Las secretarias se definen a sí mismas como profesionales de confianza que contribuyen al desempeño del trabajo de los directivos a través de la gestión eficiente de su tiempo, la comunicación entre departamentos, y la resolución de problemas. Desempeñan un papel clave en el funcionamiento de las empresas gracias a su discreción, polivalencia, habilidades de comunicación y organización, y capacidad de adaptación al cambio.

1. Definiciones de la profesión de
secretaria o como nos vemos a
nosotras mismas
Resumen de las definiciones enviadas por nuestras colegas el
Día de la Secretaria

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Frases que indican la posición y el rol de la
secretaria
Es la estrecha colaboradora
del directivo, gestora de su
tiempo, confidente y tiene
que estar a la última en
todo
Ser
eficiente, honesta, organiza
da, eficaz y sobre todo
discreción
(confidencialidad)
Contribuir al desempeño del
trabajo del directivo y servir
de nexo de comunicación
entre él y los demás
empleados
El abanico de roles desempeñado en una organización por parte de las
secretarias es tan amplio que recorre todos los eslabones que componen la
misma, se puede decir que el papel de la secretaria es clave en las empresas

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Definición de las funciones de la secretaria
Contribuir al desempeño del trabajo del
directivo y servir de nexo de comunicación
entre él y los demás empleados
Secretaria es una profesional de
confianza, ejecutora de los trabajos
pertenecientes al ramo del que esté
encargada
Es una profesional todo-terreno, experta en
hacer muchas cosas a la vez con
eficiencia, responsabilidad y actitud
positiva, cuya gran labor está muy poco
reconocida

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Habilidades mas valoradas de la secretariaConfidencialidad
Una secretaria
tiene que oír, ver y
callar, ser discreta y
tomar
decisiones, siempr
e sonriente y
atenta con todos
Eficacia
Una auténtica
profesional
que, evitando que
algo se
estropee, hace que
todo funcione
Disponibilidad
Persona que
obedece, manda, r
ecibe, atiende, esc
ucha, dice, calla, re
suelve en el trabajo
y siempre con una
sonrisa e
impecables
maneras

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Frases relacionadas con la Evolución
Profesional cuya colaboración es clave en el día a día para el buen
funcionamiento de la empresa desarrollando funciones múltiples y muy diversas
dando soporte a directivos/departamentos/compañeros
Es la ejecutiva que brinda su apoyo efectivo en el proceso administrativo de una
empresa

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Las competencias emocionales son importantes
Es la mano derecha del jefe, pendiente de que el trabajo salga
siempre adelante sin que por ello actuar de barrera ante los demás
sino todo lo contrario, tratando de abrir puertas y mantener una
buena comunicación con otras
secretarias, clientes, proveedores, directivos y quienes haga falta con
el objetivo de facilitar las cosas a nuestros superiores
Es el aceite que hace que el engranaje de la empresa funcione
Persona de total confianza, previsora, se anticipa a las necesidades y
es solucionadora de problemas incluso antes de que surjan.
Responsable, inquieta y proactiva. Tiene facilidad para aprender y
aportar nuevas técnicas, procedimientos y para adaptarse en un
ambiente de cambios

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Compromiso
Persona que trabaja
cercana al Ejecutivo/a con
profesionalidad, conocimi
entos
técnicos, humanidad, flexi
bilidad y pasión para que
el ejecutivo/a siempre
brille en su trabajo
Profesional que descarga
al jefe de muchas
tareas, organizando su
agenda, la documentación
de
viajes, reuniones, comidas,
etc.
Es una persona que desde
su discreción, su
formación, su
personalidad
carismática, sabe navegar
siempre con buen rumbo y
sabiéndolo rectificar si se
desvia por un bien común

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La comunicación y organización son claves
Sonrisa, elegancia, criterio, respeto, empatía, templanza,
atención, rapidez, identificación, amabilidad
Organizadora, disponible y discreta; ahorradora, eficiente
y eficaz del tiempo de los demás
Colaboración directa, responsable, proactiva, dinámica y
confidencial con el directivo en el desarrollo eficaz de sus
funciones, en un entorno cambiante multitarea

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Flexibilidad, polivalencia y capacidad de adaptación al
cambio
Flexibilidad
• Un conjunto entre
dedicación, esfuerzo, discreción, proactividad, personalidad, con capacidad de
facilitar el trabajo y un poco malabarista. Un pilar importantísimo en la empresa
aunque no siempre valorado como tal
Polivalencia
• Somos polivalentes, colaboradoras, entregadas, psicólogas y ayudamos a cumplir
sueños y proyectos.
Adaptación al
cambio
• Persona de total confianza, previsora, se anticipa a las necesidades y es
solucionadora de problemas incluso antes de que surjan. Responsable, inquieta y
proactiva. Tiene facilidad para aprender y aportar nuevas
técnicas, procedimientos y para adaptarse en un ambiente de cambios

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Profesión vocacional
Persona en la que alguien deposita su confianza para que sea su apoyo en su día a día
laboral, caminando con él en paralelo y haciendo honor a su etimología
"secretum", con discreción y saber estar
Con un poco de vocación, atención al detalle, atención
al cliente, junto con la capacidad de anticiparse, con
una pizca de paciencia y una gran sonrisa
Es un trabajo, que eleva al
mismo, a la categoría de
humano, con un sinfín de
gratitudes y
satisfacciones
Comprensión, paciencia y
amabilidad son
imprescindibles
Discreción, aptitudes, ges
tora, saber
estar, responsabilidad, se
ntir su profesión y querer
lo que haces
Cómplice

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AUTOFORMACION Y FORMACION CONTINUADA
Se trata de una
profesión que requiere
reinventarse
continuamente
Me gusta mi profesión
porque siempre
aprendo cosas nuevas
aunque nadie me las
enseñe
Es necesario saber de
todo y estar informada
de todo:
economía, política, infor
mática, derecho, …

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Orgullo de pertenencia a la profesión
Es el alma, el eje, el
centro de la
empresa, es la que
da
vida, sentido, espíri
tu, sin la secretaria
la empresa tiene
los días contados
Los doctores de la
medicina interna
en las empresas.
Estamos
especializadas en
conocer y hacer de
todo
Es un eslabón tan
importante en el
mundo laboral que
ni la informática
puede con ella

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En resumen son imprescindibles
Discrección Polivalencia
Confianza
mutua
Eficiencia
Gestión
Resolución
de
problemas

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Y algo de humor