Exposición de las funcionarias del Comité de Bienestar de la I. Municipalidad de Valparaíso, prresentado como experiencia exitosa en el Seminario de Graneros

1. BIENESTAR
MUNICIPAL

2. OBJETIVOS DE BIENESTAR
- Propender al mejoramiento de las
condiciones de vida de los afiliados y sus
cargas familiares.
- Al desarrollo y perfeccionamiento social,
económico y humano de los funcionarios.
- Lo anterior se encuentra contenido en una
ley , la N° 19754, la cual fue modificada en el
año 2013 por la ley 20647.

3. QUIENES PUEDEN
AFILIARSE AL BIENESTAR
O Funcionarios de planta y contrata
O Personal afecto a la ley 15.076,
O Los regidos por el código del trabajo
O Los regidos por la ley N° 19.070, con desempeño
permanente en la unidad municipal de servicios de
educación.
O Al personal regido por la ley 19.378.
O Jubilados en dichas calidades.
O Espíritu de la ley; permitir que se incorporen todas
las personas que tengan vínculos funcionarios con el
municipio (dictamen 17136)

4. Comité de Bienestar
O La administración general del Servicio de Bienestar,
corresponderá al Comité de Bienestar.
O El Reglamento establecerá su organización, el
numero de miembros, su administración financiera
y de bienes y las funciones que le corresponderán.
O La mitad de los integrantes de dicho comité estará
compuesta por representantes del Alcalde
O La otra mitad por representantes de la o las
asociaciones de funcionarios existentes en el
municipio (proporcional al numero de afiliados)

5. REGLAMENTO BIENESTAR
O En el articulo N° 2 de la ley 19754, se encuentra
establecido que los objetivos específicos, la forma y
condiciones en que cada municipio otorgara
prestaciones de bienestar.
O Conformación y funcionamiento del Comité.
O Y demás normas de ejecución
Serán materia de un reglamento, el cual deberá ser
aprobado por el Alcalde y Concejales.

6. Que debemos considerar al momento de
hacer o modificar nuestro reglamento…
O Titulo De los Afiliados Deberes y Derechos
-Continuidad de los funcionarios jubilados , fijar
cuotas en virtud a la realidad de las pensiones hoy.
- Para exigir los beneficios del Servicio de
Bienestar se deberá cumplir con los requisitos
establecidos en el Manual de Beneficios
correspondientes al año calendario (de esta forma
se modifica el manual y no el reglamento)

7. O Titulo del Financiamiento: En este punto tienen que
quedar claros todos los ítems que pueden ser cubiertos a
través del financiamiento para bienestar, considerar todos
los aportes extraordinarios que podrán recibirse, inclusive
aquellos aportes a comisiones de convenios.
O Art 3 de la ley, establece como se financia el Bienestar,
aporte municipal, no inferior a 2,5 ni superior a 4 UTM, lo
cual no será considerado como gasto en personal.
O Para un adecuado financiamiento, necesariamente se debe
descontar:
O - aporte personal
O - aporte cargas
O - cuota incorporación
O - carencia

8. Innovaciones en torno a la
calidad de atención
O En los últimos años hemos sido testigos de
transformaciones sociales y económicas.
O El termino satisfacción usuaria o mejoramiento
continuo se ha vuelto un tema principal sobre la
mesa de las grandes organizaciones.
O Los Servicios de Bienestar no nos podemos
quedar ajenos a los cambios, se necesita realizar
modificaciones, cambios de imagen,
capacitación funcionaria que genere una
adecuada atención al cliente.

9. O Como algo básico se debe tener presente que la
trasparencia es fundamental.
O Entregar a cada beneficiario comprobantes del
trámite que realiza en el Servicio de Bienestar.
O La ficha de incorporación debe ser completada por
el funcionario que se afilia al Servicio, tiene que ser
clara y especificar todo lo que necesitamos saber del
funcionario al momento que se incorpora al
Servicio de Bienestar.

10. O Cada beneficio o acción que se realice en el Servicio
de Bienestar debe tener aparejado un Manual de
Procedimiento.
O Cuando se genere un nuevo Beneficio, se debe
elaborar un reglamento, para que todos los afiliados
tengan derecho a la información en forma clara, no
se le podrá solicitar nada mas de lo que en éste se
contenga.

11. O Algunos autores sugieren que el nivel de
satisfacción usuaria, decae cuando existe
poca información o confiabilidad.
O Lo anterior recae en que se deja de utilizar
el servicio o se buscan alternativas nuevas.
O Por lo que el concepto de satisfacción
usuaria se ha vuelto de interés tanto público
como privado.

12. Que hemos realizado……
O Manual de Beneficios
O Para mayor claridad de los afiliados, es
conveniente realizar un Manual de Beneficios,
cada prestación que realice el Servicio de
Bienestar, especificarla a través de un cuadro,
donde contenga todos aquellos requisitos que
necesita el afiliado para poder obtener el
beneficio.

13. 3.1.3 Restitución por gastos de titulación
Monto Bonificación -Hasta $300.000.-
Requisitos -Sólo para funcionarios afiliados a Bienestar y por Carreras
profesionales y Técnico Profesional en Universidades,
Institutos Profesionales y Centros de Formación
Técnica.(sobre 4 semestres)
-Presentar copia visada de certificado de título.
-Boletas de la institución educacional por los gastos de
titulación.
SOLO SE ACEPTARAN DOCUMENTOS LEGIBLES Y SIN ENMENDADURAS

16. Que debo hacer para la
detección de necesidades
O Hay varios indicadores que me reflejan aquellas
necesidades mas sentidas por el publico
objetivo:
O La necesidad expresada en forma directa.
O La utilización de los topes de beneficios .
O Encuesta de satisfacción usuaria.
O Una vez que detecto la necesidad debo verificar
si tengo presupuesto, sino cuento con ello
puedo vislumbrar si existen algunos ítems que
no se están utilizando y que sean transversales a
toda la organización.

17. Que beneficios hemos creado
en virtud de la detección de
necesidades
O Subsidio por Hijo con discapacidad
O Restitución Gastos de Titulación
O Beca Excelencia Académica (cargas
familiares)
O Beca Enseñanza Superior Funcionario
O Renovación Licencia de Conducir
O Beneficio Catastrófico
O Selector de Juguetes web para Navidad.

18. O Policlínico de Bienestar. Inaugurado el año
2011

19. Policlínico Dental

20. BIENESTAR VALPARAISO
O No contamos con seguro de salud, todos los beneficios los entrega
directamente el Servicio.

21. Beneficios Médicos
Se encuentran divididos por ítem, cada uno tiene monto de
bonificación y tope anual del beneficio diferenciado.
* Bono consulta general * Optica
* Bono Alta Especialidad * Marcos y Cristales
* Exámenes y Tratamientos * Ortesis, prótesis
* Hospitalización * Tratamientos dentales
* Medicamentos * Prótesis dental,
* Rehabilitación fármaco instalación ortodoncia
dependencia

22. Beneficios Educacionales
O Jardin Infantil
O Club Escolar
O Restitución Gastos de Titulación
O Bono Escolar
O Beca Excelencia Académica (cargas
familiares)
O Beca Enseñanza Superior Funcionario

23. Beneficios Sociales
O Renovación licencia de conducir.
O Nacimiento de hijo
O Matrimonio o Unión Civil
O Fallecimiento de afiliado y carga
O Incendio perdida total / parcial
O Hijo con discapacidad
O Beneficio catastrófico
O Beneficio por curso o taller.
O Beneficio Navidad
O Prestamos personales
O Fondo Solidario
O Beneficios rebajados en esparcimiento

24. Recomendaciones….
O Crear una imagen corporativa que me identifique
con el servicio de bienestar:
O Un slogan
O Hacer un logo de imagen corporativo diferente al
municipal
“TRABAJANDO POR NUESTRO PATRIMONIO HUMANO”

25. Para Concluir
O No perder nunca de vista que el Servicio de Bienestar debe
procurar el esparcimiento y la recreación.
O No está solo como un estamento dedicado a otorgar
beneficios monetarios.
O El Servicio de Bienestar es el principal encargado entre la
conciliación trabajo y familia, intentar identificar mi lugar de
trabajo como un lugar en el cual también tengo acceso al
esparcimiento y la recreación…….Que ideas se pueden generar
en este aspecto:
O Concurso de pintura para hijos en navidad
O Concurso literarios
O Concurso de fotografías antiguas.
O Paseo de afiliados y sus cargas con financiamiento compartido

26. MUCHAS GRACIAS
“TRABAJANDO POR NUESTRO PATRIMONIO
HUMANO”