Psicología de la Comunicación - 2016/04 - Janeth Mendoza - SAIA B

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
TEORÍAS PSICOLÓGICAS DESDE EL PUNTO DE VISTA
DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL APLICADAS EN LO
SOCIAL, PERSONALY COMUNICACIONAL
Autora: Vanessa Mosquera
Barquisimeto, Enero de 2017

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TEORÍAS PSICOLÓGICAS DESDE EL PUNTO DE VISTA
DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL APLICADAS EN LO
SOCIAL, PERSONALY COMUNICACIONAL
Hoy en día, los medios de comunicación constituyen una herramienta
persuasiva que nos permiten mantenernos en continua comunicación con los
distintos sucesos sociales, políticos y económicos tanto a escala nacional
como internacional.
En las sociedades contemporáneas es cada vez mayor la importancia de los
medios masivos. Estos influyen sobre la forma de actuar o de pensar de las
personas, logran modificar la forma en que los hombres conocen y
comprenden la realidad que los rodea, por lo que nuestro objetivo primordial
radica en analizar las consecuencias que ha traído para la sociedad dicha
influencia y ahondar y concientizar sobre ese problema para no ser cómplices
de esa característica del hombre posmoderno que tiende a aferrarse a valores
transitorios, débiles y superficiales producto de toda esa amalgama de
información que recibe a diario.
Además demostrar cómo el estudio de los procesos de comunicación en
general y de la comunicación masiva en particular le han permitido
convertirse en algo más que un simple proceso de difusión de información: se
ha convertido en parte inseparable del sistema de relaciones sociales
existentes. Saber de ellos las funciones más relevantes, de igual manera los
elementos claves para la comunicación y la importancia del impacto
comunicacional sobre la audiencia.

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FUNCIONES PRINCIPALES DE LA COMUNICACIÓN.
La transmisión de datos y conceptos no es la única .función de la
comunicación, como se ha querido mostrar por algunos teóricos en el
transcurso de los años. Para nosotros la comunicación tiene tres funciones

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principales que son: informativa, afectiva-valorativa y reguladora. La
informativa es la más divulgada de todas y la que más se aprecia: por los
periodistas y otros profesionales de la comunicación, a través de ella se
proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así
como se propicia la formación de habilidades, hábitos y convicciones. Avisos,
datos, conceptos y otros muchos elementos que el hombre necesita para su
existencia, tanto de carácter utilitario como emocional, se satisfacen por
medio de la función informativa de la comunicación. La función afectiva-
valorativa es de suma importancia en la estabilidad emocional de los sujetos
y en su realización personal. Gracias a ella, los individuos establecen una
imagen de sí mismos y de los demás, lo cual se consigue por medio de la
valoración de las cualidades de la personalidad de los comunicadores. Muy
pocas personas son como quisieran ser. Cada uno de nosotros es el resumen
de algunas contradicciones internas, pues somos realmente de una manera
dada, aspiramos a ser de otra, y como sabemos que estas dos no coinciden
casi nunca, entonces pretendemos que los demás nos vean lo más
cercanamente a cómo queremos ser. En esta conciliación interna que tiene
lugar en nosotros mismos, los procesos comunicativos nos permiten conocer
cuál es la opinión que los demás tienen de nosotros, cómo nos ven ellos y
también compararnos para saber en qué medida somos mejores o peores
que los demás. La función reguladora es muy importante también. Gracias a
ella se establece la retroalimentación que hay en todo proceso comunicativo,
tanto para que el emisor pueda saber el efecto que se ha ocasionado con su
mensaje, como para que el sujeto pueda evaluarse a sí mismo. La función
reguladora influye en la marcha del proceso y está en dependencia de la
efectividad de la informativa y de la afectiva-valorativa.
ELEMENTOS CLAVES EN EL PROCESO PERSUACIÓN

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Las principales variables que influyen en el proceso de persuasión están
relacionadas con: la fuente, el mensaje, el receptor. Estas variables pueden
considerarse como variables independientes. Las personas difieren en la
capacidad de influir sobre los demás. Las principales características asociadas
a las fuentes con mayor poder persuasivo son: la credibilidad, el atractivo y la
credibilidad de la fuente, cuanto más creíble sea una fuente, mayor será su
efecto en el cambio de actitud.
De acuerdo a Hovland y Weiss (1951), aquellos receptores expuestos a una
fuente de alta credibilidad cambiaron más sus actitudes, en el sentido
indicado por la fuente, que aquellos otros expuestos a los mismos
argumentos pero procedentes de una fuente de baja credibilidad. La
credibilidad de una fuente depende básicamente de la competencia y
sinceridad con que es percibida. Competencia: Se refiere a sí el receptor
considera que la fuente tiene conocimiento y capacidad para proporcionar
información adecuada. La competencia con que una fuente es percibida
depende, a su vez, de numerosas características como son la educación,
ocupación y experiencia, fluidez en la transmisión del mensaje, a medida que
aumentan las repeticiones, pausas, dificultades de articulación y otros índices
de falta de fluidez, disminuye la competencia con que la fuente es percibida.
Sinceridad: La sinceridad de una fuente depende, entre otros factores, de
que sea percibida como carente de afán de lucro, de su falta de intención
persuasora, del atractivo que ejerza sobre el receptor, de que hable en contra
de las preferencias de audiencia y de que lo haga sin saber que está siendo
observada. Las fuentes más atractivas a los ojos de la audiencia poseen un
mayor poder persuasivo. El atractivo de la fuente es básicamente una señal
periférica que depende del grado de implicación del receptor en el tema de la
comunicación: cuanta mayor sea la implicación personal mayor será la

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tendencia a prestarle atención al propio contenido del mensaje, a los
argumentos. El mensaje: Los mensajes racionales se presentan en evidencia,
apoyo de la veracidad de una proposición dada, sin embargo además de
utilizar argumentos racionales, se utilizan mensajes cargados de emotividad,
en estos se indican las consecuencias deseables o indeseables que pueden
derivarse del mensaje y de su aceptación. El receptor o audiencia: El receptor
tiene efectos sobre los resultados de las comunicaciones persuasivas. Según
Hovland, la facilidad de persuasión depende de determinadas variables
(inteligencia, autoestima, género y necesidad de aprobación social).
IMPORTANCIA DEL IMPACTO COMUNICACIONAL
Los medios de comunicación son parte esencial de los procesos de
comunicación de las sociedades modernas; aportan interpretaciones de la
realidad, que son internalizadas por sus públicos. Las personas pueden
desarrollar construcciones subjetivas y compartidas de la realidad a partir de
lo que leen, escuchan o miran. Por tanto, su conducta personal como social,
puede ser moldeada en parte por las interpretaciones aportadas por los
medios ante hechos y temas sociales, con respecto a los cuales los individuos
tienen pocas fuentes alternativas de información. Es necesario acotar que la
importancia de la televisión en el proceso de socialización de los jóvenes y de
todos los integrantes de la sociedad está relacionada con la calidad de los
contenidos de los programas educativos, informativos y de entretenimientos
que transmite y también de las publicidades que influyen en los hábitos de
consumo de la población. En los medios de difusión masiva en particular a la
televisión, la cual incide más en la conducta de las personas y
específicamente en los jóvenes, que se realice un estudio riguroso y detallado
por parte de los directores y realizadores de programas para este grupo
etario, de los patrones y mensajes a los que aluden; y orientar dichos

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programas hacia determinados valores que resulten más importantes en los
seres humanos que se correspondan con ciertos significados sociales que
fundamentan la relación entre el individuo, sus necesidades y los objetos
concretos del mundo externo.

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CONCLUSIÓN
Para concluir, se señala que uno de los aspectos señalados en este informe
corresponde a los medios de comunicación. La introducción de nuevas
tecnologías modificó el modo de vivir y de entender la realidad y la
intervención sobre ella.
La importancia de la televisión en el proceso de socialización de los chicos y
jóvenes y de todos los integrantes de la sociedad está relacionada con la
calidad de los contenidos de los programas educativos, informativos y de
entretenimientos que transmite.
Por otro lado se concluye que el elemento clave del proceso de
persuasión viene representado por la credibilidad de la fuente, la cual
depende básicamente de la competencia y sinceridad con que es percibida

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BIBLIOGRAFIA
Hovland y Weiss (1951). Elementos Claves de la Persuación.
Moya, Rebolloso y otros, “Psicología Social”; Editorial Mc Graw- Hill, Madrid,
1991
Ruiz, J. (1998), «Mensajes persuasivos», en MOYA, M. y cols. (eds.),
Prácticas de Psicología Social, Madrid, UNED, pp. 87-92.