Este documento presenta el plan de comunicación interpersonal de una persona. Incluye un autodiagnóstico de sus habilidades comunicativas que identifica áreas de oportunidad como comunicarse de manera asertiva y escuchar empáticamente. También incluye preguntas de reflexión sobre cómo mejorar su comunicación como líder. El objetivo es mejorar la comunicación asertiva aplicando técnicas como el guion DEEC y autoevaluación continua.

1. Mi plan de comunicación interpersonal
Objetivo:Clasificar la forma en que me comunico,a través de un autodiagnóstico, con el objetivo
de diseñar un plan de acción para mejorar alguna de las áreas de oportunidad detectadas.
1. Tabla de autodiagnóstico
Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar
pacíficamente y resolver conflictos productivamente.
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2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes
y/o directivos.
X
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis
compañeros.
X
4. Habitualmente escucho con respeto, atención, comprensión y respeto a los
jefes y/o directivos.
X
5. Habitualmente escucho con respeto, atención, comprensión y respeto a los
involucrados.
X
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto
a los involucrados.
X
7. Tengo definidos periodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi
desempeño.
X
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de
mis colaboradores.
X
9. Si tengo que llamar la atención a alguien, procuro hacerlo de forma clara,
directa y respetuosa.
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10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores
para motivarlos a seguir mejorando.
X
Total de respuestas 4 6
2. Preguntas de reflexión
 ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
Soy buena escucha de los demás, pues presto atención para captar el contenido de los
mensajes. También procuro tomar la iniciativa para resolver conflictos con otros, y para ello
reconozco mis errores y busco conciliarme con la o las personas involucradas.
 ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
En primer lugar, el comunicarme asertivamente. El transmitir hacia los demás lo que
quiero/necesito que se haga, lo que no me gusta que se haga y lo que se está haciendo bien,
así como expresar mi sentir.
En segundo lugar, debo mejorar en mi habilidad de escucha empática pues, a pesar de que
siempre procuro prestar atención en captar el contenido técnico de los mensajes, aún tengo
mucho por trabajar para ser receptiva de las emociones que buscan trasmitirme.

2. Por último, también debo de practicar el de dar retroalimentación a otros, así como reconocer
los aspectos y conductas positivas en las demás personas, de manera honesta y genuina.
 ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?
Al no comunicarme ni expresarme de forma asertiva mis acciones se han visto sujetas a
malinterpretaciones, lo que termina derivando en conflictos y resentimientos con otras
personas. Del mismo modo, al no escuchar empáticamente, parece que muestro desinterés
por lo que me están comunicando.
 ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Considero que principalmente es la falta de desarrollo de mis habilidades comunicativas, por
el ambiente familiar en el que me desarrollé y por mi experiencia formativa, la cual se centró
poco en el desarrollo de habilidades blandas.
 ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como
líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
Que aún tengo mucho por trabajar y, más que nada, poner en práctica en todos los ámbitos
de mi vida, ya que estas habilidades me pueden ayudar tanto en el ámbito laboral como en el
cuidado de mis relaciones personales. No obstante, ya cuento con herramientas en las que
apoyarme y también tengo identificadas cuales son las áreas que debo trabajar para saber
hacia dónde dirigir mis primeros esfuerzos.
3. Conducta a mejorar
La conducta que quiero comenzarpor mejorar es el de comunicara los demás mensajes asertivos
(claros, directos y respetuosos) en todas las situaciones que se me presenten.
Para ello la forma en la que me establezco lograrlo es a través de lo siguiente:
 Practicar la aplicación del guion DEEC, cuando surjan situaciones en mi trabajo, así como en
mi casa.
 Controlar más mis emociones de enojo y disgusto, y tomar más conciencia de mi lenguaje no
verbal.
 Evaluarme continuamente por medio de la autocrítica, así como pedir retroalimentación a
otras personas.