, dependetanto de sus elementos
como de la forma en la que interactúan entre sí, para llegar a un
objetivo común siguiendo un plan preestablecido mediante la
manipulacióndedatos, energíao materia, en unareferenciadetiempo,
para proporcionar información, energía o materia; teniendo limites
que se identifican en su medio ambiente de desarrollo

6. 4. Referencias
5. https://docs.google.com/document/edit?id=1G_a5N90PPL
e_TZObSLDWHmx9rXE83nOtNU4KjJBLpsw&hl=enVideos
http://telesupfilosofar.blogspot.com/
6. Videos:
https://youtu.be/RmdLvfEie04