El documento describe el proceso de gestión del conocimiento, diferenciando entre conocimiento tácito y explícito. El conocimiento tácito se crea en las mentes de las personas a través de la experiencia y es difícil de formalizar, mientras que el conocimiento explícito puede comunicarse formalmente. El proceso incluye la socialización, externalización, combinación e internalización para transferir conocimiento entre las formas tácita y explícita a través de un espiral de aprendizaje continuo. La gestión efectiva del conocimiento es importante para las organiz

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Maestría en Gestión del Aprendizaje en Ambientes Virtuales
Asignatura: Gestión del conocimiento
Actividad 2: Transferencia del conocimiento
Asesora: Ana Irene Ramírez González
Estudiante: Francisco Jesús Vieyra González
Septiembre 2017

2. Transferencia del conocimiento
En el siguiente esquema se muestra una representación del proceso de gestión del
conocimiento donde se diferencian sus elementos con color para favorecer su comprensión:
El conocimiento ha sido objeto de diversas teorías desde la pedagogía que tiene como
objeto el proceso de enseñanza y aprendizaje hasta la administración que ha tratado de
emplear todos aquellos datos, información y hechos que se generan en la organización y
que pueden servir para lograr sus objetivos, por eso es necesario definir cuales son sus
características ha fin de poder conceptualizarla de mejor manera.
Para Davenport y Prusack (1998) señala que el conocimiento es:
una mezcla fluida de experiencias valores, información contextual y apreciaciones
expertas que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas
experiencias e información. Se origina y aplica en las mentes de los conocedores.
En las organizaciones está, a menudo, embeido no solo en documentos y bases de
datos, sino también en las rutinas organizacionales, en los procesos, prácticas y
normas.
Socialización

3. Es necesario diferenciarlo de los datos que solamente son hechos objetivos acerca de una
situación o evento y los cuales carecen de sentido ya que no tienen interpretación ni juicio,
además de la información que son los datos que tienen relevancia y un propósito que les
brinda el receptor, los cuales pueden ser contextualizados, categorizados, calculados,
corregidos y condensados.
El conocimiento emplea la información y a su vez esta los datos, siendo creado por la mente
de las personas y pudiendo almacenarse y/o transferirse a medios físicos como un libro o
intangibles como la voz lo que permite acciones de comparación, identificación de
consecuencias, conexiones y relaciones entre los elementos que la integran.
El conocimiento no solo puede existir dentro de los individuos, a pesar que la mente sea el
lugar donde se origina, ya que solo quedaría limitado a unos cuantos sin poderlo transferir
a otros o almacenarlo para su posterior uso, por esta razón se emplean diferentes medios
para codificarlo y transmitirlo a dispositivos externo que ayudan al resguardo y distribución
de la información, a esta diferenciación se le llama conocimiento tácito y explicito.
Valhondo, D (2010) define que el conocimiento tácito es:
es aquel que se crea en las personas, almacenado en las cabezas de los individuos,
difícil de formalizar, registrar, articular y que se desarrolla mediante un proceso de
prueba y error que va conformando el conocimiento del individuo sobre las más
diversas materias. (p. 55)
Este conocimiento es difícil de formalizar ya que es propiamente del sujeto que lo ha
construido con sus experiencias, formación académica, habilidades y emociones siendo en
muchas ocasiones complicado de hacer consciente y de comunicar a otros, ya que puede
aparecer en el momento cuando se necesita y que está determinado por las creencias,
hábitos, modelos cognitivos, cosmovisiones, etc.
No menos importante se debe considerar el contexto donde se ubica la creación de
conocimiento personal, ya que brinda un marco referencial de patrones de pensamiento
que son válidamente personal y socialmente aceptados, además de la formación previa de
la persona ya que será un motor que impulse u obstruya la fluidez con que sean construidos.
Un ejemplo podría ser un mecánico que tiene que reparar un auto debido a que tiene un
ruido que no han podido identificar, quien al escucharlo y realizar una medición con sus
instrumentos ha logrado detectar que solo depende de cambiar una cierta pieza, situación
que lo ha hecho sin ser consciente y que ha tenido un resultado exitoso con sus respuestas
automáticas.
En cualquier lugar el conocimiento tácito será mucho mayor ya que tantas personas existan
serán tantos conocimientos que se han construido, siendo difícil el poder recuperarlos
todos, es por ello que debe existir una externalización para ser sistematizados,
documentados, conceptualizados, almacenados, distribuidos y reconstruidos a partir de
cada uno de los sujetos y de las intencionalidades con lo que serán empleados.

4. A este proceso de hacer consciente lo inconsciente se les llama conocimiento explicito que
es definido por Vidal, A. (2004) como “aquél que puede ser expresado con palabras y
números, y puede ser fácilmente comunicado y compartido bajo la forma de datos, fórmulas
científicas, procedimientos codificados o principios universales”.
El conocimiento explicito es resultado de la exteriorización de una parte del conocimiento
tácito el cual es codificado por la persona y puede expresarlo en un lenguaje simbólico ya
sea verbal, escrito o en alguna conducta para ser recuperado y almacenado en un
instrumento y medio ajeno a la mente de su constructor, siendo los más comunes manuales,
documentos, procedimientos, recursos audiovisuales como tutoriales, obras de arte o
herramientas digitales.
Este proceso de externalización de conocimiento no es tan sencillo ya que el poder
codificarlo, recuperarlo y sistematizarlo implica el apoyo de otra persona que tiene sus
propios patrones de referencias y que al momento de socializarlo puede llegar acuerdos y
modificaciones que pueden diferir del conocimiento tácito original y en las ocasiones que la
misma persona lo realiza, solo obtiene un porcentaje de lo que si puede hacer consciente.
Por esta razón, el conocimiento propio de la persona (tácito-tácito) se convierte en explicito
con una parte aún tácita (tácita-explicita) que al momento de explicarlo y recuperarlo vuelve
a interiorizarse (explicito-tácito) para poder ser totalmente externalizado (explicito-explicito),
por lo que se presentan las siguientes cuatro etapas:
Etapa Tipo Descripción Métodos
Socialización
Tácito-
tácito
Proceso de adquirir conocimiento
tácito a través de compartir
experiencias por medio de
exposiciones orales,
documentos, manuales y
tradiciones que atañen el
conocimiento novedoso de la
base colectiva que posee la
organización. (Valhondo, 2010, p.
38)
Para que pueda suceder se debe
crear un ambiente de armonía e
interacción donde con respeto se
compartan sus ideas.
 Imitando
 Brainstorming
(Lluvia de ideas)
 Observando
 Intercambio de
ideas
Externalización
Tácito-
explicito
Proceso donde se expresa el
conocimiento tácito de manera tal
que pueda ser comprendido y
utilizado por otros. En este
proceso se usan metáforas,
analogías, conceptos, hipótesis o
modelos para facilitar la
 Escribiendo
 Metáforas
 Analogías
 Modelando
 Verbalizando

5. explicitación del conocimiento.
Considerado como la clave para
la creación del conocimiento.
(Galvis, 2009, p. 7)
Comienza con un dialogo o
reflexión colectiva que ayude a
los integrantes del grupo a
reconocer que información se va
compartir.
Combinación
Explicito-
explicito
Consiste en la reconfiguración
del conocimiento explícito
existente, el cual es completado,
ordenado, recategorizado o
recontextualizado para la
creación de nuevos
conocimientos explícitos más
complejos. (Bello, 2009, párr. 11)
Para ello, es necesario
registrarlo, almacenarlo y
difundirlo mediante cursos,
presentaciones, charlas,
reuniones, etc.
 Ordenando
 Categorizando
 Practicando
 Agregando
Internalización
Explicito-
tácito
También conocido como
interiorización, es un procedo de
conocimiento explícito en
conocimiento tácito, que analiza
las experiencias adquiridas en la
puesta en práctica de los nuevos
conocimientos y que se incorpora
en las bases de conocimiento
tácito de los miembros de la
organización en la forma de
modelos mentales compartidos o
prácticas de trabajo. (Valhondo,
2010, p. 38)
Se consigue en el saber
haciendo donde se integran
nuevas formas de actuar.
 Acceso al
conocimiento
codificado
 Entrenamiento

6. Estas etapas están constantemente interactuando entre sí de modo que se genera un
espiral del aprendizaje donde cada vez que se repite el ciclo no contiene los mismos
elementos, sino es diferente cada vez que sucede una transferencia entre conocimiento
tácito y explicito que refleja por otros procesos que son:
 Contextuado: sucede de la transferencia del conocimiento tácito al explicito donde
los aprendizajes creados por las personas se entraman en la realidad del sujeto
brindado un marco de referencia para su interpretación, uso y evolución. Ningún
conocimiento escapa a las influencias del contexto donde se desarrolla.
 Conceptuando: cuando el conocimiento pasa de lo explicito-dialogado a lo explicito
codificado en materiales que permitirán su almacenamiento y transferencia, surge
un proceso de conceptualización donde se complejizan y se combinan los
aprendizajes personales y los construidos.
 Relacionado: es el paso de lo explícito a lo implícito (tácito) que está determinado
por como el sujeto o la organización hace propio lo que se ha construido de manera
conceptual, siendo los aprendizajes previos, sus concepciones y tradiciones parte
de su marco referencial
 Integrado: cuando el conocimiento pasa de lo tácito-explicito hacia lo tácito-tácito
es donde el sujeto integra en su persona la información para construirla en
conocimiento el cual será adaptado y en ocasiones será nuevo al anterior, ya que lo
nutrirá con mayores elementos.
Todo este proceso fluido que sucede tanto en las personas como en las organizaciones
genera cantidad inmensas de información y conocimiento que debe ser gestionado, por lo
que se presenta el llamado gestión del conocimiento que es…
… un proceso lógico, organizado y sistemático para producir, transferir y aplicar en
situaciones concretas una combinación armónica de saberes, “experiencias,
valores, información contextual y apreciaciones expertas que proporcionan un
marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información."
(Davenport y Prusak, 2001).
A partir de la mitad del siglo XX se ha vuelto un objeto de estudio debido a que es parte de
los medios de producción, principalmente con “actividades destinadas a trasladar el
conocimiento, las habilidades y la propiedad intelectual de las universidades y los sujetos a
las empresas” (Bayona y González, 2010, p. 13).
Para finalizar, se muestra el esquema del principio sin colores para entender las relaciones
entre los elementos.

7. Socialización

8. Fuentes de consulta.
Alegre, J. (2004). La gestión del conocimiento como motor de la innovación: lecciones de
la industria de alta tecnología para la empresa. Publicacions de la Universitat Jaume
I
Bayona, C. y González, R. (2010) La transferencia de conocimiento en la Universidad
Pública de Navarra. España: Universidad Pública de Navara. Recuperado de
https://www.unavarra.es/digitalAssets/180/180811_100000TransferenciaConocimien
toUPNA.pdf
Bello, G. (2009). El aprendizaje y la conversión del conocimiento en las organizaciones.
Unimetpuntokm's Blog. Recuperado de
https://unimetpuntokm.wordpress.com/2009/11/05/el-aprendizaje-y-la-conversion-
del-conocimiento-en-las-organizaciones/
Davenport, T., y Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What
They Know. Harvard Business School Press.
Gates, B. (1999). Los negocios en la era digital. México: Plaza y Janes Editores.
Galvis, J. (2009). Mapas de conocimiento como una herramienta de apoyo a la gestión del
conocimiento. Cintel. Recuperado de https://cintel.co/wp-
content/uploads/2013/05/16.GESTION-DE-CONOCIMIENTO.pdf
Miranda, A. (2018). La gestión del conocimiento tácito y explicito. Netmid. Recuperado de
https://www.netmind.es/knowledge-center/la-gestion-del-conocimiento-conocimiento-
tacito-y-explicito/
Villafaña, R. (2014). Conocimiento tácito e ímplicito. Recuperado de http://www.inn-
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