Este documento trata sobre la seguridad del paciente y la prevención de eventos adversos. Define eventos adversos prevenibles e inevitables según la OMS y ofrece recomendaciones como establecer un entorno seguro, desarrollar un plan para enfrentar eventos adversos, documentar el plan de actuación e integrarlo en la cultura de la organización. También cubre el manejo adecuado de residuos peligrosos biológico-infecciosos y la importancia de indicadores de calidad como el trato digno, la información ver