El documento define el estudio de caso como un método de investigación cualitativa que implica la recopilación detallada de información sobre un individuo o grupo a lo largo del tiempo. Los estudios de caso se originaron en la investigación médica y psicológica y se usan comúnmente en ciencias sociales. El documento luego describe los objetivos de los estudios de caso, como producir nuevos conocimientos o confirmar teorías, y proporciona un ejemplo de cómo Chrysler usó estudios de caso para mejorar sus estrategias de ventas y salir de la banc