Este documento presenta el marco metodológico de una investigación sobre el uso de un blog informativo como estrategia de comunicación para difundir el canal Telecentro. La investigación usa un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental descriptivo. Los datos se recolectarán a través de encuestas y entrevistas aplicadas a personal del canal. El análisis e interpretación de resultados ayudará a determinar el contenido y estrategia de comunicación más efectiva para el blog.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
BLOG INFORMATIVO COMO ESTRATEGIA COMUNICACIONAL PARA LA
DIFUSIÓN DELCANAL TELECENTRO
Autores: Johana Neumann
C.I: 29.693.743
Luisana Reyes
C.I: 29.895601
Rafael Dominguez
C.I: 25.923942
Profesora: Eriorkys Majano
Metodología de la Investigación I SAIAC 3
Barquisimeto Agosto 2021

2. MARCO METODOLÓGICO
De acuerdo a las Normas para la Elaboración y Presentación de Trabajos
de Investigación , de la Universidad Fermín Toro (2016) “El marco metodológico
tiene como propósito describir detalladamente cada uno de los aspectos
relacionados con la metodología, técnicas y procedimientos aplicados, para
desarrollar la investigación, los cuales el investigador debe justificar y describir de
modo que el lector pueda tener una visión clara de lo que se hizo, por qué y cómo
se hizo, con suficiente detalle como para permitir la réplica del estudio”. (p 27)
Asimismo, la investigadora indicará los motivos por los cuales seleccionó el
paradigma investigativo, la metodología, su adecuación al problema en estudio. La
descripción debe contener los elementos de información que permitan al lector
evaluar su metodología y la probable confiabilidad de los resultados.
Palella y Martins (2011) consideran que “método es el conjunto de
procedimientos que se sigue en las ciencias para hallar la verdad” (p 80)
Naturaleza de la Investigación
El diseño de investigación se refiere a una destreza que adopta el
investigador para dar respuesta al problema que se plantea, tomando en cuenta el
estudio de la ciencia exacta la cual admite los principios demostrables basándose
en la observación y experimentación para crear conocimientos y cuyos contenidos
pueden sistematizarse. Como método científico se asocia el método de
investigación emperica. La razón por la que nuestro proyecto se asocia a este
método científico es por ser el más eficaz para la obtención de datos fundamentales
y esenciales para nuestro objeto de estudio. Para ser más específicos se utilizó una
de las modalidades de este tipo de investigación llamado experimento por ser el
método de la investigación emperica que cuenta con la encuesta para la recolección

3. de datos y es uno de los mejores métodos científicos existentes y con mayor
capacidad para la obtención de información.
La investigación presente es un paradigma con enfoque cuantitativo porque
dispensa el dato como “esencia sustancial de su argumentación”. Palella y Martins
(2011) indican que “el dato es la expresión concreta que simboliza una realidad”. La
aseveración anterior se sustenta en el principio “de lo que no se puede medir no es
digno de credibilidad”. Por ello, todo tiene que estar sustentado en el número y en
el dato estadístico.
Cuando se toma la decisión del tipo de trabajo a realizar se debe tomar en
cuenta los objetivos planteados para determinar, diseño, tipo, nivel y modalidad de
investigación. Considerando como corriente filosófica el imperialismo la cual toma
la experiencia sensorial como una fuente del saber, donde los datos son registrados
a través de técnicas fundamentales que ocupan un lugar de privilegiado.
Diseño no experimental de investigación, es el que “se realiza sin manipular
en forma deliberada ninguna variable”. Es decir, se observan los hechos tal y como
se observan en su ambiente real y en un tiempo determinado, para luego
analizarlos.
En cuanto al tipo de investigación hace referencia a la clase de estudio que
se va a realizar y se centra en la manera de recoger las informaciones o datos
necesarios trabajo especial; estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural.
Referente al nivel de investigación ella se refiere al grado de profundidad
como se aborda un objeto o fenómeno. Para la investigación que se realiza es el
nivel descriptivo que tiene como propósito interpretar realidades de hecho, se
incluye descripción, registró; por ello el instrumento a ser aplicado a la muestra es
dicotómico para que los resultados den una descripción del fenómeno social que se
trata.
De igual manera, el universo, población y muestra, se describe el universo del
estudio, se establece el grupo seleccionado, las características, tamaño y
metodología seguida para la selección de la muestra, unidades de análisis.

4. Según Ballestrini (2001) La población puede estar referida a cualquier conjunto
de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus características, o
una de ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones de la investigación. La
Rs es Finita porque es limitado el número de personas que ocupa la población. Y
es dicotómica, porque el nivel de la investigación es descriptivo.
Por su parte la muestra no es probabilística puesto que fueron escogidos como
los entrevistados, personal especializado del canal telecentro. Según Tamayo, T. Y
Tamayo, M (1997), afirma que la muestra ¨ es el grupo de individuos que se toma
de la población, para estudiar un fenómeno estadístico¨ (p.38)
Análisis e Interpretación de los Resultados de la Investigación
La metodología será a través de la realización de encuesta para conocer cuáles
son los intereses de la comunidad con relación al Canal Telecentro y la creación de
un blog informativo.
Por otro lado, realizaremos un trabajo especial donde abordaremos las
necesidades y los intereses del canal telecentro. Al final podemos producir un blog
informativo que tenga sintonía en todos los sectores del Municipio y la prioridad
nacional e internacional, buscando cuales son los intereses comunes.
Estableciendo como dice Calleja (2013) aconseja -para conseguir que los
seguidores hablen de la organización- “comenzar a interactuar con ellos,
siguiéndoles, marcando como favoritos sus publicaciones, haciendo retweets,
mencionando de vez en cuando y comentando sus publicaciones. El objetivo es
conseguir una interacción real y de calidad no buscar visibilidad y aprobación”.
De la misma forma el especialista en marketing en sitios de redes sociales Juan
Merodio (entrevista vía correo electrónico, 12/2/2015) propone elaborar Facebook

5. con preguntas a los usuarios, realizar encuestas y marcar como favorito la
información de terceros.
En este sentido, es recomendable definir previamente a qué perfil de usuarios
se va a marcar, de acuerdo con la confianza de la fuente y la coherencia que tenga
con la línea editorial definida.
Gómez (2015) recomienda que para compartir un enlace hay que personalizar el
titular y el texto de descripción. “Si al pegar el enlace a compartir no carga la
información, utilizar la herramienta URL Debugger de Facebook”.
Esta autora sugiere, además, compartir los videos subiéndolos directamente a
Facebook y no a través de YouTube, ya que “la red social creada por Zuckerberg
realiza cambios en los que otorga mayor relevancia a los videos nativos” (Gómez,
2015).
Por otra parte, Merodio (entrevista vía correo electrónico, 12/2/2015) afirma que,
para atraer a los usuarios a la página de blog, hay que ofrecer contenido exclusivo
para esa plataforma, “debes darles algo diferente que no encontrarán en tu web”.
Asimismo, Lambrechts (2011 pp. 32-33) sugiere no programar todo el contenido, ni
publicar demasiada información en un mismo día. Tampoco emplear el mismo
contenido que en otras redes y cambiar constantemente el modo en que se presenta
la información.
En el caso específico de Twitter, Florido (2015) recomienda publicar contenido
de calidad para un determinado “target” objetivo en el espacio temporal de mayor
impacto. Identificar a los usuarios más influyentes, segmentar contenido y organizar
a los seguidores en listas. En la Biografía sugiere emplear palabras claves que sean
relevantes para el perfil.
Por último, Calleja (2013, pp.54-55) propone una estrategia efectiva para lograr
mayor “engagement” en las redes: publicar imágenes con una pregunta de varias
alternativas “A” o “B”. La forma de responder a este tipo de preguntas que se plantea

6. a los usuarios consiste en dar a “me gusta” para mostrar la postura hacia “A” o
compartir la imagen si la respuesta es “B”.
Esta práctica posibilita aumentar la participación de los usuarios con solo requerir
un mínimo de esfuerzo por parte de los mismos. De la misma forma es
recomendable rediseñar el logo de la organización cada cierto tiempo.
Técnicas de Recolección de Datos
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas
de información, los cuales pueden ser la encuesta, la entrevista. Estos dos
instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. Méndez (1999,) la define
como fuentes y técnicas para recolección de la información como los hechos o
documentos a los que acude el investigador y que le permiten tener información.
También señala que las técnicas son los medios empleados para recolectar
información, Además manifiesta que existen: fuentes primarias y fuentes
secundarias. Las fuentes primarias es la información oral o escrita que es recopilada
directamente por el investigador a través de relatos o escritos transmitidos por los
participantes en un suceso o acontecimiento, mientras que las fuentes secundarias
es la información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han
recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en
un suceso o acontecimiento.
En opinión de Méndez (1999), es la materia prima por la cual puede llegarse a
explorar, describir y explicar hechos o fenómenos que definen un problema de
investigación. A pesar de la importancia de este aspecto, en ocasiones no se le da
el valor que tiene y se olvida su incidencia en la investigación.

7. En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.
Entrevista
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa
un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un diálogo
peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra
se nos presenta como fuente de estas informaciones.
Preguntas abiertas: Que son aquellas preguntas que describen hechos o
situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio
del entrevistado son importantes.
Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles están
cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un numero
finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las
respuestas disponibles al entrevistado.
Encuesta
Son preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la
población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos
específicos. La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares
quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
población. Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es
usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.
La encuesta en persona en el hogar u oficinas estas pueden ser necesarias
especialmente cuando se debe recoger información compleja.
Algunas encuestas combinan varios métodos. Por ejemplo, una encuestadora
puede usar el teléfono para identificar participantes elegibles (tal como localizar
individuos mayores elegibles para Medicare) y luego hacer cita para una entrevista
en persona.

8. Validez
La validez, se puede manifestar que según (Hernández 1991), el término en
cuestión puede entenderse como el grado en que un instrumento, realmente mide
la variable que pretende medir, esto significa que un determinado instrumento debe
medir estrictamente la variable que se desea medir y no otra, aunque sea muy
parecida. De tal forma, como ejemplo jurídico, un instrumento elaborado con el fin
de medir datos relativos al Derecho Laboral, tiene validez cuando, si y solo sí, mide
los datos referentes al derecho en cuestión y no a otro tipo de derecho, como por
ejemplo, sería el mercantil o el civil. Una pregunta es válida si estimula información
exacta y relevante. La selección y la redacción influyen en la validez de la pregunta.
Confiabilidad
La confiabilidad de un instrumento de medición de datos, se puede manifestar,
que según Hernández (1991), esta se da, cuando un instrumento se aplica repetidas
veces, al mismo sujeto u objeto de investigación, por lo cual, se deben obtener
resultados iguales o parecidos dentro de un rango razonable, es decir, que no se
perciban distorsiones, que puedan imputarse a defectos que sean del instrumento
mismo.
Igualmente, se puede traer a colación lo expresado por Ander- (1987), quien
señala que la confiabilidad del cuestionario está representada por la capacidad de
obtener idénticos resultados cuando se aplican las mismas preguntas en relación a
los mismos fenómenos. Nos dice que tan consistentes, exactos y estables son los
resultados alcanzados al aplicar el instrumento.
Modo de Aproximación
En el proyecto metodológico se usó como método de aproximación el
instrumento de la encuesta para la obtención de datos acerca de la creación de un
blog informativo para la difusión del canal Telecentro. Este modo de aproximación
se utilizó con la finalidad de conocer los gustos del público referente al programa y
a la creación de su blog con contenido informativo.

9. Por otro lado, realizaremos un trabajo especial donde abordaremos las
necesidades y los intereses de la programación. Al final podemos crear un blog
informativo que tenga alcance en todos los sectores del estado y la prioridad
nacional e internacional, buscando cuales son los intereses comunes.
Instrumento de Recolección
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas
y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser la encuesta, la entrevista. Estos dos
instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. Méndez (1999,) la define
como fuentes y técnicas para recolección de la información como los hechos o
documentos a los que acude el investigador y que le permiten tener información.
También señala que las técnicas son los medios empleados para recolectar
información, Además manifiesta que existen: fuentes primarias y fuentes
secundarias. Las fuentes primarias es la información oral o escrita que es recopilada
directamente por el investigador a través de relatos o escritos transmitidos por los
participantes en un suceso o acontecimiento, mientras que las fuentes secundarias
es la información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han
recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en
un suceso o acontecimiento.
En opinión de Méndez (1999), es la materia prima por la cual puede llegarse
a explorar, describir y explicar hechos o fenómenos que definen un problema de
investigación. A pesar de la importancia de este aspecto, en ocasiones no se le da
el valor que tiene y se olvida su incidencia en la investigación.
La encuesta en persona, en el hogar u oficinas, pueden ser necesarias
especialmente cuando se debe recoger información compleja.
Algunas encuestas combinan varios métodos. Por ejemplo, una
encuestadora puede usar el teléfono para identificar participantes elegibles (tal
como localizar individuos mayores elegibles para Medicare) y luego hacer cita para
una entrevista en persona.

10. Para conocer, cuál sería el uso del blog informativo se realizó una encuesta
al respecto para obtener información de cuáles son las estrategias
comunicacionales y el contenido que se debe incorporar en el blog para la difusión
del canal Telecentro a gran parte del personal del canal.
En dicha investigación se estableció la modalidad de una encuesta con una
serie de preguntas donde nos señalen con una X lo que debería ir incorporado en
el blog informativo para la difusión del canal Telecentro.
Según Arellano (2008) precisa este concepto como “una serie de elecciones
que permiten ubicar los momentos y los espacios más convenientes, para
implementar un estilo comunicativo, un sello personal de la organización, que
deberán respetar en la ejecución de todos los procesos internos. Un concepto más
centrado en el ámbito de la web es el brindado por Deborah Rodríguez (2013) al
definir la estrategia de comunicación online como:
Un sistema consciente e integrado de esfuerzos de comunicación,
materializados en el entorno web para el fortalecimiento de los vínculos con los
públicos de interés localizados en estos espacios y el logro de las metas y objetivos
institucionales.
Las preguntas planteadas en la encuesta son las siguientes:
1) ¿Las diversas plataformas tecnológicas son de gran uso y beneficio para la
creación de un blog informativos?
SI _____ NO _____
2) ¿Las estrategias de comunicación tendrían un buen uso para la audiencia?
SI _____ NO _____
3) ¿Beneficiaria las imágenes, textos, videos y enlaces al blog informativos?
SI _____ NO _____
4) ¿Considera usted una fuente confiable los blogs informativos?
SI _____ NO _____

11. 5) ¿Beneficiaria más el uso de texto que el de imágenes al acceso del usuario
al blog?
SI _____ NO _____
6) ¿Es factible la idea de un blog informativo para darse a conocer?
SI _____ NO _____