Este documento presenta un análisis estadístico de los tiempos de atención al cliente en una caja. Se estudió una muestra de 300 clientes para determinar la variable continua de interés, que es el tiempo de atención en segundos. Se elaboró una tabla de distribución de frecuencias e interpretó los resultados. Se calcularon medidas como la media, mediana, moda, desviación estándar y varianza. Finalmente, se concluyó que no es necesario contratar un segundo cajero dado que el tiempo de atención promedio es breve.

1. ESTADÍSTICA
PROFESOR: GERARDO EDGAR MATA ORTIZ
ALUMNO: CHRISTIAN GALLEGOS NAJERA
18/01/2015

2. EJERCICIO 3
• Estadística

3. ÍNDICE
• Ejemplos fundamentales
• Variables
• medición
• Tabla de distribución
• Graficas
• Conclusión

4. CON BASE EN LA INFORMACIÓN, EXPLICA CUÁL ES
LA POBLACIÓN.

5. ¿SE ESTUDIÓ LA POBLACIÓN COMPLETA? ¿O SE
TRATA SÓLO DE UNA MUESTRA?
• Se trata de una muestra porque esta especificando 300 clientes que tuvieron
la convivencia

6. ¿CUÁL ES LA VARIABLE DE INTERÉS?
• Es la calidad de las convivencias hacia cuanto duran el tiempo determinado
con las persona, también hacia cuanta atención le prestan al subordinado

7. LA VARIABLE, ¿ES DISCRETA O
CONTINUA?
• Es continua por que por que los datos muestran que son
decimales

8. DETERMINA EL TIPO DE VARIABLE Y SU
ESCALA DE MEDICIÓN.
• Se le podía denominar cuantitativo por que su
función esta formado por un orden cada caja yeva
su orden de tiempo

9. ELABORA LA TABLA DE DISTRIBUCIÓN DE
FRECUENCIAS E INTERPRETA LOS RESULTADOS

10. 7. DETERMINA LA MEDIA ARITMÉTICA,
MEDIANA Y MODA Y EXPLICA SU SIGNIFICADO
• 3.9069 media aritmética
• 3.908 mediana
• 4 moda

11. CALCULA LA DESVIACIÓN MEDIA, VARIANZA
Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR, E INTERPRÉTALAS.
• Desviación media: 0.2251
• Varianza: 0.07714
• Desviación estándar: 0.27775

12. . TRAZA E INTERPRETA LAS GRÁFICAS
SIGUIENTES: UNA GRÁFICA DE BARRAS CON
LA FRECUENCIA ABSOLUTA; UNA GRÁFICA
CIRCULAR CON LA FRECUENCIA RELATIVA,
UNA GRÁFICA DE POLÍGONO CON LA
FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA; UNA
GRÁFICA RADIAL CON LOS DATOS QUE
CONSIDERES APROPIADOS Y UNA GRÁFICA DE
CAJAS Y BIGOTES.

14. 0%
4%
13%
11%
13%
26%
12%
9%
10%
1%
1%
fri
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

15. 0.000
0.500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
1
Series5
Series4
Series3
Series2
Series1

16. 10.ELABORA Y EXPLICA TUS CONCLUSIONES ACERCA DE LOS
TIEMPOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CAJA. CON BASE
EN LA INFORMACIÓN DISPONIBLE, ¿ES NECESARIO
CONTRATAR UN SEGUNDO CAJERO?
• Yo digo que no es tan necesario poner mas cajas por que
el tiempo es breve de escasos segundos por todo esta
calculado y ya tienen un cierto tiempo para cada cliente