Este documento presenta la introducción de un curso sobre estrategias aplicadas a la industria aseguradora y los servicios financieros integrados. Se describe el objetivo del curso, su formato, contenidos, participación de los estudiantes y documentación. El curso cubrirá temas como el seguro como servicio financiero, características y productos del sector, estrategias empresariales y lectura de trabajos.
Requisitos de promover, constituir y operar una empresa de segurosmaria flores
Este documento describe los requisitos para promover, constituir y operar una empresa de seguros en Venezuela. Para promover una empresa de seguros, se requiere adoptar la forma de sociedad anónima, tener un capital mínimo de 100.000 o 200.000 unidades tributarias dependiendo del tipo de seguro, tener como objeto exclusivo operaciones de seguros, tener una junta directiva de al menos 5 miembros con experiencia relevante, y cumplir con otros requisitos. Para constituir una empresa de seguros, se debe presentar una solicitud con la documentación requer
Este documento contiene información sobre la importancia y el proceso de elaboración de la nómina de pago. Explica que la nómina es la suma de los registros financieros de los sueldos de los empleados y cubre percepciones, deducciones y aportes. Además, detalla los tipos de nómina, los cálculos involucrados y la fundamentación legal para su elaboración.
El documento habla sobre las deducciones en la nómina. Explica que las deducciones son montos restados del ingreso del trabajador para cubrir compromisos voluntarios o legales. Se dividen en deducciones voluntarias como cuotas sindicales y préstamos, y obligatorias como pensiones alimenticias y contribuciones sociales como el seguro social obligatorio que cubre asistencia médica y pensiones. El documento también describe los cálculos para determinar las deducciones del seguro social y resume algunos artículos clave de la ley que rige este seguro
El documento presenta un mapa conceptual sobre el Impuesto sobre la Renta (ISLR) en Venezuela. Explica las características del ISLR como un impuesto directo, personal y progresivo. Define conceptos clave como enriquecimiento anual, neto y disponible. Describe los sujetos pasivos del impuesto, las exenciones y exoneraciones, y los desgravámenes y rebajas de impuestos permitidos.
Este documento describe las personas obligadas al pago del Impuesto Sobre la Renta en México, incluyendo residentes en México sobre todos sus ingresos y residentes en el extranjero con establecimiento permanente en México sobre ingresos atribuibles. También define estímulo fiscal como conjunto de medidas para promover actividades económicas y puede otorgarse por leyes tributarias o el Ejecutivo. Menciona algunos estímulos comunes en la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
CIERRE CONTABLE POR LAS ENTIDADES DEL SECTOR PUBLICOmartinurdi
El presente tema trata de explicar que en el proceso de las innovaciones en las organizaciones modernas , tambéen es aplicado en las entidades Gubernamentales del sector Público , labor a cargo del Organo Rector del Sistema de Contabilidad
Este documento presenta las normas técnicas de control interno de la Contraloría General del Estado. Describe más de 400 actividades de control divididas en cuatro secciones principales: actividades generales de control, administración financiera - presupuesto, administración financiera - tesorería y responsables del control interno. El objetivo es regular el funcionamiento del sistema de control interno en las instituciones públicas y asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros.
Requisitos de promover, constituir y operar una empresa de segurosmaria flores
Este documento describe los requisitos para promover, constituir y operar una empresa de seguros en Venezuela. Para promover una empresa de seguros, se requiere adoptar la forma de sociedad anónima, tener un capital mínimo de 100.000 o 200.000 unidades tributarias dependiendo del tipo de seguro, tener como objeto exclusivo operaciones de seguros, tener una junta directiva de al menos 5 miembros con experiencia relevante, y cumplir con otros requisitos. Para constituir una empresa de seguros, se debe presentar una solicitud con la documentación requer
Este documento contiene información sobre la importancia y el proceso de elaboración de la nómina de pago. Explica que la nómina es la suma de los registros financieros de los sueldos de los empleados y cubre percepciones, deducciones y aportes. Además, detalla los tipos de nómina, los cálculos involucrados y la fundamentación legal para su elaboración.
El documento habla sobre las deducciones en la nómina. Explica que las deducciones son montos restados del ingreso del trabajador para cubrir compromisos voluntarios o legales. Se dividen en deducciones voluntarias como cuotas sindicales y préstamos, y obligatorias como pensiones alimenticias y contribuciones sociales como el seguro social obligatorio que cubre asistencia médica y pensiones. El documento también describe los cálculos para determinar las deducciones del seguro social y resume algunos artículos clave de la ley que rige este seguro
El documento presenta un mapa conceptual sobre el Impuesto sobre la Renta (ISLR) en Venezuela. Explica las características del ISLR como un impuesto directo, personal y progresivo. Define conceptos clave como enriquecimiento anual, neto y disponible. Describe los sujetos pasivos del impuesto, las exenciones y exoneraciones, y los desgravámenes y rebajas de impuestos permitidos.
Este documento describe las personas obligadas al pago del Impuesto Sobre la Renta en México, incluyendo residentes en México sobre todos sus ingresos y residentes en el extranjero con establecimiento permanente en México sobre ingresos atribuibles. También define estímulo fiscal como conjunto de medidas para promover actividades económicas y puede otorgarse por leyes tributarias o el Ejecutivo. Menciona algunos estímulos comunes en la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
CIERRE CONTABLE POR LAS ENTIDADES DEL SECTOR PUBLICOmartinurdi
El presente tema trata de explicar que en el proceso de las innovaciones en las organizaciones modernas , tambéen es aplicado en las entidades Gubernamentales del sector Público , labor a cargo del Organo Rector del Sistema de Contabilidad
Este documento presenta las normas técnicas de control interno de la Contraloría General del Estado. Describe más de 400 actividades de control divididas en cuatro secciones principales: actividades generales de control, administración financiera - presupuesto, administración financiera - tesorería y responsables del control interno. El objetivo es regular el funcionamiento del sistema de control interno en las instituciones públicas y asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros.
Restructuración de estados financieros para fines de análisisMiriam Levin
Este documento presenta lineamientos para la reestructuración de estados financieros con fines de análisis. Explica cómo dividir el activo en corriente y no corriente, e incluye ejemplos de cuentas que pertenecen a cada sección, como efectivo, cuentas por cobrar e inventarios para el activo corriente. También cubre conceptos como propiedad, planta y equipo para el activo no corriente. El objetivo es facilitar el cálculo de índices financieros y comparaciones entre períodos para la toma
El documento describe el Sistema Nacional de Control Fiscal en Venezuela. Este sistema busca fortalecer el Estado a través de la transparencia, eficiencia y responsabilidad. La Contraloría General de la República ejerce la rectoría sobre las contralorías estatales, municipales y otros órganos de control fiscal. El objetivo es coordinar el control de los ingresos, gastos y bienes públicos a nivel nacional.
Este documento resume la norma NIIF 2 Pagos basados en acciones. Su objetivo es especificar la información financiera requerida cuando una entidad realiza transacciones de pagos basados en acciones y reflejar en los estados financieros el efecto de dichos pagos. Los aspectos clave son que los bienes y servicios recibidos se valoran a su valor razonable y que cuando se conceden remuneraciones a empleados que se liquidan con instrumentos de patrimonio, éstos se valoran por su valor razonable en la fecha de concesión.
Este documento presenta material de formación sobre la Sección 6 de la Norma Internacional de Información Financiera para las Pequeñas y Medianas Entidades (NIIF para las PYMES), publicada por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad en 2009. La Sección 6 establece los requerimientos para la presentación del estado de cambios en el patrimonio y el estado de resultados y ganancias acumuladas. El material de formación incluye el texto completo de la Sección 6, así como explicaciones, preguntas y casos prácticos para ayudar a
Este documento describe los procedimientos y clasificaciones relacionados con la emisión de bonos por parte de compañías. Explica que los bonos son instrumentos escritos emitidos para obtener préstamos a largo plazo de numerosos inversionistas. Los bonos representan deuda para la compañía emisora, mientras que las acciones representan propiedad. También clasifica los bonos según su naturaleza, garantía, objetivo, condiciones de pago y plazo de vencimiento.
Estado de origen y aplicación de fondosCarlos Vargas
El documento define el estado de origen y aplicación de fondos y describe cómo se prepara utilizando dos balances consecutivos. Se identifican las cuentas que aumentaron o disminuyeron y se colocan en las columnas de origen o aplicación. Al totalizar cada columna, las sumas deben coincidir para mostrar el flujo neto de efectivo durante el período. Se deben realizar ajustes por conceptos como depreciación, utilidades retenidas y dividendos pagados.
Este documento clasifica las principales instituciones financieras en Venezuela según los servicios que prestan. Describe el sector bancario público y privado, y luego detalla los tipos de instituciones bancarias como bancos comerciales, bancos especializados, casas de cambio, operadores cambiarios fronterizos y otras entidades no bancarias. Explica los requisitos de capital mínimo y las funciones de cada tipo de institución financiera.
Venezuela ha sufrido entre 2013-2017 el colapso más grande que haya registrado cualquier economía de América Latina en su historia, en época de paz o guerra. La caída de los precios y la producción petrolero, en combinación con el endeudamiento salvaje de la República en los tiempos de bonanza, ha dejado a la República exangüe y forzado una caída en las importaciones que ha llevado al país al borde de una crisis humanitaria. Aquí se simulan los impactos de algunos reformas económicas en el evento de una transición, desde el punto de vista de la balanza de pagos. En conclusión, aún haciendo supuestos muy optimistas, se hace imposible sacar al país adelante sin una combinación de ayuda internacional (asistencia extraordinaria del Fondo Monetario Internacional) Y una reestructuración de deuda muy agresiva.
Este documento establece la normatividad para la conversión de monedas extranjeras en los estados financieros. Define términos como moneda funcional, moneda de informe, moneda de registro y moneda extranjera. Explica que las transacciones en moneda extranjera deben reconocerse inicialmente usando el tipo de cambio histórico y posteriormente convertirse al tipo de cambio de cierre, reconociendo las diferencias en el estado de resultados. También cubre el tratamiento contable para operaciones extranjeras y la identificación de
La NIC 1 especifica la forma de presentación de los estados financieros y los epígrafes mínimos que deben incluirse. Los documentos describen los cuatro estados financieros principales (estado de situación financiera, estado de resultados, estado de flujos de efectivo y estado de cambios en el patrimonio) y sus objetivos, elementos y características. También se explican conceptos como ingresos, costos, gastos, utilidad bruta y neta, y cómo se clasifican las partidas como corrientes y no corrientes en el estado de situación financiera
La fusión de sociedades implica la disolución de una o más sociedades que absorbe otra nueva o existente, transfiriendo todos sus derechos y obligaciones. Puede ser por integración, donde nace una nueva entidad, o por absorción, donde una subsiste absorbiendo a las otras. Legalmente requiere acuerdo de socios y registro en SUNARP e inscripción en el diario oficial. Los principales motivos de fusión son aumentar ingresos, reducir costos y competir mejor. El registro contable implica valuar activos, ajustar cu
En 3 oraciones:
El documento describe brevemente la historia y evolución de las empresas de seguros, desde sus orígenes en las civilizaciones babilónica e hindú hasta su desarrollo en la época romana e Inglaterra medieval. Luego explica los principios básicos, clasificaciones, tipos y elementos personales de los seguros, así como la organización, funciones y departamentos típicos de una empresa de seguros moderna.
NIIF 9 introduce un nuevo enfoque de clasificación, basado en dos conceptos: Las características de
los flujos de efectivo contractuales de los activos y el modelo de negocio de la entidad.
• NIIF 9 tiene 3 categorías de valoración (i) coste amortizado, (ii) valor razonable con cambios en otro
resultado integral (patrimonio) y (iii) valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias.
• La clasificación dependerá del modo en que una entidad gestiona sus instrumentos financieros (su
modelo de negocio) y la existencia o no de flujos de efectivo contractuales de los activos financieros
específicamente definidos.
Ejercicio resuelto efectos por cobrar descontadosalsyalexander
La empresa Mucha Plata C.A. envió efectos por cobrar por un total de $36,000 al Banco Lagunita para su cobro. El banco cobró una comisión del 2% y luego cobró y abonó los giros de los clientes González y P. Lara, cobrando una comisión adicional del 4%. El giro del cliente K. Sosa fue devuelto y el banco cobró $300 por gastos de devolución.
Este documento es una declaración de impuesto al valor agregado (IVA) presentada por The Siragon, C.A. para el período de imposición de julio de 2015. Contiene información sobre las ventas, compras, débitos fiscales, créditos fiscales, cuota tributaria, retenciones y percepciones de IVA de la empresa durante el período. La empresa determinó que tenía un excedente de crédito fiscal de $8225 para el mes siguiente.
Este documento presenta ejemplos de aplicación de la Ley 176-07 sobre impuestos especiales en el municipio de Santo Domingo Este. Incluye 7 tipos de impuestos especiales como espectáculos públicos, hoteles y moteles, lidia de gallos, música, rampas, parqueos y taxis, con varios ejemplos ilustrativos para cada uno.
Este documento describe el método de reexpresión de estados financieros para reconocer los efectos de la inflación. Explica que cuando la inflación es mayor o igual al 26% acumulado en los últimos 3 años, se debe aplicar el método integral para expresar los estados financieros en unidades monetarias de poder adquisitivo. También presenta un caso práctico donde se reexpresa un balance general de una empresa para reconocer los efectos de la inflación desde 1999 hasta 2012.
El documento presenta información sobre contabilidad financiera y estados financieros. Explica que los estados financieros principales son el estado de situación financiera, el estado de resultados, el estado de flujos de efectivo y las notas a los estados financieros. Además, describe la naturaleza de la información financiera y los usuarios de los estados financieros tanto internos como externos a la empresa.
Este documento proporciona consejos para mejorar las ventas de seguros. Resalta que la venta de seguros requiere más convicción que otros productos debido a que involucra pensar en posibles desgracias. También enfatiza la importancia de que los asesores de seguros conozcan muy bien los detalles técnicos y contractuales de los productos. Además, sugiere que las compañías de seguros deben esforzarse más en mejorar la percepción de que los trámites para pagar una cobertura son engor
MATRIZ DOFA Y PEEA PARA UNA EMPRESA DE SEGUROSElsyciu
Este documento presenta un análisis DOFA y una matriz PEEA realizados para una empresa de seguros recientemente adquirida. El análisis DOFA identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas internas y externas, y propone estrategias. La matriz PEEA evalúa la fortaleza financiera, industrial, ventaja competitiva y estabilidad ambiental de la empresa, concluyendo que se encuentra en una posición agresiva para aprovechar oportunidades a través de estrategias como penetración de mercado y
Restructuración de estados financieros para fines de análisisMiriam Levin
Este documento presenta lineamientos para la reestructuración de estados financieros con fines de análisis. Explica cómo dividir el activo en corriente y no corriente, e incluye ejemplos de cuentas que pertenecen a cada sección, como efectivo, cuentas por cobrar e inventarios para el activo corriente. También cubre conceptos como propiedad, planta y equipo para el activo no corriente. El objetivo es facilitar el cálculo de índices financieros y comparaciones entre períodos para la toma
El documento describe el Sistema Nacional de Control Fiscal en Venezuela. Este sistema busca fortalecer el Estado a través de la transparencia, eficiencia y responsabilidad. La Contraloría General de la República ejerce la rectoría sobre las contralorías estatales, municipales y otros órganos de control fiscal. El objetivo es coordinar el control de los ingresos, gastos y bienes públicos a nivel nacional.
Este documento resume la norma NIIF 2 Pagos basados en acciones. Su objetivo es especificar la información financiera requerida cuando una entidad realiza transacciones de pagos basados en acciones y reflejar en los estados financieros el efecto de dichos pagos. Los aspectos clave son que los bienes y servicios recibidos se valoran a su valor razonable y que cuando se conceden remuneraciones a empleados que se liquidan con instrumentos de patrimonio, éstos se valoran por su valor razonable en la fecha de concesión.
Este documento presenta material de formación sobre la Sección 6 de la Norma Internacional de Información Financiera para las Pequeñas y Medianas Entidades (NIIF para las PYMES), publicada por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad en 2009. La Sección 6 establece los requerimientos para la presentación del estado de cambios en el patrimonio y el estado de resultados y ganancias acumuladas. El material de formación incluye el texto completo de la Sección 6, así como explicaciones, preguntas y casos prácticos para ayudar a
Este documento describe los procedimientos y clasificaciones relacionados con la emisión de bonos por parte de compañías. Explica que los bonos son instrumentos escritos emitidos para obtener préstamos a largo plazo de numerosos inversionistas. Los bonos representan deuda para la compañía emisora, mientras que las acciones representan propiedad. También clasifica los bonos según su naturaleza, garantía, objetivo, condiciones de pago y plazo de vencimiento.
Estado de origen y aplicación de fondosCarlos Vargas
El documento define el estado de origen y aplicación de fondos y describe cómo se prepara utilizando dos balances consecutivos. Se identifican las cuentas que aumentaron o disminuyeron y se colocan en las columnas de origen o aplicación. Al totalizar cada columna, las sumas deben coincidir para mostrar el flujo neto de efectivo durante el período. Se deben realizar ajustes por conceptos como depreciación, utilidades retenidas y dividendos pagados.
Este documento clasifica las principales instituciones financieras en Venezuela según los servicios que prestan. Describe el sector bancario público y privado, y luego detalla los tipos de instituciones bancarias como bancos comerciales, bancos especializados, casas de cambio, operadores cambiarios fronterizos y otras entidades no bancarias. Explica los requisitos de capital mínimo y las funciones de cada tipo de institución financiera.
Venezuela ha sufrido entre 2013-2017 el colapso más grande que haya registrado cualquier economía de América Latina en su historia, en época de paz o guerra. La caída de los precios y la producción petrolero, en combinación con el endeudamiento salvaje de la República en los tiempos de bonanza, ha dejado a la República exangüe y forzado una caída en las importaciones que ha llevado al país al borde de una crisis humanitaria. Aquí se simulan los impactos de algunos reformas económicas en el evento de una transición, desde el punto de vista de la balanza de pagos. En conclusión, aún haciendo supuestos muy optimistas, se hace imposible sacar al país adelante sin una combinación de ayuda internacional (asistencia extraordinaria del Fondo Monetario Internacional) Y una reestructuración de deuda muy agresiva.
Este documento establece la normatividad para la conversión de monedas extranjeras en los estados financieros. Define términos como moneda funcional, moneda de informe, moneda de registro y moneda extranjera. Explica que las transacciones en moneda extranjera deben reconocerse inicialmente usando el tipo de cambio histórico y posteriormente convertirse al tipo de cambio de cierre, reconociendo las diferencias en el estado de resultados. También cubre el tratamiento contable para operaciones extranjeras y la identificación de
La NIC 1 especifica la forma de presentación de los estados financieros y los epígrafes mínimos que deben incluirse. Los documentos describen los cuatro estados financieros principales (estado de situación financiera, estado de resultados, estado de flujos de efectivo y estado de cambios en el patrimonio) y sus objetivos, elementos y características. También se explican conceptos como ingresos, costos, gastos, utilidad bruta y neta, y cómo se clasifican las partidas como corrientes y no corrientes en el estado de situación financiera
La fusión de sociedades implica la disolución de una o más sociedades que absorbe otra nueva o existente, transfiriendo todos sus derechos y obligaciones. Puede ser por integración, donde nace una nueva entidad, o por absorción, donde una subsiste absorbiendo a las otras. Legalmente requiere acuerdo de socios y registro en SUNARP e inscripción en el diario oficial. Los principales motivos de fusión son aumentar ingresos, reducir costos y competir mejor. El registro contable implica valuar activos, ajustar cu
En 3 oraciones:
El documento describe brevemente la historia y evolución de las empresas de seguros, desde sus orígenes en las civilizaciones babilónica e hindú hasta su desarrollo en la época romana e Inglaterra medieval. Luego explica los principios básicos, clasificaciones, tipos y elementos personales de los seguros, así como la organización, funciones y departamentos típicos de una empresa de seguros moderna.
NIIF 9 introduce un nuevo enfoque de clasificación, basado en dos conceptos: Las características de
los flujos de efectivo contractuales de los activos y el modelo de negocio de la entidad.
• NIIF 9 tiene 3 categorías de valoración (i) coste amortizado, (ii) valor razonable con cambios en otro
resultado integral (patrimonio) y (iii) valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias.
• La clasificación dependerá del modo en que una entidad gestiona sus instrumentos financieros (su
modelo de negocio) y la existencia o no de flujos de efectivo contractuales de los activos financieros
específicamente definidos.
Ejercicio resuelto efectos por cobrar descontadosalsyalexander
La empresa Mucha Plata C.A. envió efectos por cobrar por un total de $36,000 al Banco Lagunita para su cobro. El banco cobró una comisión del 2% y luego cobró y abonó los giros de los clientes González y P. Lara, cobrando una comisión adicional del 4%. El giro del cliente K. Sosa fue devuelto y el banco cobró $300 por gastos de devolución.
Este documento es una declaración de impuesto al valor agregado (IVA) presentada por The Siragon, C.A. para el período de imposición de julio de 2015. Contiene información sobre las ventas, compras, débitos fiscales, créditos fiscales, cuota tributaria, retenciones y percepciones de IVA de la empresa durante el período. La empresa determinó que tenía un excedente de crédito fiscal de $8225 para el mes siguiente.
Este documento presenta ejemplos de aplicación de la Ley 176-07 sobre impuestos especiales en el municipio de Santo Domingo Este. Incluye 7 tipos de impuestos especiales como espectáculos públicos, hoteles y moteles, lidia de gallos, música, rampas, parqueos y taxis, con varios ejemplos ilustrativos para cada uno.
Este documento describe el método de reexpresión de estados financieros para reconocer los efectos de la inflación. Explica que cuando la inflación es mayor o igual al 26% acumulado en los últimos 3 años, se debe aplicar el método integral para expresar los estados financieros en unidades monetarias de poder adquisitivo. También presenta un caso práctico donde se reexpresa un balance general de una empresa para reconocer los efectos de la inflación desde 1999 hasta 2012.
El documento presenta información sobre contabilidad financiera y estados financieros. Explica que los estados financieros principales son el estado de situación financiera, el estado de resultados, el estado de flujos de efectivo y las notas a los estados financieros. Además, describe la naturaleza de la información financiera y los usuarios de los estados financieros tanto internos como externos a la empresa.
Este documento proporciona consejos para mejorar las ventas de seguros. Resalta que la venta de seguros requiere más convicción que otros productos debido a que involucra pensar en posibles desgracias. También enfatiza la importancia de que los asesores de seguros conozcan muy bien los detalles técnicos y contractuales de los productos. Además, sugiere que las compañías de seguros deben esforzarse más en mejorar la percepción de que los trámites para pagar una cobertura son engor
MATRIZ DOFA Y PEEA PARA UNA EMPRESA DE SEGUROSElsyciu
Este documento presenta un análisis DOFA y una matriz PEEA realizados para una empresa de seguros recientemente adquirida. El análisis DOFA identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas internas y externas, y propone estrategias. La matriz PEEA evalúa la fortaleza financiera, industrial, ventaja competitiva y estabilidad ambiental de la empresa, concluyendo que se encuentra en una posición agresiva para aprovechar oportunidades a través de estrategias como penetración de mercado y
Mapfre se creó en 1933 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una de las mayores aseguradoras del mundo con presencia en los 5 continentes. A lo largo de su historia ha adquirido otras compañías y fortalecido su posición en el mercado asegurador. Actualmente cuenta con más de 35.000 empleados y ofrece una amplia gama de productos de seguros para particulares, autónomos y empresas a través de múltiples canales de distribución como oficinas, mediadores e internet.
Este documento presenta el resumen de una investigación de mercados realizada por Seguros Bolívar para su línea de seguros de vida. Incluye un análisis de la situación actual del mercado, las características de la demanda, el tamaño y segmentos del mercado, así como la competencia. También describe el entorno interno y externo de la compañía, y propone estrategias de marketing como producto, precio, plaza y promoción para mejorar la colocación masiva de seguros de vida. El objetivo es aplicar la metod
FORMACIÓN: PLAN DE NEGOCIO PARA EL MEDIADOR DE SEGUROSOlga De Vega Pérez
Community of Insurance y Biurrun consulting presentan:
Un plan de formación para orientar a las Empresas del sector asegurador al conocimiento de gestión de su negocio.
Para saber dónde está
A dónde va
Cómo actuar para mejorar
Controlar los resultado
y..mucho más!
Este documento presenta una revisión del mapa de procesos de una facultad politécnica. Explica conceptos clave como proceso, gestión por procesos, departamentalización vs procesos, mapa de procesos, tipos de procesos y categoría de procesos. Luego, propone analizar en grupos la propuesta de mapa de procesos de la facultad para mejorar la gestión orientada a procesos.
Plan estratégico del_modelo_tradicional_medio MEDIACIÓN DE SEGUROSRAFAEL ALGUACIL ROLDAN
El documento presenta el Plan Estratégico de la Mediación, el cual se estructura en torno a 5 ejes estratégicos y 15 iniciativas estratégicas. A su vez, las iniciativas se dividen en 41 planes de acción. El objetivo es mejorar la comunicación de la propuesta de valor, optimizar la organización, acercarse más al cliente, enfocarse en productos de mayor valor y prepararse para cambios en el contexto externo.
Según el análisis FODA, Seguros Catatumbo tiene fortalezas como su excelente servicio de siniestros y su solidez financiera, pero también debilidades como la centralización de decisiones y falta de imagen nacional. El análisis identificó oportunidades como el desarrollo de nuevos canales de distribución y amenazas como la incertidumbre política. Se diseñaron estrategias para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas aprovechando las fortalezas y reduciendo las debilidades.
El documento resume las principales etapas de la planificación estratégica de una empresa. Estas incluyen 1) declarar la misión de la empresa, 2) establecer objetivos medibles, 3) diseñar una cartera de negocios que se ajuste a las fortalezas y oportunidades, y 4) coordinar las estrategias funcionales a nivel corporativo y de unidades de negocio. También describe herramientas como la matriz BCG para analizar y gestionar la cartera de negocios.
El documento describe las 6 etapas del proceso de comunicación: 1) el emisor envía el mensaje, 2) el mensaje es la información a comunicar, 3) el medio transmite el mensaje, 4) el receptor recibe el mensaje, 5) el código es el formato del mensaje, y 6) el feedback es la respuesta del receptor.
Este documento describe los pasos para realizar un análisis de procesos. Primero, se identifican los procesos estratégicos, clave y de soporte. Luego, se construye un mapa de procesos. A continuación, se asignan responsables a los procesos clave y se desarrollan instrucciones de trabajo. Finalmente, se evalúa, analiza y mejora continuamente los procesos mediante indicadores para asegurar su cumplimiento de la misión y satisfacción del cliente.
Ilustración de la Administración de Riesgos con ISO 31000:2009David Solis
Se ilustra el proceso de Administración de Riesgos
establecido por la ISO 31000:2009 para la iniciativa de
implementación de ITIL de Celanese de acuerdo al caso
“Finding the process edge: ITIL at Celanese” publicado
en “Journal of Information Technology Teaching Cases”.
Este documento describe diferentes tipos de mercados según sus características. Menciona mercados minoristas, mayoristas, de productos intermedios y de acciones. También clasifica los mercados según las características de los productos en bienes perecederos, duraderos y materias primas. Explica conceptos como capacidad de compra, deseo de comprar y fuerzas que integran el mercado asegurador. Finalmente, clasifica los mercados de la actividad aseguradora por ámbito territorial y por características de los riesgos.
Este documento propone la creación de una agencia de seguros llamada Agencia de Seguros UNAD S.A. para atender las necesidades de la clase media colombiana. Identifica una falta de opciones de seguros adecuadas y una desconfianza en las aseguradoras existentes. El proyecto busca ofrecer seguros de vida, vehículos, negocios y accidentes a precios accesibles con un enfoque en la prevención, respaldo y atención personalizada. La compañía se establecería en Tunja para cubrir
Este documento presenta el proyecto final de un grupo de estudiantes para crear una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. Incluye un análisis del mercado asegurador en Colombia, la formulación del problema, objetivos y alcances del proyecto, un estudio técnico de recursos requeridos, y conclusiones. El propósito es ofrecer intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, vida, y otros ramos, atendiendo las necesidades de prote
GexBrok Mediación S.L. es una correduría de seguros líder en Extremadura con más de 35 años de experiencia. Ofrece soluciones de seguro personalizadas para particulares y empresas basadas en principios de objetividad, transparencia y servicio. Cuenta con profesionales titulados y tecnología avanzada para brindar un servicio eficiente.
El documento describe el proceso de diseño e implementación de un proyecto de microseguros en Venezuela llamado "Seguros para Crecer". La aseguradora Multinacional de Seguros, la reaseguradora Münchener Rück y la institución microfinanciera Grupo Social CESAP se asociaron para ofrecer productos de seguro a bajo costo a los sectores populares. El proyecto inició en 2009 en las ciudades de Caracas, Valencia, Barcelona y Barquisimeto y ha enfrentado retos como la masificación, regulación e innov
1) La historia de los seguros se remonta a la antigüedad en Egipto y Babilonia, donde existían formas primitivas de ayuda mutua. En la Edad Media surgieron las guildas y monasterios para brindar socorro. El moderno sistema de seguros se desarrolló en Europa entre los siglos XIV y XVII.
2) El documento describe varios tipos de seguros como salud, vida, accidentes y para empresas, ofrecidos por Rímac Internacional.
3) Brevemente describe las partes clave de una pó
Este documento trata sobre los retos de la intermediación aseguradora. Explica las diferentes figuras de mediación como agentes, corredores y brokers. También analiza el marco regulatorio de la mediación y las características de los corredores como la transparencia y el asesoramiento independiente. Finalmente, discute el cambio de paradigma en la mediación hacia un enfoque de gestión de riesgos profesional.
Este documento discute los riesgos de ciberseguridad y robo de datos que enfrentan las organizaciones. Señala que estos riesgos se encuentran entre los 10 principales riesgos probables en los próximos años según el Foro Económico Mundial. También describe las nuevas regulaciones de protección de datos de la UE que entraron en vigor en mayo de 2018 y las obligaciones que imponen a las organizaciones, como notificar violaciones de datos dentro de las 72 horas. El documento luego explica las etapas típicas de una violación de datos y
Este documento presenta un Máster en Seguros y Gerencia de Riesgos que se ofrece en formato online. El máster tiene una duración de 500 horas y está dividido en cuatro bloques que cubren temas de seguros, gestión de riesgos, fraude de seguros y ciberriesgos. El máster otorga un título de la Escuela de Seguros Campus Asegurador y otro de la Universidad Europea Miguel de Cervantes. El máster está dirigido a profesionales vinculados al mundo empresarial que deseen desarrollar carreras
PowerPoint desarrollado para la Reunión de Trabajo organizada por el Centro de Iniciativas Turísticas de Marbella, la Asociacion de la Pequeña y Mediana Empresa de San Pedro Alcántara (Málaga)
Nuestro objetivo es proteger el patrimonio de las empresas y asegurar su continuidad ayudándolas a pagar menos y estar mejor aseguradas. Somos asesores especializados en empresas que pueden acceder a mejores productos y precios, identificando y analizando riesgos para diseñar soluciones a medida, como seguros sectoriales específicos y coberturas diferenciales. Contamos con experiencia en la gestión de siniestros.
Este documento presenta el proyecto de una agencia de seguros en la Localidad 7 de Bosa en Bogotá. El objetivo es brindar intermediación, comercialización y suscripción de pólizas de seguros para automóviles, SOAT, PYME y responsabilidad civil. Se realizaron estudios de mercado, técnicos y legales para definir el portafolio de productos, clientes objetivo, recursos requeridos y viabilidad del proyecto.
El documento describe el concepto de Insurtech y su impacto en la industria de los seguros. Insurtech se refiere a las empresas que utilizan la tecnología para competir o proporcionar soluciones a la industria de seguros, centrándose principalmente en mejorar la comunicación con los clientes. El documento también analiza cómo la tecnología como los datos masivos, las aplicaciones móviles y el Internet de las Cosas están revolucionando la industria y obligando a las aseguradoras a adaptarse para atraer y retener clientes
Este documento analiza brevemente el desarrollo de los programas de gestión de riesgos. Explica que la gestión de riesgos surgió de la necesidad de evaluar los riesgos para tratarlos, medirlos y decidir si aceptarlos o no. Luego describe algunos métodos de evaluación de riesgos y clasifica los riesgos. Finalmente, explica tres formas de prevención de riesgos: asunción, retiro o evitación, y prevención o mantenimiento.
El presente trabajo tiene como fin conocer el mundo de seguros, ya que son indispensables en nuestro diario vivir, pero nosotros no tenemos una cultura aseguradora, por tal razón no tenemos conocimientos acerca de este tema, a través de este trabajo se conocerán los principios del seguro, el mercado que manejan, la protección que se le debe dar al asegurado y demás factores importantes para familiarizarnos con las pólizas.
El documento analiza el fenómeno de la longevidad y sus implicaciones económicas y sociales. Señala que vivir más años representa una oportunidad si se toman medidas como fomentar el empleo entre los mayores de 50 años y permitir alargar sus carreras laborales de forma voluntaria. También destaca que los mayores de 60 años representan una fuerza económica importante al realizar el 40% del consumo mundial. Finalmente, resalta que gestionar adecuadamente esta "generación de las canas" puede ayudar a impulsar una
Aplicación práctica de la Norma UNE-ISO 22320:2013. RURAL SERVICIOS INFORMÁTICOSAENOR
Material de la ponencia de Pedro Pablo LÓPEZ BERNAL Gerente Compliance, Privacidad y Continuidad Global, RURAL SERVICIOS INFORMÁTICOS (RSI) en la Jornada sobre Gestión de Emergencias celebrada el 28 de marzo de 2014 en AENOR (Madrid).
Curso mediador de seguros grupo a. Broker de seguros, corredor de seguros, corredor de reaseguros, agente de seguros vinculados. Formación online de seguros. Escuela de Seguros Campus Asegurador.
Este documento presenta un resumen del trabajo de titulación "Irregularidades financieras en la industria de seguros en el ramo vehicular, en el DMQ., 2013-2015". El trabajo analiza las formas en que las compañías aseguradoras son perjudicadas económicamente en la rama vehicular debido a irregularidades, y evalúa cómo las compañías mitigan este impacto. El marco teórico revisa conceptos clave sobre seguros y las leyes que regulan el sector. El marco metodológico describe los objetivos e hipó
13/07/2010 Los riesgos medioambientales, a examen en AXA AXA SEGUROS ESPAÑA
La compañía ha organizado varias jornadas para sus mediadores para analizar la nueva ley que regula las exigencias sobre la protección del medioambiente...
Similar a Estrategias aplicadas a la industria aseguradora y a (20)
13/07/2010 Los riesgos medioambientales, a examen en AXA
Estrategias aplicadas a la industria aseguradora y a
1. ESTRATEGIAS APLICADAS A LA INDUSTRIA
ASEGURADORA Y A LOS SERVICIOS
FINANCIEROS INTEGRADOS
Programa de Doctorado
Departamento de Ciencias Empresariales
Universidad de Alcalá
(c) M. Angel Martínez 1
2. Introducción
• Presentación.
• Objetivos del curso
• Formato
• Contenidos
• Participación de los estudiantes
• Preparación de análisis crítico.
• Trabajos.
• Miguel Ángel Martínez Martínez.
mangel.martinez@uah.es
• Documentación y bibliotecas.
• Calendario.
(c) M. Angel Martínez 2
3. Contenidos
• El seguro como servicio financiero.
• Características y productos del sector.
• Mercados aseguradores. Estructura y futuro
sectorial.
• Convergencia de otros servicios con el seguro.
• Productos bancarios-gestión de activos-cobertura
de riesgos.
• Estrategias empresariales: taxonomías en
seguros.
• Lectura y presentación de trabajos.
(c) M. Angel Martínez 3
4. Documentación (1)
• Martínez Martínez, M. Ángel (1995) Organización y
estrategia de la empresa aseguradora en España. Ed.
Mapfre, Madrid.
• Van den Berghe, L. A. A. Trabajos publicados a partir de
1998.
• Swiss Re. Trabajos de su revista Sigma.
http://www.swissre.com/ Research and Pub.
• Fundación Mapfre Estudios.: Trabajos y centro de
documentación (libre acceso, previa identificación)
http://www2.mapfre.com/documentacion (Ver trabajo
sobre fuentes de internet en el sector de seguros)
• Grant, R. M.(2004).: Dirección estratégica. Civitas,
Madrid.
(c) M. Angel Martínez 4
5. Documentación (2)
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
www.dgsfp.mineco.es/dgsfp/
• ARTICULOS CIENTÍFICOS:
www.il.proquest.com/proquest/ (precisa clave.
Accesible desde centros universitarios. Preguntar
Biblioteca UAH)
• Castelo Matrán J. y Guardiola Lozano,A. :Diccionario
Mapfre de Seguros
• Guardiola Lozano, A.: Manual de introducción al seguro.
(2001) Editorial Mapfre.Madrid
(c) M. Angel Martínez 5
6. Marco de referencia (1)
• La competitividad de la industria.
• La generación de estrategias como
respuesta a las condiciones sectoriales y
del entorno y el apoyo de las mismas en
los potenciales competitivos de las
empresas (factores distintivos,
organizaciones….)
(c) M. Angel Martínez 6
7. Marco de referencia (2)
CCLLIIEENNTTEE
CCOOMMPPEETTIIDDOORREESS EEMMPPRREESSAA
EL ESCENARIO DEL SEGURO
(c) M. Angel Martínez 7
McKinsey (adaptado)
8. Marco de referencia (3)
Estrategias
•Sistemas de dirección
•Formas de organizar
•Procesos de gestión
•Relaciones con el
entorno……
Corporaciones
Unidades de negocio
(c) M. Angel Martínez 8
9. Características de la institución aseguradora
(1)
• Sector terciario
• Sub. Financiero: convergencia de los
productos y servicios financieros (en la
producción y en la comercialización)
•OPORTUNIDADES Y SINERGIAS (Cliente)
•NECESIDADES TÉCNICAS ESPECÍFICAS
• DESARROLLO DE PRODUCTOS
•SUPERVISIÓN Y CONTROL ACTIVIDAD…
(c) M. Angel Martínez 9
10. Características de la institución aseguradora
(2)
• Negocio del “riesgo”.
Su concepto en economía
Riesgo “puro”-Riesgo“especulativo”(negocio)
SOLO DAÑOS BENEFICIOS O PERDIDAS
(c) M. Angel Martínez 10
11. Características de la institución aseguradora (3)
RIESGOS yy ccoommppoorrttaammiieennttoo…………
¿QQuuéé ssiiggnniiffiiccaa eell rriieessggoo ppaarraa uunn ddiirreeccttiivvoo??
BBEENNEEFFIICCIIOO versus RRIIEESSGGOO
¿? ¿?
¿Cómo puede
conseguirse?
¿Qué puede ir
mal?
(c) M. Angel Martínez 11
Significado:
POSITIVO
Significado:
NEGATIVO
12. Características de la institución aseguradora (4)
(c) M. Angel Martínez 12
RIESGOS
PUROS
RRIIEESSGGOO PPEELLIIGGRROO
PROBABILIDAD (P)
de lesión, daño,
perjuicio o pérdida
multiplicada por
su potencial
CONSECUENCIAL
R= PxC
Cualquier condición
(real o potencial)
que pueda causar
lesiones , daños
de cualquier
naturaleza o que
obligue a prestar
servicios.
CONSECUENCIA
13. Características de la institución aseguradora (5)
• Las compañías de seguros cubren los riesgos de terceros……
(valor de un daño probable) percibiendo unos ingresos ciertos
(valor de las primas)
• El riesgo se determina a través del cálculo actuarial .
• La empresa dispersa sus riesgos con la diversidad de la
clientela ( ley de los grandes números) y trasladando a otras
entidades (reaseguro) su falta de “capacidad”.
• También “selecciona” los riesgos que contrata mediante
condiciones de aceptación.
• Los fenómenos que se aseguran son heterogéneos y es
necesario disponer de información estadística sobre los
mismos (leyes de recurrencia).
(c) M. Angel Martínez 13
14. Características de la institución aseguradora (6)
• Flujo económico “inverso” (en general)
• Creación de “reservas”en forma de provisiones para atender
obligaciones futuras..
• Importancia de la solvencia a largo plazo ( por ej.-caso de
seguros de vida)
• Inversores de los fondos acumulados (provisiones mas
propios)= Inmuebles y valores mobiliarios.
• El “producto”-(servicio financiero) en general …es de carácter
inmaterial…y no produce atracción sobre el consumidor. Su
sensibilidad está muy vinculada con el nivel de riqueza de una
sociedad..la utilidad..¿es la seguridad?
• Importancia de la “fidelización” de clientes.
• El sector intenta “tangibilizar” el producto (servicios
asociados, etc.)
(c) M. Angel Martínez 14
16. Automóviles
Salud
Multirriesgos particulares
Decesos
Responsabilidad Civil
Otros daños a bienes
Accidentes
Transportes
Crédito y Caución
Asistencia
Incendios
Defensa jurídica
Otros
(c) M. Angel Martínez 16
Negocios
Personales
(individuales y
colectivos)
Instituciones
Ramos “no vida”
Ramos “vida”
Vida y ahorro combinado
Riesgo de muerte
Renta vitalicia…..
Características de la institución aseguradora
(7)
Los ramos
17. Características de la institución aseguradora (8)
• Carácter social del seguro:
Sus antecedentes modernos,“principio de solidaridad”, el
mutualismo…”Sociedades de socorros mutuos” “Mutuas de Seguros
contraincendios”…”Mutuas de seguros de vida”(Siglo XIX) .- Garrido y
Comas. El mutualismo privado en la Europa del Siglo XX. Ed Mapfre, 1994
• Contrato (Ley 50/80 8 de Octubre sobre Contrato de Seguro):
Se plasma en una “poliza” ,
documento que regula relaciones contractuales de
aseguramiento.Derechos y obligaciones del asegurador(entidad),
tomador (suscriptor de la póliza), asegurado (motivo de la
indemnización) y beneficiario (titular derechos indemnizaciones)
El asegurador se obliga,
mediante el cobro de una prima, y si se produce el siniestro
asegurado a indemnizar el daño producido al asegurado, según los
limites y condiciones pactadas.
Las modalidades del contrato son: bilateral o de adhesión (ver
estatutos de las mutualidades)
(c) M. Angel Martínez 17
18. Características de la institución aseguradora (9)
• Autoridades de control (Dirección general de Seguros ,en España)
Autoriza la constitución y operaciones de las entidades.
Supervisa su funcionamiento
Controla la solvencia : Garantías mínimas,
Protege a los asegurados
Regula las condiciones de operación ( hoy sin intervenciones previas)
Regula liquidación e intervención de las compañías
…… Respetando las directivas comunitarias de libertad de establecimiento, y prestación
de servicios, dentro de los estados miembros.
Defiende al asegurado y mantiene la libre competencia… basándose en la legislación:
… principalmente,… el Codigo de Comercio y las Leyes de “Ordenación”..la primera en
1954….su actual texto ref. BOE 5 Nov 2004 RD 6/2004, basado en la ley 30/95 de 8 de
Nov., …(reglamento 297/2004) y en las directivas comunitarias.
En España la DGS ejerce también la supervisión de las delegaciones extranjeras no
comunitarias
(c) M. Angel Martínez 18
19. Características de la institución aseguradora (10)
• Formas societarias:
Sociedad Anónima
Mutuas (Socios , sin ánimo de lucro)
Cooperativas (id)
Mutualidades de previsión social.(id)
(Las tres últimas pueden establecerse “a prima fija” donde sus socios
pagan una prima fija al inicio de la cobertura del riesgo…y “a prima
variable”o de ayuda recíproca con pagos variables según los siniestros a
final del riesgo)
(c) M. Angel Martínez 19
20. Características de la institución aseguradora
(11)
• División del trabajo (bases de la organización)
(c) M. Angel Martínez 20
Funciones
Técnico-actuariales
Comerciales
Gon. Siniestros
Admón.
…..etc
Procesos
Diseño de productos
Selección riesgos
“Producción”-Distribución
Ramos
Vida
Salud, Autos, Incendios, etc
Clientes
Particulares,
Instituciones
SEGURO
DIRECTO
REASEGURO
Centralización-descentralización?
Especialización?
Segmentación ?
21. PROCESOS DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS
11.1
PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSOOOOSSSS DD DDEEEE AA AAPPPPOOOOYYYYOOOO
(c) M. Angel Martínez 21
EENNTTOORRNNOO
CCLLIIEENNTTEESS
Desarrollo de
RR.HH.
CCOOMMPPEETTEENNCCIIAA
Instrumentos
de la
Dirección
Administración y
Control financiero
Gestión de
Sistemas
Operativos
PPPPRRRROOOOCCCCEEEESSSSOOOOSSSS EE EESSSSEEEENNNNCCCCIIIAIAAALLLLEEEESSSS
Procesos técnico
actuariales
Suscripción de
Riesgos
Gestión de
siniestros
Distribución y
Comercialización
Gestión de
Inversiones
22. Estructuras 11.2:
• Funcionales: empresas con un solo ramo o pequeñas..
• Divisionales: configuradas alrededor de los ramos…..
(especialización)
• Unidades estratégicas de negocio: grandes compañías
con diversos negocios (ramos, serv. financieros, etc.con
autonomía en la configuración de estrategias)
• Matricial para la comercialización ..grandes compañías y
multinacionales.
• Lo “internacional” y lo”local”……
• Grupos financieros (Servicios financieros integrados),
con banca, gestión de activos, etc.
(Ver MAM, Trabajos de investigación , etc )
(c) M. Angel Martínez 22
23. Características de la institución aseguradora
(12)
• Comercialización (distribución específica) :
Importancia de la red de distribución. Regulada por la
normativa que afecta a los “mediadores”.
Los mediadores representan los intereses de los
asegurados..a los que apoyan, seleccionando las
coberturas mas adecuadas a sus riesgos
(asesoramiento) y los “defiende” y atiende en los casos
de siniestros.
El mediador tiene en “propiedad” una cartera de clientes
que devengan comisiones con cada emisión de nuevas
polizas y con las sucesivas renovaciones.
(c) M. Angel Martínez 23
24. Características de la institución aseguradora
(13)
• Sigue comercialización (distribución específica)
Los mediadores (entre tomadores de seguros y entidades)
( Ley 26/2006, siguiendo la directiva 2002/92/CE, con nueva clasificación y
exigencias de requisitos profesionales a mediadores):
-- Agentes exclusivos que tienen un contrato de agencia con una
compañía.
--Agentes de seguros vinculados con varias compañías de seguros.
-- Corredores (personas físicas o jurídicas) que realizan la
mediación independientemente, con diversas compañías sin
vínculos contractuales. También los corredores de reaseguro.
• Otros canales de distribución:
--Venta directa.
--Operador de banca-seguros (Instituciones financieras) exclusivo o
vinculado.
(Gran variedad de canales, favorecidos con la liberalización del
sector)
(c) M. Angel Martínez 24
25. Características de la institución aseguradora (14)
OFERTA
ANTERIOR NUEVA OFERTA
Ramos Ramos
(c) M. Angel Martínez 25
PERSONALES
MAM/eg – septiembre 2004
Hacia un modelo de DISTRIBUCIÓN MMUULLTTIICCAANNAALL
SEGUROS
PERSONALES
SEGUROS
DE DAÑOS
SEGUROS
PECUNIARIOS
SEGUROS/
SERVICIOS
SEGUROS
DE DAÑOS
VENTA
DIRECTA AGENTES CORRE-DORES
ESTADO CONSUMIDOR
PERSONAL
COMERCIO INDUSTRIA Entidad
MULTINA-CIONAL
DIRECTO
. Oficinas
. Internet
. Telemar-keting
MEDIADORES
. Agentes
( exclusivos o
vinculados)
. Corredores
INSTITUCIONES.
FINANCIERAS
. Bancos
. Operadores
financieros
GRUPOS DE.
AFINIDAD
. Asociaciones
. Colectivos
NEGOCIOS
COMPLEMEN-TARIOS
. Retailing
Cada canal ha de añadir
valor a la relación con el
cliente.
-COMPLEJIDAD
DEL RIESGO-SEGUROS
SEGUROS
PECUNIARIOS
CLIENTE
CLIENTE
SEGURO/
AHORRO
Segmentación
Canales
Canales
26. Características de la institución aseguradora
(15)
• Sigue comercialización:
-Importancia creciente de las redes bancarias
(especialmente—no unicamente- en seguros de vida-ahorro)
-Fidelización de redes de distribución…¿hacia una
franquicia…?-Formación, estímulos e incentivos, etc.
-”Mayor tangibilización del seguro”, añadiendo servicios
(prevención médica, asistencia en hogar y viaje,
tarjetas….)
(Posible trabajo a realizar…)
(c) M. Angel Martínez 26
27. Canales de distribución 2005
Vida No Vida
Volumen de
Negocio
(% Primas)
Nueva Producción
(% Primas)
Volumen de
Negocio
(% Primas)
(c) M. Angel Martínez 27
Nueva
Producción
(% Primas)
Mediadores 23,51% 20,83% 67,72% 72,14%
Bancos/Cajas 68,77% 71,76% 7,09% 11,09%
Sin Mediadores 7,71% 7,41% 25,19% 16,77%
Fuente: ICEA
28. El sector de seguros en el mundo
Las cifras del seguro en el mundo (millones USD)
Total 2005 2004 % C.2005
Norteamérica 1.221.635 1.179.226 35,7%
Latinoamérica 58.599 49.313 1,7%
Europa 1.287.920 1.206.191 37,6%
Africa 40.025 36.422 1,1%
Japón 476.481 494.735 13,9%
Resto Asia 283.298 244.183 8,3%
Oceanía 57.756 54.088 1,7%
Mundo 3.425.714 3.264.158 100%
(c) M. Angel Martínez 28
Fuente: Sigma 2005
Crecimiento real , deflactado….2,0%
Crecimiento PIB……………3,4%
29. RANKING 15 MAYORES GRUPOS ASEGURADORES EUROPEOS NO VIDA 2005
Volumen de primas brutas (millones de euros)
2004 2005 2004 2005
1 ALLIANZ Alemania 42.986 43.818 1,9 92,9 92,3 1
2 ZURICH Suiza 27.209 27.021 -0,7 102,0 100,8 2
3 AXA (1) Francia 21.217 22.638 6,7 98,5 97,7 3
4 GENERALI (2) Italia 17.032 17.058 0,1 98,9 97,9 4
5 AVIVA Reino Unido 15.577 16.128 3,5 97,0 95,0 5
6 TALANX (HDI) (2) Alemania 11.438 11.190 -2,2 98,3 107,7 6
7 ROYAL & SUNALLIANCE Reino Unido 9.815 9.398 -4,2 104,8 97,0 7
8 ERGO Alemania 8.801 9.162 4,1 90,1 90,0 8
9 GROUPAMA Francia 8.722 9.094 4,3 103,2 102,4 9
10 RBS INSURANCE Reino Unido 8.201 8.258 0,7 n.d. n.d. 10
11 MAPFRE España 6.736 7.801 15,8 92,0 95,6 13
12 FONDIARIA-SAI Italia 6.991 7.134 2,0 92,5 92,2 12
13 WINTERTHUR Suiza 6.978 6.881 -1,4 100,1 96,6 11
14 ING Holanda 6.642 6.613 -0,4 93,6 94,6 14
15 FORTIS (2) Bélgica/Holanda 4.547 4.788 5,3 99,3 96,0 15
124.022 126.663 2,1
Total 15 primeros 202.892 206.982 2,0
(c) M. Angel Martínez 29
Ranking
2004
Primas No Vida % D Ratio Combinado* %
Nº Grupo País
Total 5 primeros
Fuente: FUNDACIÓN MAPFRE. Elaboración propia en base a los estados financieros consolidados (bajo criterios
NIIF)
30. Ranking
2005 Grupos %D
(c) M. Angel Martínez 30
4
2004 2005
Primas
(millones de
euros)
Primas
(millones de
euros)
1 BRADESCO Brasil 2.418 3.275 35,4 7,4 1
2 AIG Estados Unidos 1.617 2.131 31,7 4,8 5
3 ING (1) Holanda 2.097 2.021 -3,6 4,6 2
4 MAPFRE España 1.458 1.919 31,6 4,3 6
5 GRUPO NACIONAL PROVINCIAL México 1.644 1.890 15,0 4,3 4
6 METLIFE Estados Unidos 1.685 1.865 10,7 4,2 3
7 ITAÚ Brasil 1.303 1.821 39,8 4,1 7
8 TRIPLE-S Puerto Rico 1.104 1.196 8,3 2,7 8
9 SUL AMERICA Brasil 778 1.049 34,8 2,4 10
10 LIBERTY MUTUAL Estados Unidos 740 955 29,1 2,2 12
11 PORTO SEGUROS Brasil 639 900 40,8 2,0 13
12 ZURICH Suiza 786 875 11,2 2,0 9
13 ALLIANZ Alemania 758 809 6,8 1,8 11
14 TOKIO MARINE Japón 69 718 940,2 1,6 -
15 GENERALI Italia 604 682 12,9 1,5 15
16 INBURSA México 634 626 -1,3 1,4 14
17 ROYAL & SUN ALLIANCE Reino Unido 405 621 53,3 1,4 23
18 BANCO DO BRASIL (2) Brasil 469 612 30,6 1,4 -
19 HSBC Reino Unido 541 609 12,6 1,4 17
20 BBVA España 392 581 48,2 1,3 25
21 CNP Francia 466 570 22,4 1,3 19
22 MCS Estados Unidos 441 530 20,2 1,2 21
23 MMM HEALTHCARE Puerto Rico 246 509 106,8 1,1 -
24 NEW YORK LIFE Estados Unidos 444 496 11,8 1,1 20
25 SANTANDER España 352 495 40,6 1,1 -
Total 10 primeros 14.891 18.121 21,7 40,8
Total 25 primeros 22.839 27.753 21,5 62,5
Total sector 37.654 44.404 17,9 100
(2) BRASILPREV Y COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL
Ranking
2004
(1) Datos publicados por ING
Cuota de
mercado
2005 (%)
Ranking de grupos aseguradores en Iberoamérica
TOTAL
País
31. Grupos aseguradores internacionales
RANKING MUNDIAL GRUPOS ASEGURADORES POR
VOLUMEN DE INGRESOS 2004
Nº ENTIDAD PAISES
(millones USD)
1 AXA FRANCIA 121.606
2 ALLIANZ ALEMANIA 118.937
3 ING GROUP HOLANDA 105.886
4 AMERICAN INTERNATIONAL GROUP ESTADOS UNIDOS 97.987
5 ASSICURAZIONI GENERALI ITALIA 83.268
6 BERKSHIRE HATHAWAY ESTADOS UNIDOS 74.382
7 AVIVA GRAN BRETAÑA 73.025
8 MUNICH RE ALEMANIA 60.706
9 NIPPON LIFE JAPON 60.521
10 ZURICH FINANCIAL SVCS. SUIZA 59.678
11 STATE FARM ESTADOS UNIDOS 58.819
12 PRUDENTIAL GRAN BRETAÑA 47.056
13 DAI-ICHI MUTUAL LIFE JAPON 44.469
14 METLIFE ESTADOS UNIDOS 39.535
15 MEIJI YASUDA LIFE JAPON 38.835
16 UNITEDHEALTH GROUP ESTADOS UNIDOS 37.218
17 CNP ASSURANCES FRANCIA 36.943
18 AEGON HOLANDA 35.463
19 MEDCO HEALTH SOLUTIONS ESTADOS UNIDOS 35.352
20 ALLSTATE ESTADOS UNIDOS 33.936
21 SUMITOMO LIFE JAPON 31.000
22 SWISS REINSURANCE SUIZA 29.045
23 PRUDENTIAL FINANCIAL ESTADOS UNIDOS 28.348
24 NEW YORK LIFE ESTADOS UNIDOS 27.175
25 MILLEA HOLDINGS JAPON 26.979
26 CAREMARK RX ESTADOS UNIDOS 25.801
27 CHINA LIFE CHINA 24.981
28 HCA ESTADOS UNIDOS 23.502
29 TIAA-CREF ESTADOS UNIDOS 23.411
30 MASS. MUTUAL LIFE ESTADOS UNIDOS 23.159
Total 30 primeros 1.527.023
Fuente: Fortune
(c) M. Angel Martínez 31
Fuente F. M. E.
PRIMAS
Datos en millones de dólares USA
32. Sector asegurador en Europa (1)
Primas
2005
2004 %
(millones $
Cuota
USA)
Mundo
Gran Bretaña 300.241 292.199 8,8
Francia 222.220 199.863 6,5
Alemania 197.251 190.811 5,8
Italia 139.194 128.405 4,0
Países Bajos 61.073 59.919 1,8
España 60.275 56.002 1,7
(c) M. Angel Martínez 32
Fuente: Sigma 2005 millones dólares
USA
33. Sector asegurador en Europa (2)
(2005 %)
Europa 7,78 4,69
Gran Bretaña 12,45 8,9
Francia 10,21 7,08
Italia 7,6 4,8
España 5,4 2,3
Portugal 9,07 6,2
Fuente: Sigma 2005 Swiss Re
Total S. Vida
Primas/PIB Primas/PIB
(c) M. Angel Martínez 33
País
34. Sector asegurador español
(2005)
• 312 entidades operativas en 2005:
(10 primeros grupos.....49,8 % primas,
datos 2005)
• 48.775 millones de € de negocio:
(57,9% del negocio Seguro de No Vida
y 23,9 % negocio de automóviles.)
• 7,6% crecimiento anual. (7,2% no vida)
Fuente: D.G.S y UNESPA.
(c) M. Angel Martínez 34
38. Ranking de grupos aseguradores por
volumen de primas en España. Seguro
directo
2005
2.412
2.194
2.003
1.998
1.988
1.857
1.821
1.588
1.502
(c) M. Angel Martínez 38
6.912
- 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000
MAPFRE
ALLIANZ
GENERALI
AXA
ZURICH
CAIFOR
AVIVA
BBVA SEGUROS
CASER
CATALANA OCCIDENTE
Volumen de primas. Millones de euros
2004 2005
39. Entorno del seguro español
2005
Características:
• Mayores exigencias e servicio y calidad por los consumidores.
• Canales de distribución que luchan por mantener sus carteras e
implicar a las compañías.
• Canales alternativos de distribución aumentando.
• Empleo masivo de las TIC´S
• Cambio generacional de directivos.
• Pendiente la aplicación de “Solvencia II”.
• Seguro-ahorro: Patrimonio de los seguros : 124.181 mill. de €
frente a 244.205mill de los F. de Inversiones o 72.629 mill. de €
en los planes de pensiones ( No obstante, con un crecimiento
mucho mas bajo 6,8% frente a 11,2% o frente al crecimiento de
pensiones 15,6%)
• Reducción de tarifas en seguros de autos (1%),crecimiento de
coberturas y gama alta.--23,9% primas del total seguros.
• Recuperación Vida( Crecimiento 8,3%) (Informe anual FME 2005)
(c) M. Angel Martínez 39
40. Aspectos económicos del mercado español
• Macroeconomicos.
2004 2005
.
• Burbuja inmobiliaria? Construccion de casas, economic
(c) M. Angel Martínez 40
driver.
• Desarrollo de infraestructuras (America’s Cup 2007, World
Fair 2008 and Olympic Games 2012?).
.
GDP
(% D)
Inflation
(%)
GDP
(% D)
Inflation
(%)
Spain 2.6 3.2 2.9 2.9-3.2
Euro-zone 1.6-2.0 2.1-2.3 1.4-2.4 1.5-2.5
41. TENDENCIAS (Primas)
23.9 26.1
Billion € Life Non Life Total
(c) M. Angel Martínez 41
15.0
23.8 23.0
26.6
17.7 18.7
19.0 21.6 17.0 17.0
44.8
41.6
48.2
40.8 42.0
32.0
60
50
40
30
20
10
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004
43. SUPUESTOS BASICOS DE LA SOCIEDAD EN ELPRIMER DECENIO: Implicaciones
empresariales (1) A.
GLOBALIZACION DE LA ECONOMIA (DEMANDA, OFERTA Y COMPETENCIA):
Globalización en la gestión empresarial, mundo de alianzas estratégicas.
GLOBALIZACION DE LA ECONOMIA (DEMANDA, OFERTA Y COMPETENCIA):
Globalización en la gestión empresarial, mundo de alianzas estratégicas.
DESARROLLO TOTAL DE LAS COMUNICACIONES Y DE LA INFORMATICA:
Revolución organizativa de la empresa; la empresa virtual.
DESARROLLO TOTAL DE LAS COMUNICACIONES Y DE LA INFORMATICA:
Revolución organizativa de la empresa; la empresa virtual.
DESAPARICION DEL PROTECCIONISMO: Caída de barreras al comercio y de
limitaciones normativas a la distribución de productos o al establecimiento de
empresas. Multiplicación de entidades multinacionales y diversidad de canales de
venta.
DESAPARICION DEL PROTECCIONISMO: Caída de barreras al comercio y de
limitaciones normativas a la distribución de productos o al establecimiento de
empresas. Multiplicación de entidades multinacionales y diversidad de canales de
venta.
NECESIDAD DE AUMENTAR LA COMPETITIVIDAD NECESIDAD DE AUMENTAR LA COMPETITIVIDAD E EMMPPRREESSAARRIAIALL
(c) M. Angel Martínez 43
1.
2.
3.
Fuente: Attali
44. SUPUESTOS BASICOS DE LA SOCIEDAD EN EL PRIMER DECENIO:
Implicaciones empresariales (2) A.
MAYOR PESO DEL SECTOR SERVICIOS EN UNA SOCIEDAD QUE VALORA LA
ATENCIÓN PERSONALIZADA: Importancia para la actividad financiera de las
medidas que estimulan el “customer care” y la fidelización a una marca.
MAYOR PESO DEL SECTOR SERVICIOS EN UNA SOCIEDAD QUE VALORA LA
ATENCIÓN PERSONALIZADA: Importancia para la actividad financiera de las
medidas que estimulan el “customer care” y la fidelización a una marca.
CAMBIOS SOCIALES Y DEMOCRÁTICOS: El crecimiento del bienestar y los
cambios en la estructura de población afectarán a la oferta. Oportunidades en un
nuevo mercado.
UN DESARROLLO MÁS SOSTENIDO: Se fundamenta en las aptitudes de los
recursos humanos (educación, capacidad de innovación, etc.) en su capital
financiero y en modelos de sociedad basados en la concertación social.
(c) M. Angel Martínez 44
4.
5.
6.
CAMBIOS SOCIALES Y DEMOCRÁTICOS: El crecimiento del bienestar y los
cambios en la estructura de población afectarán a la oferta. Oportunidades en un
nuevo mercado.
UN DESARROLLO MÁS SOSTENIDO: Se fundamenta en las aptitudes de los
recursos humanos (educación, capacidad de innovación, etc.) en su capital
financiero y en modelos de sociedad basados en la concertación social.
45. LA MODERNA SOCIEDAD DEL BIENESTAR Y LA COBERTURA DE SUS RIESGOS
(1) B.
AUMENTO DE UNA UNA CULTURA DE LA SOLIDARIDAD: Pensiones, sistemas
de salud y tratamiento de incapacidades , cuidado de niños y mayores, educación,
accidentes de trabajo, ayudas al empleo y la orientación profesional...
EQUILIBRIO ENTRE SUPERVIVENCIA COLECTIVA VERSUS SUPERVIVENCIA
INDIVIDUAL: Contraste social entre el aumento de la recaudación fiscal o el
posible aumento de las desigualdades sociales.
OPORTUNIDADES PARA LA FINANCIACIÓN DE RIESGOS A TRAVÉS DEL
SEGURO: Desarrollo “complementario” a la protección colectiva o desarrollo
“sustitutivo” de los servicios de protección social. Gestión pública o gestión privada…
Decisiones políticas condicionadas por el déficit público posible.
(c) M. Angel Martínez 45
1.
2.
3.
AUMENTO DE UNA UNA CULTURA DE LA SOLIDARIDAD: Pensiones, sistemas
de salud y tratamiento de incapacidades , cuidado de niños y mayores, educación,
accidentes de trabajo, ayudas al empleo y la orientación profesional...
EQUILIBRIO ENTRE SUPERVIVENCIA COLECTIVA VERSUS SUPERVIVENCIA
INDIVIDUAL: Contraste social entre el aumento de la recaudación fiscal o el
posible aumento de las desigualdades sociales.
OPORTUNIDADES PARA LA FINANCIACIÓN DE RIESGOS A TRAVÉS DEL
SEGURO: Desarrollo “complementario” a la protección colectiva o desarrollo
“sustitutivo” de los servicios de protección social. Gestión pública o gestión privada…
Decisiones políticas condicionadas por el déficit público posible.
46. LA MODERNA SOCIEDAD DEL BIENESTAR Y LA COBERTURA DE SUS RIESGOS
(2) B.
4. LA SOCIEDAD ACTUAL GENERA NUEVOS Y MAYORES RIESGOS: Su
LA SOCIEDAD ACTUAL GENERA NUEVOS Y MAYORES RIESGOS: Su
reducción y cobertura evitarán su bloqueo económico:
reducción y cobertura evitarán su bloqueo económico:
-RIESGOS TECNOLOGICOS: E. nuclear, contaminación, evolución genética.
-RIESGOS CONSUMO: Productos y producción
-RIESGOS DEL USO DE LA INFORMACION: Economía de servicios
-RIESGOS FINANCIEROS: Inestabilidad, crisis,corrupción..
-RIESGOS ESCASEZ DE MATERIAS PRIMAS Y ELEMENTOS BASICOS: Agua y
energía
-RIESGOS QUE AFECTAN AL SER HUMANO: Desempleo, enfermedades, vejez
-RIESGOS DE LA RESPONSABILIDAD: Uso de productos,ejercicio profesional..
-RIESGOS DE LOS CAMBIOS CLIMATICOS: Catástrofes naturales
-RIESGOS DEL TERRORISMO
-RIESGOS TECNOLOGICOS: E. nuclear, contaminación, evolución genética.
-RIESGOS CONSUMO: Productos y producción
-RIESGOS DEL USO DE LA INFORMACION: Economía de servicios
-RIESGOS FINANCIEROS: Inestabilidad, crisis,corrupción..
-RIESGOS ESCASEZ DE MATERIAS PRIMAS Y ELEMENTOS BASICOS: Agua y
energía
-RIESGOS QUE AFECTAN AL SER HUMANO: Desempleo, enfermedades, vejez
-RIESGOS DE LA RESPONSABILIDAD: Uso de productos,ejercicio profesional..
-RIESGOS DE LOS CAMBIOS CLIMATICOS: Catástrofes naturales
-RIESGOS DEL TERRORISMO
MEDIDAS DE PROTECCIÓN:
Reducción de riesgos = una sociedad más segura.
MEDIDAS DE ASEGURAMIENTO: Hoy tan sólo se cubre el
15% de los bienes materiales del mundo.
(c) M. Angel Martínez 46
Basado en Atta li, J .: Geopolítica de los rie sgos S.
XXI
47. LA MODERNA SOCIEDAD DEL BIENESTAR Y LA COBERTURA DE SUS RIESGOS
(3) B.
5.
LA CRISIS DEL ESTADO DEL BIENESTAR.
5.1. CRISIS ECONÓMICA DEL ESTADO DEL BIENESTAR: Tienen un efecto multiplicador
sobre los mecanismos de protección social. Paro y menor renta per capita, supone menor
recaudación fiscal. Soluciones previsoras de ahorro y seguro.
5.2. DEMOGRAFÍA Y CRISIS DEL ESTADO DE BIENESTAR:
Incidencia aumento esperanza de vida .
Descenso de la natalidad en algunos países.
Estructura y envejecimiento de la población: dependencia de la población joven.
Evolución de la pirámide poblacional .
Insuficiente evolución de la población ocupada
Limitaciones de los sistemas de pensiones basados en el reparto
Incidencia aumento esperanza de vida .
Descenso de la natalidad en algunos países.
Estructura y envejecimiento de la población: dependencia de la población joven.
Evolución de la pirámide poblacional .
Insuficiente evolución de la población ocupada
Limitaciones de los sistemas de pensiones basados en el reparto
(c) M. Angel Martínez 47
AMENAZAS:
48. LA MODERNA SOCIEDAD DEL BIENESTAR Y LA COBERTURA DE SUS RIESGOS
(4) B.
5.1. CRISIS ECONÓMICA DEL ESTADO DEL
BIENESTAR 5.2. DEMOGRAFÍA Y CRISIS DEL ESTADO
DE BIENESTAR AMENAZAS:
FORMULACIÓN DEL CRITERIO DE REPARTO DE LAS PENSIONES FORMULACIÓN DEL CRITERIO DE REPARTO DE LAS PENSIONES D DEE J JUUBBILILAACCIOIONNEESS
Cotiza ción X ingre sos X traba jadore s ocupados=Importe medio pens ión X núme ro de traba jadore s
jubilados :
ALTERNATIVAS A LOS RIESGOS DEMOGRAFICOS
-¿Mayores tasas de cotización?
-¿Crecimiento del número de trabajadores y sus ingresos?
-¿Variaciones de las pensiones?
-¿Variaciones de la edad de jubilación?
-¿Mayor renta/ingresos medios?
-¿Complementar las pensiones individual o colectivamente
(c) M. Angel Martínez 48
49. LA MODERNA SOCIEDAD DEL BIENESTAR Y LA COBERTURA DE SUS RIESGOS
(5) B. 5.1. CRISIS ECONÓMICA DEL ESTADO DEL
BIENESTAR 5.2. DEMOGRAFÍA Y CRISIS DEL ESTADO
DE BIENESTAR OPORTUNIDADES:
MEJORAS EN EL NIVEL DE VIDA Y DE FORMACION DE LOS
“MAYORES”
- Propiciarán aumentos del consumo de ciertos bienes y servicios.
- Estimularán una mayor sensibilidad ante el ahorro individual y la preparación de
la jubilación.
- Permitirán el crecimiento de otras actividades empresariales relacionadas:
Þla movilidad geográfica
Þel ocio
Þla asistencia personal y médica
Þla residencia, etc.
(c) M. Angel Martínez 49
50. FACTORES ESTRATÉGICOS PARA EL CAMBIO EN EL NEGOCIO ASEGURADOR
DEL SIGLO XXI (1) C.
FACTORES PROPIOS DEL ENTORNO ASEGURADOR
·ESTRUCTURA MODOS DE VIDA DE LA CLIENTELA. PAUTAS DE COMPRA Y
PERSONALIZACION DE LOS SERVICIOS: FLEXIBILIDAD DE LA OFERTA
·DESREGULACION Y LIBERTAD DE ESTABLECIMIENTO Y OPERACIÓN
·CAMBIOS EN LA SEGMENTACION DE CLIENTES: particulares,comercios,
empresas, entidades públicas, etc.
·MULTINACIONALIDAD/GLOBALIDAD DE LA DEMANDA
·NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCION Y BANCA-SEGUROS
·COSTE E INCIDENCIAS DEL REASEGURO
(c) M. Angel Martínez 50
51. FACTORES ESTRATÉGICOS PARA EL CAMBIO EN EL NEGOCIO ASEGURADOR
DEL SIGLO XXI (2) C.
FACTORES PROPIOS DE LA EMPRESA DE SEGUROS
·FUSIONES, ADQUISICIONES Y ALIANZAS ESTRATEGICAS (ver transparencia
sig.)
·INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION: OPTIMIZAR COSTES
Y ACERCAMIENTO DEL CANAL DE VENTA/CLIENTE. TRANSACCION
ELECTRONICA
·CAMBIOS EN “LAS FRONTERAS DEL SECTOR”: SUBCONTRACION DE
SERVICIOS, CAMBIOS DE GESTION, ENSANCHAR CANALES... Y CENTRARSE
EN LOS PROCESOS CLAVE DEL NEGOCIO
Fuente: Adaptado Los Seguros en la Europa hasta el 2010. Newsletter Financial Times.
Editorial Recoletos y elaboración propia.
(c) M. Angel Martínez 51
52. FACTORES ESTRATÉGICOS PARA EL CAMBIO EN EL NEGOCIO ASEGURADOR
DEL SIGLO XXI (4) C.
ALIANZAS
ESTRATÉGICAS
·EFECTOS DE LAS ECONOMIAS DE ESCALA: Mejora de la productividad y la
solvencia.
·ALIANZAS PARA COMPARTIR RIEGOS, COSTES, INFRAESTRUCTURA,
ETC.
·ALIANZAS PARA INTEGRAR TODOS LOS SERVICIOS FINANCIEROS QUE
PRECISA LA CLIENTELA
•ALIANZAS PARA CONFIGURAR ENTIDADES COMUNES PARA
PRESTACION DE CIERTOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
(c) M. Angel Martínez 52
53. CONCLUSIÓN: OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS PARA LA D. EMPRESA ASEGURADORA
I. DESDE EL ATRACTIVO SECTORIAL
A. SEGUROS PERSONALES
VIDA
. Productos de ahorro/riesgo, flexibles
MERCADO DE PENSIONES: Individuales y Colectivos
. Sistemas complementarios “personalizando” el ahorro
. Atención a las ventajas fiscales (vigente IRPF en España)
SALUD: Individuales y colectivos
. Expectativas de acceso más “rápido” a los servicios. Factor “comodidad”.
. Acceso a otras alternativas de servicios médicos
. Medicina preventiva
CUIDADO DE ANCIANOS Y DERIVADOS DE LA DEPENDENCIA: .
Proveer servicios de asistencia, residencia, etc.
(c) M. Angel Martínez 53
54. FACTORES ESTRATÉGICOS PARA EL CAMBIO EN
EL NEGOCIO ASEGURADOR DEL SIGLO XXI
SEGMENTOS CLAVE CLIENTES AÑOS 2010
(Estudio Financial Times )
D) Continuación
PROFESIONALES JÓVENES
-P remiar fidelidad cliente
-F ácil acceso servicios
TRABAJADORES TIEMPO PARCIAL
- Vida yp ensiones transferibles
- Flexibilidad en la aportación
PREJUBILADOS
C- oberturas complementarias
- Pensiones y S. Vida
MAYORES DE 60 AÑOS
-P aquetes integradosd ea sistencia,
ahorro, cuidado de ancianos, etc.
T- écnicas que promueven fidelidad
GRUPOS DE AFINIDAD (SINDICATOS, ASOCIACIONES, ETC.)
- Productosy s ervicios privilegiados
- Descuentos compra de servicios y seguros
(c) M. Angel Martínez 54
- Asistencia
5 22/02/2000 19:14
55. CONCLUSIÓN: OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS PARA LA D. EMPRESA ASEGURADORA
I. DESDE EL ATRACTIVO SECTORIAL
B. SEGUROS PATRIMONIALES
COBERTURAS ESPECIALIZADAS DE LOS BIENES INMUEBLES Y
PATRIMONIALES
. Seguros integrales y sencillos
RESPONSABILIDAD CIVIL
. Particular, profesional y empresariales
SEGUROS DE ASISTENCIA
. Proveedores de servicios especializados
SEGUROS DE RIESGOS MEDIOAMBIENTALES
. Consultoría
GERENCIA DE RIESGOS
. Asistencia en la prevención
(c) M. Angel Martínez 55
56. ORDENACIÓN DE LA ACTIVIDAD Y
PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS
CONTABLES
(c) M. Angel Martínez 56
57. Ordenación y supervisión: Autoridad de
control
• Requisitos de acceso, ejercicio y cese: autorización
administrativa, planes plurianuales (D. General de
Seguros en España), dentro de los grandes principios
comunitarios: DERECHO DE ESTABLECIMIENTO Y DE
LIBRE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
• La autoridad de control en la UE es la del país de origen
• Atención a la SOLVENCIA :hoy….a través del Margen
de Solvencia que se refiere al “patrimonio propio no
comprometido” (cálculo s/ volumenes de primas y
siniestralidad ) así como determinando unos capitales
mínimos para ejercer la actividad…..Los próximos años
con la nueva regulación y las NIIF, se tendrá en cuenta
los riesgos adquiridos en cada negocio y la variación del
valor de los activos…
(c) M. Angel Martínez 57
58. Presentación contable en seguros (Balance)
ACTIVO
a.- Accionistas, desembolsos
no exigidos
b.-Activos inmateriales y gastos
de establecimiento
c.-Inversiones:
.Materiales
.Financieras
.Depósitos de reaseguro
(c) M. Angel Martínez 58
aceptado.
d.-Inversiones de los tomadores de
seguros de vida.
e.-Participación del re. En
provisiones
f.-Créditos
g.-Otros activos
h.-Ajustes periodificación
PASIVO
a.- Capital y reservas.
Resultados ejercicios anteriores
b.- Provisiones Técnicas:
.Primas no consumidas y
riesgos en curso
.Seguros de vida (id.y matem.)
.Para prestaciones.
.Para partic. en benef. y extornos
.Estabilización
.Otras
c.-Provis. Téc. del seg. de vida
riesgo asumido por tomadores.
d.- Otras provisiones.
e.- Depósitos recibidos por
reaseguro cedido.
f.-Deudas
g.-Ajustes
59. Regulación de las provisiones(1)
• Reflejan el importe de las obligaciones asumidas por la
compañía que se derivan de los contratos de seguros y
reaseguros en un periodo. Han de ser “suficientes”.
TIPOS DE PROVISIONES :
-Primas no consumidas en el ejercicio
-Riesgos en curso (Complemento por posibles insuficiencias )
-Prestaciones previstas para los seguros de no vida
( según siniestralidad de cada ramo y criterios de suscripción)
-Prestaciones previstas para los seguros de vida
(Prov. Matemáticas,..según tablas de mortalidad, y de acuerdo
a los intereses del mercado…)
-Estabilización: desviación de la siniestralidad ( atención NIIF).
-Siniestros pendientes de liquidación
-Riesgos de manifestación diferida (Medio ambiente, “decenal”, R. C.,etc.)…etc
(c) M. Angel Martínez 59
60. Regulación de las provisiones(2)
• Las provisiones se registran en el Pasivo…….y su
importe se materializa en inversiones aplicadas en el
Activo……conocidas y con criterios prudenciales…
APLICACIONES (activos “afectos”):
- Bienes inmuebles…..(máx. 45%)
- Valores de renta fija.
- Valores de renta variable…(máx. 10%)
- Créditos.
- Tesorería.
(c) M. Angel Martínez 60
% en España
regulación 1997
61. Cuenta de resultados en seguros
+
(c) M. Angel Martínez 61
(ING) CUENTA TÉCNICA
DE
SEGUROS NO VIDA
-Primas netas de reaseguro
-Ingresos de las inversiones
“afectas”.
-Otros ingresos
BOE 30 XII. 97
(GAS) CUENTA TÉCNICA
DE
SEGUROS NO VIDA
-Siniestros netas de re.
-Variación provisiones.
-Gastos explotación:
Adquisición
Administración
Comisión reaseguro
-Gastos inversiones
(ING) CUENTA TÉCNICA
DE SEGUROS DE VIDA
-Primas netas reaseg.
-Ingresos inv. afectas
-Otros ingresos
(GAS) CUENTA TÉCNICA
DE SEGUROS DE VIDA
-Siniestralidad.
-Variación provisiones
-Gastos de explotación:
Adquisición
Administración
Comisión reaseguro
-Gastos inversiones
-
=
=
R. CTSnV
R. CTSV
+Ingresos resto
inversiones
-Gastos inversiones
+Otros beneficios y
extraordinarios
-Otros gastos y
extraordinarios
-Impuestos
=RESULTADOS
EJERCICIO
62. Seguro y NIIF
• Fase I: NIIF 4 (NIC 32-presentación e
información- y NIC 39-reconocimiento y
valoración.) Marzo 2004
• Fase II Valoraciones de pasivos
aseguradores.
Consecuencias iniciales:
-Obligaciones sobre publicación de sensibilidad de los
beneficios para las diferentes hipótesis subyacentes.
-No provisiones de estabilización o catástrofes.
-Aplicación del criterio del “Valor razonable” Fair value.
(c) M. Angel Martínez 62
63. Seguros y normas de solvencia (“S-II”)
Proyecto de la UE, primer documento 2007 y puesta en
marcha en 2010
• “Solvencia II pretende establecer una
medida de la solvencia mas allá de los
márgenes cuantitativos fijos por volumen
de ramos - como en la actualidad-, sino
reflejando los riesgos asumidos en cada
momento por los aseguradores. Sistema
basado en principios y valoraciones según
mercados. Exigirá de cada compañía
supervisión y gestión interna de los
riesgos.
(c) M. Angel Martínez 63
65. Convergencia de los servicios financieros y
diversificación
• El estudio de la convergencia de los servicios financieros
esta vinculado a las Estrategias Corporativas de
Diversificación……
(Ver 67-68)
• (CONCEPTOS y clasificación) Rumelt,R.P.,1974
Concepto multidimensional según los diversos niveles de autonomía e
integración que pueden darse entre instituciones y que pueden explicar el
éxito o el fracaso de la estrategia….
• ¿Como dió comienzo la diversificación…(1º banco y 2º seguros?..)
• Diversidad de status societario.(¿proviene de una adquisición?)
• Marcas, distribución….
• Cultura común(?) de las instituciones…etc.
(c) M. Angel Martínez 65
66. Niveles de aplicación de las estrategias en la
empresa : tipos de estrategias
(c) M. Angel Martínez 66
CORPORATIVAS
n1 n2 ……. nn
UNIDADES DE NEGOCIO
ESTRATEGIAS
FUNCIONALES
ESTRATEGIAS
DIRECTIVAS:
Orientan la
acción de un
grupo
empresarial o de
un negocio en
particular
Orientan la
asignación de
recursos en un
negocio o en la
corporación
67. Grupos de estrategias a nivel directivo: corporativas y de
negocio
Tipologías de Estrategias Directivas:
Expansión (Nacional e internacional)
Penetración / Concentración y “saneamiento”
Especialización
Diversificación (productos /negocios)
Alianzas
Fusiones y Adquisiciones
Costes/ Precios …( y reestructuración)
Diferenciación (Imagen ,calidad ,atributos de
la oferta, innovación….reorientación)
Respuesta temporal (servicios, lanzamiento
de novedades…)
(c) M. Angel Martínez 67
Crecimiento
Eficiencia
competitiva
68. Actividades financieras vs instituciones financieras
(c) M. Angel Martínez 68
Mercados monetarios
y de capitales Instrumentos y
productos
Instituciones financieras:
Proveedores, mediadores, inversores,
gestores del riesgo, etc.
Mercados del “riesgo”
69. Instituciones financieras: Unión Europea
• Clasificación:
1)Bancos
2)Cajas de ahorro y otras inst. de crédito
3)Compañías de seguros
4)Sociedades de crédito hipotecario.
5)Compañías de inversión
6)Empresas de constitución de garantías.
(c) M. Angel Martínez 69
70. ¿ Hacia donde se expande el seguro…?
• Perspectiva del “cliente integral”
• Desde la “ distribución conjunta” de
productos financieros procedentes de
distintas sociedades
“Bancassurance….Assurfinance”
• Otras alternativas de
integración/diversificación “relacional”…
(c) M. Angel Martínez 70
71. - “Más allá de la banca-seguros” -
El negocio de Seguros y sus relaciones en el mercado
FINANZAS
SEGUROS
SERVICIOS FINANCIEROS
INTEGRADOS
BANCA-SEGUROS
SEGURIDAD
SERVICIOS DE
PREVENCIÓN INTEGRADOS
PREVENCIÓN
DE LOS
RIESGOS
PPeennssiioonneess
BBaannkkiinngg
SSeegguurrooss
IInnvveerrssiioonneess
GGeerreenncciiaa ddee RRiieessggooss
SS.. ddee SSeegguurriiddaadd
““CCaall llC- entresS-S eerrvviicceess”
AAssiisstteenncciiaa
SSaalluudd......
(c) M. Angel Martínez 71 MAM Jun 04
Adaptado de L. A. Van der Berghe, 1995
72. Modelos de diversificación servicios financieros (1)
(Herring, Skipper,1990)
• Integración completa de las actividades. Sin separación legal .
Es un modelo “teórico”, con diversos dificultades y riesgos tales
como el “contagio” de los negocios, conflictos de interés,
dificultades incontrolables en la supervisión estatal…frente a la casi
única ventaja de las supuestas “economias de escala”.
• “Bank/Insurance parent” Un banco o una compañía de seguros
actúa como cabecera de un holding con filiales separadas
Parent
bank
Inversiones Seguros Otros
(c) M. Angel Martínez 72
73. Modelos de diversificación servicios
financieros (2)
• “Holding Co. Arrangements” : Grupo financiero con completa
separación legal de cada negocio y con algunas operaciones
conjuntas- sobre todo comerciales- frente al cliente.
Cia Ho.
Banca Seguros Inversión
• “Joint ventures”: Creación de una compañía especifica por un
banco y un grupo asegurador
• Alianzas estratégicas : Acuerdos específicos para una actuación
conjunta (comercialización, prestación de servicios, etc.)
(c) M. Angel Martínez 73
74. Modelos de diversificación servicios
financieros (3)
• Configuración de un grupo de compañías que
constituyen un conglomerado financiero: Grupo que
posee actividades presente en dos o mas sectores (al
menos banca y seguros) con actividades
complementarias en el sector de servicios financieros y
que explotan sinergias comunes. Suelen estructurarse
en forma corporativa, con diversas unidades de negocio
y puede que con diversas filiales en el mundo. Practican
la “diversificación relacionada”.
(c) M. Angel Martínez 74
75. Modelos de diversificación servicios
financieros (4)
• Configuración de un grupo de compañías que
constituyen un conglomerado financiero (sigue):
Los conglomerados realizan actividades sujetas a
varios tipos de supervisión del control estatal. La directiva
2002/87/CE sugiere ordenar el control de los grupos y
distingue “Financial Holding” y “Mixed activity” (atención
al control de grupos con actividades financieras
integradas ,FIS) . En Inglaterra desde hace años operan
organismos de supervisión conjunta.
En España la ley 5/2005 (BOE 23 de Abril) y el RD
1332/2005, incorporan parcialmente los mandatos de la
directiva promoviendo un” coordinador único” entre las
autoridades de control que tengan atribuidas funciones de
vigilancia y control de las diferentes actividades
afectadas; esta la ejercerá la autoridad de la “dominante”.
(c) M. Angel Martínez 75
76. Modelos de diversificación servicios
financieros (4)
Formas que pueden adoptar los conglomerados
financieros (según V. der Berghe, 1997)
a) Con integración económica:
Holding cualificado: estrategias comunes y
responsabilidades mutuas (participaciones cercanas al
50%)
Holding no cualificado: socios con diferentes acuerdos
de marcas, actuación combinada en , en ciertos
riesgos, etc.(participaciones menores del 20%)
b) Sin integración económica:
No estrategias comunes ni integración de
operaciones : actividades de intermediación, etc.
(c) M. Angel Martínez 76
77. Ventajas competitivas de la integración de
los servicios financieros (1)
• Economía sobre las fuentes de ingresos
(clientela) :
--Acercamiento al cliente a través de un mayor
mix de productos en la oferta.
--Complementariedad de la oferta.
--Mejor conocimiento de los “potenciales de
consumo” y contacto con la clientela.
(c) M. Angel Martínez 77
H. Skipper (1990)
78. Ventajas competitivas de la integración de
los servicios financieros (2)
• Economías de escala :
--Costes : (aunque no es tan evidente en las grandes
empresas, S. and Walter,1994)
--De “ producción”: a) Inversiones en el uso de las
tecnologías, b) Redes de distribución comunes, c)
Imagen……
--En innovación: a) Productos financieros………
b)Procesos de trabajo.( Berger and Humphrey, 1997)
(c) M. Angel Martínez 78
79. Incertidumbres y riesgos en la integración
de servicios financieros.
• ¿Economías del “ poder”? Cierto carácter de
oligopolio…..regulación de los mercados…
• Complejidad y especialidad en cada negocio:
preparación de los recursos humanos, intercambiabilidad
menor.
• Culturas empresariales distintas en la concepción del
servicio para cada negocio, en la posible integración de
entidades de diferente origen….
• Conflictos de interés, comerciales y empresariales…
• Influencia mutua de los negocios.
• Acumulación de riesgos/ cliente….
(c) M. Angel Martínez 79
H. Skipper y propio
80. ¿Cómo y qué integrar? Decisiones a tomar..
• En cada caso y contingencialmente ha de
contemplarse el marco legal, operativo, etc.:
(c) M. Angel Martínez 80
Est. legal
Est. capital
Est. organiza
ENTORNO
Gobierno corporativo
Infraestructuras
Política asign, capitales
TIC`s
MIS´s
Desarrollo
mercados
Desarrollo
productos
Operaciones
Distribución
L. V. Bergue