El documento describe las técnicas de observación en el marketing comercial. Explica que la observación permite obtener información sobre el comportamiento de los consumidores y sus necesidades insatisfechas. Algunas técnicas incluyen observar qué productos son más demandados y analizar la competencia. La observación ofrece datos precisos de bajo costo, aunque no puede medir emociones u opiniones.

1. INVESTIGACIÓN COMERCIAL
POR
OBSERVACIÓN

2. CONCEPTO:
 Es una técnica que consiste
en observar personas,
fenómenos, hechos, casos,
objetos, acciones, situaciones,
etc., con el fin de obtener
determinada información
necesaria para una
investigación.
TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN EN EL MARKETING COMERCIAL

3. TÉCNICAS:
 Observar el comportamiento de los
consumidores
 Necesitar información sobre las
necesidades insatisfechas de los
consumidores
 Observar cuáles son los productos o
servicios más demandados
 Permite hallar una idea u
oportunidad de negocio
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4. OBJETIVOS:
Las Personas Lograrán:
 Ser buenos observadores
 Aprender técnicas de observación
para vigilancia
 Reportar incidentes o actividades
sospechosas
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5. VENTAJAS:
 Permite obtener información clara
y precisa
 Es una técnica de bajo costo y fácil
de aplicar
 No se basa en la voluntad de la
persona para obtener datos
 Algunos datos no se pueden
obtener con otros métodos
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6. DESVENTAJAS:
 No se pueden determinar
emociones, actitudes, o
motivaciones
 Mide conductas a corto plazo
 No tienen incapacidad de medir
sentimientos motivos intenciones
 Es un método de subjetividad
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7. CONDICIONES PARA APLICAR
ESTA TÉCNICA:
o Información
o Tipo de Datos
o Tiempo y Oportunidad
o Contexto
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8. EJEMPLOS:
 Visitar los lugares que suele
frecuentar nuestro público
 Conocer el comportamiento
del consumidor analizando
los productos
 Analizar la competencia
 Evaluar la renta de un nuevo
local
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9. CONCLUSIONES:
 Visitar los lugares que suele
frecuentar nuestro público
 Conocer el comportamiento
del consumidor analizando
los productos
 Analizar la competencia del
mercado
 Evaluar la renta de un nuevo
local
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10. RECOMENDACIONES:
 Conocer la importancia que
tiene esta técnica si vamos a
colocar un nuevo negocio en el
mercado
 Poner esta técnica en practica
en el medio que nos rodea
 Actuar de buena fé analizando
las situaciones que se nos
presentan a Diario
 Tenemos que saber con
exactitud el proceso de venta
en el mercado
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