Este documento describe las diferentes funciones de ventas en empresas de consumo, servicios e industriales. Explica que las funciones dependen del tipo de empresa, producto, clientes y objetivos. Se debe considerar todos estos factores para establecer funciones adecuadas y lograr resultados favorables. Las funciones incluyen venta de productos, planeación, control de gastos, cumplimiento de metas y más.

1. INTRODUCCIÓN
LAS FUNCIONES DE VENTAS SON DE SUMA IMPORTANCIA PARA UNA EMPRESA PERO NO SON
IGUALES EN TODAS YA QUE CADA PERSONA LAS REALIZA DIFERENTE Y LAS EMPRESAS SE
DEDICAN A DIFERENTE COSAS QUE CAMBIA POR COMPLETO LAS FUNCIONES.
EN ESTA OCASIÓN VAMOS A OBSERVAR LAS DIFERENTES FUNCIONES DE ACUERDO A
DIFERENTES EMPRESAS QUE SON DE CONSUMO, DE SERVICIOS E INDUSTRIAL Y COMO CADA
UNA DE ESTAS TENDRÁ DIFERENTES ESTÁNDARES PARA REALIZAR DICHAS FUNCIONES.
TENEMOS QUE RECORDAR QUE LAS FUNCIONES DE VENTAS NOS PERMITEN LLEGAR A
OBJETIVOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y NOS AYUDAN A OBTENER UNA MEJORA EN LAS
UTILIDADES DE NUESTRA EMPRESA, LAS EMPRESAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS TENDRÁN
ALGO EN COMÚN Y ES QUE LAS TRES TIENEN UN GERENTE DE VENTAS QUE REALIZA DIFERENTES
FUNCIONES Y QUE ESTAS ESTÁN ENFOCADAS A UNA META Y UNA ESTRATEGIA PARA LOGRAR
DICHO OBJETIVO.
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2. FUNCIONES DE VENTAS
CONSUMO SERVICIOS INDUSTRIAL.
Joyería Elitha Operadora comercial Nacional de rodajas y
mexicana S.A de C.V materiales
Fabricantes y exportadores de Empresa de servicios de industriales S.A de
cadena y joyería . comercialización y mercadeo
C.V
 Venta de bienes de  Planeación de inventarios.
consumo en  Control de gastos de la
sucursal.
establecimientos.
 Alcance de objetivos:
 Realizan la preparación del  Meta de Venta.
punto de ventas, venta,  Ventas personales
post venta de bienes de considerando el 4%  Desarrollo o manipulación
consumo, considerando más al año anterior. del producto
tipos de producto,  Porcentaje de Utilidad.
características del cliente  Nivel de Rotación.  Distribución física
 Nivel Semestral de
técnicas de venta y
Merma.  Estrategias de Ventas
requerimientos del (Ropa, art. Deportivos,
establecimiento. electrónica, etc.)  Financiamiento de las
 Preparar el punto de venta  Nivel Mensual de Ventas
ubicando los productos en Merma de
lugares asignados (vitrinas, Perecederos.  Costos y Presupuestos de
góndola, puntera, islas, (alimentos y abarrotes) Ventas
exhibidor)
 Estándares de Exhibición  Estudio del Mercado
 Realizar la venta y de la Tienda:
despacho del producto  Guías de Exhibición.  Promoción de Ventas y
 Efectuar el arqueo, (producto en anaquel) Publicidad
registros y operaciones  Guías de Rotación.
derivadas de la venta, y (periocidad de artículos  Planeamiento de Ventas
en exhibición)
atender los reclamos del
cliente.  Relaciones Con los
distribuidores y minoristas.
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3.  Realizan la supervisión del
equipo de vendedores de Revisión de entradas de
productos de consumo mercancía.
(Proveedores y Centro de
 Realizar el análisis de las
Distribución.)
ventas de su equipo,
proponer acciones y
organizar las ventas
correspondientes.
 Realizar la selección y
entrenamiento de personal
nuevo, así como la
capacitación y evaluación
del equipo de ventas
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4. CONCLUSIONES
Cada función dependerá de donde se aplique a qué tipo de empresa , al tipo de bien
que se venda ,a los tipos de clientes que cada organización tiene ,a los puntos de
venta , a los objetivos de cada empresa y a los costos dependiendo de la empresa.
Para un buen funcionamiento en la empresa se tiene que tomar en cuenta todos
estos aspectos para poder establecer funciones a cada uno de nuestros vendedores o
responsables de llevarlas a cabo porque si no conocemos nuestra empresa y nuestros
objetivos no podremos enfocar de manera adecuada nuestras funciones y no
obtendremos un resultado favorable.
Después de conocer los puntos a seguir nos será más fácil y útil realizar las
actividades correspondientes de acuerdo a nuestra empresa.
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5. Fuentes de información
Libro: ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (SEGUNDA EDICION)
Autores: Rolph E Anderson, Joseph F. Hair
www.manuales y guías prácticas de mercadotecnia.com
libro :funciones básicas de la empresa
autores:, Alan J. Bush
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