Este documento describe varios métodos de evaluación de desempeño para empleados, incluyendo escalas gráficas, elección forzosa, evaluación mediante investigación de campo, incidentes críticos, evaluación de pares, frases descriptivas y evaluación de 360 grados. Cada método implica el uso de diferentes instrumentos y quienes realizan la evaluación, como jefes de empresa o compañeros. Algunas desventajas comunes son que no brindan flexibilidad, son complejos de implementar y pueden causar tensiones personales.

2. Métodos de
evaluación
Concepto instrumentos
utilizados para
evaluar
Quienes
evalúan
Desventajas
Escalas gráficas Método que evalúa el desempeño de los
integrantes mediante factores de evaluación
previamente definidos y graduados, los
factores de evaluación son las cualidades
que posee el integrante que se desean
evaluar.
Fichas
gráficas, lista
cotejo y
rubrica
Jefe de la
empresa
• No brinda flexibilidad al evaluador.
• Está sujeto a distorsiones e
interferencias personales de los
evaluadores
Elección forzosa Evalúa mediante frases descriptivas. En cada
bloque o conjunto de dos, cuatro o más
frases, el evaluador escoge una o dos que
más aplican al desempeño del empleado.
Lista de cotejo Jefe de la
empresa
• Su elaboración e implementación son
complejas, pues exigen una
planeación muy cuidadosa y
demorada.
Evaluación mediante
investigación de
campo
Se basa en entrevistas de un especialista en
evaluación con el superior inmediato de los
subordinados, con los cuales se evalúa el
desempeño de estos y se registran las
causas, orígenes y motivos de tal
desempeño con base en el análisis de
hechos y situaciones.
Observación
externa
Jefe de la
empresa
• Tiene elevado costo operacional por la
actuación de un especialista en
evaluación.

3. Incidentes críticos Es un conjunto de procedimientos utilizados
para la recolección de observaciones
directas de la conducta humana que tienen
una importancia crítica y que cumplen con
definir criterios metódicamente.
Lista de cotejo Jefe de la
empresa
• Causa conflictos entre empleados
Evaluación de pares se compara a los empleados en turnos de a
dos, anotándose en la columna de la derecha
aquél que se considera que tiene mejor
desempeño
Rubrica de
evaluación y
lista de cotejo
El jefe de la
empresa
• Esta sujeto a distorsiones por factores
personales y acontecimientos
recientes.
Frases descriptivas Este método solo difiere del método de
elección forzada en que no es obligatorio
escoger las frases.
Rubrica de
evaluación y
lista de cotejo
El jefe de la
empresa
• Presentan resultados globales
• Su proceso es largo y suelen mentir los
trabajadores
Evaluación de 360 Es una herramienta de gestión de talento
humano que consiste en una evaluación
integral la cual se utiliza para medir las
competencias de los colaboradores en una
empresa.
Contraste de
experiencias
con
compañeros
El jefe
inmediato,
Compañeros,
Subordinados
y clientes
internos
clientes
externos
• Existe la posibilidad de que cause
tensión entre los colaboradores al
tomar de manera personal las
evaluaciones de cada uno de los
involucrados.