1. •••Gestión efectiva de la
asistente de gerencia •••
Miguel Angel Peñarreta
mapenarreta@gmail.com
Loja, 21 y 28 de abril
2012 © Miguel Ángel Peñarreta • mapenarreta@utpl.edu.ec
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2. Objetivos
 Aplicar las herramientas tecnológicas,
administrativas y financieras a la gestión.
 Generar una red de asistentes que permita
fortalecer el expertise en el campo laboral.
 Desaprender lo aprendido hasta el momento
Metodología planteada
Casos
 Ejercicios vivenciales
 Talleres
 Videos
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3. Qué sucede hoy en día
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4. ¿Dónde estamos?
• Secretaria
– Manejo de agendas
– Asuntos personales de jefes
Eso es lo que ya
• Asistente se hizo
– Solución de conflictos
– Manejo de temas administrativos
– Organización de actividades cotidianas Eso es lo que
vamos a ver hoy
Análisis de la situación
• Qué decido al respecto?
Análisis cuantitativo y cualitativo
Eso es
– Objetivos Estratégicos lo que falta
– Plan de Acción hacer
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5. ¿Cómo seleccionar la mejor opción?
• Opción A: Selección estratégica
• Opción B: Selección natural
• Opción C: Selección competitiva
Cada opción Hay que … y seguir
tiene sus decidir cual un proceso
Pros y estrategia que
Contras usar … funcione
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6. Porqué las empresas / organizaciones
requieren asistentes?
Asistente
= Secretaria
“Asistente NO ES IGUAL Secretaria”
http://www.revistaprivilege.net/2011/10/13/cual-es-nuevo-rol-de-la-secretaria-
ejecutiva-o-asistente-de-gerencia/
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7. Son altamente competitivas
 Comunicación y Equipos de Alto Desempeño.
 Administración
 Contabilidad para no Contadores
 Gestión Logística
 Gestión de la Información
 Informática Avanzada
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8. Anexos
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9. CELEBRIDADES
¿CUÁLES SON LOS AH !! ?
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10. FUTURIZACIÓN
¿EN QUÉ Y CÓMO PUEDES APLICAR ESTE APRENDIZAJE?
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11. Ejercicios
Documentos de trabajo
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12. Ejercicio 1
La Escuela de administración en banca y finanzas actualmente mantiene dos modalidades
de estudio: en la modalidad presencial mantiene diez ciclos con un total de 186 alumnos
mientras que en modalidad a distancia 900 estudiantes concentrados en un 40% en las
ciudades de Quito y Guayaquil y el 60% a nivel país; sin embargo el porcentaje de
deserción ha tenido una tendencia creciente durante los últimos 3 años.
Andrea asistente de la dirección de escuela ante tal situación mostró la siguiente
información:
 10 de cada 100 estudiantes matriculados en primer ciclo se retiran de la universidad
 5 de cada 10 estudiantes de ciclos intermedios abandonan sus estudios entre el quinto y
séptimo ciclo.
 El promedio de la matrícula por ciclo bordea los 700 usd
 10 de cada 100 estudiantes han reportado quejas sobre la falta de atención del profesor
 El 70 % de las guías didácticas ya han sido reestructuradas y acopladas al nuevo sistema
de créditos.
 Solo el 50% de la planta docente pertenece a la escuela y posee maestrías
Jorge director de la escuela hasta ahora había conocido de dicha información. Se
preguntaba las razones por las cuáles había deserción en la escuela y el impacto
económico que esto generaba?. No tenía claras las cifras y solicito un informe gerencial a
Andrea para poder despejar sus dudas . El informe debería tener indicadores claros y un
análisis profundo al respecto no mayor a dos páginas y en Excel.
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13. Ejercicio 2
La gerencia de la empresa ABC la más importante de la provincia le ha
solicitado a usted que genere una comunicación en donde se indique
que la empresa no podrá seguir financiando su programa de
responsabilidad empresarial. La carta estaría dirigida a los presidentes de
las asociaciones que eran parte del PRSE.
Antecedentes
Cuando inicio el programa la empresa invirtió USD 100.000 financiando
capital semilla para tres asociaciones de cafetaleros. El alcance del
proyecto beneficio a 100 productores y 25 familias. El proyecto se fue
fortaleciendo a medida que crecían los aportes económicos de la
compañía ( 20% anualmente). El apoyo permitió también mejorar la
capacidad instalada en el territorio con la construcción de canales de
riego, capacitación, vivienda y escuela.
La población inicialmente fue informada que el proyecto de vinculación
de la compañía con la población sería de 5 años. Sin embargo por la
crisis económica que estaba atravesando el país el programa dejo de
ser sostenible.
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