TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. DIRECCIÓN
CONCEPTO:
Dirigir operaciones mediante la conduccion y supervision de los
esfuerzos de los subordinados a través de la motivación y
comunicación para alcanzar los objetivos de la empresa

2. IMPORTANCIA
Pone en marcha todos
los lineamientos
Se logran las
formas de conducta
Es determinante
Se refleja en el
logro de sus
objetivos
establece la
comunicación con lleva al éxito

3. PRINCIPIOS
● De la armonía del objetivo o coordinación de intereses
● impersonalidad de mando
● De la supervisión directa
● De la vía jerárquica
● de la resolución de conflicto
● Aprovechamiento de conflicto

4. DETAPAS E DIRECCIÓN
Es difícil establecer las secuencias se las etapas de dirección, ya que se dan indistintamente.

5. TOMA DE DECISIONES
Toma decisiones es algo aleatorio o furtivo.su importancia es tal para toamar decisiones en altos niveles se han
desarrollado numerosas técnicas a base de herramientas .
1.identificar el problema.
2.analizar el problema.
3.evaluar alternativas.
4.elegir entre alternativas.
5.aplicar la decisiòn.

6. INTEGRACIÓN
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios
para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
con esto se obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de las actividades

7. LAS REGLAS DENTRO DE LA DIRECCIÒN
ADMINISTRATIVA
Se Dice Que Los Hombre Que Desarrollan Cualquier Funciòn Dentro De Un Organismo Social Deben
Reunir Los Requisitos Para Desempeñarse Adecuadamente.
A Cada Miembro De La Empresa Debe Proporcionàrsele Los Elementos Necesarios Para Hacer
Frente Eficientemente A Las Necesidades De Su Puesto.

8. Motivaciòn
Motivar significa; mover, conducir, impulsar a la acciòn. Dentro de la direcciòn la
motivaciòn juega un papel muy importante ya que a través de ella se alcanzan
mejor los objetivos.
TRABAJA DURO Y EN
SILENCIO
QUE TU ACTIVIDAD
HABLE POR TI

9. TEORÍAS DE CONTENIDO
La jerarquizaciòn: es básica ya que se basa en el crecimiento.
y el crecimiento es realizado a través de el deseo de todo el personal.
Realizaciòn personal
De estaciòn
De amor o pertenencia
De seguridad
Filosóficas
NECESIDADES
Básicos
Crecimiento

10. Teoría del enfoque externo.
● Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta
organizacional.
● Los principales creadores de esta escuela son Watson, Skinner, Luthans y
Kreitner.
● Se recomienda al lector interesado en este tema estudiar el libro Modificacion
de la Conducta Organizacional, de Fred Luthans y Robert Kreitner.

11. La comunicación.
● La comunicación se define como un proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.
● La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas
de información más complicados.
● La comunicación consta de tres elementos básicos que es el emisor,
transmisor y receptor.

12. Requisitos de la comunicación efectiva.
● Claridad. La comunicación debe ser clara.
● Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa.
● Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados .
● Moderación. La comunicación debe ser lo más estrictamente necesaria y lo
más concisa posible.

13. AUTORIDAD
Facultad investida a una persona, dentro de una organización para dar órdenes.
TIPOS.
● FORMAL: Emana de un superior, se ejerce por otras personas.
● Lineal: Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.
Técnica: Es sobre determinados actos y no sobre personas.
● Funcional: Ejercida una función, en conocimiento especial.
● Staff: Derecho a asesorar.
● Comités: Realización de tareas especiales.
● Matricial: Hacer cumplir el diseño y ejecución.
* Personal: Se origina en la personalidad del individuo.

14. DELEGACIÓN
● Concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
● Permite al directivo dedicarse a las actividades de mayor importancia.
● Motiva a los subordinados
● Especifica claramente metas y objetivos
● Establece estándares para fortalecer creatividad y lealtad
● Reconoce el buen desempeño y confía en los subordinados

15. Mando
Ejercicio de autoridad que un supervisor transmite a un subordinado
● Contiene aspectos motivacionales para transmitir una orden (escrito y
precisión)
● Fundamenta la necesidad de que se cumpla la orden
● Oportunidad: Elegir el momento y lugar más apropiado para transmitir la
orden.

16. REGLAS DE MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÒN
1. Aclarar ideas antes de comunicar.
2. determinar y evaluar el verdadero propòsito de cada mensaje.
3. considerar el ambiente organizacional e individual.
4. planear las comunicaciones asesoràndose en la opiniòn de otros miembros de la
organizaciòn.
5. tener cuidado, al comunicarse, con las actitudes, los sobretonos y el contenido bàsico del
mensaje.
6. aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor o ayudar al receptor.
7. seguir y evaluar la comunicaciòn.
8. aprovechar la oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.
9. aprovechar la comunicaciòn de las acciones propias del emisor.
10. tratar no solo de ser comprendido sino de comprender: escuchar con empatìa.

17. LIDERAZGO - SUPERVISIÒN
La supervisiòn consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
La importancia del liderazgo o supervisiòn depende
de:
● La productividad del personal para lograr los
objetivos.
● La observancia de la comunicaciòn.
● La relaciòn entre jefe-subordinado.
● La correcciòn de errores.
● La observancia de la motivaciòn y del marco
formal de disciplina.