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Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
ENFOQUE SISTÉMICO
Todo lo difícil debe intentarse mientras en fácil.
Lao Tse
1.- INTRODUCCION
Un enfoque sistémico es la manera de ver las cosas como parte de un sistema para
así poder resolver problemas de la vida diaria con un procedimiento y así asegurar una
solución eficaz.
También se considera un método para estudiar aspectos de la realidad, pero tomando
esto como uno solo, es decir, sin descomponerlo. Un sistema se define como una
entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es
mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a las demás
y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de comportamiento.
El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se
ajuste este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un
propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y
a evitar sus fallos.
2.- DESARROLLO
Antes de ingresar al enfoque sistémico, debemos tomar en cuenta que para ejecutar
un proyecto que dé resultados requiere de una serie de pasos fundamentales para
lograr los objetivos propuestos. Existen dos enfoques que se utilizan cuando se trabaja
en proyectos específicos: el sistemático y el sistémico.
El enfoque sistemático representa la secuencia lineal de acontecimientos. En el
camino pueden aparecer “ramas”, pero siempre es una secuencia de pasos que
necesitamos realizar. 1
El enfoque sistémico tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un
conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común.
En proyectos es relativamente fácil formular el objetivo común, que puede ser
formulado en dos niveles: El nivel del producto que aparece al final de cualquier
proyecto y el nivel de resultados que esperamos cuando el producto empieza a
funcionar. 1
Algo importante es la característica del sistema, sus elementos son
interrelacionados. Cualquier proyecto es un sistema 1
porque podemos desglosarlo en
diferentes subsistemas y, desde el punto de vista técnico y de la gestión, es parte del
sistema de más alto nivel, por lo que también es un subsistema.
Más allá de los pensamientos o enfoques utilizados, el objetivo principal de un
proyecto es producir los resultados finales acordados, especialmente los productos
finales, en la fecha requerida, dentro del presupuesto y de parámetros de riesgo
aceptables.
Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
El producto del proyecto y su resultado no son la misma cosa. Por eso nuestra
respuesta es el RE-SUL-TA-DO. 2
El cambio sistémico consiste en dos elementos: lo que es sistémicamente
conveniente (o deseable) y lo que es culturalmente factible. Estableciendo lo que
es sistémicamente conveniente requiere un proceso de análisis colectivo sobre el
sistema, en qué consiste y cuál es su propósito. El establecimiento de lo que es
sistémicamente conveniente, entonces, surge de un proceso de reflexión, diálogo y
análisis entre varios actores y, por lo tanto, siempre es específico al contexto. Con este
análisis, es posible identificar los cambios en la estructura del sistema necesarios para
mejorar su desempeño de manera sostenible. Una herramienta útil para visualizar este
proceso es el tempano de hielo, esta nos motiva a ir más profundo en nuestro análisis
de los eventos y patrones de comportamiento para analizar la estructura del sistema
que produce, y reproduce, estos eventos y patrones. 4
Además, es importante establecer lo que es culturalmente factible lograr en una
situación en un momento en particular, ya que cuestiones de poder, política o normas
sociales pueden condicionar lo que sería sistémicamente conveniente. Por ejemplo, un
proceso de auditoria social podría revelar que un programa o política gubernamental
no está logrando resultados en las comunidades y se necesita reformarlo
completamente – pero puede que no sea políticamente factible lograr esto en el
momento, particularmente si la auditoria social ha sido implementada a nivel municipal
y las decisiones sobre la política / programa son tomadas a nivel nacional. No
obstante, cabe resaltar también que lo que es culturalmente factible siempre va
cambiando con el tiempo: algo que no es culturalmente factible en un momento puede
convertirse en algo factible con el paso de tiempo y cambios en la coyuntura política.3 4
La teoría y las metodologías de la práctica sistémica plantean que generar un cambio
sistémico requiere procesos que integren los siguientes abordajes fundamentales:
 Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios
sistémicos requieren una perspectiva que pueda tomar en cuenta todo el
sistema y las interrelaciones entre sus componentes.
 La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes
impactos en un sistema requiere la identificación de puntos de palanca.
Estos se definen como puntos dentro del sistema dónde pequeñas
cantidades de esfuerzo producen grandes efectos. Generalmente, son
elementos de los cuales dependen, o interrelacionan, muchos otros
elementos.
 La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las
interrelaciones que ocurren entre sus componentes hacen que los sistemas
siempre estén cambiando de una manera u otra. Poder generar cambios
sostenibles en los sistemas requiere procesos adaptativos a los cambios –
aprovechando las nuevas oportunidades cuando surgen.
 La iteración – Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un
proceso o procedimiento específico. En la práctica sistémica se utiliza la
iteración para refinar acciones, adaptar procesos, profundizar el desarrollo
de nuevos conocimientos y para poner a prueba nuevos aprendizajes en
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Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
otros contextos. La adaptación y la iteración son interdependientes y se
refuerzan mutuamente entre ellas.
 El aprendizaje social – Se entiende al aprendizaje social como la co-
creación concertada de nuevos conocimientos colectivos por numerosos
actores, por medio de un proceso adaptivo con el propósito explícito de
generar cambios sociales y políticos (Woodhill, 2010). El aprendizaje social
es muy importante para el cambio sistémico porque en situaciones
complejas (como las situaciones en las que operan las auditorias sociales)
existen muchas cosas desconocidas o no entendidas. Por lo tanto, existen
muchas cosas para descubrir, muchos conocimientos para generar y
muchos aspectos para negociar. Se plantea el aprendizaje social como una
manera de “aprender colectivamente sobre nuestro camino hacia adelante”
con el fin de poder identificar y producir las mejoras necesarias en la
situación.
 La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar
con perspectivas múltiples para el cambio sistémico es importante por dos
razones. Primero porque en ninguna situación compleja existirá una sola
persona capaz de observar todas las dinámicas que ocurren dentro de la
situación. Los sistemas siempre consisten en varios actores con diferentes
roles y todos ellos cuentan con perspectivas importantes, pero limitadas, del
sistema en su conjunto. Para poder revelar las dinámicas del sistema entero
es necesario unir estas diversas perspectivas. Por otro lado, como se explicó
en la sección anterior, diferentes personas siempre tendrán diferentes
puntos de vista sobre una situación y contarán con diferentes convicciones
en cuanto a lo que se constituiría como un cambio para mejor en la
situación. El cambio sistémico, entonces, depende en un proceso de
valoración y convergencia de estas diversas perspectivas a través de un
proceso de reflexión, análisis, diálogo y negociación.
3.- CONCLUSIONES:
El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y
válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada
con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que
permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque
sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi siempre se está
utilizando, a veces inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte
de una organización afecta la actividad de cualquier otra.
Desde el punto de vista administrativo podemos decir que el enfoque sistémico es
importante ya que nos ayuda a tomar la mejor decisión posible en cualquier caso que
se nos pueda presentar, a través de todo el conjunto de elementos mencionados
anteriormente necesarios para esto.
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LIBEREMOS BOLIVIA
4.- REFERENCIAS
1. Von Bertalanffy, Ludwig (1976). Teoría general de los sistemas. Fundamentos,
desarrollo, aplicaciones. México: Fondo de Cultura Económica.
2. https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-
en-un-proyecto.html
3. Ian McDermott y Joseph O´Connor (2013), Introducción al Pensamiento
Sistémico
4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-
conceptuales-y-teoricos-basicos/
5.- VIDEOS
5.1.- https://www.youtube.com/watch?v=GgkqsB-GlLw
5.2.- https://www.youtube.com/watch?v=RmdLvfEie04

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Enfoque Sistémico

  • 1. Cazas Apaza Maribel Fátima Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Investigación de Mercados II LIBEREMOS BOLIVIA ENFOQUE SISTÉMICO Todo lo difícil debe intentarse mientras en fácil. Lao Tse 1.- INTRODUCCION Un enfoque sistémico es la manera de ver las cosas como parte de un sistema para así poder resolver problemas de la vida diaria con un procedimiento y así asegurar una solución eficaz. También se considera un método para estudiar aspectos de la realidad, pero tomando esto como uno solo, es decir, sin descomponerlo. Un sistema se define como una entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se ajuste este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos. 2.- DESARROLLO Antes de ingresar al enfoque sistémico, debemos tomar en cuenta que para ejecutar un proyecto que dé resultados requiere de una serie de pasos fundamentales para lograr los objetivos propuestos. Existen dos enfoques que se utilizan cuando se trabaja en proyectos específicos: el sistemático y el sistémico. El enfoque sistemático representa la secuencia lineal de acontecimientos. En el camino pueden aparecer “ramas”, pero siempre es una secuencia de pasos que necesitamos realizar. 1 El enfoque sistémico tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común. En proyectos es relativamente fácil formular el objetivo común, que puede ser formulado en dos niveles: El nivel del producto que aparece al final de cualquier proyecto y el nivel de resultados que esperamos cuando el producto empieza a funcionar. 1 Algo importante es la característica del sistema, sus elementos son interrelacionados. Cualquier proyecto es un sistema 1 porque podemos desglosarlo en diferentes subsistemas y, desde el punto de vista técnico y de la gestión, es parte del sistema de más alto nivel, por lo que también es un subsistema. Más allá de los pensamientos o enfoques utilizados, el objetivo principal de un proyecto es producir los resultados finales acordados, especialmente los productos finales, en la fecha requerida, dentro del presupuesto y de parámetros de riesgo aceptables.
  • 2. Cazas Apaza Maribel Fátima Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Investigación de Mercados II LIBEREMOS BOLIVIA El producto del proyecto y su resultado no son la misma cosa. Por eso nuestra respuesta es el RE-SUL-TA-DO. 2 El cambio sistémico consiste en dos elementos: lo que es sistémicamente conveniente (o deseable) y lo que es culturalmente factible. Estableciendo lo que es sistémicamente conveniente requiere un proceso de análisis colectivo sobre el sistema, en qué consiste y cuál es su propósito. El establecimiento de lo que es sistémicamente conveniente, entonces, surge de un proceso de reflexión, diálogo y análisis entre varios actores y, por lo tanto, siempre es específico al contexto. Con este análisis, es posible identificar los cambios en la estructura del sistema necesarios para mejorar su desempeño de manera sostenible. Una herramienta útil para visualizar este proceso es el tempano de hielo, esta nos motiva a ir más profundo en nuestro análisis de los eventos y patrones de comportamiento para analizar la estructura del sistema que produce, y reproduce, estos eventos y patrones. 4 Además, es importante establecer lo que es culturalmente factible lograr en una situación en un momento en particular, ya que cuestiones de poder, política o normas sociales pueden condicionar lo que sería sistémicamente conveniente. Por ejemplo, un proceso de auditoria social podría revelar que un programa o política gubernamental no está logrando resultados en las comunidades y se necesita reformarlo completamente – pero puede que no sea políticamente factible lograr esto en el momento, particularmente si la auditoria social ha sido implementada a nivel municipal y las decisiones sobre la política / programa son tomadas a nivel nacional. No obstante, cabe resaltar también que lo que es culturalmente factible siempre va cambiando con el tiempo: algo que no es culturalmente factible en un momento puede convertirse en algo factible con el paso de tiempo y cambios en la coyuntura política.3 4 La teoría y las metodologías de la práctica sistémica plantean que generar un cambio sistémico requiere procesos que integren los siguientes abordajes fundamentales:  Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios sistémicos requieren una perspectiva que pueda tomar en cuenta todo el sistema y las interrelaciones entre sus componentes.  La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes impactos en un sistema requiere la identificación de puntos de palanca. Estos se definen como puntos dentro del sistema dónde pequeñas cantidades de esfuerzo producen grandes efectos. Generalmente, son elementos de los cuales dependen, o interrelacionan, muchos otros elementos.  La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las interrelaciones que ocurren entre sus componentes hacen que los sistemas siempre estén cambiando de una manera u otra. Poder generar cambios sostenibles en los sistemas requiere procesos adaptativos a los cambios – aprovechando las nuevas oportunidades cuando surgen.  La iteración – Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un proceso o procedimiento específico. En la práctica sistémica se utiliza la iteración para refinar acciones, adaptar procesos, profundizar el desarrollo de nuevos conocimientos y para poner a prueba nuevos aprendizajes en
  • 3. Cazas Apaza Maribel Fátima Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Investigación de Mercados II LIBEREMOS BOLIVIA otros contextos. La adaptación y la iteración son interdependientes y se refuerzan mutuamente entre ellas.  El aprendizaje social – Se entiende al aprendizaje social como la co- creación concertada de nuevos conocimientos colectivos por numerosos actores, por medio de un proceso adaptivo con el propósito explícito de generar cambios sociales y políticos (Woodhill, 2010). El aprendizaje social es muy importante para el cambio sistémico porque en situaciones complejas (como las situaciones en las que operan las auditorias sociales) existen muchas cosas desconocidas o no entendidas. Por lo tanto, existen muchas cosas para descubrir, muchos conocimientos para generar y muchos aspectos para negociar. Se plantea el aprendizaje social como una manera de “aprender colectivamente sobre nuestro camino hacia adelante” con el fin de poder identificar y producir las mejoras necesarias en la situación.  La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar con perspectivas múltiples para el cambio sistémico es importante por dos razones. Primero porque en ninguna situación compleja existirá una sola persona capaz de observar todas las dinámicas que ocurren dentro de la situación. Los sistemas siempre consisten en varios actores con diferentes roles y todos ellos cuentan con perspectivas importantes, pero limitadas, del sistema en su conjunto. Para poder revelar las dinámicas del sistema entero es necesario unir estas diversas perspectivas. Por otro lado, como se explicó en la sección anterior, diferentes personas siempre tendrán diferentes puntos de vista sobre una situación y contarán con diferentes convicciones en cuanto a lo que se constituiría como un cambio para mejor en la situación. El cambio sistémico, entonces, depende en un proceso de valoración y convergencia de estas diversas perspectivas a través de un proceso de reflexión, análisis, diálogo y negociación. 3.- CONCLUSIONES: El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente. La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra. Desde el punto de vista administrativo podemos decir que el enfoque sistémico es importante ya que nos ayuda a tomar la mejor decisión posible en cualquier caso que se nos pueda presentar, a través de todo el conjunto de elementos mencionados anteriormente necesarios para esto.
  • 4. Cazas Apaza Maribel Fátima Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Investigación de Mercados II LIBEREMOS BOLIVIA 4.- REFERENCIAS 1. Von Bertalanffy, Ludwig (1976). Teoría general de los sistemas. Fundamentos, desarrollo, aplicaciones. México: Fondo de Cultura Económica. 2. https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico- en-un-proyecto.html 3. Ian McDermott y Joseph O´Connor (2013), Introducción al Pensamiento Sistémico 4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos- conceptuales-y-teoricos-basicos/ 5.- VIDEOS 5.1.- https://www.youtube.com/watch?v=GgkqsB-GlLw 5.2.- https://www.youtube.com/watch?v=RmdLvfEie04