Este documento presenta una auto evaluación inicial sobre la competencia de comunicación a nivel 3. Contiene 5 objetivos relacionados con la interpretación y expresión de ideas de forma escrita, verbal y no verbal. También incluye preguntas sobre la importancia de analizar problemas de comunicación en equipos, establecer relaciones interpersonales respetuosas y manejar adecuadamente la información. El propósito es que la persona identifique sus fortalezas y retos en el desarrollo de habilidades comunicativas.
Este documento trata sobre las habilidades y estrategias de comunicación en el proceso de mediación. Explora diferentes tipos de comunicación como la verbal y no verbal, así como estilos de comunicación como el pasivo, agresivo y asertivo. También discute conceptos como barreras a la comunicación, filtros, expectativas, estereotipos y prejuicios. Finalmente, destaca habilidades comunicativas clave como la escucha, empatía, asertividad y resiliencia.
Modulo2 Comunicacion en un equipo de trabajovanesadoria
Este documento trata sobre la comunicación en equipos de trabajo. Explica conceptos como definición de comunicación, factores, funciones, niveles y direcciones de comunicación. También cubre barreras a la comunicación como el filtrado y la percepción selectiva, así como conflictos y formas de resolverlos. Por último, presenta herramientas tecnológicas para la comunicación como grupos de Facebook y Google y la escritura electrónica.
El documento presenta una introducción a los principios básicos de la comunicación efectiva, incluyendo definiciones, modelos y elementos de la comunicación, así como los tipos de comunicación organizacional, comunicación interpersonal, barreras a la comunicación y estrategias para mejorar la comunicación. Se resumen los conceptos clave de comunicación verbal, no verbal y escrita, y se enfatiza la importancia de escuchar activamente y generar credibilidad para fortalecer las relaciones interpersonales.
Este documento presenta una introducción a la comunicación humana y efectiva. Explica que la comunicación es un proceso dinámico y continuo que permite establecer vínculos con los demás mediante el intercambio de información y significados. Una buena comunicación es clave para el éxito personal y profesional, mientras que las malas comunicaciones pueden ser frustrantes y destructivas. El documento también destaca la importancia del lenguaje como base de la cognición y el pensamiento, y cómo se utiliza para procesar información y concebir la real
Este documento presenta los principios básicos de la comunicación efectiva en las relaciones humanas y organizacionales. Explica los elementos clave de la comunicación como el emisor, mensaje, canal y receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como verbal, no verbal y escrita, así como las barreras y estrategias para mejorar la comunicación interpersonal y organizacional.
Este documento presenta la clase 4 sobre comunicación eficaz. Los objetivos son identificar la comunicación como ventaja competitiva, analizar la importancia de la información en los medios de comunicación, y examinar las redes de comunicación en organizaciones. La clase incluye contenido sobre el proceso de comunicación, tipos de comunicación, efectos de la comunicación ineficaz, y habilidades para comunicadores. Los estudiantes completarán asignaciones como foros, trabajos de investigación y análisis de casos. La evaluación total de la clase es el 25% y d
Unidad IV La Comunicacion en la Organizacion 2 da. ParteRosalba Mendez
El documento resume los conceptos clave de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación verbal y no verbal son recursos fundamentales para que los líderes transmitan mensajes claros y generen confianza. También describe los diferentes tipos de comunicación como la interna, externa, escrita y oral, así como los medios y modelos utilizados comúnmente en las organizaciones.
Este documento presenta los principios fundamentales de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación implica la transmisión de ideas de un emisor a un receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y escrita, así como posibles barreras y formas de mejorar la comunicación.
Este documento trata sobre las habilidades y estrategias de comunicación en el proceso de mediación. Explora diferentes tipos de comunicación como la verbal y no verbal, así como estilos de comunicación como el pasivo, agresivo y asertivo. También discute conceptos como barreras a la comunicación, filtros, expectativas, estereotipos y prejuicios. Finalmente, destaca habilidades comunicativas clave como la escucha, empatía, asertividad y resiliencia.
Modulo2 Comunicacion en un equipo de trabajovanesadoria
Este documento trata sobre la comunicación en equipos de trabajo. Explica conceptos como definición de comunicación, factores, funciones, niveles y direcciones de comunicación. También cubre barreras a la comunicación como el filtrado y la percepción selectiva, así como conflictos y formas de resolverlos. Por último, presenta herramientas tecnológicas para la comunicación como grupos de Facebook y Google y la escritura electrónica.
El documento presenta una introducción a los principios básicos de la comunicación efectiva, incluyendo definiciones, modelos y elementos de la comunicación, así como los tipos de comunicación organizacional, comunicación interpersonal, barreras a la comunicación y estrategias para mejorar la comunicación. Se resumen los conceptos clave de comunicación verbal, no verbal y escrita, y se enfatiza la importancia de escuchar activamente y generar credibilidad para fortalecer las relaciones interpersonales.
Este documento presenta una introducción a la comunicación humana y efectiva. Explica que la comunicación es un proceso dinámico y continuo que permite establecer vínculos con los demás mediante el intercambio de información y significados. Una buena comunicación es clave para el éxito personal y profesional, mientras que las malas comunicaciones pueden ser frustrantes y destructivas. El documento también destaca la importancia del lenguaje como base de la cognición y el pensamiento, y cómo se utiliza para procesar información y concebir la real
Este documento presenta los principios básicos de la comunicación efectiva en las relaciones humanas y organizacionales. Explica los elementos clave de la comunicación como el emisor, mensaje, canal y receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como verbal, no verbal y escrita, así como las barreras y estrategias para mejorar la comunicación interpersonal y organizacional.
Este documento presenta la clase 4 sobre comunicación eficaz. Los objetivos son identificar la comunicación como ventaja competitiva, analizar la importancia de la información en los medios de comunicación, y examinar las redes de comunicación en organizaciones. La clase incluye contenido sobre el proceso de comunicación, tipos de comunicación, efectos de la comunicación ineficaz, y habilidades para comunicadores. Los estudiantes completarán asignaciones como foros, trabajos de investigación y análisis de casos. La evaluación total de la clase es el 25% y d
Unidad IV La Comunicacion en la Organizacion 2 da. ParteRosalba Mendez
El documento resume los conceptos clave de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación verbal y no verbal son recursos fundamentales para que los líderes transmitan mensajes claros y generen confianza. También describe los diferentes tipos de comunicación como la interna, externa, escrita y oral, así como los medios y modelos utilizados comúnmente en las organizaciones.
Este documento presenta los principios fundamentales de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación implica la transmisión de ideas de un emisor a un receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y escrita, así como posibles barreras y formas de mejorar la comunicación.
Objetivos:
-Reconocer los diferentes estilos de comunicación de los integrantes del equipo.
-Realizar un plan de acción para potenciar el talento de los individuos de mi equipo respetando su propio estilo.
Este documento define la comunicación y sus componentes básicos como el emisor, mensaje y receptor. Explica el proceso de comunicación y los factores relacionados como la información, estilo e intencionalidad. También describe los tipos de comunicación en las organizaciones, las barreras a la comunicación y los estilos de comunicación como el agresivo, pasivo y asertivo. Por último, ofrece técnicas para mejorar la comunicación en las organizaciones.
Este documento describe los diferentes tipos y direcciones de comunicación en una organización, incluyendo comunicación descendente, ascendente y lateral. También discute las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita, así como estrategias efectivas para lograr una comunicación exitosa como examinar el objetivo de la comunicación y adaptar el mensaje al auditorio.
El documento resume los diferentes tipos de lenguaje de comunicación, incluyendo el lenguaje escrito, oral y corporal. Explica que la comunicación no verbal regula y define el sistema de comunicación y puede reforzar, contradecir o complementar los mensajes verbales. Además, enumera algunos mensajes no verbales como el contacto físico, la apariencia, la voz y el entorno. Finalmente, señala que la comunicación en cualquier organización cumple cuatro funciones principales: controlar, motivar, expresar emociones e informar.
Importancia de utilizar la comunicación efectiva en ventas logisticaAlan Lopèz Bautista
La comunicación efectiva es importante para identificar las necesidades del cliente. Esto implica escuchar activamente al cliente, prestar atención a su lenguaje corporal y ajustar el mensaje y lenguaje según lo que se percibe del cliente para detectar sus necesidades reales y ofrecer soluciones adecuadas. La comunicación efectiva permitirá establecer una relación con el cliente basada en la comprensión mutua y conducirá a mejores resultados de ventas.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa y comunicación de apoyo. Finalmente, introduce diversos métodos de comunicación grupal como debates, mesas redondas, foros y talleres.
Taller de técnicas de comunicación eficaces comunicación rev s1PROQUAME
Este documento presenta información sobre técnicas efectivas de presentación y comunicación. Resalta la importancia de la comunicación interna y externa en las empresas para motivar al equipo, ser eficientes y establecer relaciones con clientes, proveedores y socios. También identifica errores comunes en la dirección como no delegar responsabilidades, falta de comunicación y no reconocer logros del equipo. Explica el proceso de comunicación que involucra la codificación, decodificación, atención, comprensión y variación de comportamiento. Finalmente,
Presentación De Comunicación Efectiva y VentasAbbVie
El documento proporciona información sobre comunicación efectiva y ventas. Los objetivos del curso incluyen estandarizar los procesos de comunicación y ventas, consolidar una imagen profesional unificada de la compañía y desarrollar habilidades para entrevistas. Se define la comunicación y sus elementos básicos como el emisor, mensaje, receptor y entorno. También se describen los tipos de comunicación, barreras y factores importantes para lograr una buena comunicación interpersonal como la escucha activa y la empatía.
Este documento describe la comunicación formal y sus características. Explica que la comunicación formal requiere preparación y formalidad en la expresión, especialmente en comunicaciones colectivas o monológicas. También detalla las características de una comunicación formal efectiva como pronunciación correcta, vocabulario adecuado, frases bien construidas, información completa y estructurada, y un discurso fluido.
Este documento describe los elementos clave de la comunicación interpersonal efectiva. En resumen: (1) La comunicación implica un emisor, receptor y mensaje e influencias como barreras y ruido. (2) Existen cuatro fases clave en la comunicación: bienvenida, transmisión de información, control de comprensión y despedida. (3) Factores como percepciones, actitudes, valores y habilidades afectan la comunicación. (4) Para comunicarse efectivamente, se debe mostrar flexibilidad, claridad y empatía, y evitar actitudes negativas.
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la comunicación efectiva como elemento clave para el éxito de los negocios. El libro explora los fundamentos de la comunicación, la comunicación efectiva en las organizaciones, la relación entre comunicación y relaciones públicas, y el uso de la comunicación como herramienta de marketing. El objetivo general es analizar cómo una comunicación adecuada puede impulsar el crecimiento de una empresa.
Este documento describe varios aspectos clave de la comunicación en las empresas. Explica qué es la comunicación, los tipos de comunicación y canales dentro de una empresa, así como las técnicas y herramientas de comunicación interna como boletines, reuniones y correo electrónico. También cubre el rol del departamento de comunicación en analizar los flujos de información, elaborar planes de comunicación y gestionar la imagen de la empresa hacia el exterior.
El documento describe un modelo de comunicación efectiva que incluye seis pasos: 1) preparar y planear, 2) abrir correctamente y ganar atención, 3) mantener el control y el equilibrio personal, 4) convencer, 5) lograr acuerdos y consensos, y 6) mover a la acción. Cada paso incluye aspectos críticos a considerar para lograr comunicaciones de impacto. Adicionalmente, se recomiendan varios libros sobre comunicación y oratoria.
La importancia de la comunicación efectiva bajo el enfoque de desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño y carentes de paradigmas.
Una perspectiva diferente de un tema tan trillado en ocasiones.
Comunicación efectiva
Tipos de comunicación
El código en la comunicación
Los paradigmas hoy en día
Preguntar para escuchar
Tipos de equipos
El rol como problema
El Liderazgo en la comunicación
Inteligencia emocional
Convicción vs imposición
La importancia de vender una idea
Sistema de Calidad Total
La actitud de servicio
El documento describe las técnicas para una comunicación efectiva en las empresas, incluyendo los tipos de comunicación, barreras comunes y herramientas útiles. Explica que la comunicación es compleja y requiere del emisor y receptor, y que la comunicación informal a través de rumores no es beneficiosa. Detalla cinco herramientas clave como escuchar de forma asertiva, hacer preguntas asertivas, la técnica de los tres pasos, simulación y el disco rayado. El objetivo es promover una buena relación entre líderes y
El documento describe varios aspectos de la comunicación interpersonal, incluyendo los elementos centrales, factores que fomentan la comunicación ética, y la importancia de la comunicación no verbal. Explica que la comunicación interpersonal involucra a un número limitado de participantes que usualmente están cerca, utilizan múltiples canales sensoriales, y pueden proporcionar retroalimentación inmediata. También discute la importancia del diálogo abierto, la asertividad, la meta-comunicación y la retroalimentación constructiva para fomentar comunicaciones é
HI-HO-N°01-Elementos de la comunicación practicando la asertividad. 01-06-22.pdfmgm & asociado
El documento describe los conceptos clave de la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como la habilidad de expresar ideas con seguridad y argumentación de manera respetuosa. Explica que la comunicación asertiva se basa en escuchar activamente, evitar juzgar, y comunicarse de una manera empática y respetuosa de los derechos de los demás. Finalmente, el documento incluye un cuestionario sobre la comunicación asertiva.
Este documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de compartir información entre personas. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación interpersonal y la comunicación escrita u oral. También describe los elementos clave de la comunicación efectiva como la claridad, precisión del mensaje y la importancia de la escucha activa.
Cuestionario n. 1 correspondiente a la unidad i de administración de capital...Leydi aburto
El documento presenta preguntas y respuestas sobre los conceptos básicos de los equipos de trabajo y la dinámica grupal. Aborda temas como la clasificación de los grupos, los beneficios de los equipos de alto desempeño, los estilos de comunicación y liderazgo, y los factores que influyen en la cohesión grupal.
Objetivos:
-Reconocer los diferentes estilos de comunicación de los integrantes del equipo.
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Este documento define la comunicación y sus componentes básicos como el emisor, mensaje y receptor. Explica el proceso de comunicación y los factores relacionados como la información, estilo e intencionalidad. También describe los tipos de comunicación en las organizaciones, las barreras a la comunicación y los estilos de comunicación como el agresivo, pasivo y asertivo. Por último, ofrece técnicas para mejorar la comunicación en las organizaciones.
Este documento describe los diferentes tipos y direcciones de comunicación en una organización, incluyendo comunicación descendente, ascendente y lateral. También discute las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita, así como estrategias efectivas para lograr una comunicación exitosa como examinar el objetivo de la comunicación y adaptar el mensaje al auditorio.
El documento resume los diferentes tipos de lenguaje de comunicación, incluyendo el lenguaje escrito, oral y corporal. Explica que la comunicación no verbal regula y define el sistema de comunicación y puede reforzar, contradecir o complementar los mensajes verbales. Además, enumera algunos mensajes no verbales como el contacto físico, la apariencia, la voz y el entorno. Finalmente, señala que la comunicación en cualquier organización cumple cuatro funciones principales: controlar, motivar, expresar emociones e informar.
Importancia de utilizar la comunicación efectiva en ventas logisticaAlan Lopèz Bautista
La comunicación efectiva es importante para identificar las necesidades del cliente. Esto implica escuchar activamente al cliente, prestar atención a su lenguaje corporal y ajustar el mensaje y lenguaje según lo que se percibe del cliente para detectar sus necesidades reales y ofrecer soluciones adecuadas. La comunicación efectiva permitirá establecer una relación con el cliente basada en la comprensión mutua y conducirá a mejores resultados de ventas.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa y comunicación de apoyo. Finalmente, introduce diversos métodos de comunicación grupal como debates, mesas redondas, foros y talleres.
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Este documento presenta información sobre técnicas efectivas de presentación y comunicación. Resalta la importancia de la comunicación interna y externa en las empresas para motivar al equipo, ser eficientes y establecer relaciones con clientes, proveedores y socios. También identifica errores comunes en la dirección como no delegar responsabilidades, falta de comunicación y no reconocer logros del equipo. Explica el proceso de comunicación que involucra la codificación, decodificación, atención, comprensión y variación de comportamiento. Finalmente,
Presentación De Comunicación Efectiva y VentasAbbVie
El documento proporciona información sobre comunicación efectiva y ventas. Los objetivos del curso incluyen estandarizar los procesos de comunicación y ventas, consolidar una imagen profesional unificada de la compañía y desarrollar habilidades para entrevistas. Se define la comunicación y sus elementos básicos como el emisor, mensaje, receptor y entorno. También se describen los tipos de comunicación, barreras y factores importantes para lograr una buena comunicación interpersonal como la escucha activa y la empatía.
Este documento describe la comunicación formal y sus características. Explica que la comunicación formal requiere preparación y formalidad en la expresión, especialmente en comunicaciones colectivas o monológicas. También detalla las características de una comunicación formal efectiva como pronunciación correcta, vocabulario adecuado, frases bien construidas, información completa y estructurada, y un discurso fluido.
Este documento describe los elementos clave de la comunicación interpersonal efectiva. En resumen: (1) La comunicación implica un emisor, receptor y mensaje e influencias como barreras y ruido. (2) Existen cuatro fases clave en la comunicación: bienvenida, transmisión de información, control de comprensión y despedida. (3) Factores como percepciones, actitudes, valores y habilidades afectan la comunicación. (4) Para comunicarse efectivamente, se debe mostrar flexibilidad, claridad y empatía, y evitar actitudes negativas.
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la comunicación efectiva como elemento clave para el éxito de los negocios. El libro explora los fundamentos de la comunicación, la comunicación efectiva en las organizaciones, la relación entre comunicación y relaciones públicas, y el uso de la comunicación como herramienta de marketing. El objetivo general es analizar cómo una comunicación adecuada puede impulsar el crecimiento de una empresa.
Este documento describe varios aspectos clave de la comunicación en las empresas. Explica qué es la comunicación, los tipos de comunicación y canales dentro de una empresa, así como las técnicas y herramientas de comunicación interna como boletines, reuniones y correo electrónico. También cubre el rol del departamento de comunicación en analizar los flujos de información, elaborar planes de comunicación y gestionar la imagen de la empresa hacia el exterior.
El documento describe un modelo de comunicación efectiva que incluye seis pasos: 1) preparar y planear, 2) abrir correctamente y ganar atención, 3) mantener el control y el equilibrio personal, 4) convencer, 5) lograr acuerdos y consensos, y 6) mover a la acción. Cada paso incluye aspectos críticos a considerar para lograr comunicaciones de impacto. Adicionalmente, se recomiendan varios libros sobre comunicación y oratoria.
La importancia de la comunicación efectiva bajo el enfoque de desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño y carentes de paradigmas.
Una perspectiva diferente de un tema tan trillado en ocasiones.
Comunicación efectiva
Tipos de comunicación
El código en la comunicación
Los paradigmas hoy en día
Preguntar para escuchar
Tipos de equipos
El rol como problema
El Liderazgo en la comunicación
Inteligencia emocional
Convicción vs imposición
La importancia de vender una idea
Sistema de Calidad Total
La actitud de servicio
El documento describe las técnicas para una comunicación efectiva en las empresas, incluyendo los tipos de comunicación, barreras comunes y herramientas útiles. Explica que la comunicación es compleja y requiere del emisor y receptor, y que la comunicación informal a través de rumores no es beneficiosa. Detalla cinco herramientas clave como escuchar de forma asertiva, hacer preguntas asertivas, la técnica de los tres pasos, simulación y el disco rayado. El objetivo es promover una buena relación entre líderes y
El documento describe varios aspectos de la comunicación interpersonal, incluyendo los elementos centrales, factores que fomentan la comunicación ética, y la importancia de la comunicación no verbal. Explica que la comunicación interpersonal involucra a un número limitado de participantes que usualmente están cerca, utilizan múltiples canales sensoriales, y pueden proporcionar retroalimentación inmediata. También discute la importancia del diálogo abierto, la asertividad, la meta-comunicación y la retroalimentación constructiva para fomentar comunicaciones é
HI-HO-N°01-Elementos de la comunicación practicando la asertividad. 01-06-22.pdfmgm & asociado
El documento describe los conceptos clave de la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como la habilidad de expresar ideas con seguridad y argumentación de manera respetuosa. Explica que la comunicación asertiva se basa en escuchar activamente, evitar juzgar, y comunicarse de una manera empática y respetuosa de los derechos de los demás. Finalmente, el documento incluye un cuestionario sobre la comunicación asertiva.
Este documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de compartir información entre personas. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación interpersonal y la comunicación escrita u oral. También describe los elementos clave de la comunicación efectiva como la claridad, precisión del mensaje y la importancia de la escucha activa.
Cuestionario n. 1 correspondiente a la unidad i de administración de capital...Leydi aburto
El documento presenta preguntas y respuestas sobre los conceptos básicos de los equipos de trabajo y la dinámica grupal. Aborda temas como la clasificación de los grupos, los beneficios de los equipos de alto desempeño, los estilos de comunicación y liderazgo, y los factores que influyen en la cohesión grupal.
Este documento presenta un resumen de conceptos y elementos de comunicación en tres oraciones: Introduce los conceptos básicos de comunicación, incluyendo la transferencia de información entre emisor y receptor. Explica los tipos de comunicación interna y externa de una organización, así como canales formales e informales de comunicación. Finalmente, destaca habilidades para la comunicación efectiva como la escucha activa y la comunicación no verbal a través de gestos y lenguaje corporal.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como comunicación interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa, barreras a la comunicación y formas de comunicación como debates, mesas redondas, foros y talleres.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como comunicación interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa, barreras a la comunicación y técnicas como debates, mesas redondas, foros y talleres.
Mi plan de comunicación interpersonal.docxStefan176407
Este documento presenta el plan de comunicación interpersonal de una persona. Incluye un autodiagnóstico de sus habilidades de comunicación, en el que identifica sus fortalezas como la comunicación clara y respetuosa pero también áreas de oportunidad como la escucha empática. El autor concluye que debe dedicar más tiempo a establecer metas y evaluar el desempeño de sus colaboradores, por lo que su plan de acción incluye definir fechas de retroalimentación y evaluación del desempeño del equipo.
El documento trata sobre la comunicación dentro de las organizaciones. Explica que la comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización, ya sea de forma interna basada en relaciones dentro de la organización o externa entre organizaciones. Describe los pasos de una buena comunicación como escuchar, hacer preguntas, ser claro, retroalimentar y agradecer. Finalmente, concluye que la comunicación efectiva es aquella que facilita el flujo de mensajes entre los miembros de una organización para que ésta pueda cumpl
El documento habla sobre las habilidades comunicativas y sociales del ser humano. Explica que la comunicación implica la interacción entre emisor y receptor para intercambiar contenidos a través de un código y contexto específico. También describe cómo las habilidades sociales, como la empatía y el autocontrol emocional, se desarrollan principalmente en la familia y son importantes en el ámbito laboral y universitario. Por último, analiza conceptos como la fobia social, comunicación asertiva y la comprensión lectora.
Este documento presenta el plan de comunicación interpersonal de una persona. Incluye un autodiagnóstico de sus habilidades comunicativas que identifica áreas de oportunidad como comunicarse de manera asertiva y escuchar empáticamente. También incluye preguntas de reflexión sobre cómo mejorar su comunicación como líder. El objetivo es mejorar la comunicación asertiva aplicando técnicas como el guion DEEC y autoevaluación continua.
Cuestionario para reforzar el conocimiento adquirido en la unidad uno hdi con...sergioAASTARS
Este documento presenta un cuestionario sobre habilidades directivas dividido en varias secciones. Define las habilidades directivas como aquellas necesarias para manejar la propia vida y relaciones con otros, mencionando cuatro tipos (personales, interpersonales, de grupo y de comunicación). Explica conceptos como empatía, emociones, sociabilidad y tipos de comunicación en empresas. Finalmente, ofrece consideraciones para mejorar habilidades directivas esenciales como el autoconocimiento, manejo de conflictos, motivación y formación de equipos.
Cuestionario para reforzar el conocimiento adquirido en la unidad uno hdi con...sergioAASTARS
Este documento presenta un cuestionario sobre habilidades directivas dividido en varias secciones. Define las habilidades directivas como aquellas necesarias para manejar la propia vida y relaciones con otros, mencionando cuatro tipos (personales, interpersonales, de grupo y de comunicación). Explica conceptos como empatía, emociones, sociabilidad y tipos de comunicación en empresas. Finalmente, ofrece consideraciones para mejorar habilidades directivas esenciales como el autoconocimiento, manejo de conflictos, motivación y formación de equipos.
HI-HO-N°01-Elementos de la comunicación practicando la asertividad. 01-06-22....mgm & asociado
El documento describe la comunicación asertiva y sus elementos. Define la comunicación asertiva como la habilidad de expresar sentimientos, pensamientos y deseos de forma clara y respetuosa. Explica que la comunicación asertiva se basa en el respeto y la empatía. También describe técnicas para lograr una comunicación asertiva como la escucha activa, evitar ser cortante y argumentar, y reconocer las diferencias entre personas.
La comunicación interpersonal es un proceso bidireccional de intercambio de información, sentimientos y emociones entre personas. Para ser efectivo como comunicador, se deben dominar cuatro principios: comprender los miedos, prepararse adecuadamente, tener una actitud de éxito y actuar con confianza. Los emprendedores necesitan habilidades de comunicación interpersonal y pública para relacionarse con otros y presentar sus ideas.
Este documento proporciona recomendaciones sobre comunicación y asertividad en el contexto laboral. Se enfatiza la importancia de mantener el equipo en silencio, hacer preguntas en el chat de preguntas y participar en actividades interactivas guiadas por el facilitador. También se recomienda tener una buena conexión a Internet y ubicarse en un lugar tranquilo sin ruidos externos.
El documento presenta información sobre la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso complejo que involucra un emisor, receptor, mensaje y retroalimentación. Señala que la comunicación puede ser verbal o no verbal, y que es importante para prevenir conflictos en las organizaciones y mejorar el clima laboral. También destaca la importancia de ser buen oyente y utilizar herramientas como el parafraseo, reformulación y resumen para fomentar la escucha activa.
Este documento presenta las respuestas a una tabla de autodiagnóstico sobre la comunicación. La persona identificó que escucha y dialoga respetuosamente, pero que una de sus áreas de oportunidad es establecer metas y evaluar su desempeño y el del equipo. Reconoció que su forma de comunicarse genera respeto, empatía y colaboración. Factores que influyen en su comunicación son tomarse el tiempo para elegir las palabras adecuadas y respetar a los demás. Concluyó que debe trabajar diariamente sus habilidades
Este documento habla sobre la comunicación asertiva y el trabajo en equipo. Explica que la comunicación asertiva permite expresar pensamientos y sentimientos de manera respetuosa, sin agredir a los demás. También describe los estilos de comunicación agresiva, pasiva y asertiva, e indica que la comunicación asertiva es importante para coordinar tareas, resolver problemas y compartir información en un equipo de trabajo.
1. COMPETENCIA DE COMUNICACION
NIVEL 3
Auto evaluación Inicial
Objetivos:
Determinar cuáles son sus conocimientos y experiencias iniciales sobre la
Competencia de Comunicación y los desempeños concretos que sobre la misma usted
es consciente de realizar.
Reconocer sus retos formativos frente al desarrollo o potenciación de la Competencia
de Comunicación.
Instrucciones:
Diligencie el siguiente instrumento mediante los dos mecanismos que se describen a
continuación:
Mecanismo 1: Utilice la siguiente escala para evaluar sus conocimientos y experiencias en los
diferentes ítems enunciados
Escala Conocimiento y experiencia
1 No conozco, ni se hacerlo (nunca he leído sobre este tema ni trabajado en él)
2 Conozco pero no sé hacerlo (Alguna vez estudie este tema o participé en una experiencia
similar).
3 Se hacerlo empíricamente (A veces trabajo en esta área pero no he estudiado el tema)
4 Conozco y se hacerlo pero no lo práctico (Estoy actualizado/a en el tema pero lo practico
muy poco).
5 Conozco, se hacerlo y lo practico (En forma permanente investigo, estudio y realizo
experiencias en esta área)
Para responder cada pregunta marque la opción seleccionada.
Mecanismos 2: Responda las preguntas que aparecen después de los cuestionarios,
expresando sus ideas en forma sintética y clara, aunque no haya tenido experiencia en el
aspecto consultado.
CUESTIONARIO
1. Analizar, de forma colaborativa, los problemas que la inadecuada comunicación -
escrita, verbal y no verbal e interpersonal- les pueden generar a las personas en su vida
cotidiana -familiar, social, laboral-.
Enunciados
Valoración
1 2 3 4 5
Establece comunicación -escrita, verbal y no verbal e
interpersonal- con los integrantes de los equipos de forma
abierta y oportuna
Actúa en concordancia con el rol -de líder- en el equipo
colaborativo.
Aplica los valores y protocolos de comunicación acordados
en el equipo.
Expresa con precisión, claridad y objetividad sus ideas,
opiniones y reflexiones en las reuniones del equipo
colaborativo.
Comunica sus dudas, inquietudes y desacuerdos de
manera asertiva y respetuosa, en el momento oportuno y a
las personas adecuadas.
2. 2
Facilita la comunicación y las relaciones interpersonales
constructivas entre los miembros del equipo.
Valora la importancia de la comunicación -escrita, verbal y
no verbal e interpersonal-
Analiza los elementos y flujo del proceso de comunicación
al interior del equipo colaborativo
Detecta los problemas que pueden surgir de la
comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal-
en la vida cotidiana de las personas y los equipos
Lidera y coordina reuniones y foros del equipo colaborativo
haciendo aportes para superar problemas de comunicación.
Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas
Enunciados
Respuesta
(su respuesta no puede superar el
límite de caracteres definidos para este
espacio)
¿Por qué es importante analizar los problemas
de comunicación -escrita, verbal y no verbal e
interpersonal- al interior de los equipos?
¿Por qué las personas que forman parte de los
equipos de una organización deben actuar en
concordancia con el rol asignado y las normas de
comportamiento acordadas al interior de éstos?
¿Por qué se deben analizar de forma abierta,
oportuna y con las personas involucradas, los
problemas de comunicación que surgen al
interior de los equipos?
¿Por qué se deben expresar las ideas de forma
clara, coherente y respetuosa en las reuniones
del equipo?
¿Por qué se deben comunicar las dudas,
inquietudes y desacuerdos de manera asertiva,
en el momento oportuno y a las personas
involucradas?
¿Por qué es importante reconocer los problemas
de comunicación -escrita, verbal y no verbal e
interpersonal- que se presentan entre las
personas o al interior de los equipos?
¿Cómo pueden los líderes de las organizaciones
contribuir a la superación de problemas de
comunicación al interior de los equipos? ¿Qué
experiencia tiene al respecto?
2. Interpretar comunicaciones escritas y sustentar por escrito ideas, reflexiones y
aportes, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Enunciados Valoración
1 2 3 4 5
Interpreta las comunicaciones escritas de acuerdo con
su contenido y la naturaleza del documento: - informes,
memorandos, correos, cartas, cotizaciones -
Escribe y transmite ideas, reflexiones, opiniones y
posturas frente a situaciones específicas de acuerdo
con los procedimientos establecidos
Divulga los documentos escritos entre las personas -del
3. 3
equipo que coordina- involucradas en el proceso de
comunicación
Elabora los documentos escritos de acuerdo con los
protocolos correspondientes a la naturaleza del
documento y el tipo de receptor.
Elabora las comunicaciones escritas de acuerdo con las
reglas gramaticales y ortográficas del idioma utilizado.
Verifica que los mensajes escritos cumplan con las reglas
gramaticales y ortográficas de la lengua española
Verifica la comprensión de los mensaje escritos que envía a
los integrantes del equipo a su cargo
Elabora las comunicaciones escritas de forma clara,
concreta, objetiva y sustentada.
Argumenta por escrito las ideas, reflexiones y posturas
que asume frente a situaciones específicas.
Mantiene comunicación escrita -fluida, oportuna,
pertinente y contextualizada- con las diferentes
personas del equipo que coordina.
Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas
Enunciados
Respuesta
(su respuesta no puede superar el
límite de caracteres definidos para este
espacio)
¿Qué importancia representa para los líderes de
los equipos conocer las diferentes estrategias y
técnicas de comunicación escrita?
¿Por qué es necesario conocer las reglas
gramaticales y ortográficas al momento de
comunicarse de forma escrita? ¿Qué proceso
sigue para hacerlo?
¿Por qué se requiere conocer los formatos y
protocolos de los diferentes documentos al
momento de comunicarse de forma escrita?
¿Para qué le sirve a los líderes de los equipos la
lectura comprensiva y saber analizar los
documentos escritos que recibe?
¿Por qué los líderes de los equipos deben
mantener un sistema de comunicación escrita -
fluida, oportuna, pertinente y contextualizada-
con sus integrantes?
3. Interpretar comunicaciones verbales y no verbales y comunicar ideas, reflexiones,
argumentos y posturas de acuerdo con procedimientos establecidos y las circunstancias
del momento.
Enunciados
Valoración
1 2 3 4 5
Expresa verbalmente las ideas, reflexiones, argumentos y
posturas frente a situaciones específicas de acuerdo con los
procedimientos establecidos y las circunstancias del
momento
Expresa las ideas, reflexiones, argumentos y posturas de
forma coherente con los gestos faciales, movimientos
corporales y comportamientos
Escucha al interlocutor de forma activa y de acuerdo con
4. 4
sus necesidades y expectativas
Se comunica verbalmente a través de los canales
establecidos y con las personas apropiadas
Interpreta el lenguaje no verbal de sus interlocutores.
Se comunica verbalmente con claridad, concreción y
asertividad
Retroalimenta la comunicación verbal y no verbal de
acuerdo con los mensajes emitidos y las expresiones
corporales y faciales del interlocutor.
Armoniza las relaciones interpersonales por medio del
equilibrio emocional y la persuasión que logra en su
comunicación verbal y no verbal
Expresa las ideas y opiniones con objetividad, respeto y
tolerancia por la diferencia
Maneja un lenguaje fluido y una adecuada entonación y
articulación al comunicarse verbalmente con otros.
Utiliza técnicas de la comunicación asertiva
1
para
comunicarse con las personas
Comunica sus ideas y puntos de vista haciendo uso de su
derecho de expresión
Respeta los protocolos de la comunicación verbal y no
verbal al momento de interactuar con las personas
Ahora lo invitamos a resolver las siguientes preguntas
Enunciados
Respuesta
(su respuesta no puede superar el
límite de caracteres definidos para
este espacio)
¿Por qué es importante que un líder de equipo conozca las
estrategias y técnicas de la comunicación verbal y no
verbal?
¿Por qué se requiere utilizar la inteligencia emocional y la
comunicación asertiva al interior de los procesos de
comunicación en los equipos? ¿Cuáles son las técnicas
que más practica?
¿Por qué debemos expresarnos verbalmente en
coherencia con nuestros gestos faciales, corporales y
comportamientos?
¿Para qué le sirve a los líderes de equipos reconocer los
mensajes que le envían las personas con sus gestos y
comportamientos?
¿Por qué es importante la comunicación al momento de
liderar equipos, motivar a las personas y lograr
compromisos?
4. Establecer relaciones interpersonales caracterizadas por el respeto a los
derechos de los demás y el respeto de los otros hacia los derechos propios.
Enunciados Valoración
1 2 3 4 5
1
Asertividad es la capacidad de comunicación, en la que nuestro pensamiento se manifiesta libremente,
sin miedo a que los demás no compartan lo que pensamos (aquí la importancia de los derechos asertivos)
y 'respetando' los sentimientos y los derechos de los demás (si no se respeta se emite comunicación
agresiva). Pero, el concepto que más define la comunicación asertiva es la “pérdida de miedo al
comunicarte”. (Enrique Muñoz). En otras palabras, Asertividad es la habilidad de emitir un mensaje de
forma correcta, a la persona adecuada y en el momento oportuno.
5. 5
Respeta los derechos de expresión de los demás y hace
respetar los propios al momento de establecer relaciones
interpersonales
Expresa sin las ideas y opiniones propias y las hace respetar
por otros
Tiene en cuenta los sentimientos, las necesidades y los
intereses propios y de los otros al momento de establecer
relaciones interpersonales
Establece relaciones interpersonales que captan las
emociones del otro y conducen a resultados positivos y.
Promueve relaciones interpersonales positivas al interior del
equipo por medio de la comunicación asertiva.
Utiliza el diálogo para el enriquecimiento de las relaciones
interpersonales.
Controla las barreras de comunicación
2
que entorpecen las
relaciones interpersonales.
Utiliza las habilidades sociales
3
en sus relaciones
interpersonales
Respeta los derechos de expresión
4
propios y ajenos y es
tolerante con la diferencia
Aplica la inteligencia emocional
5
en las relaciones interpersonales
que establece con las personas y al interior de los equipos
Ahora lo invitamos a resolver las siguientes preguntas
Enunciados
Respuesta
(su respuesta no puede superar el
límite de caracteres definidos para
este espacio)
¿Qué importancia representan para usted las relaciones
interpersonales?
¿Es importante que un líder de equipo establezca
relaciones interpersonales positivas con sus integrantes?
¿Por qué?
¿Por qué son importantes las habilidades sociales al
momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles
son las habilidades sociales que más practica?
¿Por qué son importantes las técnicas de la asertividad al
momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles
son las técnicas que más practica?
¿Por qué es importante la inteligencia emocional al
momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles
son los componentes de ésta que más practica?
2
Excesiva emotividad, mensajes con doble sentido, muchas ideas al mismo tiempo, repetición excesiva
de la información, ideas preconcebidas, falta de atención, interrupciones, entre otras.
3
Son comportamientos básicos y esenciales que necesitamos para relacionarnos con cualquier persona
en nuestro entorno y no necesariamente con una intencionalidad en particular. Incluimos conductas de
protocolos sociales como: saber saludar, saber presentarse, decir gracias, disculparse, pedir un favor,
saber alabar, decir cosas positivas a otros, cooperar, compartir.
4
Derecho a: ser mi propio juez, no dar razones o excusas para justificar mis comportamientos; definir
nuestra responsabilidad en los problemas ajenos; cambiar de parecer; cometer errores… y a ser
responsables de ellos; actuar sin la aprobación de los demás; tomar decisiones ajenas a la lógica;
rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egoístas y derecho a decir NO
5
Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales
6. 6
¿Por qué se requiere respetar y hacer valer los derechos
de expresión al momento de comunicarnos con otras
personas?
¿Por qué es importante el diálogo, la persuasión y el
control emocional en las relaciones interpersonales?
5. Seleccionar e interpretar la información documental de acuerdo con las
necesidades especificas de desempeño.
Enunciados
Valoración
1 2 3 4 5
Reconoce el valor del manejo adecuado de la información
para la eficacia de los procesos de comunicación
Vela porque al interior del equipo se haga un manejo
adecuado de la información que nutre la comunicación al
interior del equipo
Selecciona e interpreta la información que recibe es de
acuerdo con los procedimientos establecidos.
Registra en los sistemas establecidos la información que
selecciona
Transmite la información a través de los canales de
comunicación establecidos.
Respeta los canales de comunicación establecidos para el
flujo de la información.
Envía la información a la persona indicada de acuerdo con
los procedimientos establecidos y vela porque sea recibida
de la misma manera.
Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas
Enunciados
Respuesta
(su respuesta no puede superar el
límite de caracteres definidos para este
espacio)
¿Por qué es importante para el proceso de
comunicación el manejo adecuado de la
información?
¿Para qué le sirve a los equipos de trabajo el
manejo adecuado de la información?
¿Qué significa para el proceso de comunicación
saber seleccionar e interpretar la información que
se recibe y se envía?
¿Por qué se debe ttransmitir y recepcionar la
información a través de los canales de
comunicación establecidos?
¿Cuál es el impacto de garantizar que la
información se reciba en el momento oportuno y
por la persona adecuada?