El documento habla sobre estrategias organizacionales para la gestión de procesos administrativos. Explica que la planeación (dirección) implica definir la misión, visión, objetivos y programas de la organización, así como los procesos, procedimientos y presupuesto. También cubre temas como la jerarquización, departamentalización, manuales de funciones y procedimientos, mapas de procesos, diagramas de flujo y normas de calidad.

1. GESTIÓN DE
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
LECCIÓN 1.2.
ESTRATEGIAS
ORGANIZACIONALE
S
Mary Romero / 2023

2. PLANEACIÓN ( DIRECCIÓN)
• ?QUÉ HACER ? Misión / Visión/ valores
corporativos, objetivos o metas / programas/
política, procesos y procedimientos y
presupuesto.
• ¿CÓMO HACERLO? Jerarquización /
Departamentalización / funciones o cargos
(Organigrama)
MANUALES
Camino que permite alcanzar la meta u objetivos previstos
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3. MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTO QUE
ORIENTA A LOS MIEMBROS
DE LAS ORGANIZACIONES
EN LA EJECUCIÓN DE SU
TRABAJO.
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4. MAPA DE PROCESOS
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Representar los
procesos y sus
interrelaciones.

5. JERARQUÍA ( ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL)
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Dirección Gerneral
PLANIFICAR, ORGANIZAR,
DIRIGIR, LIDERAR, MOTIVAR…
Nombre Apellidos
Nombre Apellidos
Nombre Apellidos
Nombre Apellidos
Nombre Apellidos
Nombre Apellidos

6. PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
UN PROCESO ES UN CONJUNTO DE
ACCIONES O ACTIVIDADES
SISTEMATIZADAS QUE TIENEN UN FIN.
PODRÍAMOS DEFINIRLO TAMBIÉN COMO LA
COMBINACIÓN DE LAS 5M´S (MAQUINARIA,
MANO DE OBRA, MATERIALES, MÉTODOS Y
MEDIO AMBIENTE) Y QUE DAN COMO
RESULTADO UN PRODUCTO.
*PROCEDIMIENTO: ES LA FORMA DE
DESCRIBIR CÓMO SE LLEVA A CABO UNA
SERIE DE ACTIVIDADES.
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7.  DIAGRAMA DE FLUJO
O FLUJOGRAMA DE
PROCESOS
DOCUMENTAR UN PROCESO CON EL
FIN DE LOGRAR UNA MEJORA EN LA
COMPRENSIÓN,
EL CONTROL DE CALIDAD Y LA
CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS.
ESTANDARIZAR UN PROCESO PARA
OBTENER UNA EFICIENCIA Y
REPETIBILIDAD ÓPTIMAS.
ESTUDIAR UN PROCESO PARA
ALCANZAR SU EFICIENCIA Y MEJORA.
AYUDA A MOSTRAR LOS PASOS
INNECESARIOS, CUELLOS DE
BOTELLA Y OTRAS INEFICIENCIAS.
CREAR UN PROCESO NUEVO O
MODELAR UNO MEJOR.
COMUNICAR Y COLABORAR CON
DIAGRAMAS QUE SE DIRIJAN A
DIVERSOS ROLES DENTRO Y FUERA
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8. “ISO
9000/CALIDAD
”
NORMA CENTRADA EN EL
CLIENTE

9. GRACIAS!!!