El documento habla sobre estrategias organizacionales para la gestión de procesos administrativos. Explica que la planeación (dirección) implica definir la misión, visión, objetivos y programas de la organización, así como los procesos, procedimientos y presupuesto. También cubre temas como la jerarquización, departamentalización y manuales de funciones y procedimientos. Define un proceso como una serie de acciones sistematizadas para alcanzar una meta u objetivo, y los procedimientos como la forma de describir cómo se llevan a cabo dich