El documento habla sobre el estrés laboral. Define el estrés como una respuesta natural del cuerpo ante cambios que prepara al organismo para la acción. Explica que el estrés puede causar problemas de salud si es excesivo o prolongado como cansancio, dolor de cabeza y ansiedad. También identifica factores estresantes dentro y fuera del trabajo como sobrecarga laboral, conflictos y problemas familiares. Finalmente, recomienda medidas a nivel individual y organizacional para prevenir los efectos negativos del estrés laboral como controles médicos, capacitación,

1. Estr é s Laboral Ray Rivera Navas

2. Estr é s El estrés (o tensión) es una respuesta natural del organismo cuya función es adaptarlo a los cambios del medio ambiente. Este tipo de respuestas involucran diferentes procesos biológicos y psicológicos como: la agudeza sensorial, tonalidad muscular, atención y memoria, además de la producción de adrenalina.

3. Estr é s La Organización Mundial de la Salud define el estrés como el “conjunto de reacciones fisiológicas que preparan al organismo para la acción” (OMS, 2007) Richard Lazarus (1997) “estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar”.

4. Estr é s El estrés , como enfermedad, se gesta en forma silenciosa y progresiva y sus síntomas son: Cansancio Dolor de cabeza Mal humor Sensación de miedo Ansiedad o angustia Sudoración Taquicardia Alteraciones en la presión arterial Dificultades en la sexualidad Gastritis Colitis Insomnio Dermatitis Ataques de pánico Hipertensión Migraña Depresión, bajo rendimiento laboral Alteraciones en la atención y memoria

5. Estresores extraorganizacionales Los estresores extraorganizacionales son los que se plantean fuera del ámbito de la empresa. Comprenden los factores familiares, políticos, sociales y económicos que inciden sobre el individuo.

6. Estresores intraorganizacionales Los agrupamos, para facilitar el estudio y la investigación, en cuatro tipos: – Estresores del ambiente físico – Estresores de nivel individual – Estresores de nivel grupal – Estresores organizacionales

7. Estresores de nivel individual Se consideran como estresores individuales en la organización: 1) Sobrecarga de trabajo 2) Conflicto de roles 3) Ambigüedad de roles 4) Discrepancias con las metas de la carrera laboral.

8. Estresores de nivel grupal Se incluyen como factores estresantes en los grupos organizacionales los siguientes: – Falta de cohesión grupal – Conflictos intragrupales – Conflictos intergrupales – Apoyo inadecuado del grupo.

9. Estresores organizacionales Entre ellos se identifican: 1) Clima de la organización 2) Estilos gerenciales 3) Tecnología 4) Diseños y características de los puestos 5) Metas no racionales 6) Control de sistemas de información

10. Prevenci ó n Organizacional Para prevenir los efectos del estrés laboral en las organizaciones son múltiples los aspectos a considerar. Entre ellos se destacan los siguientes: – Controles médicos anuales – Protección y medios de trabajo adecuados – Capacitación – Control total de calidad – Establecer prioridades a niveles organizacionales – Estimular los vínculos interpersonales – Concientización de los peligros de la sobreestimulación y subestimulación laboral y la incidencia sobre la salud de los turnos rotativos.

11. A nivel individual Prevención del estrés laboral por las personas : – Tomar conciencia de los medios de protección disponibles; – Capacitarse; – Mejorar los vínculos interpersonales; – Evitar la contaminación entre los factores personales y laborales; – Manejo adecuado del tiempo libre; – Modificar la conducta emocional laboral; – Detectar, reducir y suprimir estresores; – Ser realista; – Definir prioridades; – Desacelerar las actividades; – Organizar el tiempo; – Desarrollar estrategias de enfrentamiento del estrés; – Cambiar el comportamiento laboral; – Modificar el estilo de vida; – Realizar una actividad física adecuada; – Mantener una dieta equilibrada; – Controlar las adicciones; – Practicar técnicas de relajación y respiración; – Consultar con un profesional según el grado de estrés; – Terapias médicas y/o psicológicas especializadas en los casos graves