La gestión del conocimiento es el conjunto de actividades y procesos que fortalecen el intercambio de información y experiencia dentro de una organización. Sirve para construir una base de conocimiento compartido que facilita el trabajo y acelera la innovación. Los objetivos son identificar, capturar, desarrollar, distribuir y retener el conocimiento organizacional, que reside en las personas de la organización.

1. GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
CONCEPTO
Conjunto de actividades y procesos que
fortalecen el intercambio de
información y experticia dentro de una
organización o grupo de profesionales
FUNCIÓN
Sirve para construir una base de
conocimiento compartido con el
potencial de facilitar la ejecución
del trabajo y acelerar la
innovación.
OBJETIVO
Conocimiento
explícito
Conocimiento
tácito
ELEMENTOS
Las personas: Son las poseedoras del
conocimiento y son las que le dan
sentido.
La tecnología: Es una herramienta
formidable que ha provocado una
revolución informática, pero debe
responder a una estrategia
administrativa totalizadora.
El contexto: Permite entender y asimilar
el conocimiento; incluso funciona como
catalizador para crear nuevo
conocimiento.
Identificar, capturar, desarrollar, distribuir
y retener el conocimiento organizacional, y
que tiene su origen y reside en las
personas que componen la organización.
Permite obtener ventajas competitivas,
para sobrevivir en el mundo globalizado.
TIPOS
Basado en datos concretos que pueden ser expresados en
lenguaje formal y por lo tanto puede ser compartido con
facilidad a través de libros, informes, manuales,
procedimientos, etc.
Parte del conocimiento específico del contexto, es personal
y difícil de formalizar, comunicar y transferir. Resulta
complicado de extractar y codificar, pues incluye la intuición
y las perspectivas que resultan de la experiencia.
Combinación de valores, información
contextualizada y experiencias que
proporcionan un marco para evaluar e
incorporar nuevas experiencias e
información.
Es la recopilación de aprendizajes
adquiridos en diferentes espacios
y momentos, esto también incluye
los errores que se suscitan
durante los procesos
La gestión del conocimiento no requiere
necesariamente el uso de las
Tecnologías de la Información y
Comunicación.
Sin embargo, éstas son un pilar
fundamental para lograr facilitar y
transmitir el conocimiento de manera
masiva.
IMPORTANCIA
TIC`s
Permiten poner en práctica aspectos de
la gestión del conocimiento que sin este
tipo de apoyo no serían posibles o
difícilmente se lograrían.
Optimizar la asignación de los recursos
organizaciones por medio de la automatización
de tareas, el establecimiento y gestión de
bases de datos, la incorporación, y el
intercambio de información en tiempo real.