Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Alisson Gabriela Soto Herbas
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre: 1 - 2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOSVIVIR”
INVESTIGACION CUALITATIVA
«La investigación es un proceso bidireccional, la búsqueda de
lo que has ganado y lo que tienes que perder; lo que has perdido y lo que tienes que ganar»
P.S. Jagadeesh Kumar.
1. INTRODUCCION
La ciencia ha sido y es uno de los más importantes motores para el desarrollo del ser humano en muy diversos
aspectos y contextos. Durante muchos años y probablemente inspirados en las ciencias naturales, juntamente
con el paradigma predominante del positivismo, los científicos se enmarcaron en la corriente conocida como
cuantitativa. Los estudiosos de la ciencia de la conducta y de las ciencias sociales tampoco escaparon de esta
influencia, y por difícil que pareciera asumir esta visión para los complejos fenómenos motivo de su estudio,
fueron hábiles en extremo para lograr encajar los fenómenos y los sujetos en este esquema.
Las características generales de este paradigma son: El punto de partida del científico es la realidad, que
mediante la investigación le permite llegar a la ciencia. El científico observa, descubre, explica y predice
aquello que lo lleva a un conocimiento sistemático de la realidad. Los fenómenos, los hechos y los sujetos, son
rigurosamente examinados o medidos en términos de cantidad, intensidad y frecuencia. La realidad se
considera estática. Se pretende objetividad en el investigador. Las situaciones “extrañas” que afectan la
observación y la objetividad del investigador se controlan y se evitan. (Álvarez-Gayou, 2007). 1
2. DESARROLLO
2.1. Tipos de Investigación Cualitativa
Existen algunas formas específicas de investigación cualitativa. Entre ellas se encuentran:
• Análisis del discurso
Esta sección es un extracto de Análisis del discurso
El análisis del discurso es una práctica interpretativa y una disciplina que, si bien surgió dentro de la lingüística,
se ha constituido en un campo académico interdisciplinario. Las investigaciones de esta disciplina,
preocupadas por entender el lenguaje en uso, estudian sistemáticamente el discurso escrito, oral y
audiovisual. El análisis del discurso se ha desarrollado en diferentes países desde diferentes perspectivas, tales
como la escuela francesa, el análisis crítico del discurso (ACD), el análisis feminista crítico del discurso (AFCD),
el análisis multimodal, el análisis de la conversación, entre otras. Todas estas disciplinas se agrupan en el vasto
campo de los Estudios del discurso.
• Entrevista
Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para obtener
información. El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces capacitado, que
hace preguntas al entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden

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contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa la
conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los
encuestados a un rango de opciones de respuesta predeterminadas. En la
investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los significados de los
temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.
• Etnografía
La etnografía es un método de investigación cualitativa de las ciencias sociales para describir e interpretar de
manera sistemática la cultura de los diversos grupos humanos o comunidades. Pretende poder descifrar los
comportamientos en términos de un sistema de valores y creencias propio, de la cultura observada y captar la
mirada desde los propios sujetos sociales. Busca relevar la información en el contexto en el que se produce.
Para ello, se realiza trabajo de campo y se utiliza técnicas de recolección de datos como la observación
participante y entrevista abierta. La información recogida en el campo se registra en una bitácora o cuaderno
de registro.
Este método de investigación consiste en observar las prácticas culturales de los grupos sociales y poder
participar en ellos para así poder contrastar lo que la gente dice (discurso) y lo que hace (prácticas culturales).
Es la técnica principal de investigación de la antropología social y cultural. El antropólogo Claude Levi-Strauss la
considera incluso como la primera etapa de investigación antropológica. En un principio esta técnica se utilizó
para analizar a las comunidades aborígenes, actualmente se aplica también al estudio de cualquier grupo
humano que se pretenda conocer mucho mejor.
• Grupo focal
El grupo focal es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en
ciencias sociales y en estudios comerciales.
• Grupo de discusión
Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios de mercados y
sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí para que discutan en torno a un
tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y analizarán posteriormente. Por lo general no se inician las
reuniones de grupo a partir directamente del objeto central de la investigación, sino que se prefiere arrancar
desde temas relacionados, para que se produzca durante la conversación un recorrido no condicionado por el
campo discursivo. Por el mismo motivo, la intervención del moderador a menudo es mínima.
Aunque los precedentes se sitúan en el focus group americano, existen importantes diferencias entre éste y la
versión mucho más formalizada que se desarrolló en España entre los años 60 y 80 por Jesús Ibáñez Alonso,
Ángel de Lucas, Alfonso Ortí, José Luis de Zárraga y Francisco Pereña. Se trata principalmente del diseño de la
investigación: nunca se realiza un grupo de discusión aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la
contraposición entre los discursos de distintos colectivos. Para la realización de un estudio con grupos de
discusión se plantea un diseño muestral "estructural", que establece qué grupos se realizarán en función de la
estructura del campo discursivo que pretende investigarse.
• Investigación-acción participativa
La investigación de acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en comunidades que enfatiza la
participación y la acción. Busca entender el mundo tratando de cambiarlo, en colaboración y siguiendo la
reflexión. IAP enfatiza la investigación colectiva y la experimentación basada en la experiencia y la historia
social. Dentro de un proceso de IAP, "las comunidades de investigación y acción evolucionan y abordan

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preguntas y cuestiones que son importantes para quienes participan como coinvestigadores"15
. IAP contrasta
con muchos métodos de investigación, que enfatizan los investigadores desinteresados y
la reproducibilidad de los hallazgos.
Los profesionales de IAP realizan un esfuerzo en conjunto para integrar tres aspectos básicos de su
trabajo: participación (la vida en la sociedad y democracia), acción (compromiso con la experiencia y la
historia), e investigación (solidez en el pensamiento y el desarrollo del conocimiento)16
. La manera en la cual
cada componente se entiende en realidad y el énfasis relativo que recibe varía no obstante de una teoría y
práctica de IAP a otra. Esto significa que la IAP no es un monolítico cuerpo de ideas y métodos sino una
orientación pluralista de nuevos conocimientos y cambios sociales.17 1819
La IAP busca entender el mundo con objetivos de cambio social. Una alternativa al positivismo en la ciencia,
esta larga tradición hace hincapié en principios de investigación colectiva y experimentación basados en
evidencia e historia social. Como en otros métodos de intervención social, la finalidad de la IAP es la acción
social. Una acción con la participación de la gente y con el propósito de resolver los problemas de la misma
gente, que se pueden resolver a nivel local.20
• Observación participante
La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica ampliamente utilizada en
muchas disciplinas (sociología, estudios de comunicación, ciencia política, geografía humana , psicología
social, entre otras). Sin embargo, la antropología social y cultural ha construido su identidad disciplinaria
alrededor de ella, por lo tanto -aunque no única- es su principal técnica de recolección de datos21
. Su objetivo
es familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de individuos (como un grupo religioso,
ocupacional, subcultural o una comunidad en particular) y sus prácticas a través de una participación intensa
con las personas en su entorno cultural, generalmente a lo largo de un periodo de tiempo extendido. Esta
técnica, - si bien es cierto "entró en la antropología como un trasplante de la 'observación naturalista' de los
zoólogos"-22
, adquiere su actual forma a partir del trabajo de campo realizado por el antropólogo
británico, Bronisław Malinowski en las Islas Trobriand.
• Técnicas proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar sus motivaciones,
creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés. Al Interpretar la conducta
de otros, los participantes proyectan de manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos en la situación. Entre las técnicas proyectivas más comunes están:
• Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le pide que
responda lo primero que le venga a la mente.
• Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en forma de
historia, diálogo o descripción.
• Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y se le pide
que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
• Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de estímulo
incompleta
• Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un grupo de
personas con sida.2

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2.2. Características de la investigación cualitativa
1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del
discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos de
intercambio.
2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede implicar el
desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los fenómenos en su
contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de representaciones simbólicas que mueven a
sus agentes.
3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las indagaciones,
construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados.
4) Recurre a diversos métodos, por lo cual se considera “multimétodo” y plural. Los métodos
elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar. Pueden abarcar modelos
de interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales.
5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último atribuido por
sus agentes participantes.
6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una cultura,
cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el
investigador. 3
2.3. Ventajas de una investigación cualitativa
Estas son algunas de las ventajas de la investigación cualitativa que te ayudarán a definir si es el tipo de
investigación que necesitas realizar en tu próximo proyecto de investigación.
• La investigación cualitativa no requiere un plan de diseño estricto. Esto le da al investigador la
libertad de dejar que el estudio se lleve a cabo de manera más natural.
• Los investigadores obtienen datos más detallados. Este tipo de investigación se centra en el contexto
y el significado social y en cómo afecta a los individuos, lo cual es particularmente beneficioso en las
ciencias sociales.
• Permite una mayor libertad de expresión: El encuestado se siente más libre para dar una respuesta
auténtica, ya que no está influenciado por un grupo. Por ejemplo, este tipo de estudio es ideal para
tratar temas delicados o simplemente para preservar el anonimato.
• El administrador puede gestionar cuándo los encuestados pueden intervenir. Puede comenzar un
debate con los participantes usando elementos como fotos, vídeos o audios.

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• Puedes obtener el punto de vista de personas dispersas geográficamente. A través de la investigación
cualitativa online, por ejemplo, usando una comunidad en línea, puedes obtener retroalimentación de
personas en cualquier lado del mundo, o una muestra difícil de encontrar o que no pueden acudir a
una sesión de prueba de producto.
• Una investigación online se reduce el costo de enviar y aplicar un estudio cualitativo. Además, el
seguimiento y la recopilación de respuestas son más rápidos, al igual que el procesamiento de datos. 4
2.4. Técnicas de análisis de la investigación cualitativa
Destacamos las más comunes:
• Entrevistas de respuesta abiertas.
• Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes
puntos de vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la
creatividad, como la tormenta de ideas o el Brainstorming.
• Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso rápido
con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos de
‘perdedores’ y ‘ganadores’ entre los miembros del grupo.
• Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre
investigador y participante.
• Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos. 5
3. CONCLUSION.-
Según mi opinión la investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza palabras,
textos, discursos, dibujos, gráficos e imágenes para construir un conocimiento de la realidad social, en un
proceso de conquista-construcción-comprobación teórica desde una perspectiva holística, pues se trata
de comprender el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado
fenómeno. La perspectiva cualitativa de la investigación intenta acercarse a la realidad social a partir de la
utilización de datos no cuantitativos. El término cualitativo implica un énfasis en los procesos y en los
significados que no son rigurosamente examinados u medidos en términos de cantidad, intensidad o
frecuencia. Los investigadores cualitativos enfatizan la naturaleza de la realidad construida socialmente,
la íntima relación entre el investigador y lo que se investiga y las restricciones situacionales que modelan
la búsqueda, buscan dar respuestas a situaciones que enfatizan como se crea la experiencia social y como
se le da significado. La validez y la confiabilidad se buscan en la investigación cualitativa mediante la
triangulación de métodos o de investigadores, este concepto implica utilizar los diversos metidos para
verificar los resultados, o bien, contar con la opinión de uno o más investigadores en la interpretación de
los resultados.

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4. Referencias:
1. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
3. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
4. https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html
5. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
5.VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
En el siguiente video vemos la definición de la investigación cualitativa que es una herramienta
poderosa que se usa para explorar acerca de un tema, de un bien o servicio; es decir es el proceso
a través del cual vamos más allá de os datos para acceder a la esencia del fenómeno de estudio, es
decir, a su entendimiento y su comprensión, el proceso por medio del cual el investigador expande
los datos más allá de la narración descriptiva.

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2. https://youtu.be/wQSRWFxT8JY
PROCESOS Y FASES DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
En el siguiente video se muestra el proceso y las fases de la investigación cualitativa:
Las fases del proceso de investigación son: preparatoria, trabajo de campo, analítica e informativa
en cada una de ella se describe las tareas que debe realizarse para llevar a cabo la investigación.
3.https://prezi.com/zlvldt8vu4oq/investigacion-
cualitativa/?frame=8e4ad93de167c170377b324d538efc32643eadf4

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En este prezi la investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y
las razones que lo gobiernan.La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de
investigación usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en
principios teóricos tales como la fenomenología, la hermenéutica, la interacción social empleando métodos de
recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir la
realidad tal como la experimentan sus correspondientes protagonistas.

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