El MASP (Método de Análisis y Solución de Problemas) es un proceso de mejora que presenta 8 etapas, cada una de ellas contribuye a la identificación de los problemas y la elaboración de acciones correctivas y preventivas para eliminarlos o minimizarlos. Este método ayuda a los gerentes en la solución de problemas, proporcionando apoyo para analizarlos y priorizarlos, identificando situaciones que no fueron bien definidas y exigen atención. El MASP establece un rápido control de las situaciones y planifica el trabajo que se realizará, presentando respuestas que ayudan en la priorización de problemas que exijan atención y dividiéndolo en varias partes para ser analizado.

1. INTRODUCCION;
Toda organización debe tomar en cuenta las estrategias alternativas, ya que se toman aspectos
muy fundamentales para el desarrollo o expansión de la empresa, donde marca como punto
servicio es creado para satisfacer las necesidades de los clientes, por lo que a continuación se
mostraran las matrices expuestas por varios filósofos y pensadores en especial por Ansoff,
veremos desde su punto de vista cual es la mejor manera de hacer uso de este tipo de
herramienta que facilitara la toma de decisiones que generen un beneficio a futuro para la
organización.
¿Qué es una estrategia empresarial?
Es el procedimiento a través del cual se plantea un método para controlar y mejorar el desarrollo
de un negocio. Facilita el crecimiento de las empresas mediante la detección de objetivos
generales, para los que después se plantean objetivos más pequeños y concentrados en los
departamentos o personas adecuadas.
¿Por qué importa tener una estrategia empresarial?
Más allá de lo que significa una estrategia empresarial, ¿por qué debería ser importarte hacer y
aplicar una estrategia para tu empresa? Motivos hay muchos, pero las razones principales tienen
que ver con que te permitirá afrontar de mejor manera los imprevistos y las dificultades. Además
te facilitará alcanzar el desarrollo y crecimiento esperados para tu empresa en cada una de sus
etapas. No en vano, 48 % de los líderes considera que la planificación e implementación de una
estrategia es de suma importancia para la obtención de sus logros.
Crear una estrategia empresarial brinda estabilidad a cualquier proyecto de negocio y, además,
ayuda a incrementar las tasas de éxito en sus propósitos. También ofrece una mayor capacidad de
resolución de problemas ante cualquier evento no esperado o problema que surjan. Aunque al
pensar en estrategia empresarial suelen considerarse los elementos de organización, logística,
estructura y gestión, una verdadera estructura empresarial requiere la elaboración de planes y
esquemas para las diversas áreas que constituyen tu negocio.
Además de ello, una estrategia empresarial te permitirá responder a preguntas ligadas con la
identidad de tu marca, tales como: qué elemento diferenciador tienes ante las empresas que son
tu competencia; qué metas de crecimiento te planteas para plazos cortos, medios y largos; qué
tipo de servicio y producto estás ofreciendo a tus clientes.
Determinar la organización y estrategias, así como conocer los factores internos e internos de tu
negocio (como en un análisis PEST), te permitirá afianzarte en el mercado. También potenciarás el
crecimiento y mejoría, en caso de que cuentes con una empresa consolidada.

2. Generacion De Estrategias
Son un conjunto de medidas que deberán llevar a una organización de una situación actual a una
situación deseada en el futuro
¿Qué es una alternativa estratégica?
Conjunto de estrategias que la empresa puede evaluar y comparar para finalmente elegir aquella
que considere que es la más adecuada en función de su diagnóstico estratégico y de su diseño de
objetivos.
Alternativa estratégica
Conjunto de estrategias que la empresa puede evaluar y comparar para finalmente elegir aquella
que considere que es la más adecuada en función de su diagnóstico estratégico y de su diseño de
objetivos.
ÍNDICE
Posible estrategia, entre varias alternativas, a formular e implementar por parte de la empresa. Se
trata del conjunto de estrategias que la empresa puede evaluar y comparar para finalmente elegir
aquella que considere que es la más adecuada en función de su diagnóstico estratégico y de su
diseño de objetivos.
Tipos
Las alternativas estratégicas se pueden agrupar en diferentes tipologías: estrategias según el ciclo
de vida de la empresa, estrategias según el argumento competitivo utilizado por la empresa y
estrategias según sectores donde compite la empresa.
Estrategias según el ciclo de vida
En este caso, según la fase del ciclo de vida en la que se encuentre la empresa, ésta formulará un
tipo de estrategia u otro. Las alternativas estratégicas serán: crecimiento (interno, externo o
mixto) y estabilidad y supervivencia (saneamiento, cosecha, desinversión y liquidación).
Estrategias según el argumento competitivo
Según el argumento competitivo utilizado por la empresa (argumento en costes y argumento en
diferenciación), las alternativas estratégicas serán: liderazgo en costes y diferenciación. A su vez,
cualquiera de estas dos alternativas se podrá combinar con una estrategia de enfoque,
segmentación o nicho.
Estrategias según sectores

3. Según la clase de sector o industria en la que se encuentre la empresa, la estrategia será de un
tipo u otro. Las alternativas estratégicas serán distintas según se trate de sectores emergentes o
nuevos, sectores en crecimiento, sectores maduros, sectores en crisis, sectores concentrados,
sectores fragmentados y sectores atomizados. Normalmente, para sectores emergentes o nuevos
y sectores en crecimiento se proponen estrategias de crecimiento (interno, externo o mixto) y
para sectores maduros y en crisis se proponen estrategias de estabilidad y supervivencia
(saneamiento, cosecha, desinversión y liquidación). Por otra parte, en sectores concentrados se
recomienda la estrategia de liderazgo en costes y en sectores fragmentados y atomizados la
estrategia de diferenciación. No obstante, cada empresa deberá analizar su caso de manera
particular.
Cómo crear e implementar una estrategia empresarial de éxito
 Analiza el estado actual o pasado de tu negocio.
 Plantea objetivos generales.
 Determina los recursos para implementar tu estrategia empresarial.
 Establece o replantea la visión y misión de tu empresa.
 Automatiza tus procesos para mejorar el rendimiento.
 Establece objetivos específicos y el personal para lograrlo.
 Aterriza los planes estratégicos para cada área o departamento.
 Mantén un análisis de la estrategia empresarial y del rendimiento de tu empresa.
 Actualiza de forma constante.
1. Analiza el estado actual o pasado de tu negocio
Aunque te hemos comentado sobre tres tipos de estrategias empresariales, lo cierto es que el
proceso puede resumirse en una sola estrategia que englobe estos tres tipos y que te permitirá
alcanzar con mayor seguridad el éxito esperado. A continuación te presentamos este proceso.
Es conveniente que analices el estado en que se encuentra la empresa. Esto determinará las
necesidades, objetivos y otros elementos que debes considerar, sin importar si estás en las
primeras etapas de un emprendimiento pequeño o tengas una empresa de mediano alcance con
varios años de experiencia.
Si apenas estás comenzando con tu negocio y consideras que no tienes los datos suficientes para
realizar un análisis, es una buena táctica pensar un estado hipotético desde el que te gustaría
implementar la estrategia empresarial.
Te conviene observar tanto los errores como los aciertos, lo que es posible con un análisis FODA.
Tener ambos elementos en consideración te ayudará a mejorar y a disminuir las fallas. También te
permitirá potenciar el efecto de las estrategias a emprender. Si realizas este análisis previo, la
creación de una estrategia empresarial será más sencilla y su impacto será mayor en el desarrollo
y crecimiento de tu negocio.

4. 2. Plantea objetivos generales
Una vez que hayas pasado por el análisis de tu empresa, es hora de plantear los objetivos
generales que buscas alcanzar en tu negocio. Aunque puede parecer que solo necesitan hacerlo
los negocios que están comenzando, lo cierto es que te será muy útil tener en mente los objetivos
generales que buscas alcanzar, cada vez que realices un plan o estrategia empresarial.
Además, definir los objetivos generales es parte fundamental de una estrategia empresarial, pues
son las metas de gran alcance que determinarán qué acciones, estrategias y herramientas
necesitas.
Es conveniente que consideres los objetivos como metas cuantificables, como «Ser una de las
empresas líderes en la industria» o «Alcanzar x número de ventas dentro de los primeros seis
meses del año». Establece objetivos SMART que te ayudarán tanto a nivel estratégico como
operativo.
Finalmente, piensa en qué tipo de organización te gustaría tener, qué estructura requieres para su
funcionamiento y a qué proveedores o distribuidores puedes acudir para la creación o
comercialización de tu producto o servicio.
3. Determina los recursos para implementar tu estrategia empresarial
En el caso de las empresas que comienzan, es probable que alguno de tus colaboradores pueda
crear la estrategia. Si tu empresa es de mayor alcance, es importante que consideres qué tipo de
estrategia pondrás en marcha y con qué personal. Una buena alternativa es que acudas a un grupo
de especialistas o a un consultor externo.
Si se da el caso de que tu empresa se encuentra en una etapa intermedia, hay varias alternativas
como contratar a un consultor particular para que tú o la persona encargada en tu empresa reciba
consejos sobre los modelos, dinámicas y métodos disponibles.
4. Establece o replantea la visión y misión de tu empresa
Independientemente de en qué etapa de desarrollo se encuentre tu negocio, es importante que la
misión y visión de tu empresa estén presentes. Si los objetivos generales son el esqueleto de una
estrategia, la visión y misión son la sangre que circula a lo largo de todo el planteamiento
estratégico.
Puede parecer que no es necesario pensar en estos elementos cuando tu empresa ya tiene una
trayectoria, pero debes poner sobre la mesa estos temas para juzgar qué valores o planteamientos
sobre el mercado siguen siendo aplicables en tu empresa. Aunque la identidad puede permanecer
intacta y habrá ciertos elementos que se mantengan sin cambios, también es probable que haya
ciertas características o valores que ya no empaten con el estado u objetivos que tiene tu negocio
actualmente.

5. Piensa en ello como una reinvención o actualización de lo que tu empresa o marca significa.
Muchas veces la visión de tu empresa puede tener un cambio más estructural u organizativo que
de valores. Esto te dará una pauta para muchas de las acciones y planes estratégicos.
5. Automatiza tus procesos para mejorar el rendimiento
Con el fin de impulsar el desarrollo y crecimiento de tu empresa es importante que establezcas
qué procesos o actividades puedes automatizar. Así promoverás la eficiencia y productividad de tu
equipo.
La tecnología y herramientas relacionadas con la automatización son algunos de los recursos más
novedosos y populares.
Si ya habías incorporado la tecnología a tu estrategia empresarial para implementar procesos de
automatización, es probable que en este momento consideres otras herramientas para añadirlas a
tu catálogo. El uso de machine learning para mejorar chatbots y la inteligencia artificial pueden ser
instrumentos nuevos que refresquen o mejoren todos tus procesos automatizados. Por ello no
deberías dejarlos pasar.
6. Establece objetivos específicos y el personal para lograrlo
En esta etapa podrás observar con qué recursos cuentas y qué tan capacitado está tu equipo.
También es momento de que transformes las metas generales en objetivos específicos.
Si en esta fase del desarrollo de tu estrategia detectas que te faltan ciertos recursos o que un
departamento no tiene la capacitación adecuada, es el momento para que tú o la persona a cargo
de la estrategia planteen soluciones. Promueve la capacitación o la adquisición de colaboradores
nuevos para distribuir las metas y objetivos específicos de manera adecuada.
7. Aterriza los planes estratégicos para cada área o departamento
Crear planes estratégicos para cada departamento o miembros encargados de las tareas u
objetivos específicos volverá la implementación de tu estrategia más viable y fácil de alcanzar.
Por ejemplo: si uno de tus objetivos específicos es mantener y aumentar el número de clientes
que tienes por mes, debes conocer el coste de adquisición de clientes y poner en marcha
estrategias como la fidelización.
Aunque los planes estratégicos (al igual que la propia estrategia empresarial) no pueden predecir
todos los escenarios que se presentarán, debes tener alternativas para alcanzar los objetivos o
para sortear las dificultades potenciales. Eso te dará una guía lo suficientemente robusta para
brindar una mayor estabilidad y un mejor entorno para cumplir los objetivos específicos y
generales que quieres lograr. Tener un enfoque de pensamiento de diseño o design thinking te
ayudará a resolver esos retos de forma novedosa.

6. 8. Mantén un análisis de la estrategia empresarial y del rendimiento de tu empresa
Una vez que la estrategia esté planteada desde sus antecedentes y hasta el último detalle de
organización y planificación técnica, es importante que mantengas una vigilancia o análisis activo.
Pon en práctica el análisis activo para mitigar la posibilidad de pérdidas o fallas graves. En el caso
de que algún plan o meta deba cambiar el curso, estar pendiente del análisis de los resultados te
permitirá resolver esos incidentes de la manera más adecuada y en menor tiempo. Sabrás de
antemano con qué recursos materiales y humanos cuentas y cómo puedes cambiar la estrategia
actual.
Una manera más sofisticada de llevar a cabo el análisis activo es mantenerte al tanto de la
actividad de tu competencia: desde las campañas y estrategias que implementan hasta los
resultados observables. De esta forma, contarás con un marco de referencia.
Lleva un registro de las evaluaciones y análisis de tus estrategias y planes anteriores, así como un
registro de la actividad que ha mantenido tu competencia a lo largo del tiempo. Considera que las
redes sociales pueden ayudarte a realizar un análisis detallado de la reputación online de tu
competencia y la de tu negocio.
Realiza encuestas que te permitan medir la satisfacción de tus clientes, el alcance de la difusión y
el reconocimiento de tu marca en el mercado.
9. Actualiza de forma constante
Mantén siempre activa la actualización de tus planes y de toda tu empresa en general. Más allá de
la capacitación, la actualización tiene que ver con una formación constante que deben tener todos
los involucrados en tu empresa, para que puedan proponer soluciones y actuar de la manera más
adecuada a las circunstancias.
Esto no solo tiene que aplicarse cada año, que es cuando normalmente se crean las estrategias
empresariales, sino en los momentos en que un cambio importante se presente en el sector de tu
empresa o en la manera en que se atienden las necesidades de tus clientes. Para dejarlo más
claro, pensemos en la importancia de la venta en línea a principios de 2020 y en el segundo
trimestre del mismo año: aunque desde un inicio las ventas en línea pudieron haber figurado
dentro de tu estrategia, es probable que no les hayas dado la importancia que necesitan ahora o
que necesitarán para finales del año.
Mantener la actualización de los recursos materiales, humanos y estratégicos te permitirá
acercarte más a los objetivos planteados en tu estrategia empresarial.
9 ejemplos de estrategias empresariales efectivas

7.  Innovación constante
 Especialización
 Estrategias de cooperación
 Análisis de productos o servicios
 Estrategia de precios
 Generar experiencias únicas
 Mejorar la atención al cliente
Estrategias de ampliación
Estrategia creativa
Más allá de los tipos de estrategias empresariales, aquí te mostramos algunas estrategias
específicas que pueden darte buenos resultados en tu negocio.
1. Innovación continua
Una estrategia empresarial que siempre será efectiva es la innovación, porque esto permite estar
a la vanguardia, con un mensaje vigente ante una audiencia y una capacidad de adaptación y
visión de futuro que harán la diferencia ante la competencia. Sin embargo, esa innovación debe
ser estratégica, enfocada y con objetivos.
Una empresa que en su ADN está acostumbrada a la innovación constante va a sobresalir en su
sector. La innovación puede darse en muchas áreas, acciones o funciones de la empresa, por eso
ofrece múltiples posibilidades.
2. Especialización
Las estrategias de especialización se refieren a orientar el negocio hacia un sector, audiencia u
oferta que te permita especializarte, o que tomes un nicho específico al que le hablarás y al que
buscarás atraer para convertirlos en clientes.
3. Estrategias de cooperación
En este caso puedes crear estrategias de cooperación, como alianzas y sinergias. Sumar fuerzas,
repartir responsabilidad, inversiones y equipo puede ayudarte a llegar a más personas, a públicos
diferentes, etc.
Toda empresa en algún momento de su ciclo de vida generará diversas alianzas, a veces
temporales y en ocasiones permanentes, pero siempre con un objetivo estratégico que justifique
dicha cooperación.
4. Análisis de productos o servicios

8. Algunas empresas se casan con su oferta de productos o servicios y se resisten a modificarlas, pero
una estrategia empresarial efectiva es analizar si lo que se ofrece actualmente tiene una
justificación de negocio. Muchas veces se pueden eliminar o pausar algunos productos o servicios
que no están siendo rentables para concentrarse en aquellos que sí contribuyen con la
rentabilidad de la compañía.
Además, si se hace un análisis de productos o servicios se pueden detectar nuevas oportunidades
y lanzar productos y servicios que se sumen a tu oferta.
5. Estrategia de precios
Las estrategias de precio son clásicas, pero no por ello pierden efectividad. Ya sea el precio más
competitivo, el mejor coste-beneficio, la entrega de más productos por el menor precio, ofertas,
promociones, etcétera, todas serán estrategias que ayudarán a un negocio.
6. Generación de experiencias únicas
Esta es una de las estrategias que más resultados le da a una compañía, pero al igual requiere un
esfuerzo integral que bien valdrá la pena hacer. Generar experiencias únicas que dejen satisfechos
a los clientes crea fidelización, relaciones a largo plazo y una gran presencia de marca que no será
fácil debilitar.
7. Mejora de la atención al cliente
Realizar una estrategia empresarial que se centre en mejorar la atención al cliente será una gran
oportunidad para un negocio, ya que cada vez más las personas valoran que las empresas
escuchen, procuren y den soluciones.
8. Estrategias de ampliación
Estas estrategias buscan expandir la empresa de una u otra forma, puedes buscar un mercado más
amplio o más puntos geográficos donde puedas operar. Con estas se amplía la acción de la
empresa, su operación o su influencia; será efectiva porque amplificas los objetivos y metas,
aunque requieres que haya un sustento de negocios para que puedas tomar estas estrategias.
9. Estrategia creativa
Tiene que ver con el uso de la creatividad para generar soluciones o metodologías con las que la
empresa optimizará su operación interna, externa o su relación con las diversas entidades con las
que tiene interacción, entre estos, los clientes.
Más de la mitad de líderes y empresarios han reconocido que hay una gran diferencia entre la
planificación de la estrategia empresarial y la ejecución en el ámbito práctico. Lo importante es

9. que tengas un esquema y directrices que te ayuden a mejorar la productividad e incrementar las
tasas de rendimiento y éxito en tu negocio.
¿Cuáles son las habilidades de los gerentes del siglo XXI?
Hoy en día se habla de habilidades gerenciales, se espera que
un gerente exitoso tenga al menos las siguientes: liderazgo, comunicación
efectiva, orientación al logro, capacidad de trabajar en equipo, creatividad, pero
especialmente inteligencia emocional e inteligencia socia
En la actualidad existe una creciente demanda de organizaciones que brinden ambientes de
trabajo atractivos, donde el colaborador tenga experiencias gratificantes y pueda acceder a
mayores niveles de compromiso con sus objetivos. Esto exige al contexto empresarial,
nuevas modalidades de gerencia.
Omar Salinas Fernández, director académico de la carrera de Administración de la
Universidad Continental, manifiesta que la importancia del gerente dentro de una
organización es vital, porque de él depende, en gran medida, el éxito que esta pueda tener.
Por ello, nos comparte los roles que un buen gerente debe cumplir y las capacidades que
necesita potenciar:
¿Qué roles caracterizan a un gerente?
Un buen gerente, cumple con estas funciones:
 Interpersonal: El gerente representa a la organización. Es el líder y enlace con los diferentes
grupos de interés.
 Informativo: Es monitor, difusor y portavoz.
 Decisor: Cumple con el perfil de un emprendedor, administrador de problemas, asignador de
recursos y negociador.
¿Qué capacidades debe potenciar un gerente?
Negociar, no a mandar
Dentro de una organización moderna, las formas tradicionales de jerarquía de mandato y
control son completamente obsoletas, pues ahora se busca responder con rapidez en todos
los niveles de la organización. Por tanto, es importante que el gerente aprenda a operar sin
importar su jerarquía para fortalecer la responsabilidad de cada área.
Papel colaborador
Los gerentes de hoy tienen la responsabilidad de buscar nuevas ideas, oportunidades y
recursos para encontrar innovadoras unidades de negocio, posibles socios, etc. Esta
búsqueda se debe realizar mediante relaciones de colaboración con sus trabajadores y
socios estratégicos que hagan más competitiva a la empresa.
Habilidades de negociación
Para ser reconocido como un líder dentro de la empresa, un gerente debe desarrollar
confianza, empatía y conocer las inquietudes de sus colaboradores. Por ello debe trabajar de

10. forma cooperativa y respetuosa, pues en este tipo de ambiente podrá desarrollar sus
habilidades de negociación, que devendrá en la solución de conflictos potenciando y
generando resultados beneficiosos para la organización.
Destrezas de motivación
Para lograr un mejor desempeño es necesario que el gerente motive a sus trabajadores,
sensibilizándolos en reconocer la importancia de su trabajo y otorgándoles mayor control
sobre las actividades que realizan. Si bien se destinan incentivos económicos para
motivarlos, se debe ir más allá, la compensación ahora debe basarse en la contribución y la
oportunidad que el trabajador tiene de aprender en su entorno laboral.
Liderazgo participativo
Para mejorar el rol gerencial es necesario que se maneje un estilo de liderazgo participativo
donde se comparta los reconocimientos de forma abierta, se persuada en vez de dar órdenes
y se reconozca el rol valioso de todos los miembros de la empresa. De este modo será
posible inspirar a sus trabajadores a esforzarse y cumplir sus objetivos, que, finalmente, son
también objetivos de la organización.
Competencias múltiples del gerente del siglo XXI
A partir de esta concepción de competencias y del contraste de los diversos aportes
realizados por teóricos reconocidos enfocados en el estudio de la gerencia en el siglo XXI
como Barret (2001), Covey (2005), Rojas, Torres y Arapé (2001), Earl y otros (2001),
Drucker (2001, 2003, 2007) y Goleman y otros (2004), se ha logrado redefinir las
competencias del gerente desde la perspectiva de las inteligencias múltiples. En este
contexto, se consideran tres dimensiones en que se agrupan estas inteligencias, los cuales a
su vez representan las tres dimensiones del ser humano propuestas para este estudio, tal
como lo muestra el cuadro 1.
Sistema multidimensional, interrelacionado e interdependiente de capacidades intelectuales,
emocionales y espirituales que caracterizan a un individuo. Este sistema se utiliza en forma
integrada para su desempeño en los diversos contextos donde interactúa, con el fin de
responder con eficiencia, eficacia y pertinencia a la complejidad, vulnerabilidad y cambios
constantes que caracterizan a la sociedad del siglo XXI.
Esta redefinición planteada de las competencias múltiples del gerente del Siglo XXI, exige
la formación de un profesional flexible, adaptable al cambio para poder identificar y
aprovechar las nuevas oportunidades que emergen en un ambiente dominado por redes de
conocimiento y capacidades que modifican su sistema de relaciones. Debe estar orientado
al bien común, con valores morales, capaz de construir su aprendizaje para asumir las
innovaciones presentadas día a día en su ámbito laboral. Debe centrar la atención en la
potencialidad y creatividad del ser humano, ayudando a quienes están a su cargo a superar
cada vez más su espíritu de trabajo, su condición de ser humano y su desarrollo personal.
Debe manejarse dentro de un pensamiento holístico y de nuevos patrones de referencia para
convertirse en un ser transformador. Debe poseer capacidad de innovación para poder
influir y cambiar significativamente la naturaleza de la cultura y de la sociedad a través de
sus prácticas.

11. El perfil del Administrador de Empresas demandado por el contexto empresarial del siglo
XXI, parte de una concepción tridimensional del ser humano en el cual se conjugan el saber
y el hacer con el ser. En este sentido, destaca la necesidad de formar profesionales en el
área de gerencia con un pensamiento sistémico, enmarcado en una gestión del
conocimiento multi e interdisciplinario, que les faculte para atender no sólo las demandas
organizacionales, sino también las sociales y ambientales. Los Administradores de
Empresas deben estar orientados por valores de convivencia como: integridad, justicia,
lealtad, compromiso, disciplina, responsabilidad y honestidad. Estos valores le permitirán
asumir una postura más humana en la labor gerencial que posibilite su desarrollo, el de la
organización y el de todos sus miembros, conducidos por un sentido de trascendencia de su
desempeño profesional. De igual manera, se destaca el saber emocional de estos
profesionales quienes deberían considerar sus propias emociones y las de los demás para
canalizar su gestión, en un ambiente caracterizado por la colaboración y la
interdependencia como vías para enfrentar las situaciones adversas y manejar los cambios.

13. Estrategias de crecimiento de la Matriz de Ansoff:
Estrategia de penetración de mercados: esta primera opción consiste en ver la posibilidad de
obtener una mayor cuota de mercado trabajando con nuestros productos actuales en los
mercados que operamos actualmente.
Para ello, realizaremos acciones para aumentar el consumo de nuestros clientes (acciones de
venta cruzada), atraer clientes potenciales (publicidad, promoción) y atraer clientes de nuestra
competencia (esfuerzos dirigidos a la prueba de nuestro producto, nuevos usos, mejora de
imagen).
Esta opción estratégica es la que ofrece mayor seguridad y un menor margen de error, ya que
operamos con productos que conocemos, en mercados que también conocemos.
Estrategia de desarrollo de nuevos mercados: esta opción estratégica de la Matriz de Ansoff,
plantea si la empresa puede desarrollar nuevos mercados con sus productos actuales. Para lograr
llevar a cabo esta estrategia es necesario identificar nuevos mercados geográficos, nuevos
segmentos de mercado y/o nuevos canales de distribución. Ejemplos de esta estrategia son: la
expansión regional, nacional, internacional, la venta por canal online o nuevos acuerdos con
distribuidores, entre otros.
Estrategia de desarrollo de nuevos productos: en esta opción estratégica, la empresa desarrolla
nuevos productos para los mercados en los que opera actualmente. Los mercados están en
continuo movimiento y por tanto en constante cambio, es totalmente lógico que en determinadas
ocasiones sea necesario el lanzamiento de nuevos productos, la modificación o actualización de
productos, para satisfacer las nuevas necesidades generadas por dichos cambios.

14. Estrategia de diversificación: por último en la estrategia de diversificación, es necesario estudiar si
existen oportunidades para desarrollar nuevos productos para nuevos mercados. Esta estrategia
es la última opción que debe escoger una empresa, ya que ofrece menor seguridad, puesto que
cualquier empresa, cuanto más se aleje de su conocimiento sobre los productos que comercializa
y los mercados donde opera, tendrá un mayor riesgo al fracaso.
Tal y como ya he mencionado anteriormente, el principal objetivo de la Matriz de Ansoff, es
ayudar en la toma de decisiones sobre la expansión y el crecimiento estratégico de una empresa.
Los tres primeros cuadrantes de la matriz (penetración de mercados, desarrollo de nuevos
mercados y desarrollo de nuevos productos) corresponden a estrategias de crecimiento, mientras
que el último cuadrante marca una estrategia de diversificación. Dependiendo del statu quo de
cada empresa en el momento del análisis, la matriz permite escoger la opción estratégica que
entraña un menor riesgo para su crecimiento. La matriz recomienda el siguiente orden de elección
de la estrategia a implementar: en primer lugar la penetración de mercados, en segundo lugar el
desarrollo de nuevos mercados, en tercer lugar el desarrollo de nuevos productos y en cuarto
lugar la diversificación. Como se puede apreciar en la aplicación de la Matriz de Ansoff, toda
empresa debe agotar todas las opciones de expansión antes de abordar una estrategia de
diversificación.