En este proyecto encontrará un estudio sobre el estrés laboral en el personal de Salud y su relación con el desempeño laboral, realizado en el Hospital Universitario San Rafael de Tunja al equipo asistencial de urgencias, dentro del marco teórico encontramos los antecedentes del estrés laboral según el concepto de Burnout el cual fue utilizado por primera vez en el ámbito de la psicología por Freudenberg, en el año de 1974” Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas y cuando no se hace rotación en las áreas de trabajo.

1. ESTRÉS EN EL PERSONAL DE SALUD Y RELACION
CON SU DESEMPEÑO LABORAL.
Nombre: Monica Yoana Suarez Molano
Facultad De Estudios a Distancia
Programa Técnico Profesional En Procesos
Administrativos de Salud
Cread Tunja
2023

2. Introducción
• En este proyecto encontrará un estudio sobre el estrés laboral
en el personal de Salud y su relación con el desempeño laboral,
realizado en el Hospital Universitario San Rafael de Tunja al
equipo asistencial de urgencias, dentro del marco teórico
encontramos los antecedentes del estrés laboral según el
concepto de Burnout el cual fue utilizado por primera vez en el
ámbito de la psicología por Freudenberg, en el año de 1974” Se
ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome
ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas,
no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de
tiempo y la remuneración es inadecuada.

3. Estrés y cansancio en personal de salud
Porque es
importante, detectar,
prevenir y reducir el
estrés en el personal
de salud.
Cuales son los
principales aspectos
relacionados con
cansancio en el
personal de salud?
Como se implementan
las practicas seguras
para controlar el estrés
y el cansancio del
personal de salud.

4. •Objetivos
• General: identificar los principales factores
causantes del estrés laboral en el personal
asistencial en salud del servicio de urgencias
del Hospital Universitario San Rafael en
Tunja.
• Específicos: conocer el impacto que genera
el estrés en la calidad en los servicios
prestados.
• Conocer los factores que desencadenan o
influyen en la presencia de estrés en el
personal de la salud.

5. ¿Por qué es importante, detectar, prevenir y reducir el estrés en el
personal de salud?
FORMULACION DE LA PREGUNTA

6. Justificación
El trabajo constituye uno de los roles mas importantes de la
vida de las personas, pues los seres humanos pasamos la
mayor parte de estas etapas en actividades relacionadas con el
trabajo.
El estrés relacionado con el trabajo es un patrón de reacciones
psicológicas, emocionales, cognitivas y conductuales ante
ciertos aspectos extremadamente abrumantes o exigentes en
el contenido, organización y ambiente de trabajo.
Cuando las personas experimentan estrés laboral, a menudo
se sienten tensas y angustiadas y sienten que no pueden hacer
frente a las situaciones.

7. Marco de
Referencia
Marco
Teórico
Marco
Conceptual
Marco
Legal/normativo
Marco
Geográfico-
Espacial
Marco de Referencia

8. Marco Teórico
• Torales LP, Márquez
Celedonio FG, Hoyos
Vásquez MT, Yánez
Zamora MI, ¨El síndrome
de burnout es una de las
manifestaciones de estrés
laboral mas estudiadas. El
concepto de burnout fue
utilizado por primera vez en
el ámbito de la psicología
por Freudenberg, en el año
de 1974
• Marín Muñoz, (2021)
¨El estrés en el
personal de salud y su
relación con la calidad
en la atención del
paciente¨.
• Tatiana Nespereira-
Campuzano, (2017)
¨Inteligencia emocional
y manejo del estrés en
profesionales de
Enfermería del servicio
de Urgencias
hospitalarias¨
Base teórica 1 Base teórica 3
Base teórica 2

9. Marco Conceptual
Cansancio: el cansancio es una sensación extrema de
agotamiento o falta de energía, a menudo descrita como
estar exhausto. Las personas presentan este cansancio
incluso cuando parecen estar durmiendo lo suficiente. Puede
tener muchas causas incluyendo trabajar demasiado, haber
perturbado el sueño, el estrés y la preocupación.
Salud: la salud es un estado de
completo bienestar físico, mental y
social, y no solamente la ausencia
de afecciones o enfermedades.
(OMS, s.f)
Estrés laboral: es la reacción que
puede tener el individuo ante
exigencias y presiones laborales que
no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situación.
Inteligencia emocional: es un
conjunto de habilidades que
permiten reconocer, apreciar y
manejar de manera equilibrada las
propias emociones y las de los
demás.

10. Marco Espacial
Ubicación geográfica
Hospital Universitario San Rafael de Tunja
Servicio de Urgencias

11. Plan de Mejoramiento
Estrategias Individuales
• Buscar cambios en cuanto
rutinas
• Tomar periodos de descanso
• Tomarse las cosas menos
personales poniendo una
barrera entre lo personal y lo
laboral
• El autoconocimiento, algunas
técnicas para ello son: escribir
emociones guardadas o
expresarlas
• Ejercicios de respiración,
estiramiento y risa entre otros.
Estrategias Institucionales
• Cambio de estructura y
funciones organizacionales.
• Rediseños de puestos
• Apoyo social
• Eliminación de exceso o
insuficiencia del trabajo
• Brindar tratamiento a
personas q sufren el
síndrome.

12. Conclusiones y recomendaciones
• El estrés en el trabajo se ha convertido en una característica común de
la vida moderna, y en el área de la salud es uno de los principales
factores que influyen y afectan la calidad de la atención pues las altas
exigencias del personal, la evaluación constante de su ejercicio
profesional, las responsabilidades, la sobrecarga de trabajo y la falta
de tiempo para realizar todas las actividades asignadas, generan
desequilibrio, impidiendo un correcto actuar.