El documento describe el pensamiento sistémico, que se basa en la percepción del mundo en términos de totalidades para su análisis e interpretación. Se caracteriza por ver el todo en lugar de sus partes y por ser circular en lugar de lineal. El pensamiento sistémico surgió a mediados del siglo XX y permite comprender sistemas complejos mediante el uso de herramientas visuales. Ofrece beneficios como simplificar la comprensión de procesos internos y su interacción.

1. Pensamiento Sistémico
Autor:
Daniel A. Rondón V.
C.I: 26.979.121
Ing.Sistemas Sección 47 «H»
Docente:
Ing. Noris Mora
San Cristóbal, Enero del 2017

2. El Pensamiento Sistémico.
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo
real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del
planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.
El pensamiento sistémico se caracteriza en decir que el todo puede ser más, menos o igual que
la suma de las partes, es una filosofía basada en los sistemas modernos buscando llegar a objetivos
tácticos y no puntuales.
En términos de recursos humanos, consiste en pensar como un todo, con el fin de no crear
organizaciones fijas sino cambiantes y adaptables a las dificultades.
El Pensamiento Sistémico se ha desarrollado a partir de mediados del siglo XX, sus
fundadores, son los fundadores del Mental Research Institute de Palo Alto en California-U.S.A. El
pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de los
cuestionamientos que hizo Ludwig Von Bertalanffy, quien cuestionó la aplicación del método
científico en los problemas de la Biología, debido a que éste se basaba en una visión mecanicista y
causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan
en los sistemas vivos.

3. Características:
 Enfatiza la observación del todo y no de sus partes.
 Es un lenguaje circular en vez de lineal.
 Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigüedades y problemas de
comunicación que generan problemas al discutir situaciones complejas.
 Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo.
 Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las percepciones individuales en
imágenes explicitas que dan sentido a los puntos de vista de cada persona involucrada.
Beneficios:
El Pensamiento Sistémico permite la comprensión, simulación y manejo de sistemas
complejos, como los que existen en cualquier empresa., negocio o área de trabajo, al utilizar
esta herramienta se simplifica el entendimiento de los procesos internos y su efecto en el
ambiente exterior, así como la interacción entre de las partes que integran el sistema global.
El pensamiento sistémico nos ayuda a identificar algunas reglas, algunas series de patrones
y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida.

4. Metodología.
En general el Pensamiento Sistémico se caracteriza por los siguientes pasos:
 La visión Global: La construcción de un modelo global donde se observen de manera general
el comportamiento del sistema.
 Balance del corto y largo plazo: El Pensamiento Sistémico construye un modelo capaz de
mostrar el comportamiento que lleva al éxito en el corto plazo y si tiene implicaciones
negativas o positivas en el largo plazo que ayuda a balancear ambos para obtener el mejor
resultado.
 Reconocimiento de los sistemas dinámicos complejos e interdependientes: Por medio de
herramientas especializadas el Pensamiento Sistémico construye modelos específicos para las
situaciones bajo observación para entender sus elementos sin perder la visión global.
 Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: Los modelos del Pensamiento
Sistémico fomentan el correcto uso de indicadores cualitativos y cuantitativos por medio de
los análisis de situación y su integración en el comportamiento global.

5. Estrategias para el Pensamiento Sistémico.
El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para tiempos difíciles. Las
medidas más productivas pueden ser las que más consuman nuestros recursos. Cuanto más
luchamos por lo que deseamos, más conspiramos contra las posibilidades de conseguirlo. Estos
principios sistémicos son importantes porque representan un modo más fructífero de pensar y
actuar. Para incorporarlos en nuestra conducta se requiere una " visión periférica" que se define
como: la capacidad de enfocar el mundo con una lente de ángulo ancho, para ver como nuestros
actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad.
Soportes para el Pensamiento Sistémico.
En los últimos años ha surgido una nueva comprensión del proceso del cambio empresarial.
Es participativo en todos los niveles. Ello es posible porque los arquetipos y otras herramientas
sistémicas, han puesto el idioma de la dinámica de sistemas en las manos de los equipos y en las
paredes de las salas de reunión, donde pueden alentar el aprendizaje en todos los niveles de la
organización.

6. Un Idioma Universal.
En los últimos años ha surgido una nueva comprensión del proceso del cambio empresarial. Es
participativo en todos los niveles. Ello es posible porque los arquetipos y otras herramientas
sistémicas, han puesto el idioma de la dinámica de sistemas en las manos de los equipos y en las
paredes de las salas de reunión, donde pueden alentar el aprendizaje en todos los niveles de la
organización.
El Lenguaje del Pensamiento Sistémico.
En el pensamiento sistémico, cada imagen cuenta una historia. De cualquier elemento de una
situación (o variable), se pueden trazar flechas "eslabones" que representan la influencia sobre
otro elemento. A la vez estos revelan ciclos que se repiten una y otra vez, mejorando o
empeorando las situaciones. Pero los vínculos no existen aisladamente. Siempre comprenden un
circuito de casualidad un "ciclo" de realimentación donde cada elemento es "causa" y "efecto",
recibiendo y ejerciendo influencias, de modo que cada efecto, tarde o temprano, regresa a su
origen.

7. Ciclos y Cambios.
Ciclo Reforzador: Ciclo Compensador:
Puede haber muchos elementos en un ciclo
reforzador, todos en círculos, todos
impulsando el crecimiento de los demás. Los
ciclos reforzadores generalmente potencian el
crecimiento o la decadencia, para señalar un
sistema reforzador utilice el efecto
multiplicador o "bola de nieve". Un ciclo
reforzador, por definición es incompleto,
nunca tenemos un círculo vicioso o virtuoso
por sí mismo. En algún momento se topa con
un mecanismo compensador que lo limita.
Los procesos compensadores generan
fuerzas de resistencia, que terminan por limitar
el crecimiento. Pero también hay mecanismos,
tanto en la naturaleza como en los demás
sistemas que corrigen los problemas,
conservan la estabilidad y consiguen el
equilibrio, los cuales garantizan que ningún
sistema permanezca lejos de su radio "natural"
de operación. Los ciclos compensadores
surgen en situaciones que parecen ser
autocorrectivas y autorreguladoras, al margen
de la voluntad de los participantes.
Demoras:
Hay puntos donde el eslabón tarda bastante en manifestarse. La demora puede ejercer una
enorme influencia en un sistema, acentuando la repercusión de otras fuerzas. En los ciclos
reforzadores, las demoras erosionan nuestra confianza porque el crecimiento no llega con la
rapidez esperada. En los ciclos compensadores, las demoras pueden cambiar drásticamente la
conducta del sistema.

8. Diferencias entre el Modelo Occidental y el
Oriental.
Modelo Occidental: Modelo Oriental:
 Este modelo decía que las empresas deben
restringir sus ambiciones de tal manera que
correspondan a los recursos disponibles.
 Empleo a corto plazo.
 Proceso rápido de evaluación y promoción
 Carreras especializadas.
 Proceso individual de toma de decisiones
 Responsabilidad individual.
 Interés segmentado.
 Están presentes todas las disfunciones.
 No radica en lo adecuado de las estrategias,
sino se dirige a encontrar una respuesta al
cómo maximizar los recursos escasos con
el objetivo de alcanzar metas
aparentemente inalcanzables.
 Es importante la necesidad de acelerar el
aprendizaje de la organización de tal
manera que la empresa pueda crear
ventajas a mayor velocidad que sus
competidores.
 Tratan de encontrar reglas nuevas de la
industria, las cuales podrían ocasionar la
desventaja de sus competidores.
 Los empleados reciben aliento para
inventar los medios que permitan alcanzar
los objetivos.

9. Sistemas Duros.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y máquinas. En
los que se les da mayor importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social. La
componente social de estos sistemas se considera como si la actuación o comportamiento del
individuo o del grupo social sólo fuera generador de estadísticas. Es decir, el comportamiento
humano se considera tomando sólo su descripción estadística y no su explicación. En los sistemas
duros se cree y actúa como si los problemas consistieran sólo en escoger el mejor medio, el
óptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la
situación.
La idea de que todo problema del mundo real pueda plantearse a través de estrategias de
investigación que son sistemáticas dado que se desarrollan mediante pasos razonables y ordenados
y que utilizan la palabra sistema para indicar su naturaleza buscando un estado S1 deseado a partir
de un S0 presente y buscan alternativas para pasar de una a la otra, es la característica de todo
pensamiento de sistema duro, los cuales emergen de la SE o SA o VS Naturaleza de la Ingeniería
de sistemas (SE) y del análisis de sistemas (SA).

10. Metodología de Sistemas Blandos.
La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter Checkland es una
técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones
asistémicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una
actividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras
metodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a la
tecnología.
El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados, por ejemplo, la
Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y
complejas organizaciones. La Metodología de sistemas blandos fue desarrollada por Peter
Checkland con el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. En los años 60 va a la
universidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidiar con estos problemas
suaves. Él concibe su “Soft Systems Methodology (Metodología de sistemas blandos)” a través
del desarrollo de un número de proyectos de investigación en la industria y logró su aplicación y
refinamiento luego de un número de años. La metodología, que más o menos la que conocemos
hoy, fue publicada en 1981.

11. Pasos de la Metodología del Sistema Blando.
 1. Investigue el problema no estructurado.
 2. Exprese la situación del problema a través de “gráficas enriquecidas”. Las gráficas
enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la
situación problemática. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de
información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano
detrás de la actividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramas de
flujo o modelos de clase.
 3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. Las definiciones de fondo se escriben
como oraciones que elaboren una transformación. Hay seis elementos que definen como bien
formulada a una definición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA (Cliente, Actores,
Proceso de Transformación, Weltanschauung [La expresión alemana para la visión del mundo],
Dueño, Restricciones ambientales).
 4. Cambios factibles, deseables.
 5. Acción para mejorar la situación problemática.

12. Fortalezas de la Metodología de Sistemas
Blandos.
 El SSM da la estructura a las situaciones problemáticas de temas organizacionales y políticos
complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a
buscar una solución que no sea sólo técnica.
 Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”.
 Técnicas específicas.
Limitantes de la Metodología de Sistemas
Blandos.
 El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.
 Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto.
 Es difícil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una estructura y de una
solución particular ante la situación problemática.
 La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida.
 Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la acción.