El documento resume los hallazgos de un estudio realizado por Forrester sobre el Impacto Económico Total de SoftLayer, una compañía de IBM, para proveedores de servicios administrados (MSPs). El estudio encontró que para una organización MSP representativa en un período de tres años: 1) Los ingresos acumulados por 10 clientes fueron de $2.1 millones, 2) Las inversiones en pilotos fueron de $371,000, y 3) El valor presente neto fue positivo.

1. 6 400%
20%
6-8-10$8.4M
40%
Inversiones en pilotos ($371K) Oportunidad de ganancias $2.5M
$(2,000) $(1,500) $(1,000) $(500) $- $500 $1,000 $1,500
Costos de arranque
Costos de
mercadeo
Gananacia en servicios
administrados
Ganancia en hosting
Ganancia en instalación
Según Forrester, ¿cuál es para sus
socios, el Impacto Económico Total
™ de SoftLayer, una compañía IBM?
Forrester trabajó con SoftLayer para analizar el impacto
económico total experimentado por un número de
proveedores de servicio administrados (MSPs) que
compartieron sus retos y objetivos de negocios.
“Necesitamos una solución
para complementar
nuestras actuales ofertas
de hosting”
“Velocidad de
provisión y gama son
importantes para
nuestros clientes”
“Nuestro socio necesita
entender nuestra
industria y nuestro
negocio”
“Un socio con alcance
global nos ayudará con
latencia y nuevo negocios.”
A través de entrevistas y agregación de datos, Forrester
concluyó el siguiente impacto1
financiero que SoftLayer
tiene en una organización MSP representativa
Ingresos por
cliente:
$361.900
Inversiones
en pilotos:
$370.716
VPN para 10
clientes:
$2.1 millones
Lo que es más importante, se cuantificaron oportunidades
específicas de ingresos, costo de inversiones en pilotos, y
métricas importantes para los MSP en un período de tres años:
Valor Presente Neto
*En miles. Con base en cifras ajustadas para riesgos en tres años. El valor de los costos y beneficios es representativo
de una organización compuesta construida a partir de información agregada basada en entrevistas con los socios de
Softlayer para MSPs en cifras.
SoftLayer para MSP en cifras
Número de MSPs entrevistados
para este estudio que abarca cuatro
países y dos contientes
Ingresos acumulados por tres años y
por 10 clientes antes de contabilizar
márgenes, inversiones en pilotos y
tasas de descuento.
Margen compuesto utilizado para
ingresos relcionados a hosting.
El escenario compuesto de
crecimiento que un ilustra crecimiento
gradual. Es decir, la organizaciòn
compuesta que tiene seis clientes en
el año1, ocho clientes en el año 2.
Margen compuesto usado para
ingresos relacionados a MSPs,
incluyendo ingresos por instalaciones
de nuevos clientes y servicios
administrados.
Mayor crecimiento esperado
reportado por un MSP, con menor
creciemiento esperado de 100%.
Notas al margen
1
El ingreso por cliente no incluye márgenes compuestos. Las oportunidades de ganancias, inversiones de práctica y
NPV se calculan con base en el modelo de tres años con riesgo ajustado, con un escenario de crecimiento de “6-8-10”
detallados en el caso de estudio completo.
Revelaciones
El lector debe tener en cuenta lo siguiente:
• Este documento es una versión abreviada de un caso de estudio completo. El Impacto Económico Total de SoftLayer,
una compañía IBM, Julio de 2014. El documento puede encontrarse en www.ibm.com.
• El estudio fue comisionado por IBM y entregado por el Forrester Consulting Group.
• Forrester no hace ninguna suposición sobre el potencial retorno sobre la inversión que recibirán otras organizaciones
• Favor leer el caso de estudio completo, para revelaciones adicionales.
Metodología TEI
Total Economic Impact™ (TEI) es una metodología desarrollada por Forrester Research que, mejora los procesos
tecnológicos para hacer decisiones en una compañía y ayuda a los vendedores a comunicar la proposición de valor de los
productos y servicios a sus clientes. La metodología TEI ayuda a las compañías a demostrar, justificar y realizar el valor
tangible de sus iniciativas IT tanto a la gerencia senior como a las parte interesadas claves en el negocio.. La metodología
TEI consiste de cuatro componentes para evaluar el valor de la inversión: beneficios, costos, riesgos y
flexibilidad.(http://www.forrester.com/marketing/product/consulting/tei.html)