La técnica de observación consiste en observar personas, hechos u objetos para obtener información para una investigación. Se usa principalmente para observar el comportamiento de los consumidores. Tiene ventajas como registrar hechos espontáneamente y analizar fenómenos completos, pero también desventajas como no poder predecir eventos y la posible influencia del observador. Existen diferentes tipos como científica, de laboratorio, participante y sistemática.

1. TÉCNICA DE
OBSERVACIÓN

2. CONCEPTO
 La técnica de observación es una técnica de
investigación que consiste en observar personas,
hechos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el
fin de obtener determinada información necesaria
para una investigación.

3. UTILIDAD
 La técnica de observación se suele utilizar
principalmente para observar el comportamiento de
los consumidores.

4. VENTAJAS
 Nos permite registrar el hecho cuando está
ocurriendo, logrando ese registro con una mayor
espontaneidad.
 Hace posible obtener información del
comportamiento tal como ocurre.
 Los fenómenos se pueden analizar en su totalidad.

5. VENTAJAS
 Puede ser utilizada en cualquier tipo de
investigación y en cualquier área del saber.
 Es un método que no depende de terceros o de
registros; con ello se eliminan sesgos y
ambigüedades.

6. DESVENTAJAS
 A veces es imposible predecir un suceso como
para poder observarlo.
 La observación dura solamente lo que dura el
proceso.
 Se puede dar la "ecuación personal" o proyección
del observador sobre el observado.

7. DESVENTAJAS
 Es necesario adquirir la capacidad de distinguir
entre los hechos observados y la interpretación de
esos hechos.
 Influencia del observador sobre la situación motivo
de investigación.
 Existe el peligro de realizar generalizaciones no
válidas a partir de observaciones parciales.

8. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 No científica:
Se realiza de manera espontánea, sin la intención
de llevar adelante un proceso de investigación, por
lo que no se hace ninguna preparación para ello,
pero esto no significa que a partir de esta
observación la persona no pueda decidir iniciar una
investigación a futuro.

9. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Científica:
El individuo entra en contacto con el fenómeno con
una preparación previa, que le sirve como guía
para saber a qué se le debe prestar atención, en
qué enfocarse y con qué puede encontrarse.

10. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 De laboratorio:
En observaciones como estas se delimita un grupo
representativo de personas que luego se observan
y estudian en un laboratorio.

11. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 De campo:
En oposición a la observación anterior, en esta el
estudioso no traslada al objeto de estudio a su
laboratorio, sino que es él el que se dirige al lugar
en el que se desarrolla el fenómeno en cuestión.

12. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Grupal:
Una observación conocida bajo este nombre se
lleva adelante por un grupo de personas.
Puede ocurrir que el grupo acuerde que cada
miembro observe una determinada parte del
fenómeno en cuestión para luego ponerlo en
común y conectarlo con lo que otros observaron.
En otros casos, cada miembro se dedica a
observar un fenómeno en su totalidad y luego cada
uno comparte su propia experiencia para
establecer comparaciones y sacar conclusiones
entre todos.

13. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 No participante:
En este caso, el investigador no forma parte del
fenómeno o grupo de personas que se quiera
estudiar, sino que lo observa desde afuera, para no
modificar ninguna de sus variables ni condicionar el
comportamiento del objeto de estudio.

14. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Participante:
En este tipo de observación el investigador sí se
involucra en el fenómeno a investigar, y forma parte
de este. Esto hace que pueda tener un contacto
mucho más directo con el objeto de estudio, pero a
veces, puede ocurrir que aquello que se le
presente no resulte auténtico justamente por la
presencia de un tercero que lo condicione.

15. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Indirecta:
En esta observación el investigador no entra en
contacto directo con el objeto o fenómeno a
estudiar, sino que se basa en la observación que
hizo otro u otros especialistas. Es por esto que en
la observación indirecta se pueden establecer
comparaciones o relaciones entre fenómenos que
el científico no pudo conocer directamente.

16. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Directa:
En esta observación es el propio investigador el
que entra en contacto con el fenómeno a investigar.
Esta observación es mucho más provechosa para
el investigador, ya que siempre lo que una persona
ve con sus propios ojos será mucho más completo
que lo que le cuenten tercero y además puede
orientar su observación a lo que él deseé no a lo
que otra persona hizo.

17. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Sistemática:
También conocida como “estructurada”.
El investigador utiliza como apoyo una serie de
elementos técnicos que guían y complementan su
observación, como pueden ser fichas, tablas,
gráficos, cuadros, entre otros elementos.

18. TIPOS DE OBSERVACIÓN
 Desestructurada:
En este caso, el observador no va acompañando
por ningún instrumento técnico sino que la persona
va libre a abordar a los objetos de estudio. De esta
manera, el investigador no se encuentra
condicionado por nada y depende de lo que surja
en el momento la información que recabe.