Este documento define las encuestas y sus tipos. Explica que las encuestas consisten en obtener información específica de las personas mediante cuestionarios prediseñados. Describe los tipos principales de encuestas como descriptivas, analíticas, abiertas y cerradas. También discute los usos de las encuestas en investigación, marketing y política.

1. Encuestas
Tipos y usos
Docente: Sabrina Díaz

2. Definición de encuestas según distintos autores
Según Stanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos
entrevistando a la gente.
Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número de personas
utilizando un cuestionario prediseñado. Según el mencionado autor, el método de encuesta
incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para
obtener información específica.
Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva
que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una
muestra representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método
empleado para recoger la información que se vaya obteniendo.
Sintetizando… La encuesta es un instrumento de la investigación que consiste en obtener
información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma
previa para la obtención de información específica.

3. En los medios de comunicación, incluyendo los nuevos medios
atravesados por las nuevas tecnologías, la encuesta es otra forma de
llegar al público, lograr el feedback que los antiguos medios no
permitían.
FINALIDAD DE LA ENCUESTA
Es claro que existen otros objetivos, dentro del mercado, las
campañas de Márketing utilizan la encuesta para medir consumos de
productos y potenciales consumidores, en campañas políticas, las
encuestas son utilizadas para medir imagen de candidatos, pero
también para manipular la opinión pública.

4. Tipos de encuestas
Encuestas descriptivas
Las encuestas que detallan el estatus o condiciones en qué vive determinada porción de la población, se
llaman encuestas descriptivas, y sirven para encontrar ciertos patrones en esos grupos de población, por
ejemplo, la situación socioeconómica que vive mientras los encuestan, sus niveles de estudios y demás
variables que los afectan.
Encuestas analíticas
Las encuestas donde se preguntan las razones del entrevistado para dar esas respuestas, se llaman
encuestas analíticas, y sirven para saber las razones que tienen cierto tipo personas para dar ciertas
respuestas, como sus preferencias políticas, su preferencia por determinada marca o gustos en particular.
En ellas hay por lo menos dos respuestas para elegir.

5. Encuestas abiertas
Las encuestas que tienen la posibilidad de que el encuestado responda según sus propios criterios, se
llaman encuestas abiertas, y sirven para saber más detalladamente la opinión de la población,
especialmente las razones de sus preferencias, prioridades y opiniones.
Encuestas cerradas
Las encuestas que no permiten al encuestado responder más allá de las opciones que le dan, se llaman
encuestas cerradas, y sirven para calcular más rápidamente las preferencias de la población, son
especialmente usadas para medir la preferencia del público por un producto o servicio.
Tipos de encuestas

6. ¿Qué tipo de encuesta elijo?
Muy bien, volviendo a las primeras definiciones, “La encuesta es un instrumento de la investigación que
consiste en obtener información de las personas encuestadas”. Es claro que nuestra investigación no
seguirá los pasos de una investigación de tipo social, ya que es necesario desarrollar : Delimitación de
objetivos generales y específicos, caracterización de variables, procedimiento de administración de la
encuesta, localización de la población de interés, selección de entrevistados ,etc.
Lo cierto es que todo esto se desarrolla dentro de “Metodología de la Investigación”, que no es esta
materia.
De todas formas la encuesta se puede lograr con menos elementos a fin de darle un fundamento a una
afirmación.

7. ¿Qué tipo de encuesta elijo?
El objetivo de la encuesta que se propone es: “Para saber la opinión de cierta parte de la sociedad”.
La población seleccionada será la población educativa de nivel terciario, con ampliación a
profesionales de medios de comunicación, y otros profesionales afines, la selección de
entrevistados pueden hacerla cada uno.
La elaboración del cuestionario apuntará a preguntas sencillas siempre enfocadas a la temática que
venimos desarrollando: “Sociedad de la Información” (Inmediatez, Trascendencia, rasgo
procesual ) - Internet (Usos) - Usuario Crítico, Credibilidad, hiperlectura, Tipos de enlaces, lectura
crítica .
La encuesta será de tipo CUESTIONARIO, ya que la entrevista es más extensa y no nos permite el
medio digital en cuestión, pueden agregar a sus preguntas datos del encuestado (Edad, formación
académica, institución, etc.) o pueden describir anteriormente a los resultados (Esta encuesta se
llevó adelante con …. (números de entrevistados), localidad de …… Institución (Escuela ,
Instituto, medios regionales, etc.)

8. Preguntas a desarrollar
Las preguntas serán muy sencillas para que cualquier integrante del público seleccionado la puede
contestar sin dificultad y no de lugar a dudas.
Las respuestas a las mismas son las que les permitirán afirmar o reformular su afirmación inicial.
Ejemplo:
Afirmación: “Gran parte de la población educativa considera que el uso de las redes sociales aíslan
al sujeto y no provoca ningún tipo de integración social”.
Fundamentación: La encuesta se realizó con una cantidad de tantas personas, en su mayoría
docentes que no conocían más que 1 o 2 redes sociales, tampoco aseguraban conocer sus usos u
objetivos.

9. Presentación
Deben armar la encuesta, seleccionar las preguntas que se enfoquen en su afirmación para confirmarla
o refutarla, ya que los resultados los conocerán al finalizar la misma.
Deben presentar en la clase el formulario armado, los resultados, el perfil de los encuestados y la
afirmación inicial y final (Puede ser la misma).
Tienen en el aula la sección de “Actividad” para subirlo, allí sólo copiarán el link y su afirmación
confirmada o no, las respuestas de sus encuestas las pueden presentar en clase.
UN ABRAZO!!!!

10. Bibliografía
• http://paraquesirven.com/para-que-sirve-una-encuesta/
• INVESTIGACION DE MERCADOS: UN ENFOQUE APLICADO (4ª ED.) de MALHOTRA,
NARESH K. editorial: PRENTICE HALL MEXICO
• http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-definicion.html
•https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presenta
ciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf