El documento analiza las fortalezas y debilidades reputacionales de las empresas españolas según la opinión de más de 1,300 altos directivos. Las principales fortalezas son la calidad de la oferta comercial y los resultados económico-financieros. Las mayores debilidades son la ética y responsabilidad social corporativa y la dimensión internacional. Esto indica que las empresas españolas necesitan mejorar especialmente en su comportamiento ético y su internacionalización para ser más sostenibles a largo plazo.

1. | 1
Enero 2015

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o En merco 2014 las dos principales fortalezas reputacionales de la
empresa española, a juicio de los más de 1.300 altos directivos que
participan en merco, se centran en los valores de Calidad de la
oferta comercial (29,5% de las menciones) y Resultados económico
financieros (21,3% de las menciones). Una empresa es reputada,
sobre todo, por la calidad de su oferta, tener buenos
productos/servicios y marcas, y por ser rentable y solvente.
o Muy lejos de estos dos valores queda la Dimensión Internacional, el
Talento, la Innovación y la Ética y RSC.

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Resultados
económicos-
financieros
21,3%
Calidad de la oferta
comercial
29,5%
Talento 12,3%
Ética y RSC 10,2%
Dimensión
internacional
14,8%
Innovación 11,9%
9,0%
8,8%
3,5%
9,5%
12,9%
7,1%
4,9%
3,7%
3,7%
4,0%
2,5%
3,8%
7,5%
4,9%
2,3%
4,4%
3,7%
3,9%
Beneficio
Solvencia
Calidad de la información económica
Valores del producto
Valor de la marca
Servicio y atención al cliente
Calidad laboral
Valores éticos y profesionales
Identificación con el proyecto empresarial
Comportamiento corporativo ético
Contribución fiscal al país
Responsabilidad social y medioambiental
Número de países en los que opera
Cifra de negocio en el extrajero
Alianzas estratégicas internacionales
Inversión en I+D
Nuevos productos y servicios
Cultura de innovación y cambio

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o Y estas fortalezas son coherentes con las debilidades que señalan los
directivos.
o Las menores debilidades se dan donde estaban las fortalezas (Calidad
de la oferta y Resultados) y las mayores debilidades se centran en
Ética y RSC (25,8%) y Dimensión Internacional (19,1%). Nuestras
empresas tienen que avanzar especialmente en su comportamiento
ético y de RSC así como en su Internacionalización.

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Resultados
económicos-
financieros
10,2%
Calidad de la oferta
comercial
11,2%
Talento 17,4%
Ética y RSC 25,8%
Dimensión
internacional
19,1%
Innovación 16,3%
2,2%
2,3%
5,7%
2,4%
3,1%
5,6%
7,8%
5,4%
4,2%
8,0%
9,0%
8,9%
8,5%
4,6%
6,0%
6,3%
4,7%
5,2%
Beneficio
Solvencia
Calidad de la información económica
Valores del producto
Valor de la marca
Servicio y atención al cliente
Calidad laboral
Valores éticos y profesionales
Identificación con el proyecto empresarial
Comportamiento corporativo ético
Contribución fiscal al país
Responsabilidad social y medioambiental
Número de países en los que opera
Cifra de negocio en el extrajero
Alianzas estratégicas internacionales
Inversión en I+D
Nuevos productos y servicios
Cultura de innovación y cambio

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FORTALEZAS DEBILIDADES SALDO
Resultados
económicos-
financieros
21,3% 10,2% +11,1%
Calidad de la
oferta comercial
29,5% 11,2% +18,3%
Talento 12,3% 17,4% -5,1%
Ética y RSC 10,2% 25,8% -15,6%
Dimensión
internacional
14,8% 19,1% -4,3%
Innovación 11,9% 16,3% -4,4%
o Si calculáramos el saldo neto de Fortalezas y Debilidades, tendríamos
el siguiente cuadro:

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21,3%
29,5%
12,3%
10,2%
14,8%
11,9%
10,2%
11,2%
17,4%
25,8%
19,1%
16,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Resultados
económico-
financieros
Calidad de la
oferta comercial
Talento Ética
y RSC
Dimensión
internacional
Innovación
FORTALEZA DEBILIDAD
o Graficando el cuadro anterior tendríamos:

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o De los seis valores reputacionales, en dos dominan las fortalezas y en
cuatro las debilidades ejemplificando el desequilibrio a favor de los
valores históricos de las empresas (valor económico y comercial) y el
reto que suponen unos valores que necesariamente tienen que
hacer a nuestras empresas más sostenibles y con más futuro.

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