1. ESTUDIO DE CASO
Mtro. Ismael Aguillón León
EXPEDIENTE NÙMERO______
FECHA_______
CASO O MOTIVO DE ESTUDIO ( Educativo, laboral, de salud, Jurídico, Económico, de vivienda Medio ambiente
etc.)________
TRABAJADORA SOCIAL______
DATOS GENERALES
NOMBRE____________________________________________________________
DOMICILIO__________________________________________________CP_____
EDAD _____________________ SEXO _______________
NACIONALIDAD ____________________
ESCOLARIDAD_________________ TERMINADA _______________
TRUNCA___________
PARENTESCO___________________________
RELIGIÓN

2. ESTUDIO
SOCIOECONÒMICO
FECHA
HORA
MOTIVO DEL
ESTUDIO
TS
DATOS DE IDENTIFICACIÒN
NOBRE
DOMICILIO
NACIONALIDAD
FECHA DE NACIMIENTO
ESTADO CIVIL
OCUPACIÓN
ESCOLARIDAD

3. ACTUALMENTE CON QUIÈN VIVE?
PADRE ____ MADRE____ AMBOS ____
CÓNYUGE____ ABUELOS ______ AMIGOS___
OTRO _____ ESPECIFIQUE__________
PRINCIPAL APO Y/O SUSTENTO ECONÒMICO
PADRE ____ MADRE____ AMBOS ____ USTED
MISMO ______
CÓNYUGE____ ABUELOS ______ AMIGOS___
OTRO _____ ESPECIFIQUE__________
CUÀNTO PERCIBE ECONÓMICAMENTE (POR
MES)_______________

4. CUÀNTAS PERSONAS DEPENDEN ECONÓMICAMENTE DE USTED?
_______________QUIÈNES?___________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________
OCUPACIÓN __________
QUIÈN MÀS APORTA ECONÓMICAMENTE A SU HOGAR?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
__________

5. A CUÀNTO ASCIENDEN LOS INGRESOS MENSUALES
FAMILIARES? _________
CONCEPTO EGRESOS
Renta de casa
Alimentación
Vestido
Transporte
Colegiatura
Agua potable
Electricidad
Total

6. CARACTERÍSTICAS DEL ÀREA HABITACIONAL
CASA SOLA _________ DEPARTAMENTO ___________ VECINDAD
_________
PROPIA________ PRESTADA_________ ALQUILADA________ NÙMERO DE
PERSONAS QUE LA HABITAN_________
CUÀL ES EL NÙMERO DE PERSONAS POR HABITACIÒN?
2 P/HAB. 5 P/HAB
3 P/HAB 6 P/HAB
4 P/HAB 7 P/HAB OTRO _____________

7. MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN DE LA CASA
Concepto Block Adobe Tabique Concreto Cartón Lamina Tierra
Piso
Techo
Paredes

8. BIENES Y SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA LA CASA
Alumbrado público SI NO
Drenaje
Agua potable
Electricidad
Calles pavimentadas
Recolección de basura
Radio
T.V.
Auto
Computadora
Teléfono
Horno de microondas
Estufa
Licuadoras
Estufa
Dvd
Celular

9. CUADRO DE HIGIENE
CUÀNTAS VECES SE BAÑA EN LA SEMENA? ________
CUÁNTAS VECES SE LAVA LOS DIENTES AL DÌA? ______
1.- ( ) BUENA
CUENTA CON VENTILACIÓN 2.- ( ) MALA
3.- ( ) REGULAR
PORQUÈ DICE QUE CUENTA CON UNA VENTILACIÓN ( 1, 2, 3 )
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
CUENTA CON ANIMALES DENTRO DE SU CASA O TERRENO?
SI______ NO______
No DE ANIMALES ________
PERROS ______ GALLINAS__________ BORREGOS_______ CHIVOS______
GATOS________ CABALLOS_________ BURROS __________ PUERCOS____
CONEJOS______ AVES _____________ PATOS ___________ OTROS_______

10. URBANA
SEMI URBANA
TIPO DE COMUNIDAD EN DONDE VIVE?
RURAL
SEMI RURAL
MEDIOS DE TRANSPORTE CON QUE CUENTA LA COMUNIDAD
A) CAMIONES URBANOS
B) COMBIS
C) MICROBÚS
D) OTRO ________ ESPECIFIQUE DE QUE TIPO ________________________
GASTO DE TRANSPORTE MENSUALMENTE ______________________________

11. CUADRO FAMILIAR
RELACIÓN FAMILIAR: FAMILIA NUCLEAR_____
EXTENSA______
ROL DEL CLIENTE DENTRO DE LA FAMILIA ______________
NÙMERO DE HIJOS ___________
NÙMERO DE HERMANOS __________
QUÉ LUGAR OCUPA DENTRO DE LA FAMILIA?

12. CUADRO FAMILIAR
Nombre / Apellido Vinculo Fam. Edad Edo. Cuivil Fecha de Nac.
ANTECEDENTES (del cliente y/o paciente)
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________

13. FAMILIO GRAMA
SIMBOLOGÌA DEL ESQUEMA
HOBRE MUJER
MARCANDO EDAD EN EL CENTRO DE LA FIGURA
PADRE MADRE
EMBARAZO

14. HOMBRE MUJER
ABORTOS ( MARCANDO EL TIEMPO DE GESTACIÓN)
GEMELOS
HIJO ADOPTIVO HIJA ADOPTIVA

15. PACIENTE DETECTADO DURANTE LA INVESTIGACIÓN
PACIENTE IDENTIFICADO CON MOTIVO DE ESTUDIO
MUERTE DE ALGUNO DE LOS FAMILIARES

16. TIPOS DE UNIÓN EN LAS PAREJAS
UNIÒN
DESCENDENCIA
LINEA DE PARENTESCO
MATRIMONIO CIVIL RELIGIOSO
MATRIMONIO CIVIL O RELIGIOSO

17. UNIÒN LIBRE
AMASIATO O RELACIÓN FORTUITA
S
MADRE SOLTERA
HIJOS
Padres
SEPARACIÓN

18. DIVORCIO
1a
45 40
2a
3a
MUJER QUE HA TENIDO MÀS DE UNA UNIÓN

19. SÍMBOLOS
PARA REGISTRAR RELACIONES INTERPERSONALES
POSITIVAS
NEGATIVAS
AMBIVALENTES
POSITIVAS RECIPROCAS
NEGATIVAS RECIPROCAS
ALIANAZA
LA FLECHA MARCA A QUIEN SE DA LA RELACIÓN

20. METODOLOGÍA A EMPLEAR
INVESTIGACIÓN SOCIAL DEL CASO
MODELOS DE INTERVENCIÓN ( Modelo centrado en la resolución de la tarea, Modelo
del cliente desfavorecido, Modelo del servicio social Agresivo)
1.- FASE: LA INVESTIGACIÓN Y SUS ETAPAS (1.- ETAPA EXPLORATORIA DEL)
PROBLEMA, 2 ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN (DESCRIPTIVA) 3 ETAPA
(EXPLICATIVA PREDICTIVA)
INVESTIGACIÓN EN SU PRIMER ETAPA EXPLORATORIA
En la fase inicial, cuya estructura de contenido se mantiene constante a lo largo del
proceso, presenta las principales constantes metodologicas, en forma subsecuente se irán
afinando, es necesario que la primer entrevista contenga el punto de partida esencial de
dicho proceso
Los objetivos que se persiguen en la fase exploratoria del problema:
· Establecer relación con el sujeto, con el objeto de que su ansiedad disminuya al
comunicar su problema
· Ayudar al sujeto a expresar y reflexionar sobre su problema
· Asegurar su participación en la resolución del problema
Elaboración de las primeras interrogantes

21. CONTIENE EN SU INTERIOR
LOS SIGUIENTES ASPECTOS
· Ficha de identificación
· Motivo del estudio (hipótesis preliminar)
· Opinión sobre la situación
· Conocimiento de la institución y expectativas de atención

22. LA INVESTIGACIÓN EN SU SEGUNDA ETAPA DESCRIPTIVA
DEL PROBLEMA
Dentro de esta etapa una vez lograda la participación del individuo se esquematiza con un familograma, para ayudarnos en el
proceso de síntesis del problema donde podemos apreciar la dinámica e interacción de la familia, para tener una visión
macrofamiliar en donde se detecten influencias sobre el sujeto del caso. Con lo cual nuestras hipótesis pueden
operacionalizar
En esta etapa, implica dar atención al sujeto para la solución de su problema utilizando los recursos de otras instituciones
publicas o privadas.
Es decir, se necesita un enlace de servicios para el logro de la integración social del sujeto. ESTA ES UNA FASE
DESCRIPTIVA – OPERATIVA. Todo análisis es hipotético por lo tanto en esta fase se elaboran las hipótesis definitivas.
Este estudio requiere de los siguientes aspectos:
NOMBRE DEL SUJETO
MOTIVO DE LA ATENCIÓN (SE NOTARA LA SITUACIÓN POR LA QUE SE NECESITA LA ATENCIÓN)
INSTRUMENTOS
Se registraran las actividades que se realizaron para la atención del sujeto y sus demandas que pueden ser:
ORIENTACIÓN
Canalización o enlace
Gestiones
Visitas institucionales
Visitas domiciliarias
Resultados obtenidos
Lugar y fecha
Nombre y firma del trabajador social
Anexar familiograma

23. LA TERCERA ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN
EXPLICATIVA – PREDICTIVA DEL PROBLEMA
Es el paso donde se confirman nuestras hipótesis y una vez
obtenida la información que se requiere planteando el proceso de
análisis y síntesis en conjunto del caso y teniendo las expectativas
de vida y solución se procede a la confrontación de recursos
institucionales, personales o de orientación. Así mismo se revisan
los datos obtenidos de la familia y con otras fuentes de información
con sus sucesivas impresiones diagnósticas donde se confirman las
hipótesis establecidas en el nivel explicativo – predictivo de la
investigación, para llegar a los siguientes pasos trascendentes del
estudio social que se denomina ANÁLISIS SITUACIONAL,
EDUCACIÒN SOCIAL Y PROMOCIÓN SOCIAL.

24. ANÁLISIS SITUACIONAL
FORMAS DE INTERVENIR
 Enunciar los problemas explicando su origen
 Objetivos a seguir con el sujeto
 Actividades a cumplir
 Recursos humanos, materiales, institucionales
 Técnicas a utilizar

25. 2.- FASE DEL ESTUDIO SOCIAL EL DIAGNOSTICO PRONOSTICO
(VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS)
PROCESO
ANALÍTICO SINTETICO
VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS
El diagnostico o análisis abarca además de la apreciación de los signos y síntomas producidos por los problemas, un
juicio sobre sus posibles significados y un cuidadoso proceso analítico – sintético de los factores que determinan, sus
causas, incidencias, constantes y variables.
Las unidades de análisis serán: el individuo, la familia, los parientes, las amistades, los grupos sociales a que pertenece
o se integra; examinar las relaciones entre partes que conforman el estudio social; determinan un juicio sobre la
problemática existente
Con el proceso sintético se reúnen todas estas partes en un todo tratando de establecer a través del examen de las
suposiciones o conjeturas sobre el problema, una explicación tentativa que nuevamente debe de ser puestas a prueba
MÈTODO LÒGICO, LA DEDUCCIÒN, INDUCCIÒN, ANÀLISIS, Y LA SÌNTESIS A TRAVÈS DE LA
OBSERVACIÓN Y LA EXPERIMENTACIÓN

26. 3.- FASE DE ESTUDIO SOCIAL EL PLAN SOCIAL,
TRATAMIENTO
El plan social es un enlace entre el diagnóstico social o análisis situacional y el tratamiento su
importancia radica en que es el primer paso de índole práctico en el Trabajo Social. Basándose en la
investigación se formula un plan el cual debe contener aspectos prácticos y de posible realización,
convendrá dar preferencia a los pasos que van a producir resultados inmediatos, para motivar al sujeto.
Claridad y sencillez deben ser las características del plan, dado que debe ser comprensible para el
sujeto, introduciendo en el la educaciòn social necesaria.
El plan debe incluir:
 El punto de vista del sujeto y sus sugerencias, modificándolas cuando sea necesario
 Es necesario un conocimiento exhaustivo de los recursos humanos, materiales e institucionales con
que se cuenta
 Disponer de un directorio actualizado de instituciones que apoyen la solución de los problemas
sociales
PRONOSTICO: Es un enunciado de las posibilidades de éxito o fracaso según los prevé el TS.
TIPOS DE PRONOSTICOS:
 P. Favorable (augura éxito en el desarrollo del plan o tratamiento del caso)
 P. Desfavorable (se da cuando los cambios del medio ambiente o reacciones del cliente sean de
manera negativa ante su problema)

27. DEL TRATAMIENTO SOCIAL A LA PROMOCIÓN
SOCIAL
4.- FASE DEL ESTUDIO SOCIAL
Este requiere siempre de una cuidadosa atención por parte del
Trabajador Social, como el conocimiento profundo del problema que
afecta al sujeto y de los recursos con que cuenta, además de conocer
sus límites profesionales para poder actuar a fin de no invadir áreas
que corresponden a otras profesionales .

28. TRATAMIENTO:
COMIENZA CON LA CATARSIS DEL PACIENTE EN SU PRIMER COTACTO CON EL
TRABAJADOR SOCIAL Y CONTINUA A TRAVÈS DE TODO EL CASO
FASES DEL TRATAMIENTO
1. INCIDENTAL (Primeros contactos)
2. DELIBERADA (dinámica, científica, es necesario desarrollar un plan que obedezca al Dx
interpretativo de la conducta del sujeto de las condiciones favorables o adversas del medio ambiente)
FINES QUE PERSIGUE EL TRATAMIENTO
Encausar al cliente a fin de que logre el conveniente ajuste a su medio y trate de vencer o atenuar el
problema que le provoca una conducta conflictiva
LAS FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL TRATAMIEMTO SON:
 Comprensión profesional del problema
 Clarificación al sujeto (s) de su problema
 Dar terapia social de apoyo para construir un plan y tratamiento adecuado con la
participación del propio sujeto
 Orientación hacia los recursos a su alcance
Es necesario hacer ver al sujeto si observa las características de persona: RESPONSABILIDAD ,
CONCIENCIA, LIBERTAD Y VOLUNTAD.

29. MANEJO DE TRANSFERENCIA
Papel de TS.
Sentimientos del cliente
Sentimientos del TS
FORMAS DE CONTROLAR LA TRASNFERENCIA
a) Verbalizaciòn constante y reflexiva de su problema
b) Encontrar la relación de transferencia: ejemplo ¿Si la madre regañaba al
sujeto, preguntarle como lo hacia?
c) Lograr la interpretación de la situación
TÉCNICA
Se aplica de la siguiente forma:
1.- Escuchar màs que preguntar
2-. En cuanto se desencadene la ansiedad es importante demostrar apoyo
3.- Demostrar interés y apoyo
4.- La aceptación de su problema con actitud natural
5.- Tranquilizaciòn del sujeto a través de exponerle las alternativas conducentes
6.- Decir al sujeto su opinión fríamente haciéndole un bosquejo general

30. LA TÉCNICA DE INFLUENCIA DIRECTA O TÉCNICA DE
CONVENCIMIENTO
(Cuando se presentan alternativas a corto plazo)
a) Sugerir, nunca aconsejar
b) Simplemente subrayar, enfatizar y apoyar la línea que el sujeto este dispuesto a seguir
c) Defender el punto de vista para persuadir, utilizando la estrategia de convencimiento
TÉCNICA DE VENTILACIÓN
Esta técnica pretende:
Ayudar a la libre expresión de los sentimientos y emociones del sujeto además.
a) Animar al sujeto a que hable sin miedo
b) Crear confianza
c) Crear las condiciones de reflexión para la
d) Clarificación de su problema
Nunca criticar las acciones del sujeto, màs bien entenderlo

31. SUPERVISIÓN
Requiere un entrenamiento previo sobre el particular y amplia experiencias.
La cual debe ser de manera periódica y constante.
INDICADORES PARA LA SUPERVISIÓN EN EL
TRABAJO SOCIAL DE CASO
1. Imparte calor humano en sus relaciones con los sujetos
2. Sabe ganarse la confianza del sujeto de acciòn
3. Respeta el criterio del sujeto sin imponer el suyo
4. Comprende y usa adecuadamente la información médica, jurídica, escolar,
psicológica etc.
5. Tiene habilidad para entrevistar
6. Llega a las motivaciones del sujeto de acciòn
7. Estudia actitudes, tiene en cuenta marcos de referencia, relaciones directas etc.
8. Advierte la existencia de mecanismos de defensa, de transferencia, conflictos,
carencias afectivas.
9. Tiene habilidad para investigar y utiliza técnicas propias de investigación social
en su tarea
10. Sabe utilizar los recursos propios, del sujeto y los de la comunidad e institución
11. Tiene en cuenta el propio autoanàlisis del sujeto
12. Adecua análisis – Diagnòstico y el tratamiento a medida que se aplica de acuerdo
a nuevos elementos investigados.

32. LA SUPERVISIÓN O ASESORIA EN LOS ESTUDIOS SOCIALES
DE CASO, IMPLICAN UNA CONSTANTE ORIENTACIÓN DE
LAS FUNCIONES DE TRABAJADOR SOCIAL.
SUPERVISIÓN
Requiere un entrenamiento previo sobre el particular y amplia experiencias.
La cual debe ser de manera periódica y constante.
INDICADORES PARA LA SUPERVISIÓN EN EL TRABAJO SOCIAL DE CASO
 Imparte calor humano en sus relaciones con los sujetos
 Sabe ganarse la confianza del sujeto de acciòn
 Respeta el criterio del sujeto sin imponer el suyo
 Comprende y usa adecuadamente la información médica, jurídica, escolar, psicológica etc.
 Tiene habilidad para entrevistar
 Llega a las motivaciones del sujeto de acciòn
 Estudia actitudes, tiene en cuenta marcos de referencia, relaciones directas etc.
 Advierte la existencia de mecanismos de defensa, de transferencia, conflictos, carencias
afectivas.
 Tiene habilidad para investigar y utiliza técnicas propias de investigación social en su tarea
 Sabe utilizar los recursos propios, del sujeto y los de la comunidad e institución
 Tiene en cuenta el propio autoanàlisis del sujeto
 Adecua análisis – Diagnòstico y el tratamiento a medida que se aplica de acuerdo a nuevos
elementos investigados.

33. DETERMINACION DE CRITERIOS PARA LA
EVALUCACION.
Debe de realizarse teniendo en cuenta todos los aspectos del sujeto, así
como las posibilidades reales, participaciones, tareas realizadas,
individuales, grupales, asistencias, puntualidad.
TIPOS DE EVALUACIÓN
: Evaluación neta
: Evaluación final
: Evaluación inicial
: Auto evaluación
: Holistica

34. TÈCNICAS DE EVALUACIÓN
OBSERVACIÓN
Durante la observación lo mas importante es tomar nota consistente en el
comportamiento social familiar, esto es el primer procedimiento, manifiesto para mejorar su
poder de observación sus medios auxiliares son: con notas tomados durante la jornada
anotar detalles durante las primeras fases del trabajo organizar notas para corregir errores.
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
OBSERVACIÓN SISTEMATICA
Es útil cuando el investigador siente necesidad de complementar sus notas y
cuestionarios con planes trazados con mayor cuidado ya que le aumentan la presión de su
trabajo y lo protege contra criticas posteriores.
OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE
El único objetivo de esta es describir de manera exhaustiva los componentes objetivos
de una situación social dada (lugares, estructuras, objetivos, personas, actos, eventos ,
grupos).

35. ENTREVISTA
Es una técnica de investigación que habré la posibilidad de encontrar el
conocimiento; es en si un instrumento clave para adentrarse en las ideas del
entrevistado.
: Estructurada
: No estructurada
: Mixta
ESTIMACIÓN CUALITATIVA
Tipo de evaluación en el cual se deben de tomar en cuenta los aspectos
no únicamente cuantitativos sino cualitativos tomando en consideración
todos los aspectos que engloban en proceso de enseñanza aprendizaje.

36. RECURSOS PARA LA EVALUACIÓN
CUESTIONARIOS
Es el instrumento dotado con una serie de preguntas destinadas a la
obtención de un conocimiento nuevo
ENCUESTAS
Es una forma de obtener conocimientos o cierta información requerida
por el investigador o encuestador.
LISTA DE COTEJO
Comparación de la información obtenida por el investigador hacia dos
grupos en forma cualitativa, cuantitativa.

37. FORMACIÓN DEL EXPEDIENTE
Al estudio de caso se anexarán todos aquellos
documentos, tales como actas, recibos, etc., que se
obtenga durante el proceso de investigación y
promoción del caso, ordenándolos cronológicamente y
según las características que presenten.

38. CIERRE DEL CASO
Se considera cerrar el caso cuando se haya obtenido un resultado positivo a través de
la Educaciòn Social y de la Promoción social del sujeto a su situación y no requiera
ya màs que la orientación o asesorìa del Trabajador Social.
TAMBIÈN CUANDO LAS CIRCUNSTANCIAS ASI LO DETERMINEN COMO;
CUANDO EL SUJETO DESAPARECE POR CAMBIO DE DOMICILIO,
CUANDO EL SUJETO INDIQUE QUE YA NO REQUIERE DE LOS SERVICIOS
PROFESIONALES
FECHA DE TERMINACIÓN O CIERRE DEL CASO
NOMBRE Y FIRMA DEL TRABAJADOR SOCIAL

39. C RO N O G R A MA DE A C T I V I D A D E S
PR O G RAMAC I Ò N M E N S UAL
ACTIVIDADES OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE OBSERVACIONES
Investigación del estudio de
caso
Realización del estudio
socioeconómico
Realización de visitas
domiciliarias
Entrevistas personales y
familiares
Visitas institucionales
Realización y ejecución del
plan de acciòn
Supervisión del caso
Evaluación del caso
Cierre del caso

40. EN EL ESTUDIO SOCIAL DE CASO, NOS
ENFRENTAMOS A LOS SENTIMIENTOS
HUMANOS Y AL COMPORTAMIENTO POR,
ESO LA FORMACIÓN ACADÉMICA DEL
TRABAJADOR SOCIAL REQUIERE DEL
CONOCIMIENTO Y EL ESTUDIO DE LA
CONDUCTA DE LOS SERES HUMANOS