Presentación relacionada con el Diseño de productos exitosos. En la etapa de especificaciones es muy importante definir adecuadamente y en base a las aspiraciones del cliente, lo que en el proceso de desarrollo se generará como concepto para su desarrollo. jagarcia@unet.edu.ve

1. Especific aciones del P roducto Ing. Jesús García Gómez

2. Que son las especificaciones? Las necesidades del cliente se expresan en “ lenguaje del cliente ”; sin embargo, son expresiones subjetivas. . . . . . aunque son muy útiles, proporcionan una guía escasa sobre cómo diseñar y crear el producto mediante ingeniería, dejando mucho margen para la interpretación subjetiva. Es una plumita Peso liviano

4. Que son las especificaciones del Producto? Una especificación consta de una medida y un valor . . 10 cm - 5 kg

5. Que son las especificaciones? Las medida y el valor forman una especificación de diseño. Varias especificaciones en conjunto forman la “especificaciones del producto”

6. Que son las especificaciones? Las necesidades del cliente se expresan en “ lenguaje del cliente ”; sin embargo, son expresiones subjetivas que se deben traducir. . . . . . aunque son muy útiles, proporcionan una guía escasa sobre cómo diseñar y crear el producto mediante ingeniería, dejando mucho margen para la interpretación subjetiva. Es una plumita Peso liviano

7. Cuando se establecen las especificaciones? Especificaciones Iniciales De acuerdo con necesidades de cliente y benchmarking Especificaciones Finales De acuerdo con concepto, viabilidad, modelos, pruebas, y compromisos técnicos seleccionados Establecer Especificaciones finales Identificar Necesidades del Cliente Misión Establecer Especificaciones iniciales Generar Conceptos de Producto Seleccionar Concepto de Producto Prueba Concepto de Producto Plan Desarrollo Plan de Desarrollo

11. CASO: horquilla de bicicleta montañera

12. Comenzar con las necesidades del Cliente Nº NECESIDAD Importancia 1 Reduce vibración en las manos 3 2 Dura mucho tiempo 5 3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5 4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4 5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4 6 Es ligera de peso 4 7 Permite montar los frenos de manera segura 2 8 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5 9 Es fácil de instalar 1 10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1 11 Inculca orgullo 5 12 Es económica para un aficionado entusiasta 5

13. Establecer las métricas y las unidades No. Núm. necesidad Medida Imp. Unidades 1 1,3 Atenuación de caída para el manubrio a 10 Hz 3 2 2 Ciclos Monster para presentar falla 3 Ciclos 3 6 Masa Total 4 4 1,3 Tiempo de descenso mínimo en ruta de prueba 5 5 8 Longitud del tubo del manubrio 5 mm 6 8 Tamaños de ruedas 5 lista 7 8 Ancho máximo de la llanta 5 plg 8 6 Rigidez lateral de la punta 3 9 12 Costo de manufactura 4 BsF. 10 8 Rigidez lateral de los pivotes 2

14. Relacione las Métricas con las necesidades Dura mucho tiempo Ciclos Monster para presentar falla Se ajusta a una variedad de rines Longitud del tubo manubrio Tamaño de ruedas Ancho máximo de llantas Es económica Costo de manufactura NECESIDAD METRICA

16. PASO 2… Recopilar información de Benchmarking

17. Benchmarking de necesidades… Nº NECESIDAD Importancia 1 Reduce vibración en las manos 3 2 Dura mucho tiempo 5 3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5 4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4 5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4 6 Es ligera de peso 4 7 Permite montar los frenos de manera segura 2 8 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5 9 Es fácil de instalar 1 10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1 11 Inculca orgullo 5 12 Es económica para un aficionado entusiasta 5 * **** *** **** ***** ** *** *** ***** ** ***** **** ** ***** **** ** ***** **** * *** **** * ***** ** ** *** * * * * ***** ***** **** **** ***** **-**

18. Benchmarking de métricas…

19. PASO 4. Reflejarlo en los resultados y en el proceso

21. Ing. Jesús García Gómez Nov. 2009 Gracias