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Factores que determinan las conductas: Toda conducta está determinada por
múltiples factores: los genéticos o hereditarios y los situacionales o del medio. Los
primeros se refieren a la conducta innata (instintiva) que existe desde el nacimiento;
los segundos, a la conducta concreta que se da ante una determinadasituación
(aprendida). Durante mucho tiempo se pensó que gran parte de la conducta humana
erainstintiva: el individuo a lo largo de su vida llevaba consigo un repertorio de
respuestas organizadasque se adecuaban a las diferentes situaciones. Hoy se sabe
que a los instintos se superponen lasrespuestas aprendidas, y que la conducta
instintiva es característica de las especies animales,aunque estas puedan también
desarrollar pautas de conductas aprendidas. Las bases de la conducta humana son
fisiológicas y psicológicas: porque el hombre es uncompuesto de cuerpo y alma. El
cuerpo constituye el soma y el alma el psique. Por eso decimosque el hombre es una
realidad someto-síquica. Las funciones propias del cuerpo las estudia lafisiología y las
funciones propias del alma las estudia la psicología. Seria un burdo errormaterialista
el pretender, que la, conducta humana solo depende de los fenómenos
fisiológicos.Pues siendo el hombre una realidad someto-síquica la conducta del
mismo depende de factorespsicológicos y de factores fisiológicos.La realización
misma de la vida de cada sujeto, no la vida biológica simple, sino la vida que
realizacomo miembro de un grupo social, constituye la expresión de su personalidad,
hecho que seconoce con el nombre de conducta.La conducta es, entonces, la
expresión de todas las características personales, es la manera comocada uno realiza
su propia cualidad, como se manifiesta lo que es. Todo lo que la personalidadtiene de
íntimo, la conducta lo tiene de externo: es la misma personalidad, pero manifiesta; es
lamanera de ser, mostrada al exterior. Consecuentemente, al considerar la
personalidad y laconducta como hechos correlativos (pues cada manera de ser
corresponde una manera demanifestarse, o más claramente, todo ser se manifiesta),
la cuestión de cómo investigar lapersonalidad, como peculiaridad de cada uno de los
sujetos, se resuelve al considerar que, siendola conducta la proyección de la
personalidad, el estudio de aquella es el camino para elconocimiento de esta. Así, por
ejemplo, el estudio de las manifestaciones de la inteligencia nospermite apreciarla en
su cantidad; el conocimiento de las actitudes de los sujetos nos lleva adescubrir sus
intereses, etc. El estudio de la personalidad se hace a través del estudio de
laconducta.Claro está que, al hablar de un estudio de la personalidad a través de la
conducta, nos referimos alaspecto psicológico de la personalidad, pues aunque ésta
está constituida no tan solo porelementos psíquicos, sino también somáticos y
funcionales, estos últimos constituyen una realidadconcreta que se puede apreciar
directamente, como el peso, la estatura, el rigor, las agudezassensoriales, etc. El
estudio de la conducta nos proporciona pues, el conocimiento de algunosrasgos
psicológicos de la personalidad.Entre los factores que intervienen en la conducta
humana, aparecen dos básicos, que son:Los Factores biológicosLos factores
ambientales y de socializaciónFactores Biológicos:Entre todas las posibilidades
genéticas de dos, cada ser humano que nace hace su propiacombinación de genes
los cuales influyen en el desarrollo biológico y determina en parte laconducta. A ese
elemento lo llamamos genotipo.Sobre esta estructura genética actúan otros factores
como son los externos (alimentación, medicinas ingeridas durante el embarazo,
estados emocionales durante este periodo, cómoaconteció el parto, etc.). A la unión
de estos factores se les denomina fenotipo.Factores Ambientales y de
Socialización:El medio ambiente es todo lo que nos rodea y todos los elementos
ambientales son necesariospara el desarrollo físico e intelectual normal. La
socialización se refiere a los modelos de conductaque adoptamos en los grupos,
como son: la familia, la escuela, los amigos, etc.
La conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en
diversos ámbitos de su vida. Esto quiere decir que el término puede emplearse como
sinónimo de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto
frente a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno.
Por ejemplo: “El Tribunal de Disciplina anunció que castigará la conducta del jugador”, “La
maestra me sancionó por mi mala conducta”, “Es un juez de conducta intachable”.
A la hora de hablar de conducta y del ser humano es muy frecuente que dentro de lo que es
la inteligencia emocional se establezcan tres diferentes tipos del término que nos ocupa. Así,
por ejemplo, en primer lugar se habla de lo que se da en llamar conducta agresiva que es la
que tienen aquellas personas que se caracterizan por tratar de satisfacer sus necesidades,
que disfrutan del sentimiento de poder, que les gusta tener la razón, que tienen la capacidad
de humillar a los demás y que suelen ser enérgicas.
El segundo tipo de conducta establecida es el pasivo. En este caso concreto, quienes se
caracterizan por tenerla son personas tímidas, que ocultan sus sentimientos, que tienen
sensación de inseguridad y de inferioridad, que no saben aceptar cumplidos, que no cuentan
con mucha energía para hacer nada y que los demás se aprovechan de ellos con mucha
facilidad.
La conducta asertiva es el tercer tipo citado. Las personas que la poseen tienen entre sus
principales señas de identidad el que siempre cumplen sus promesas, que reconocen tanto
sus defectos como sus virtudes, se sienten bien consigo mismos y hacen sentir también bien
a los demás, respetan al resto y siempre acaban consiguiendo sus metas.
La etología, una disciplina que puede incluirse dentro de la biología y de la psicología
experimental, se dedica a estudiar el comportamiento que desarrollan las especies. Para
la psicología, el concepto sólo se utiliza con relación a aquellos animales que disponen de
capacidades cognitivas avanzadas. En las ciencias sociales, por otra parte, la conducta
incluye factores propios de la genética, la cultura, la sociedad, la psicología y hasta la
economía.
Podría decirse que la conducta es entendida a partir de los comportamientos de un sujeto
que pueden observarse. En su conformación entran en juego las actividades
del cuerpo (como hablar o caminar) y de la mente (pensar), en especial aquellas que se
desarrollan para interactuar con otras personas.
Si la persona respeta aquellas reglas que, en el marco de una comunidad, se consideran
como aceptables o valiosas, se dirá que tiene una conducta formal.
La Conducta Humana y los Factores que la determinan
La conducta es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y visibles para su
observador. La conducta de un hombre revela, más que sus palabras, sus verdaderos
pensamientos, sus propósitos y sus ideales.
LA CONDUCTA HUMANA
La mayoría de los psicólogos de hoy convienen en que el objeto propio de las ciencias
psicológicas es la conducta humana.
Pero, por “Conducta humana” se entienden muchas cosas, además de poder ser enfocada
desde muy diversos puntos de vista.
Conducta humana es la lucha por la vida del recién nacido prematuro.
Artistas, científicos, profesores, políticos, ejercitan la conducta humana cuando aplican sus
conocimientos y destrezas a sus tareas correspondientes.
Conducta humana son las fantasías de un niño, los sueños del adolescente, las
alucinaciones del alcohólico.
La conducta humana se conoce bien, pero se comprende poco.
Cuando hablamos de conducta, aludimos primeramente, a las actividades claras y evidentes
observables por los demás: su caminar, hablar, testicular, su actividad cotidiana… a esta
conducta se le denomina conducta evidente por ser externamente observable.
Interpretación científica de la conducta
Para hacernos cargo de cualquier problema humano debemos intentar comprender primero
la conducta humana de un modo científico.
¿Que quiere decir esto?
Entender a “nivel científico” la conducta quiere decir que nos es preciso conocer los
principios que la rigen.
Estos principios son tres:
Casualidad, motivación y finalidad.
Casualidad: para este principio, toda conducta es causada, obedece a una causa. Ante una
situación dada nos comportamos de una manera y no de otra: según este principio debemos
buscar la razón de esta unicidad del comportamiento en hechos precedentes y no en el
resultado o realización del mismo.
Motivación: toda conducta está motivada por algo.
Perseguimos siempre una finalidad en el comportamiento, y por ella cobra sentido la
conducta del hombre y puede ser interpretada.
Proceso de la conducta humana
Las conductas difieren entre si porque los sujetos:
 Se encuentran en situaciones distinta
s.
 Tienen diferencias individuales,
 Persiguen fines diferentes.
Es decir, que todo proceso conductual seguirá este derrotero:
un estimulo actuaría sobre el individuo
dando lugar a una conducta
que lleva una realización
¿Qué es la conducta?
Entendemos por conducta el acto realizado como reacción ante el estimulo. Este acto
incluye el pensamiento, movimientos físicos, expresión oral y facial, respuestas emocionales.
Realización es el resultado de la conducta, e incluye el cambio en la estimulación, la
supervivencia, la evasión…
El producto de la interacción estimulo-persona es la Percepción.
La influencia de las condiciones individuales.
De cada uno sobre el estimulo hace que lo percibamos de manera distinta.
Los fines pueden ser infinitos.
A los modos constantes y generales de interpretar una situación y reaccionar ante ella se
denomina actitud.
El estudio de la conducta humana se caracteriza porque sostiene que la conducta:
 Esta causada y, por lo tanto, para conocerla hay que analizar los hechos que la preceden.
 Varía con la naturaleza del estímulo y debe hacerse cargo con él y de la situación en que
se da;
 Varía también con la naturaleza de la persona, debe ser analizada para ser comprendida
y se debe tratar de saber de sus aptitudes, temperamento, carácter, experiencias anteriores.
Situaciones, diferencias individuales, hábitos, actitudes y fines son los datos fundamentales
que se debe analizar científicamente, rigurosamente, para entender la conducta humana.
La psicología tiene por objeto conocer científicamente a los seres humanos, para ello,
observa su conducta o comportamiento.
Describe las diferentes formas de la conducta, identifica cada una de estas formas y las
distingue de las demás, las explica e interpreta y también aplica todo este saber organizado
a los asuntos de la vida práctica.
El hombre se expresa a sí mismo mediante actos de conducta. Si pudiéramos saber qué es
lo que hace una persona y cómo lo hace, la conoceríamos bastante bien.
Las formas de la conducta son cuatro: las actitudes corporales, los gestos, la acción y el
lenguaje.
La conducta de los seres humanos es una reacción frente a las circunstancias de la vida.
Decimos que estas circunstancias constituyen estímulos para nuestras reacciones.
La vida psíquica es activa, porque el hombre reacciona frente a las circunstancias con
actitudes corporales, gestos, acciones y lenguaje. En todas estas reacciones hay diversos
factores.
El pensar: cuando enunciamos con palabras la solución de un problema.
El imaginar: cuando el sujeto crea con su acción una obra de arte.
El percibir: cuando excita al sujeto a coger el objeto percibido.
El recuerdo
La voluntad
Las afecciones: cuando el sujeto es preso de una emoción violenta, actúa
exaltadamente.
La personalidad, animada por el carácter y el temperamento, es el factor global de la
conducta.
Al lado de estos factores, hay otros que son o tienden a ser de naturaleza puramente
mecánica. Son los reflejos, los instintos y los hábitos.
Los reflejos
Los reflejos constituyen reacciones mecánicas y constantes de músculos y glándulas, frente
a estímulos físicos (luz, golpe, contacto,…) químicos (el olor de los alimentos…) y aun
psíquicos (una emoción violenta desencadena reacciones instantáneas de las glándulas
suprarrenales).
En los reflejos, los estímulos se convierten inmediatamente en reacciones orgánicas. Son
ejemplos de reflejos: la reacción de la rótula cuando responde al estimulo físico de un ligero
golpe, la reacción de los dedos del pie cuando se estiran al estímulo de un roce en la planta
de nuestra extremidad inferior, la reacción de la pupila que se agranda o empequeñece
según la cantidad de luz que penetra en ella; la reacción de las glándulas salivares, que
segregan automáticamente mayor cantidad de saliva frente al estímulo representado por el
olor de viandas sabrosas; la reacción instantánea de las glándulas sudoríparas al estimulo
de una emoción de temor o de ira.
Todas estas son reacciones mecánicas: se producen sin la intervención del yo.
La función de los reflejos es la de contribuir a adaptar mecánicamente el organismo a su
ambiente.
Los instintos
Los animales son muy ricos en conducta instintiva. Los seres humanos en cambio, ostentan
instintos muy pobres. La conducta llamada instintiva se ha debilitado considerablemente en
el hombre. Lo que el hombre tiene de común con los animales son las necesidades
instintivas, es decir, impulsos a cumplir ciertos actos con los cuales está ligada la
conservación de la vida.
Podemos definir los instintos como las reacciones impulsivas destinadas a satisfacer
necesidades biológicas fundamentales.
Los instintos fundamentales del hombre son los siguientes:
- Los instintos de conservación: impulsan al hombre a satisfacer su necesidad de
alimentarse, de protegerse contra el frió y el calor excesivos, etc.…, lo impulsan a huir
automáticamente, ciegamente ante los peligros, a la lucha cuando ella es inevitable para
conservar la vida, etc.
- Los instintos de reproducción: impulsan al hombre a perpetuar la especie humana.
- Los instintos gregarios: impulsan al hombre a buscar la sociedad con otros seres humanos.
El impulso instintivo es innato en el hombre, pero la ejecución de la conducta instintiva,
destinada a satisfacer necesidades biológicas elementales, depende del ambiente social y
de la personalidad del sujeto.
Los hábitos
Una vez que el organismo ha adquirido una habilidad motor (como caminar), ocurre que esa
habilidad repte innumerables veces en actos de conducta.
El habito es una reacción adquirida (no innata) y relativamente invariable.
La función del habito es la de disminuir el esfuerzo de la voluntad (al caminar, no nos
proponemos deliberadamente adelantar un pie luego el otro), el esfuerzo de la atención (no
necesitamos poner atención ni ser conocientes de los movimientos que efectuamos al
caminar) y del pensar (tampoco pensamos en lo que vamos haciendo al caminar).
El hábito tiene de común con los reflejos y los instintos que él también tiende a mecanizar la
conducta.
Apuntes sobre la conducta
Las bases de la conducta humana son fisiológicas y psicológicas: porque el hombre es un
compuesto de cuerpo y alma. El cuerpo constituye el soma y el alma el psique. Por eso
decimos que el hombre es una realidad someto-síquica. Las funciones propias del cuerpo
las estudia la fisiología y las funciones propias del alma las estudia la psicología. Seria un
burdo error materialista el pretender, que la, conducta humana solo depende de los
fenómenos fisiológicos. Pues siendo el hombre una realidad someto-síquica la conducta del
mismo depende de factores psicológicos y de factores fisiológicos.
La realización misma de la vida de cada sujeto, no la vida biológica simple, sino la vida que
realiza como miembro de un grupo social, constituye la expresión de su personalidad, hecho
que se conoce con el nombre de conducta.
La conducta es, entonces, la expresión de todas las características personales, es la manera
como cada uno realiza su propia cualidad, como se manifiesta lo que es. Todo lo que la
personalidad tiene de íntimo, la conducta lo tiene de externo: es la misma personalidad, pero
manifiesta; es la manera de ser, mostrada al exterior. Consecuentemente, al considerar la
personalidad y la conducta como hechos correlativos (pues cada manera de ser corresponde
una manera de manifestarse, o mas claramente, todo ser se manifiesta), la cuestión de
cómo investigar la personalidad, como peculiaridad de cada uno de los sujetos, se resuelve
al considerar que, siendo la conducta la proyección de la personalidad, el estudio de aquella
es el camino para el conocimiento de esta. Así, por ejemplo, el estudio de las
manifestaciones de la inteligencia nos permite apreciarla en su cantidad; el conocimiento de
las actitudes de los sujetos nos lleva a descubrir sus intereses, etc. El estudio de la
personalidad se hace a través del estudio de la conducta.
Claro está que, al hablar de un estudio de la personalidad a través de la conducta, nos
referimos al aspecto psicológico de la personalidad, pues aunque ésta está constituida no
tan solo por elementos psíquicos, sino también somáticos y funcionales, estos últimos
constituyen una realidad concreta que se puede apreciar directamente, como el peso, la
estatura, el rigor, las agudezas sensoriales, etc. El estudio de la conducta nos proporciona
pues, el conocimiento de algunos rasgos psicológicos de la personalidad.
La motivación de la conducta
En términos generales, tanto los animales como los seres humanos entran en actividades
movidas por algún resorte. La vida es un proceso de interacción constante entre el ser y el
medio en que vive. Toda conducta está, pues, determinada por dos clases de factores:
externos unos, como los estímulos o situaciones externas, e internos otros, como la
condición en que se encuentran los órganos y tejidos del ser vivo en un momento dado.
Otros resortes de la conducta humana
Estudiar los resortes de la conducta animal es bastante fácil, y se ha hecho en los
laboratorios de psicología con notables resultados. Pero la conducta humana es
enormemente mas complicada que la conducta animal. Además de los imperativos
fisiológicos, y por sobre ellos, el hombre es también movido por incentivos morales y
sociales. Así, por ejemplo, el deseo de obtener la admiración y el respeto de sus
conciudadanos, la ambición de conquistar fama y gloria, los sentimientos de honor, de
justicia, etc., actúan a menudo como potentes resortes de la acción humana.
Los seres humanos se ven colocados frecuentemente en situaciones muy complejas, en que
intervienen muchos de esos resortes de la acción, a veces incompatibles entre si, son
situaciones de conflicto.
Factores que intervienen en la conducta humana
Entre los factores que intervienen en la conducta humana, aparecen dos básicos, que son:
 Los Factores biológicos
 Los factores ambientales y de socialización
Factores Biológicos:
Entre todas las posibilidades genéticas de dos, cada ser humano que nace hace su propia
combinación de genes los cuales influyen en el desarrollo biológico y determina en parte la
conducta. A ese elemento lo llamamos genotipo.
Sobre esta estructura genética actúan otros factores como son los externos (alimentación,
medicinas ingeridas durante el embarazo, estados emocionales durante este periodo, cómo
aconteció el parto, etc.). A la unión de estos factores se les denomina fenotipo.
Factores Ambientales y de Socialización:
El medio ambiente es todo lo que nos rodea y todos los elementos ambientales son
necesarios para el desarrollo físico e intelectual normal. La socialización se refiere a los
modelos de conducta que adoptamos en los grupos, como son: la familia, la escuela, los
amigos, etc.
QUE ES UNA PROFESION…?
Trabajo para el que una persona se prepara y que desempeña durante su vida.
Competencia profesional relativa a un título. Se expresa por el perfil del mismo. Es el
conjunto de capacidades profesionales predicadas del titulado, es decir, conjunto
apropiado de capacidades profesionales.
En virtud de su profesión, el sujeto ocupa una situación que le confiere deberes y
derechos especiales, como se verá
DERECHOS
 La Vocación. La elección de la profesión debe ser completamente libre. La vocación
debe entenderse como la disposición que hace al sujeto especialmente apto para una
determinada actividad profesional.
 Finalidad de la Profesión. La finalidad del trabajo profesional es el bien común. La
capacitación que se requiere para ejercer este trabajo, está siempre orientada a un
mejor rendimiento dentro de las actividades especializadas para el beneficio de la
sociedad.
 El beneficio propio. Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y utilidad de la profesión;
y si no se insiste tanto en este aspecto, es porque todo el mundo se inclina por
naturaleza a la consideración de su provecho personal, gracias a su profesión.
 Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una preparación especial en
triple sentido: capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.
 La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro de su
profesión, lo hacen apto para desarrollar trabajos especializados.
 La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una
dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.
 La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a las cualidades
corpóreas, que siempre es necesario cultivar, como buenos instrumentos de la
actividad humana.
DEBERES

Los deberes son exigencias, imposiciones indeclinables, recaídas sobre la
responsabilidad del individuo, que mientras mejor lo s cumple, más derecho tiene a la
feliz convivencia social.

El deber puede catalogarse en el grupo de las obligaciones morales. Estas son
deudas morales de obligado acatamiento por la fuerza de la razón sana del individuo.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS
Los profesionales de centros, servicios y establecimientos sanitarios tienen los siguientes
derechos:
Al respeto a su honor y prestigio profesional en el desempeño de sus funciones.
A su seguridad e integridad física y moral.
A una adecuada protección de su salud frente a los riesgos derivados de su trabajo según lo
previsto en la normativa sobre prevención de riesgos laborales y, en particular, a la
protección ante los accidentes biológicos a través de las actuaciones diagnósticas o
terapéuticas necesarias.
A la autonomía científica y técnica en el ejercicio de sus funciones, sin más limitaciones que
las establecidas por la ley y por los principios y valores contenidos en el ordenamiento
jurídico y deontológico.
A renunciar a prestar atención sanitaria en situaciones de injurias, amenazas o agresión si
no conlleva desatención.
Dicha renuncia se ejercerá de acuerdo con el procedimiento que reglamentariamente se
establezca, debiendo quedar constancia formal e informando al paciente de los motivos de la
negativa, así como del centro, servicio o profesional sanitario que asumirá la continuidad de
su asistencia.
A la formación continuada.
A recibir apoyo profesional en situaciones problemáticas.
A participar en la gestión, de conformidad con lo que reglamentariamente se establezca.
Deberes de los profesionales de los centros, servicios y establecimientos sanitarios
Aparte de los deberes regulados en su normativa específica, los profesionales sanitarios
están sujetos al cumplimiento de los siguientes deberes:
Prestar una adecuada atención sanitaria a los pacientes y usuarios.
Facilitar a los pacientes información sobre cualquier actuación en el ámbito de su salud.
Todos los profesionales que presten atención sanitaria, durante los procesos asistenciales
en los que apliquen una técnica o un procedimiento concreto, serán también responsables
de facilitar la información que se derive específicamente de sus actuaciones.
Respetar las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por el paciente.
Cumplir sus obligaciones de información y documentación clínica, entre ellas elaborar o
cooperar en la creación y mantenimiento de una documentación clínica ordenada, veraz,
actualizada, secuencial e inteligible del proceso asistencial de los pacientes, con
independencia del tipo de soporte material de la documentación.
Gestionar y custodiar la documentación clínica que guarden, cuando desarrollen su actividad
de manera individual.
Guardar secreto sobre toda la información y documentación clínica sobre los pacientesy
usuarios derivada de su actuación profesional o a la que tengan acceso.
Cumplimentar los protocolos, registros, informes, estadísticas y demás documentación que
guarde relación con los procesos clínicos en que intervienen, incluida la relacionada con la
investigación médica y la información epidemiológica.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PACIENTE O USUARIO
Derechos
Todas las personas en relación con el sistema de salud tienen los siguientes derechos:
Derecho a la atención apropiada y accesible. Toda persona tiene el derecho a un mínimo
nivel de atención sanitaria que satisfaga sus necesidades básicas, en un marco de respeto
del resto de los miembros de su comunidad, asegurando la equidad en el acceso de los
servicios de la salud y justicia distributiva en la asignación de los recursos. Este derecho
debe hacerse efectivo, respecto de los servicios esenciales definidos previamente, aún en
situaciones de conflictos laborales.
Derecho a no ser discriminados. El sistema de salud debe establecer programas de
cobertura o alcance universal, dirigidos a toda la población, a excepción de los programas
específicos, que si bien cubren a grupos de riesgo, no debe haber discriminación por
razones raciales, económicas, culturales profesionales, políticas, nacionalidades, etc.
Derecho al acceso a la información. Es fundamental para que el paciente desempeñe un
papel activo en la atención de la salud, contar con la información los servicios sanitarios a
que puede acceder y sobre los requisitos necesarios para su uso, así como sobre su
situación de salud. A esos efectos, la información se le debe presentar clara, concisa,
sencilla, accesible sobre: diagnóstico, estado de salud, alternativas de curación, duración,
resultados esperables, en un diálogo entre las partes que facilite la adopción de decisiones
por parte del paciente.
Debe garantizarse al paciente que en la obtención del servicio no sacrificará derechos
esenciales a su dignidad como ser humano, ya que se trata de una derivación del derecho a
la autodeterminación sobre el propio cuerpo. Este derecho comprende el de solicitar, recibir
y difundir información e ideas acerca de las cuestiones relacionadas con su salud. No
obstante, todo el acceso a la información no debe menoscabar el derecho de que los datos
personales relativos a la salud sean tratados con confidencialidad. Este derecho incluye el
derecho del paciente de acceder a la información de su historia clínica, donde conste por
escrito y certificado por sus profesionales tratantes y miembros del equipo de salud, todos
los datos relativos a su situación de salud, motivo de consultas, antecedentes, diagnósticos
principales y secundarios, terapéuticas, evolución, altas de internación y seguimientos.
Cuando el paciente lo requiera debe extendérsele una copia de su historia clínica certificada.
Derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso y con su
estancia en instituciones sanitarias públicas y privadas.
Derecho a escoger un doctor u otro profesional de la salud y un establecimiento de atención
de salud. Entiéndase a este derecho como aquel que da la posibilidad al paciente de optar
por un profesional dentro del subsector al que pertenece, en la medida en que exista tal
posibilidad de opciones, y por ende, tiene disponibilidad de servicios de acuerdo con las
condiciones contempladas en esta en las disposiciones que se dicten para su desarrollo y en
las que regule el trabajo sanitario en los centros de Salud. Cuando la disponibilidad es
escasa, se dará por cumplido como obligación del Estado con la sola asignación de un
médico, cuyo nombre se le dará a conocer, que será su interlocutor principal con el equipo
asistencial. En caso de ausencia, otro facultativo del equipo asumirá tal responsabilidad.
Derecho al consentimiento informado. Debe ser recabado el consentimiento del paciente
previo informe acerca de su situación de salud, diagnóstico, tratamiento, riegos y ventajas
del mismo, como práctica sistemática y por escrito en los casos de trasplante, operaciones
mutilantes o situaciones que pudieran presentarse por las características del tratamiento que
demanden documentar el derecho de autodeterminación del paciente o en los casos de
pacientes incapaces, de sus representantes legales. Este requisito se cumplimenta, según la
importancia del tratamiento a instituir, con un formulario de consentimiento informado que en
todos los casos debe estar precedido de diálogo concertado entre el profesional tratante y el
paciente para estimular una razonada decisión por parte de este último. Ello, salvo los casos
de urgencia o de incapaces en que podrá requerírsele a un familiar y/o cónyuge o
representante legal.
Derechos reproductivos. Este derecho involucra el de acceso a la información, educación,
métodos anticonceptivos y prestaciones que lo efectivicen.
Derecho a ser advertido de si los procedimientos de pronóstico, diagnóstico y terapéuticos
que se le apliquen pueden ser utilizados en función de un proyecto docente o de
investigación. Tal inclusión en ningún caso, agregará peligro adicional para su salud. En todo
caso
será
imprescindible
la
previa
autorización
del
paciente.
Derecho a reclamar y sugerir. Toda persona esta facultada a utilizar las vías de reclamación
y de propuesta de sugerencias. En uno u otro caso deberá recibir respuesta por escrito en
los plazos que reglamentariamente se autorizan.
Obligaciones:
Todas las personas en relación con el sistema de salud tienen las siguientes obligaciones:
A velar por la conservación y recuperación de la salud personal, familiar y de la comunidad.
Ello involucra el deber de la persona y su familia a cumplir con las obligaciones vinculadas a
su autocuidado así como a cumplir con las disposiciones legales, reglamentos, resoluciones,
disposiciones que las autoridades públicas, adopten en su beneficio o el de la comunidad en
su conjunto.
A tener el debido cuidado en el uso de las instalaciones de salud. Ello comprende el
contribuir al cuidado físico, mantenimiento y cumplimiento de las normas de orden y
disciplina de los establecimientos de salud.
A prestar información veraz sobre su situación de salud o datos personales.
A suscribir la documentación correspondiente al alta voluntaria y rubricar el consentimiento.
Ello involucra la obligación de rubricar la historia clínica, el alta voluntario y/o el rechazo de
toda indicación diagnóstica y/o terapéutica.
A respetar la libertad de conciencia y dignidad e integridad de los integrantes de los servicios
de salud.
Cumplir las prescripciones generales de naturaleza sanitaria: tanto las comunes a toda la
población, así como las especificas determinadas por los servicios sanitarios.

PRACTICA
1. Del listado de los derechos y deberes de los profesionales de la salud y los usuarios
identifique y explique ¿cuales son los mas importantes?
2. Cree Ud. que el establecimiento de los deberes y derechos de los profesionales de la
salud y los usuarios es importante ¿Por qué?
Principios sobre los que se sustentan los derechos y deberes de los usuarios en
materia de salud:
Eva Tamames / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments
La salud (del griego “usana”) es el estado de completo bienestar físico, mental y social de las
personas, y por tanto, la ausencia de la enfermedad.
El derecho a la salud es un atributo inalienable de cada individuo. En otras palabras, se
trata de una cualidad propia de cada persona desde el comienzo hasta el final de su vida.
Por lo tanto, este derecho, jamás deberá verse vulnerado, alterado o violado, bajo ninguna
circunstancia.
En España, los usuarios tenemos derecho(aunque también obligaciones) a
recibir atención y cuidados sanitarios. Los principios sobre los que se sustentan estos
derechos y deberes se recogen en varias leyes de todo rango. Las leyes autonómicas, por
ejemplo, la recién aprobada Ley 5/2010* en Castilla-La Mancha, reconoce los siguientes
principios sobre los que sustentan estos derechos y deberes de los usuarios en materia de
salud:
La equidad en el acceso al conjunto de los servicios y profesionales sanitarios
disponibles, sin que pueda producirse discriminación alguna de las personas con
discapacidad.
La dignidad de las personas sin que puedan ser objeto de discriminación por razón
de nacimiento, raza, sexo, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o
social.
La corresponsabilidad y participación del paciente y usuario en el adecuado uso
de las prestaciones y recursos y el respeto a los profesionales y a las normas de
organización y funcionamiento de los servicios sanitarios.
La participación del paciente y usuario en las actuaciones sanitarias relacionadas con
su salud y el respeto a la autonomía de la voluntad del paciente.
La garantía a la información y documentación clínica.
La calidad y seguridad de los servicios y prestaciones sanitarias, la suficiencia de
medios profesionales y materiales y la atención y trato individualizados adecuados a las
condiciones particulares de cada persona.
En qué consiste el derecho a la intimidad de los usuarios en materia sanitaria:
Eva María / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments
En materia de salud, los usuarios tenemos una serie de derechos que se rigen por otros
tantos principios que guían a las autoridades sanitarias que deben velar por su
cumplimiento.
Se podría definir el derecho a la intimidad de los usuarios de servicios sanitarios como
elderecho a ser atendidos con especial respeto a la individualidad de nuestra persona
o cuerpo en cualquier actuación sanitaria (consulta, diagnóstico, tratamiento, cirugía,
cura, etc.), tanto presencialmente como a distancia (especial atención a grabaciones en
cualquier soporte y a la observación de terceros con fines docentes).
La Ley* (por ejemplo, la recién aprobada Ley 5/2010* en Castilla-La Mancha), dice al
respecto de este derecho a la intimidad, lo siguiente (se extracta el original):
1. Toda persona tiene derecho a ser atendida en un medio que garantice su intimidad,
con especial respeto a la intimidad del cuerpo durante la realización de los exámenes de
diagnóstico, consultas y tratamientos médicos o quirúrgicos, cuidados, actividades de
higiene y demás actuaciones sanitarias.
2. Toda persona tiene derecho a limitar, en los términos establecidos por la normativa
vigente, la grabación y difusión de imágenes mediante fotografías, videos u otros
medios que permitan su identificación.
3. En cualquier actividad de investigación biomédica o en proyectos docentes se
garantizará el respeto a la intimidad de las personas, en los términos establecidos por la
normativa vigente.
4. El paciente tiene derecho a recibir o rechazar asistencia espiritual y moral incluso de
un representante de su religión siempre que no se perjudique la actuación sanitaria.
Este derecho a la intimidad sanitaria va estrechamente ligado al derecho a la
confidencialidad sobre nuestra salud.
Todo lo que tienes que saber sobre el derecho a la salud y los derechos y deberes de
los usuarios en materia de salud:
Consumoteca / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments
La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social de las personas, y
por tanto, la ausencia de la enfermedad.
Para poder vivir con dignidad y poder ser consumidor, es necesario estar sano y tener salud.
Los poderes públicos tienen el deber de crear los medios asistenciales y las normas de
protección de los consumidores que garanticen nuestra salud y seguridad cuando
consumimos.
El derecho a la salud es un atributo inalienable de cada individuo. En otras palabras, se trata
de una cualidad propia de cada persona desde el comienzo hasta el final de su vida. Por lo
tanto, este derecho, jamás deberá verse vulnerado, alterado o violado, bajo ninguna
circunstancia.
A continuación te mostramos todo lo publicado en Consumoteca sobre sobre el derecho a la
salud y los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud.
Derecho a la salud:
El derecho a la salud y a la seguridad de los consumidores
Principios sobre los que se sustentan los derechos y deberes de los usuarios en
materia de salud
Derechos de los usuarios:
Derechos de los usuarios de servicios sanitarios públicos
En qué consiste el derecho a la intimidad de los usuarios en materia sanitaria
Derechos de los usuarios relativos a la información sanitaria
En qué consiste el derecho a la confidencialidad de la información sanitaria de los
usuarios
En qué consiste el derecho a la información asistencial de los usuarios
Derechos de los menores de edad en materia de salud
Deberes de los usuarios:
Deberes de los usuarios de servicios sanitarios públicos
Principios generales de la relación entre los profesionales sanitarios y pacientes
Infracciones y multas
Infracciones más comunes de los usuarios sanitarios y sus consecuencias
Infracciones más comunes de los profesionales sanitarios y sus consecuencias
Derechos y deberes de los profesionales sanitarios:
Derechos y deberes de los profesionales sanitarios
Consentimiento informado e historia clínica:
El consentimiento informado en detalle
Qué es la historia clínica de un paciente y para qué sirve
Registro Nacional de Instrucciones Previas:
Qué es y qué información contiene el Registro Nacional de Instrucciones Previas
Normativa:
Normativa que regula el derecho a la salud y los derechos y deberes de los usuarios en
materia de salud
¿Quién es “buen profesional”? “ Aquel cuya competencia científico- técnica le
permite conseguir, de manera relativamente constante, una buena eficacia clínica, con
buenos resultados diagnósticos y terapéuticos”. Condición necesaria pero INSUFICIENTE
4. ¿Qué es un odontólogo? “ Aquella (persona) que desde que toma la decisión
de adquirir tal condición, desarrolla y mantiene una formación específica que le permite
transformar la decisión inicial en ejercicio”
5. Conceptos que la hacen singular PERSONA DECISIÓN FORMACIÓN
EJERCICIO
6. SER PERSONA Ser Hombre Ser “PERSONA” Ser “Buena Persona”
Coherencia entre ideas y actos Respeto Tolerancia Solidaridad Moral “esencial” de los actos
+ Moral “accidental” de los principios y las leyes
7. LA DECISIÓN Razones que activan la Decisión: Mimetismo personal Medio de
vida Deseo de adquirir prestigio, poder y dinero. Conocer y ayudar
8. LA FORMACIÓN “ Estado homogéneo y compacto de conocimientos,
habilidades y actitudes que capacitan para tareas profesionales y permiten tomar decisiones
para la solución de un problema” Conocimientos Habilidades Aptitudes Suficientes
Adecuados Pertinentes
9. EJERCICIO PROFESIONAL Práctica Médica bajo los principios de:
Competencia Ética Humanismo Profesionalización
10. Las reglas de conducta, argüidas cuando se procede a una evaluación de
responsabilidad profesional en el área de salud, son relacionadas con los siguientes
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Factores que determinan las conductas

  • 1. Factores que determinan las conductas: Toda conducta está determinada por múltiples factores: los genéticos o hereditarios y los situacionales o del medio. Los primeros se refieren a la conducta innata (instintiva) que existe desde el nacimiento; los segundos, a la conducta concreta que se da ante una determinadasituación (aprendida). Durante mucho tiempo se pensó que gran parte de la conducta humana erainstintiva: el individuo a lo largo de su vida llevaba consigo un repertorio de respuestas organizadasque se adecuaban a las diferentes situaciones. Hoy se sabe que a los instintos se superponen lasrespuestas aprendidas, y que la conducta instintiva es característica de las especies animales,aunque estas puedan también desarrollar pautas de conductas aprendidas. Las bases de la conducta humana son fisiológicas y psicológicas: porque el hombre es uncompuesto de cuerpo y alma. El cuerpo constituye el soma y el alma el psique. Por eso decimosque el hombre es una realidad someto-síquica. Las funciones propias del cuerpo las estudia lafisiología y las funciones propias del alma las estudia la psicología. Seria un burdo errormaterialista el pretender, que la, conducta humana solo depende de los fenómenos fisiológicos.Pues siendo el hombre una realidad someto-síquica la conducta del mismo depende de factorespsicológicos y de factores fisiológicos.La realización misma de la vida de cada sujeto, no la vida biológica simple, sino la vida que realizacomo miembro de un grupo social, constituye la expresión de su personalidad, hecho que seconoce con el nombre de conducta.La conducta es, entonces, la expresión de todas las características personales, es la manera comocada uno realiza su propia cualidad, como se manifiesta lo que es. Todo lo que la personalidadtiene de íntimo, la conducta lo tiene de externo: es la misma personalidad, pero manifiesta; es lamanera de ser, mostrada al exterior. Consecuentemente, al considerar la personalidad y laconducta como hechos correlativos (pues cada manera de ser corresponde una manera demanifestarse, o más claramente, todo ser se manifiesta), la cuestión de cómo investigar lapersonalidad, como peculiaridad de cada uno de los sujetos, se resuelve al considerar que, siendola conducta la proyección de la personalidad, el estudio de aquella es el camino para elconocimiento de esta. Así, por ejemplo, el estudio de las manifestaciones de la inteligencia nospermite apreciarla en su cantidad; el conocimiento de las actitudes de los sujetos nos lleva adescubrir sus intereses, etc. El estudio de la personalidad se hace a través del estudio de laconducta.Claro está que, al hablar de un estudio de la personalidad a través de la conducta, nos referimos alaspecto psicológico de la personalidad, pues aunque ésta está constituida no tan solo porelementos psíquicos, sino también somáticos y funcionales, estos últimos constituyen una realidadconcreta que se puede apreciar directamente, como el peso, la estatura, el rigor, las agudezassensoriales, etc. El estudio de la conducta nos proporciona pues, el conocimiento de algunosrasgos psicológicos de la personalidad.Entre los factores que intervienen en la conducta humana, aparecen dos básicos, que son:Los Factores biológicosLos factores ambientales y de socializaciónFactores Biológicos:Entre todas las posibilidades genéticas de dos, cada ser humano que nace hace su propiacombinación de genes los cuales influyen en el desarrollo biológico y determina en parte laconducta. A ese elemento lo llamamos genotipo.Sobre esta estructura genética actúan otros factores como son los externos (alimentación, medicinas ingeridas durante el embarazo, estados emocionales durante este periodo, cómoaconteció el parto, etc.). A la unión de estos factores se les denomina fenotipo.Factores Ambientales y de Socialización:El medio ambiente es todo lo que nos rodea y todos los elementos ambientales son necesariospara el desarrollo físico e intelectual normal. La
  • 2. socialización se refiere a los modelos de conductaque adoptamos en los grupos, como son: la familia, la escuela, los amigos, etc. La conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en diversos ámbitos de su vida. Esto quiere decir que el término puede emplearse como sinónimo de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto frente a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno. Por ejemplo: “El Tribunal de Disciplina anunció que castigará la conducta del jugador”, “La maestra me sancionó por mi mala conducta”, “Es un juez de conducta intachable”. A la hora de hablar de conducta y del ser humano es muy frecuente que dentro de lo que es la inteligencia emocional se establezcan tres diferentes tipos del término que nos ocupa. Así, por ejemplo, en primer lugar se habla de lo que se da en llamar conducta agresiva que es la que tienen aquellas personas que se caracterizan por tratar de satisfacer sus necesidades, que disfrutan del sentimiento de poder, que les gusta tener la razón, que tienen la capacidad de humillar a los demás y que suelen ser enérgicas. El segundo tipo de conducta establecida es el pasivo. En este caso concreto, quienes se caracterizan por tenerla son personas tímidas, que ocultan sus sentimientos, que tienen sensación de inseguridad y de inferioridad, que no saben aceptar cumplidos, que no cuentan con mucha energía para hacer nada y que los demás se aprovechan de ellos con mucha facilidad. La conducta asertiva es el tercer tipo citado. Las personas que la poseen tienen entre sus principales señas de identidad el que siempre cumplen sus promesas, que reconocen tanto sus defectos como sus virtudes, se sienten bien consigo mismos y hacen sentir también bien a los demás, respetan al resto y siempre acaban consiguiendo sus metas. La etología, una disciplina que puede incluirse dentro de la biología y de la psicología experimental, se dedica a estudiar el comportamiento que desarrollan las especies. Para la psicología, el concepto sólo se utiliza con relación a aquellos animales que disponen de capacidades cognitivas avanzadas. En las ciencias sociales, por otra parte, la conducta incluye factores propios de la genética, la cultura, la sociedad, la psicología y hasta la economía. Podría decirse que la conducta es entendida a partir de los comportamientos de un sujeto que pueden observarse. En su conformación entran en juego las actividades del cuerpo (como hablar o caminar) y de la mente (pensar), en especial aquellas que se desarrollan para interactuar con otras personas. Si la persona respeta aquellas reglas que, en el marco de una comunidad, se consideran como aceptables o valiosas, se dirá que tiene una conducta formal. La Conducta Humana y los Factores que la determinan La conducta es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y visibles para su observador. La conducta de un hombre revela, más que sus palabras, sus verdaderos pensamientos, sus propósitos y sus ideales. LA CONDUCTA HUMANA La mayoría de los psicólogos de hoy convienen en que el objeto propio de las ciencias psicológicas es la conducta humana. Pero, por “Conducta humana” se entienden muchas cosas, además de poder ser enfocada desde muy diversos puntos de vista. Conducta humana es la lucha por la vida del recién nacido prematuro. Artistas, científicos, profesores, políticos, ejercitan la conducta humana cuando aplican sus conocimientos y destrezas a sus tareas correspondientes.
  • 3. Conducta humana son las fantasías de un niño, los sueños del adolescente, las alucinaciones del alcohólico. La conducta humana se conoce bien, pero se comprende poco. Cuando hablamos de conducta, aludimos primeramente, a las actividades claras y evidentes observables por los demás: su caminar, hablar, testicular, su actividad cotidiana… a esta conducta se le denomina conducta evidente por ser externamente observable. Interpretación científica de la conducta Para hacernos cargo de cualquier problema humano debemos intentar comprender primero la conducta humana de un modo científico. ¿Que quiere decir esto? Entender a “nivel científico” la conducta quiere decir que nos es preciso conocer los principios que la rigen. Estos principios son tres: Casualidad, motivación y finalidad. Casualidad: para este principio, toda conducta es causada, obedece a una causa. Ante una situación dada nos comportamos de una manera y no de otra: según este principio debemos buscar la razón de esta unicidad del comportamiento en hechos precedentes y no en el resultado o realización del mismo. Motivación: toda conducta está motivada por algo. Perseguimos siempre una finalidad en el comportamiento, y por ella cobra sentido la conducta del hombre y puede ser interpretada. Proceso de la conducta humana Las conductas difieren entre si porque los sujetos:  Se encuentran en situaciones distinta s.  Tienen diferencias individuales,  Persiguen fines diferentes. Es decir, que todo proceso conductual seguirá este derrotero: un estimulo actuaría sobre el individuo dando lugar a una conducta que lleva una realización ¿Qué es la conducta? Entendemos por conducta el acto realizado como reacción ante el estimulo. Este acto incluye el pensamiento, movimientos físicos, expresión oral y facial, respuestas emocionales. Realización es el resultado de la conducta, e incluye el cambio en la estimulación, la supervivencia, la evasión… El producto de la interacción estimulo-persona es la Percepción. La influencia de las condiciones individuales. De cada uno sobre el estimulo hace que lo percibamos de manera distinta. Los fines pueden ser infinitos. A los modos constantes y generales de interpretar una situación y reaccionar ante ella se denomina actitud. El estudio de la conducta humana se caracteriza porque sostiene que la conducta:  Esta causada y, por lo tanto, para conocerla hay que analizar los hechos que la preceden.  Varía con la naturaleza del estímulo y debe hacerse cargo con él y de la situación en que se da;  Varía también con la naturaleza de la persona, debe ser analizada para ser comprendida y se debe tratar de saber de sus aptitudes, temperamento, carácter, experiencias anteriores. Situaciones, diferencias individuales, hábitos, actitudes y fines son los datos fundamentales que se debe analizar científicamente, rigurosamente, para entender la conducta humana.
  • 4. La psicología tiene por objeto conocer científicamente a los seres humanos, para ello, observa su conducta o comportamiento. Describe las diferentes formas de la conducta, identifica cada una de estas formas y las distingue de las demás, las explica e interpreta y también aplica todo este saber organizado a los asuntos de la vida práctica. El hombre se expresa a sí mismo mediante actos de conducta. Si pudiéramos saber qué es lo que hace una persona y cómo lo hace, la conoceríamos bastante bien. Las formas de la conducta son cuatro: las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje. La conducta de los seres humanos es una reacción frente a las circunstancias de la vida. Decimos que estas circunstancias constituyen estímulos para nuestras reacciones. La vida psíquica es activa, porque el hombre reacciona frente a las circunstancias con actitudes corporales, gestos, acciones y lenguaje. En todas estas reacciones hay diversos factores. El pensar: cuando enunciamos con palabras la solución de un problema. El imaginar: cuando el sujeto crea con su acción una obra de arte. El percibir: cuando excita al sujeto a coger el objeto percibido. El recuerdo La voluntad Las afecciones: cuando el sujeto es preso de una emoción violenta, actúa exaltadamente. La personalidad, animada por el carácter y el temperamento, es el factor global de la conducta. Al lado de estos factores, hay otros que son o tienden a ser de naturaleza puramente mecánica. Son los reflejos, los instintos y los hábitos. Los reflejos Los reflejos constituyen reacciones mecánicas y constantes de músculos y glándulas, frente a estímulos físicos (luz, golpe, contacto,…) químicos (el olor de los alimentos…) y aun psíquicos (una emoción violenta desencadena reacciones instantáneas de las glándulas suprarrenales). En los reflejos, los estímulos se convierten inmediatamente en reacciones orgánicas. Son ejemplos de reflejos: la reacción de la rótula cuando responde al estimulo físico de un ligero golpe, la reacción de los dedos del pie cuando se estiran al estímulo de un roce en la planta de nuestra extremidad inferior, la reacción de la pupila que se agranda o empequeñece según la cantidad de luz que penetra en ella; la reacción de las glándulas salivares, que segregan automáticamente mayor cantidad de saliva frente al estímulo representado por el olor de viandas sabrosas; la reacción instantánea de las glándulas sudoríparas al estimulo de una emoción de temor o de ira. Todas estas son reacciones mecánicas: se producen sin la intervención del yo. La función de los reflejos es la de contribuir a adaptar mecánicamente el organismo a su ambiente. Los instintos Los animales son muy ricos en conducta instintiva. Los seres humanos en cambio, ostentan instintos muy pobres. La conducta llamada instintiva se ha debilitado considerablemente en el hombre. Lo que el hombre tiene de común con los animales son las necesidades instintivas, es decir, impulsos a cumplir ciertos actos con los cuales está ligada la conservación de la vida. Podemos definir los instintos como las reacciones impulsivas destinadas a satisfacer necesidades biológicas fundamentales. Los instintos fundamentales del hombre son los siguientes:
  • 5. - Los instintos de conservación: impulsan al hombre a satisfacer su necesidad de alimentarse, de protegerse contra el frió y el calor excesivos, etc.…, lo impulsan a huir automáticamente, ciegamente ante los peligros, a la lucha cuando ella es inevitable para conservar la vida, etc. - Los instintos de reproducción: impulsan al hombre a perpetuar la especie humana. - Los instintos gregarios: impulsan al hombre a buscar la sociedad con otros seres humanos. El impulso instintivo es innato en el hombre, pero la ejecución de la conducta instintiva, destinada a satisfacer necesidades biológicas elementales, depende del ambiente social y de la personalidad del sujeto. Los hábitos Una vez que el organismo ha adquirido una habilidad motor (como caminar), ocurre que esa habilidad repte innumerables veces en actos de conducta. El habito es una reacción adquirida (no innata) y relativamente invariable. La función del habito es la de disminuir el esfuerzo de la voluntad (al caminar, no nos proponemos deliberadamente adelantar un pie luego el otro), el esfuerzo de la atención (no necesitamos poner atención ni ser conocientes de los movimientos que efectuamos al caminar) y del pensar (tampoco pensamos en lo que vamos haciendo al caminar). El hábito tiene de común con los reflejos y los instintos que él también tiende a mecanizar la conducta. Apuntes sobre la conducta Las bases de la conducta humana son fisiológicas y psicológicas: porque el hombre es un compuesto de cuerpo y alma. El cuerpo constituye el soma y el alma el psique. Por eso decimos que el hombre es una realidad someto-síquica. Las funciones propias del cuerpo las estudia la fisiología y las funciones propias del alma las estudia la psicología. Seria un burdo error materialista el pretender, que la, conducta humana solo depende de los fenómenos fisiológicos. Pues siendo el hombre una realidad someto-síquica la conducta del mismo depende de factores psicológicos y de factores fisiológicos. La realización misma de la vida de cada sujeto, no la vida biológica simple, sino la vida que realiza como miembro de un grupo social, constituye la expresión de su personalidad, hecho que se conoce con el nombre de conducta. La conducta es, entonces, la expresión de todas las características personales, es la manera como cada uno realiza su propia cualidad, como se manifiesta lo que es. Todo lo que la personalidad tiene de íntimo, la conducta lo tiene de externo: es la misma personalidad, pero manifiesta; es la manera de ser, mostrada al exterior. Consecuentemente, al considerar la personalidad y la conducta como hechos correlativos (pues cada manera de ser corresponde una manera de manifestarse, o mas claramente, todo ser se manifiesta), la cuestión de cómo investigar la personalidad, como peculiaridad de cada uno de los sujetos, se resuelve al considerar que, siendo la conducta la proyección de la personalidad, el estudio de aquella es el camino para el conocimiento de esta. Así, por ejemplo, el estudio de las manifestaciones de la inteligencia nos permite apreciarla en su cantidad; el conocimiento de las actitudes de los sujetos nos lleva a descubrir sus intereses, etc. El estudio de la personalidad se hace a través del estudio de la conducta. Claro está que, al hablar de un estudio de la personalidad a través de la conducta, nos referimos al aspecto psicológico de la personalidad, pues aunque ésta está constituida no tan solo por elementos psíquicos, sino también somáticos y funcionales, estos últimos constituyen una realidad concreta que se puede apreciar directamente, como el peso, la estatura, el rigor, las agudezas sensoriales, etc. El estudio de la conducta nos proporciona pues, el conocimiento de algunos rasgos psicológicos de la personalidad. La motivación de la conducta
  • 6. En términos generales, tanto los animales como los seres humanos entran en actividades movidas por algún resorte. La vida es un proceso de interacción constante entre el ser y el medio en que vive. Toda conducta está, pues, determinada por dos clases de factores: externos unos, como los estímulos o situaciones externas, e internos otros, como la condición en que se encuentran los órganos y tejidos del ser vivo en un momento dado. Otros resortes de la conducta humana Estudiar los resortes de la conducta animal es bastante fácil, y se ha hecho en los laboratorios de psicología con notables resultados. Pero la conducta humana es enormemente mas complicada que la conducta animal. Además de los imperativos fisiológicos, y por sobre ellos, el hombre es también movido por incentivos morales y sociales. Así, por ejemplo, el deseo de obtener la admiración y el respeto de sus conciudadanos, la ambición de conquistar fama y gloria, los sentimientos de honor, de justicia, etc., actúan a menudo como potentes resortes de la acción humana. Los seres humanos se ven colocados frecuentemente en situaciones muy complejas, en que intervienen muchos de esos resortes de la acción, a veces incompatibles entre si, son situaciones de conflicto. Factores que intervienen en la conducta humana Entre los factores que intervienen en la conducta humana, aparecen dos básicos, que son:  Los Factores biológicos  Los factores ambientales y de socialización Factores Biológicos: Entre todas las posibilidades genéticas de dos, cada ser humano que nace hace su propia combinación de genes los cuales influyen en el desarrollo biológico y determina en parte la conducta. A ese elemento lo llamamos genotipo. Sobre esta estructura genética actúan otros factores como son los externos (alimentación, medicinas ingeridas durante el embarazo, estados emocionales durante este periodo, cómo aconteció el parto, etc.). A la unión de estos factores se les denomina fenotipo. Factores Ambientales y de Socialización: El medio ambiente es todo lo que nos rodea y todos los elementos ambientales son necesarios para el desarrollo físico e intelectual normal. La socialización se refiere a los modelos de conducta que adoptamos en los grupos, como son: la familia, la escuela, los amigos, etc. QUE ES UNA PROFESION…? Trabajo para el que una persona se prepara y que desempeña durante su vida. Competencia profesional relativa a un título. Se expresa por el perfil del mismo. Es el conjunto de capacidades profesionales predicadas del titulado, es decir, conjunto apropiado de capacidades profesionales. En virtud de su profesión, el sujeto ocupa una situación que le confiere deberes y derechos especiales, como se verá DERECHOS  La Vocación. La elección de la profesión debe ser completamente libre. La vocación debe entenderse como la disposición que hace al sujeto especialmente apto para una determinada actividad profesional.  Finalidad de la Profesión. La finalidad del trabajo profesional es el bien común. La capacitación que se requiere para ejercer este trabajo, está siempre orientada a un
  • 7. mejor rendimiento dentro de las actividades especializadas para el beneficio de la sociedad.  El beneficio propio. Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y utilidad de la profesión; y si no se insiste tanto en este aspecto, es porque todo el mundo se inclina por naturaleza a la consideración de su provecho personal, gracias a su profesión.  Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una preparación especial en triple sentido: capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.  La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro de su profesión, lo hacen apto para desarrollar trabajos especializados.  La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.  La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a las cualidades corpóreas, que siempre es necesario cultivar, como buenos instrumentos de la actividad humana. DEBERES  Los deberes son exigencias, imposiciones indeclinables, recaídas sobre la responsabilidad del individuo, que mientras mejor lo s cumple, más derecho tiene a la feliz convivencia social.  El deber puede catalogarse en el grupo de las obligaciones morales. Estas son deudas morales de obligado acatamiento por la fuerza de la razón sana del individuo.
  • 8. DERECHOS Y DEBERES DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS Los profesionales de centros, servicios y establecimientos sanitarios tienen los siguientes derechos: Al respeto a su honor y prestigio profesional en el desempeño de sus funciones. A su seguridad e integridad física y moral. A una adecuada protección de su salud frente a los riesgos derivados de su trabajo según lo previsto en la normativa sobre prevención de riesgos laborales y, en particular, a la protección ante los accidentes biológicos a través de las actuaciones diagnósticas o terapéuticas necesarias. A la autonomía científica y técnica en el ejercicio de sus funciones, sin más limitaciones que las establecidas por la ley y por los principios y valores contenidos en el ordenamiento jurídico y deontológico. A renunciar a prestar atención sanitaria en situaciones de injurias, amenazas o agresión si no conlleva desatención. Dicha renuncia se ejercerá de acuerdo con el procedimiento que reglamentariamente se establezca, debiendo quedar constancia formal e informando al paciente de los motivos de la negativa, así como del centro, servicio o profesional sanitario que asumirá la continuidad de su asistencia. A la formación continuada. A recibir apoyo profesional en situaciones problemáticas. A participar en la gestión, de conformidad con lo que reglamentariamente se establezca. Deberes de los profesionales de los centros, servicios y establecimientos sanitarios Aparte de los deberes regulados en su normativa específica, los profesionales sanitarios están sujetos al cumplimiento de los siguientes deberes: Prestar una adecuada atención sanitaria a los pacientes y usuarios. Facilitar a los pacientes información sobre cualquier actuación en el ámbito de su salud. Todos los profesionales que presten atención sanitaria, durante los procesos asistenciales en los que apliquen una técnica o un procedimiento concreto, serán también responsables de facilitar la información que se derive específicamente de sus actuaciones. Respetar las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por el paciente. Cumplir sus obligaciones de información y documentación clínica, entre ellas elaborar o cooperar en la creación y mantenimiento de una documentación clínica ordenada, veraz, actualizada, secuencial e inteligible del proceso asistencial de los pacientes, con independencia del tipo de soporte material de la documentación. Gestionar y custodiar la documentación clínica que guarden, cuando desarrollen su actividad de manera individual. Guardar secreto sobre toda la información y documentación clínica sobre los pacientesy usuarios derivada de su actuación profesional o a la que tengan acceso. Cumplimentar los protocolos, registros, informes, estadísticas y demás documentación que guarde relación con los procesos clínicos en que intervienen, incluida la relacionada con la investigación médica y la información epidemiológica. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PACIENTE O USUARIO Derechos Todas las personas en relación con el sistema de salud tienen los siguientes derechos: Derecho a la atención apropiada y accesible. Toda persona tiene el derecho a un mínimo nivel de atención sanitaria que satisfaga sus necesidades básicas, en un marco de respeto del resto de los miembros de su comunidad, asegurando la equidad en el acceso de los servicios de la salud y justicia distributiva en la asignación de los recursos. Este derecho
  • 9. debe hacerse efectivo, respecto de los servicios esenciales definidos previamente, aún en situaciones de conflictos laborales. Derecho a no ser discriminados. El sistema de salud debe establecer programas de cobertura o alcance universal, dirigidos a toda la población, a excepción de los programas específicos, que si bien cubren a grupos de riesgo, no debe haber discriminación por razones raciales, económicas, culturales profesionales, políticas, nacionalidades, etc. Derecho al acceso a la información. Es fundamental para que el paciente desempeñe un papel activo en la atención de la salud, contar con la información los servicios sanitarios a que puede acceder y sobre los requisitos necesarios para su uso, así como sobre su situación de salud. A esos efectos, la información se le debe presentar clara, concisa, sencilla, accesible sobre: diagnóstico, estado de salud, alternativas de curación, duración, resultados esperables, en un diálogo entre las partes que facilite la adopción de decisiones por parte del paciente. Debe garantizarse al paciente que en la obtención del servicio no sacrificará derechos esenciales a su dignidad como ser humano, ya que se trata de una derivación del derecho a la autodeterminación sobre el propio cuerpo. Este derecho comprende el de solicitar, recibir y difundir información e ideas acerca de las cuestiones relacionadas con su salud. No obstante, todo el acceso a la información no debe menoscabar el derecho de que los datos personales relativos a la salud sean tratados con confidencialidad. Este derecho incluye el derecho del paciente de acceder a la información de su historia clínica, donde conste por escrito y certificado por sus profesionales tratantes y miembros del equipo de salud, todos los datos relativos a su situación de salud, motivo de consultas, antecedentes, diagnósticos principales y secundarios, terapéuticas, evolución, altas de internación y seguimientos. Cuando el paciente lo requiera debe extendérsele una copia de su historia clínica certificada. Derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso y con su estancia en instituciones sanitarias públicas y privadas. Derecho a escoger un doctor u otro profesional de la salud y un establecimiento de atención de salud. Entiéndase a este derecho como aquel que da la posibilidad al paciente de optar por un profesional dentro del subsector al que pertenece, en la medida en que exista tal posibilidad de opciones, y por ende, tiene disponibilidad de servicios de acuerdo con las condiciones contempladas en esta en las disposiciones que se dicten para su desarrollo y en las que regule el trabajo sanitario en los centros de Salud. Cuando la disponibilidad es escasa, se dará por cumplido como obligación del Estado con la sola asignación de un médico, cuyo nombre se le dará a conocer, que será su interlocutor principal con el equipo asistencial. En caso de ausencia, otro facultativo del equipo asumirá tal responsabilidad. Derecho al consentimiento informado. Debe ser recabado el consentimiento del paciente previo informe acerca de su situación de salud, diagnóstico, tratamiento, riegos y ventajas del mismo, como práctica sistemática y por escrito en los casos de trasplante, operaciones mutilantes o situaciones que pudieran presentarse por las características del tratamiento que demanden documentar el derecho de autodeterminación del paciente o en los casos de pacientes incapaces, de sus representantes legales. Este requisito se cumplimenta, según la importancia del tratamiento a instituir, con un formulario de consentimiento informado que en todos los casos debe estar precedido de diálogo concertado entre el profesional tratante y el paciente para estimular una razonada decisión por parte de este último. Ello, salvo los casos de urgencia o de incapaces en que podrá requerírsele a un familiar y/o cónyuge o representante legal. Derechos reproductivos. Este derecho involucra el de acceso a la información, educación, métodos anticonceptivos y prestaciones que lo efectivicen. Derecho a ser advertido de si los procedimientos de pronóstico, diagnóstico y terapéuticos que se le apliquen pueden ser utilizados en función de un proyecto docente o de
  • 10. investigación. Tal inclusión en ningún caso, agregará peligro adicional para su salud. En todo caso será imprescindible la previa autorización del paciente. Derecho a reclamar y sugerir. Toda persona esta facultada a utilizar las vías de reclamación y de propuesta de sugerencias. En uno u otro caso deberá recibir respuesta por escrito en los plazos que reglamentariamente se autorizan. Obligaciones: Todas las personas en relación con el sistema de salud tienen las siguientes obligaciones: A velar por la conservación y recuperación de la salud personal, familiar y de la comunidad. Ello involucra el deber de la persona y su familia a cumplir con las obligaciones vinculadas a su autocuidado así como a cumplir con las disposiciones legales, reglamentos, resoluciones, disposiciones que las autoridades públicas, adopten en su beneficio o el de la comunidad en su conjunto. A tener el debido cuidado en el uso de las instalaciones de salud. Ello comprende el contribuir al cuidado físico, mantenimiento y cumplimiento de las normas de orden y disciplina de los establecimientos de salud. A prestar información veraz sobre su situación de salud o datos personales. A suscribir la documentación correspondiente al alta voluntaria y rubricar el consentimiento. Ello involucra la obligación de rubricar la historia clínica, el alta voluntario y/o el rechazo de toda indicación diagnóstica y/o terapéutica. A respetar la libertad de conciencia y dignidad e integridad de los integrantes de los servicios de salud. Cumplir las prescripciones generales de naturaleza sanitaria: tanto las comunes a toda la población, así como las especificas determinadas por los servicios sanitarios. PRACTICA 1. Del listado de los derechos y deberes de los profesionales de la salud y los usuarios identifique y explique ¿cuales son los mas importantes? 2. Cree Ud. que el establecimiento de los deberes y derechos de los profesionales de la salud y los usuarios es importante ¿Por qué?
  • 11. Principios sobre los que se sustentan los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud: Eva Tamames / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments La salud (del griego “usana”) es el estado de completo bienestar físico, mental y social de las personas, y por tanto, la ausencia de la enfermedad. El derecho a la salud es un atributo inalienable de cada individuo. En otras palabras, se trata de una cualidad propia de cada persona desde el comienzo hasta el final de su vida. Por lo tanto, este derecho, jamás deberá verse vulnerado, alterado o violado, bajo ninguna circunstancia. En España, los usuarios tenemos derecho(aunque también obligaciones) a recibir atención y cuidados sanitarios. Los principios sobre los que se sustentan estos derechos y deberes se recogen en varias leyes de todo rango. Las leyes autonómicas, por ejemplo, la recién aprobada Ley 5/2010* en Castilla-La Mancha, reconoce los siguientes principios sobre los que sustentan estos derechos y deberes de los usuarios en materia de salud: La equidad en el acceso al conjunto de los servicios y profesionales sanitarios disponibles, sin que pueda producirse discriminación alguna de las personas con discapacidad. La dignidad de las personas sin que puedan ser objeto de discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. La corresponsabilidad y participación del paciente y usuario en el adecuado uso de las prestaciones y recursos y el respeto a los profesionales y a las normas de organización y funcionamiento de los servicios sanitarios. La participación del paciente y usuario en las actuaciones sanitarias relacionadas con su salud y el respeto a la autonomía de la voluntad del paciente. La garantía a la información y documentación clínica. La calidad y seguridad de los servicios y prestaciones sanitarias, la suficiencia de medios profesionales y materiales y la atención y trato individualizados adecuados a las condiciones particulares de cada persona. En qué consiste el derecho a la intimidad de los usuarios en materia sanitaria: Eva María / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments En materia de salud, los usuarios tenemos una serie de derechos que se rigen por otros tantos principios que guían a las autoridades sanitarias que deben velar por su cumplimiento. Se podría definir el derecho a la intimidad de los usuarios de servicios sanitarios como elderecho a ser atendidos con especial respeto a la individualidad de nuestra persona o cuerpo en cualquier actuación sanitaria (consulta, diagnóstico, tratamiento, cirugía,
  • 12. cura, etc.), tanto presencialmente como a distancia (especial atención a grabaciones en cualquier soporte y a la observación de terceros con fines docentes). La Ley* (por ejemplo, la recién aprobada Ley 5/2010* en Castilla-La Mancha), dice al respecto de este derecho a la intimidad, lo siguiente (se extracta el original): 1. Toda persona tiene derecho a ser atendida en un medio que garantice su intimidad, con especial respeto a la intimidad del cuerpo durante la realización de los exámenes de diagnóstico, consultas y tratamientos médicos o quirúrgicos, cuidados, actividades de higiene y demás actuaciones sanitarias. 2. Toda persona tiene derecho a limitar, en los términos establecidos por la normativa vigente, la grabación y difusión de imágenes mediante fotografías, videos u otros medios que permitan su identificación. 3. En cualquier actividad de investigación biomédica o en proyectos docentes se garantizará el respeto a la intimidad de las personas, en los términos establecidos por la normativa vigente. 4. El paciente tiene derecho a recibir o rechazar asistencia espiritual y moral incluso de un representante de su religión siempre que no se perjudique la actuación sanitaria. Este derecho a la intimidad sanitaria va estrechamente ligado al derecho a la confidencialidad sobre nuestra salud. Todo lo que tienes que saber sobre el derecho a la salud y los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud: Consumoteca / Derechos de los consumidores y usuarios / 0 Comments La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social de las personas, y por tanto, la ausencia de la enfermedad. Para poder vivir con dignidad y poder ser consumidor, es necesario estar sano y tener salud. Los poderes públicos tienen el deber de crear los medios asistenciales y las normas de protección de los consumidores que garanticen nuestra salud y seguridad cuando consumimos. El derecho a la salud es un atributo inalienable de cada individuo. En otras palabras, se trata de una cualidad propia de cada persona desde el comienzo hasta el final de su vida. Por lo tanto, este derecho, jamás deberá verse vulnerado, alterado o violado, bajo ninguna circunstancia. A continuación te mostramos todo lo publicado en Consumoteca sobre sobre el derecho a la salud y los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud. Derecho a la salud: El derecho a la salud y a la seguridad de los consumidores Principios sobre los que se sustentan los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud Derechos de los usuarios: Derechos de los usuarios de servicios sanitarios públicos En qué consiste el derecho a la intimidad de los usuarios en materia sanitaria Derechos de los usuarios relativos a la información sanitaria En qué consiste el derecho a la confidencialidad de la información sanitaria de los usuarios
  • 13. En qué consiste el derecho a la información asistencial de los usuarios Derechos de los menores de edad en materia de salud Deberes de los usuarios: Deberes de los usuarios de servicios sanitarios públicos Principios generales de la relación entre los profesionales sanitarios y pacientes Infracciones y multas Infracciones más comunes de los usuarios sanitarios y sus consecuencias Infracciones más comunes de los profesionales sanitarios y sus consecuencias Derechos y deberes de los profesionales sanitarios: Derechos y deberes de los profesionales sanitarios Consentimiento informado e historia clínica: El consentimiento informado en detalle Qué es la historia clínica de un paciente y para qué sirve Registro Nacional de Instrucciones Previas: Qué es y qué información contiene el Registro Nacional de Instrucciones Previas Normativa: Normativa que regula el derecho a la salud y los derechos y deberes de los usuarios en materia de salud ¿Quién es “buen profesional”? “ Aquel cuya competencia científico- técnica le permite conseguir, de manera relativamente constante, una buena eficacia clínica, con buenos resultados diagnósticos y terapéuticos”. Condición necesaria pero INSUFICIENTE 4. ¿Qué es un odontólogo? “ Aquella (persona) que desde que toma la decisión de adquirir tal condición, desarrolla y mantiene una formación específica que le permite transformar la decisión inicial en ejercicio” 5. Conceptos que la hacen singular PERSONA DECISIÓN FORMACIÓN EJERCICIO 6. SER PERSONA Ser Hombre Ser “PERSONA” Ser “Buena Persona” Coherencia entre ideas y actos Respeto Tolerancia Solidaridad Moral “esencial” de los actos + Moral “accidental” de los principios y las leyes 7. LA DECISIÓN Razones que activan la Decisión: Mimetismo personal Medio de vida Deseo de adquirir prestigio, poder y dinero. Conocer y ayudar 8. LA FORMACIÓN “ Estado homogéneo y compacto de conocimientos, habilidades y actitudes que capacitan para tareas profesionales y permiten tomar decisiones para la solución de un problema” Conocimientos Habilidades Aptitudes Suficientes Adecuados Pertinentes 9. EJERCICIO PROFESIONAL Práctica Médica bajo los principios de: Competencia Ética Humanismo Profesionalización 10. Las reglas de conducta, argüidas cuando se procede a una evaluación de responsabilidad profesional en el área de salud, son relacionadas con los siguientes
  • 14. deberes: Deberes de información Deberes de actualización Deberes de vigilancia Deberes de abstención de abuso