El documento describe las funciones y responsabilidades de varios roles en el departamento de ventas de una empresa, incluyendo gerentes de ventas, supervisores, asistentes administrativos y la distribución geográfica del territorio de ventas. Explica las tareas, habilidades y cómo distribuyen su tiempo en el campo, administrativas y otras actividades complementarias.

1. Departamento de Ventas

2. Introducción
En la oficina la posición que ocupa el
empleado en el cual conlleva unas series de labores
complejas de apoyo logístico y administrativo se
conoce como el asistente administrativo. En la
oficina, el asistente se encuentra bajo presión, por
lo tanto se valora cuando el personal es ordenado y
detallado, cuando tiene capacidad de persuasión y
negociación.

3. Departamento de Ventas
El departamento de ventas es el
encargado de persuadir a un mercado de
la existencia de un producto, valiéndose
de su fuerza de ventas o de
intermediarios, las técnicas y políticas
de ventas acordes con el producto que
se desea vender.

4. Departamento de Ventas
Desarrollo y  Estudio de mercado
manipulación del
producto  Promociones de
venta y publicidad
Distribución física
 Planeación de Ventas
Estrategias de ventas
 Servicios técnicos o
Financiamiento de mecánicos
las ventas
 Relaciones con los
Costos distribuidores y
y Presupuestos de minoristas
Ventas

5. Supervisora
Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de
actividades de tal manera que se realicen en forma
satisfactoria.
PROYECTAR
Programar o planificar el trabajo del día, establecer
la prioridad y el orden.
DIRIGIR
Empieza las buenas relaciones
humanas, procurando que sus instrucciones
claras, específicas, concisas y completas.

6. Supervisora
DESARROLLAR
Responsabilidad de mejorar constantemente a su
personal, desarrollando sus aptitudes en el
trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y
elaborando planes de adiestramiento para el personal
nuevo y antiguo.
CONTROLAR
Evaluar constantemente para detectar en que grado los
planes se están obteniendo por él o por la dirección de
la empresa.

7. Misión de Supervisora
Lograr un direccionamiento estratégico y
efectivo de toda la gestión de ventas de
su territorio.
Velar por el cumplimiento de las metas
puestas a su equipo, por medio del
liderazgo efectivo de los vendedores que
le son asignados.

8. Distribución del Tiempo
Un 70% de campo
Reunión presencial con los
vendedores.
 Acompañar a ver los clientes.
 Asesorarlos sobre solución de
situaciones de ventas.
 Motivación constantemente al
logro y excelencia.
 Dirigirlo estratégicamente en
las gestiones de ventas.

9. Distribución del Tiempo
 Acciones de contacto con clientes
 Visitas a sus agentes
 Vistas y contactos telefónicos
 Investigación de su mercado
territorial.
 Recorrido físicos por zonas
asignadas.
 Determinación de necesidades
nuevas zonas o especiales en su
zona.
 Identificación de acciones de
mercadeo por la competencia.

10. Distribución del Tiempo
Un 20% son Administrativas
Seguimiento y control de sus
supervisados.
 Revisión de reportes de ventas
 Verificación del cumplimiento del
plan de ventas.
 Redacción de
notas, felicitaciones, llamadas de
atención y similares.
 Revisión y seguimientos de casos
especiales o situaciones.

11. Distribución del Tiempo
Un 10% son complementarias
 Entrenamiento periódico de
sus supervisados.
 Reclutamiento y selección
de vendedores.
 Sesiones de trabajo grupal
y personal con sus
vendedores.

12. Gerente de Ventas
Este será personal itinerante, no de
oficina, que tendrá como función realizar
contactos con los clientes actuales y
potenciales para lograr aumentar el uso
los producto y la satisfacción de los
clientes. Su objetivo único será vender
los productos de la institución.

13. Gerente de Ventas
En general las tareas de ventas se
distribuyen de acuerdo a la siguiente
ponderación: 80% control, 10%
corrección, 10% información. Se controla
para corregir y se informa para alinear esas
correcciones con las políticas comerciales y
de ventas de la empresa.

14. Responsabilidades de Gerente de Venta

15. Responsabilidades de Gerente de Venta
Cumplir con el margen establecido por mes
y por trimestre.
Análisis del volumen de ventas, costos y
utilidades.
Monitoreo, control del ámbito de la
comercialización.

16. Habilidades de un Gerente de Ventas
Está fuertemente orientado hacia la
comunicación oral y conoce las técnicas para
ser un comunicador efectivo.
Es también un buen comunicador por
escrito, lo cual le facilita la retroalimentación a
sus niveles superiores.
Es un buen escucha.
Es organizado.
Es persuasivo.
Es un motivador.

17. Asistente Administrativo

18. Tareas Asistente Administrativo

19. Tareas Asistente Administrativo

20. Tareas Asistente Administrativo

21. Tareas Asistente Administrativo

22. Localización Geográfica

23. Localización Geográfica

24. Área Norte
Arecibo
Barceloneta
Camuy
Hatillo
Manatí
Quebradilla
Vega Alta
Vega Baja

25. Area Sur
Arroyo
Guayama
Guayanilla
Juana Díaz
Patillas
Peñuelas
Ponce
Salinas
Santa Isabel
Villalba
Yauco

26. Area Oeste
Aguada
Aguadilla
Añasco
Cabo Rojo
Guánica Mayagüez
Hormigueros Maricao
Isabela, Lajas Moca
Las Marías Rincón
Sabana Grande
San Germán
San Sebastián

27. Hoja de Pedido

28. Hoja de Pedido

29. Ventas de 28 de marzo al 3 de abril

31. Promoción