cobranza

1. ESTRATEGIAS DE COBRANZA EN CARTERA
VENCIDA
Presenta: Ivonne Elizabeth Ramirez Sánchez
27 de Agosto 2018

2. INTRODUCCIÓN
Todo crédito concedido se convierte en deuda para el cliente y
la deuda genera interés y costos por el financiamiento.
En las pequeñas y medianas empresas, la morosidad de los
clientes representa un gran riesgo y debe ser un factor
importante en la planeación financiera.
En México, un 99.5 por ciento de las empresas son Pymes y del
total, un 45 por ciento enfrentan dificultades para la cobranza
de facturas vencidas, lo cual afecta a su flujo de efectivo y
por tanto, su supervivencia.

3. JUSTIFICACIÓN
Una de las partes de la Administración es la Financiera y se encarga
exactamente de Administrar todos los Recursos Financieros de la
empresa.
Las Finanzas en la Empresa siempre han sido consideradas parte de la
Economía en la Administración de empresas y con las innovaciones
tecnológicas y los constantes cambios de los mercados y la competencia
han permitido que a este fenómeno de cambio se le integre en un vasto
conocimiento.

4. OBJETIVO
Analiza el historial crediticio del cliente.
Con este análisis, serás capaz de evaluar las condiciones de
cada cliente y determinar las estrategias más adecuadas para
cobrar (desde resolver los problemas de manera amigable
hasta buscar la intermediación de la justicia).

5. TEN EL HISTORIAL DEL CLIENTE SIEMPRE A MANO.
Siempre es bueno revisar la historia de tus clientes para
diferenciar al que siempre paga correctamente de los malos
pagadores.
Muchas veces, no debes mantener a un cliente que tiene un mal
historial de pago.

6. DALE VALOR A LOS BUENOS PAGADORES.
Puede servir como un estímulo para tus clientes que hagan
pagos con descuentos u otras formas más flexibles de
recuperación.
Ofrece alternativas a aquellos clientes que realmente tienen un
problema extraordinario y no pudieron cumplir con el pago en la
fecha debida debería ser parte de tu estrategia.

7. ESTRATEGIA PROPUESTA
Reconocimiento del adeudo:
El primer paso para lograr el cobro es el hecho de que nuestro
cliente reconozca la deuda, si la morosidad se ha tornado
excesiva, puede ser que el cliente se niegue a reconocer que
nos debe; será necesario el poder demostrar con absoluta
seguridad el origen y monto de la deuda.

8. ACEPTACIÓN DEL ADEUDO:
Como gestores efectivos debemos lograr la aceptación de la
cuenta por parte de nuestro cliente por lo que es
importantísimo, conseguir que el cliente indique que está
dispuesto a pagar.

9. IMPORTANTE:
Importantísimo es el hecho de contar con un saldo correcto y
bien documentado ya que si le presentamos al cliente un saldo
equivocado, le estamos dando la oportunidad de terminar
inmediatamente con nuestras gestiones de cobro.

10. TIEMPO:
Debemos determinar con toda claridad la fecha de pago de la cuenta,
dejemos que nuestro cliente precise una fecha próxima de pago.

11. CONCLUSIONES
Para una cobranza efectiva hay que reaccionar de una manera
inteligente y planificada para obtener los resultados deseados.
Para realizar una buena gestión se debe contar con una buena
actitud y el lenguaje apropiado.
Hay que tener presente que todas las cuentas son cobrables en
su totalidad. Tengamos presente que esto no solo depende de
la metodología sino de la creatividad y perseverancia de la
gestión.