Los sistemas ERP buscan satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial mediante la unificación de las diferentes áreas de una empresa, como ventas, finanzas, producción y distribución. Los ERP evolucionaron de sistemas MRP y MRP-II, integrando aún más las áreas productivas con las financieras. Los objetivos principales de los ERP incluyen la optimización de procesos, el acceso a información precisa y compartida, y la reducción de costos.

2. Esquema Simple ERP Ventas y Área Comercial Finanzas y Contabilidad Producción Despacho y Distribución Servidor y Bases de Datos Central de ERP

3. Orígenes de ERP MRP (Material Requirementes Planning) En 1958 Joe Orlicky, acuña el concepto que basa sus decisiones de necesidades para la producción en la gestión de los materiales como componentes MRP-II (Manufacturing Resource Planning) A fines de los 70 Oliver Wight, afina los planteamientos iniciales y enlaza nuevos procesos asociados a la producción; Provisión de la Demanda, Abastecimiento, logística de entrega, etc. ERP (Enterprice Resource Planning) Integra las áreas productivas del negocio con área financiera. Gartner Group ( Comienzo de los 90 , Lanza el concepto ERP)

4. Michael Porter y los ERP LA CADENA DEL VALOR Actividades de Apoyo Actividades Primarias Infraestructura de la Firma (Contabilidad, Finanzas, Tesoreria) Manejo de los Recursos Humanos (Remuneraciones) Desarrollo de Tecnología (Gestión de Proyectos) Adquisiciones (De Servicios y Gastos) Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Marketing y Ventas Servicios

5. Objetivos de los Sistemas ERP 1. Optimización de los procesos empresariales. 2. Acceso a información confiable, precisa y oportuna. 3. La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización 4. Eliminación de datos y operaciones innecesarias. 5. Reducción de tiempos y de los cost o s de los procesos

6. Herramienta de Back y Front Office Sistemas Back Office Gestionan Transacciones de la Organización; Pedidos, Facturas, Guias de Despacho, Cobro y Pagos Sistemas Front Office Herramientas Estratégicas y Tácticas CRM SCM/SRM PLM

7. Herramientas Front Office CRM Customer Relationship Management Se usa para analisar la información que proviene de Internet y desarrollo de los Centros de Atención al Cliente. Funcionalmente aporta herramientas para: Ventas – Marketing – Servicio al Cliente Entre los Principales Proveedores ORACLE CRM 11i v5 ; SAP mySAP CRM 3.0; PEOPLESOFT PeopleSoft 8 CRM

8. Herramientas Front Office Entre los Principales Proveedores JD EDWARDS JDEdwards 5, OneWord, WorldSofware; SAP mySAP SRM; ORACLE E- Bussiness –suite 11i SCM / SRM S upply C hain M anagement ( o Gestión de la Cadena de Suministro) Cambio en el Paradigna de Producción de Push a Pull A los modulos originales, se agrego la Gestión de la Demanda (Demand Planning, DP) y planificación de la Distribución (Distribution Requirement Planning, DRP)

9. Herramientas Front Office PLM P roduct L ifecycle M anagement (Gestión del Ciclo de Vida del Producto) Tiene como objetivo dotar de herramientas que permitan el desarrollo de los productos, así como vías de comunicación y colaboración. Según SAP, los principales modulos aportan herramientas para: * Gestión de datos ciclo de vida * Gestión de Proyectos * Gestión de Colaboración * Gestión de Calidad * Gestión de Activos * Política de S&H

10. Desafios Futuros Resolver Problemas de Conectividad ECM (E nterprise C ommerce M anagement o Gestión de Comercio Empresarial ) ERP II o EP (Enterprise Portal) Tiene por Objeto integrar herramientas corporativas a cualquier agente interno o externo

12. Algunos factores a considerar para implementar un ERP: Adaptación a los programas existentes (integración del back-oficce y del front-office Realizar un Plan de trabajo bien definido Tener asesoría de expertos y hacer benchmark de empresas que ya cuenten con este tipo de herramientas ya integradas

13. Algunos factores a considerar para implementar un ERP: La implantación de este tipo de tecnología requerirá un cambio organizacional y se debe tener muy en cuenta el tipo de cultura de la empresa. (Gestión del Cambio) Dar seguimiento a la implantación

14. Causas de Fracasos en Implementar un ERP Datos inexactos Los paquetes de software que no cubren las necesidades reales del negocio Falta de involucramiento de todas las partes

15. Causas de Fracasos en Implementar un ERP Salida del patrocinador Capacitación insuficiente Uso ineficiente de consultores Administración del cambio no ejecutada o de manera insuficiente

16. Conclusiones Se debe de tomar en cuenta no solo el factor tecnológico sino también el tipo de organización, su giro, su misión, su visión, la cultura, las características generales de la empresa, ya que conociendo estos factores se puede determinar con mayor exactitud lo que realmente se desea cumplir con la implantación del sistema

17. Conclusiones Con la aparición de herramientas tecnológicas como los son los ERP que permiten la integración de la información, las empresas se ven beneficiadas en la administración de sus procesos.